短信群发在金融行业的应用
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短信群发在金融行业的应用
短信群发软件针对金融的业务特点和应用需求，
而短信群发平台就是通过创新的产品结
构、完善的功能与服务，为进一步推动我国金融事业的发展作出贡献。
1
、银行内部管理：重要信息、通知银行动态、员工管理等。
2
、个人金融业务（查询）
：个人综合帐户余额查询、个人综合帐户当日交易明细查询、
个人综合帐户历史交易明细查询、外汇买卖即时汇率行情查询、本外币储蓄存款利率查询、
上市流通的国债买入卖出价格及应计利息查询；
3
、企业金融业务（通知）
：企业帐户到帐通知、短信平台企业帐户划帐通知、企业帐户
资金余额监控、企业帐户月
/
周对帐单、企业帐户特殊业务提醒；
4
、企业金融业务（查询）
：企业综合帐户余额查询、企业综合帐户交易历史查询、支票
情况查询、企业受信额度查询、企业往来信用证查询、客户贷款帐户资料查询、汇兑状态查
询；
5
、
个人金融业务
（通知）
：
个人储蓄帐户余额变动通知、
个人代扣缴帐户扣缴信息通知、
个人代扣缴帐户余额不足通知、
个人综合帐户月度对帐单通知、
个人消费信贷客户提醒及催
缴通知、个人刷卡消费信息、公共事业自助缴费信息、网上支付与手机支付的确认信息；
6
、银行综合信息服务：银行基本信息发布、银行业务品种的介绍、银行业务的宣传与
推广信息、银行储蓄网点
ATM
网点和特约商户的分布情况；
7
、信用卡业务：信用卡透支信息通知、信用卡对帐单信息通知；
根据客户需求，需要解决的问题主要体现在如下的几个方面：
1
、客户服务方面：
（
1
）
、及时金融信息：
金融市场瞬息万变，
证券服务公司必须及时准确安全的将信息传递到客户手中，
短信系
统可在最短时间内将重要信息安全的传递给客户。
（
2
）
、实时关怀：
客户是证券公司的衣食父母，
证券公司加倍地关心客户，
客户则会加倍地体贴证券公司。
所以，对客户实时的关怀是至关重要的。
客户的生日问候，各种节日、节气给客户送去真诚
的祝福等等，让客户觉得有专门的人员为他一个人服务，会让他觉得很放心。
（
3
）
、资料查询：
一方面证券公司提供各种服务供客户和新的准客户查询，
另一方面公司为客户提供所交
费用的信息查询。（
4
）
、信息发布：
证券公司进行业务的拓展，
一个重要的途径就是向老的客户推荐新的服务内容。
这些推
广性的信息完全由系统自动生成和发送。
（
5
）
、奖励通告：
作为一种促销的手段，也作为一种对客户的奖励，可以发布一些对客户的奖励广告，
比
如：
购买×××服务可以进行免费的×××三日游；
截至××年××月，
购买我××公司证
券达×××员者，可免费提供全家（三口人）参加××风景区探险活动。
（
6
）
、客户投诉：
这是证券公司对客户提供的自由空间。
一方面，
客户的不满意可以用短信留言或打电话
的方式与公司联系。
另一方面，
客户有更多的建议和意见可以向公司公开的服务号码发布信
息。公司收集这些信息，便于以后更好为客户服务。
（
7
）
、行情类定制信息
上、深证
A
、
B
股涨跌幅排名；上、深证
A
、
B
股成交量排名；上、深证
A
、
B
股成交
金额排名；
定制关注个股行情价位预警；
定制关注个股行情成交量预警；
股民持仓股票行情
价位异动预警；股民持仓股票行情成交量异动预警；所关注持股票停牌信息。
（
8
）
、营业部通知类
短信群发平台营业部通知
（
9
）
、客户关怀类
咨询、投诉回复；生日祝贺
（
10
）
、交易数据类当日交易情况汇总
当日单笔大额资金变动情况通知；当日资金变动总额情况通知；帐户定期数据清单；
实
时成交回报；配股交款通知；配售中签通知；新股中签通知。
每日资讯大盘分析；潜力股推荐主力动向；技术解盘；新股快讯；特别提示；热门股点
评；潜力股追踪；市场动态及评论；个股公告信息；个股统计数据；个股公司动态；个股股
评；
2
、公司内部使用方面：
（
1
）
、内部通知：
证券公司作为一个特殊的行业，
没有实在的产品，只是一个服务。因此，证券公司对员
工的培训是及其重要的。
证券公司与及时获得信息并且发布给客户也是必不可少的，
公司多
组织一些活动有助于培养员工的这种技能。
然而，
证券公司的作息时间是灵活的，
员工经常
不在办公室，以短消息的形式发到每位员工的手机上，是一个很明智的选择，单方付费，
费
用便宜，随时在线，确保信息的可靠到达。
（
2
）
、业绩查询：
公司业务员在工作的过程中，
要对自己的业绩实时把握，
业绩上报和业绩查询。
一方是
为了实时了解自己本月、本季度的任务是否完成，时刻给自己加压；另一方面，实时了解自己的业绩，可以给自己增添信心，为自己加油鼓劲，争取更大的进步。同时，时刻将这种积
极向上的心态转嫁给客户和新发展的准客户，让他们感染这种气息，便于与他们沟通。
（
3
）
、生日祝福：
在员工生日那天，
证券公司以单位的名义发一个手机短信给过生日的员工，
给每位员工
也发一个提示信息，
提醒他别忘了祝福××生日快乐。
让员工体会到单位的关怀，
集体的温
暖。
（
4
）
、消息发布：
发布的消息包括奖励通告、
重大庆祝等等。
如向公司所有员工短信息发布：
本季度谁完
成×××元的客户资料，
可获额外的奖金××元；
祝贺我公司×××部门的×××被评为全
省的百万元成员；祝贺××本季度提前（超额）完成任务等等。
