可口可乐一次失败市场调研的启示

可口可乐在当时拥有全球比较先进的市场调 研公司，而他也做出了错误的决定，所以 你也有可能出错！它出错的原因是没有界 定好调研问题，因为它仅仅把口味作为问 题所在，而且也没有分析对了营销环境的 文化因素，因为可口可乐不仅仅是一种饮 料，已经成为了一种文化、一种体验！所 以可见界定问题的重要性！
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在调研结果中新可乐的结果似乎令人满意于是可口可乐的新产品诞生了上市后那些老产品的客户不满意了而且威胁可口可乐公司不生产老可乐的话要到法院起诉于是可口可乐不得不启用老可乐而新可乐也慢慢淡出人们的视野
可口可乐的失误
背景介绍：当可口可乐成为可
乐市场霸主时，它或许有些放 松，而百事可乐瞄准了这个时 机，而进行了市场细分，瞄准 了青年一代，而百事可乐的攻 击也拉开了帷幕…………….
Байду номын сангаас

于是百事可乐开始进行市场调研，其中 有 多数人表示百事可乐的口感好于可 口可乐，调研结果令百事可乐很满意，而 且在媒体上播出，而可口可乐得到消息， 也想以牙还牙，于是一个经典的市场营销 案例产生了…………….

于是可口可乐公司以口味为主题的营销调 研开始了，为期几年的调研后，可口可乐 公司结果是改变传统的老配方！！！在调 研结果中新可乐的结果似乎令人满意，于 是可口可乐的新产品诞生了，上市后那些 老产品的客户不满意了，而且威胁可口可 乐公司不生产老可乐的话，要到法院起诉， 于是可口可乐不得不启用老可乐，而新可 乐也慢慢淡出人们的视野……………..

对新口味的可口可乐失败分析失败的原因：1、新口味的可口可乐在调研过程中，也发现了顾客多新口味的可口可乐的接受与排斥。

但是由于迷信市场调查的结果而忽视了其他因素的存在，尤其是忽略了旧口味的可口可乐的可乐精神对与美国文明的深度影响。

就像文章中所表明的，也许这位顾客可以接受新口味的可口可乐，但是直接抛弃旧口味，就意味着就美国传统精神，是对美国精神的一种背叛。

文化的背叛是让人不可接受的。

2、从战略角度分析可以发现，新口味的可口可乐即使在调研的过程中都时刻将百事可乐作为竞争对手，这样就自然而然的把自己的竞争规则局限在百事可乐的规则中。

这样不仅局限了被调查对象的思考范围，也导致决策者决策的思维限制，导致了竞争的被动，未战就已经不占上风。

3、在调研的过程中也凸显了好多问题。

如，被调查的对面大部分面向的是年轻人。

年轻人对新事物的接受能力是很强的，他们可能不会很在乎这个口味是否有很大的改变，所以，这也体现了调查的局限性。

目标群众定位过窄，一步差步步差，忽视了那些忠实的老顾客，才导致了后来顾客的愤怒。

4、可口可乐对自己的品牌核心定位不够明确。

对于大多数的美国人来说，可口可乐伴随着他们从小到大的饮料，这是一种骨子里的深刻，是不容易被消灭的。

或许他们愿意接受新口味，但是旧口味对于他们来说，不仅仅是一种一起长大的回忆，更是一种美国精神的最佳象征，一种快乐。

如果企业对自己产品的品牌核心定位都不能明确的话，那怎么能在强大的竞争环境下取胜呢？5、可口可乐的测试中，只注重了口味测试，并没有深入了解消费者的消费心理与行为和对品牌的认知度，调查内容就显出了缺陷，也导致了后来决策者的决策失误，才引起了公众的愤怒。

启示：1、从调研角度。

首先，应明确调查目的和调查对象。

为了保证调查结果的真实性和正确性，在对象的选择中一定要慎重。

其次，调研内容的确定一定要根据调查目的，要全方面地围绕着最初目的也是最唯一的目的。

最后，在调研过程中，一定要遵守调查内容定下的规章制度来进行。

可口可乐市场调研报告调研报告不同于调查报告，调查报告是因为发生了某件事才去作调查，然后写出报告。

调研报告的写作者必须自觉以研究为目的，根据社会或工作的需要，制定出切实可行的调研计划，即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践，从明确的追求出发，经常深入到社会第一线，不断了解新情况、新问题，有意识地探索和研究，写出有价值的调研报告。

下面是小编为大家提供的可口可乐市场调研报告范文，希望大家喜欢！可口可乐市场调研报告篇1 而随着社会的发展，市场竞争越来越强烈，人们对健康越来越关注。

我本着严谨、认真的态度，调查与论证相结合的原则，对此进行一次较为深入的市场调查研究。

1886年，可口可乐在美国乔治亚州亚特兰大市诞生。

是世界最大的软饮料公司。

而真正让可口可乐在饮料界大展拳脚的是两位美国律师。

他们到当时可口可乐老板的公司提出让可口可乐售给他们糖浆，由他们自己投资生产公司及售卖点，将糖浆兑水装瓶出售，按照原公司的要求生产和做出品质保证的新型商业合作模式。

1927年上海街头出现了一种褐色的甜中带苦的开盖后还有充盈气体的液体。

但是当时人们并不能接受这种饮料。

第二年，这家饮料公司公开登报以350英镑的价格征求译名。

最终被身在英国的华人取得冠军，于是可口可乐第一步进入中国市场。

而22年后随着美国大使馆的退出这种饮料也退出了中国市场。

中美建交之后的第三个星期，可口可的第一批产品辗转运到北京。

可口可乐再度返回中国市场。

可口可乐作为跨国公司的代表对中国的经济影响是显著的，他的公司管理理念一直对中国起着积极的推动作用。

不仅解决了人们的就业问题还直接带动了中国经济的产值。

据统计，可口可乐每年给中国带来大约300亿的产值。

1、持续提高产品的质量2、重视提升工作效率3、不断完善销售网络4、重视培养专业人才优势1.品牌悠久2.良好的品质3.模仿困难度高4.具有创新精神5.强大的营销策略劣势1.原料的运送成本高2.可口可乐营养价值不高机会1.参加世界与公益活动2.市场占有率高威胁1.健康意识的抬头2.同业与替代品的威胁3.全球经济不景气4.增加回收成本目前主要竞争对手是百事可乐，百事可乐和可口可乐的斗争持续了很多年。

可口可乐：典型的计划失误这是一个经营管理决策的典型案例。

在这个生动的例子里，我们可以看到，一个企业的经营决策是如何受到挑战以及经历风险的。

尽管可口可乐公司看起来进行了周密的计划和充分的调查，但却仍然受到了很大的打击。

幸运的是，对可口可乐公司而言，这结果并未造成对业务灾难性的打击，而只是使公司陷入了严重的困境。

1985年4月23日，可口可乐公司董事长罗伯特·C ·戈伊朱埃塔（Roberto C. Goizueta ），发布了一项重要的决定。

这项决定所招致的争论、关注与反响，也许是历次商业决策中最为激烈的。

对于罗伯特·C ·戈伊朱埃塔来说，他不过是使“最好的东西变得更好而已”。

他决定中止可口可乐公司使用了99年的老配方，而代之以“新的可口可乐”。

这种新的配方试图改善老配方的口味，使其变得更甜。

决策的背景到20世纪70年代中期，可口可乐公司这个巨人已是步履蹒跚。

它的经营业绩正反映了这一点。

图1形象地说明了这一点：图1 可口可乐与百事可乐：特定饮用者比较可口可乐在广告上比百事可乐多花了1亿美元，但他的竞争表现却每况愈下，令人十分担忧沮丧。

可口可乐拥有两倍的自动售货机，在资源上也占有绝对的优势。

他拥有更多的零售网点，以及具有竞争力的价格，为什么仍然还会不断地失去市场份额？ 防守的改变J ·保罗·奥斯汀（J. Paul Austin ），这位可口可乐公司的董事长于1980年退休。

当时可口可乐公司美国分部的总裁唐纳德·基奥（Donald Keough ）本希望能继他之位，而这时一个新秀罗伯特·戈伊朱埃塔，却突然出现了。

饮用数百分比（%） 年份 1982 1972可口可乐 百事可乐戈伊朱埃塔于1955年从耶鲁大学毕业，获得化学工程学位，并返回古巴。

他狂傲地拒绝了父亲的事业，而到可口可乐公司古巴研究实验室工作。

1959年菲得尔·卡斯特罗（Fidel Castro）掌握了政权，没收了外国设备。