【确认完稿】医疗保健中心投资经营项目商业计划书
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XXX
医
疗
保
健
中
心
商
业
计
划
书
1． 摘要
企业名称：XXX医疗保健中心
互联网址：
注册资金：***万元人民币
经营地点：
注册地址：
主要股东及其持股比例：
姓名 A B C D
股份比例 45% 25% 20% 10%
职责 投资人 商业策划 业务管理 行政管理
； 服务简介：为社会成功人士和企业白领提供康复医疗和传统医疗保健服务..
； 服务定位：一个上规模、上档次的’大型社会医疗机构；服务人员全部为医疗类中专以上专业人士；营业环境明亮整洁；为政商界人士提供解除疲劳和社交的’场地..
； 项目经营者：B先生是出色的’企业管理人才，有很强的’策划能力；C女士是本行业技术专家；D先生是一位经验丰富、热情洋溢的’行政管理人员..他们将分别担任新公司的’总经理、技术总监和行政副总经理..
； 投资计划: 本项目需要租用500m2场地，首期投入**万元装修及设备费用，花费**万元的’开办费，预留**万元的’流动资金和风险备用金..全部投资为***万元..预计开业后半年内达到盈亏平衡，一年半内收回全部投资..
2． 业务描述
项目以保健推拿为主，中医门诊和治疗推拿为辅，附设健身房和商务茶座，逐步增加其他与康复医疗和身心健康有关的’业务..项目初期营业场所面积约***平方米，要求装修高雅，环境明亮整洁..业务部门分为康复保健部和中医治疗部，所有的’推拿技师均具有中医针灸推拿专业中专以上学历，并配备一至三名中医师..主要营业收入来自于康复保健部..
目标消费群： 生意人、 旅游者、 高级白领、 广告人、 休闲族
消费水平： 50-150元/位*次
接待规模： 30-50人 （逐步扩展到50-200人）
市场定位： 高档次、中高价位、专业水平
康复保健部业务介绍：
XXX康复保健部是一个正规化、专业性的’康复保健场所..由于现代都市人生活节奏快，竞争日趋激烈，工作压力加大 ，缺乏锻炼，用脑过度等导致体力透支，身体常处于亚健康状态，出现颈椎、腰椎疾患及神经衰弱(如失眠、健忘)、烦燥、上火、内分泌失调、性欲减退等，中心康复保健采用历史悠久的’传统医疗按摩法结合先进的’保健设备，能迅速舒通经络、补肾强腰、消除亚健康..从而达到消除疲劳，调节体内信息，增强体质，健美防衰，延年益寿的’目的’..
保健按摩对从事伏案工作、商业 、广告业、贸易及汽车驾驶人员等，因长期缺乏锻炼而引起的’倦怠无力，饮食障碍及颈、肩、背、腰 等部位的’酸痛症状疗效显著，且无任何副作用..工商政界人士一天工作下来，身心俱乏，做一下保健按摩，身心得到全面放松，一天的’疲劳顿消..
各类服务描述：（按业务开展前后顺序和初期重点排序..）
保健推拿
提供每次一至两小时的’全身保健推拿..
治疗推拿
对落枕、腰肌劳损、网球肘、颈椎病、急慢性扭伤等常见病用推拿、针灸、拔罐、理疗等方法进行治疗..为了使治疗效果更加理想，我们采用中药熏蒸、刮痧和穴位注射等辅助疗法..
中医门诊
侧重与工作紧张和劳累有关的’慢性病，如慢性胃病、失眠、腰肌劳损、失眠等..兼顾骨伤和运动系统的’诊疗，适应病症包括腰间盘突出、膨出、脱出、腰椎滑脱、第三腰椎横突间综合症、腰肌劳损、腰肌筋膜炎、腰骶部韧带撕裂伤、腰背肌风湿症、梨状肌损伤综合症、骨质增生、坐骨神经痛、关节炎、膝关节滑膜炎、颈椎病、肩周炎、前斜角肌综合症、肋软骨炎、各部关节脱臼、错位、各部软组织损伤、半身不遂、斜颈、各部位神经痛、脑神经衰弱等病..
健身室、商务洽谈咖啡（茶）座
健康药品
各类保健药酒、药浴配方、养生药膳配料等..
健康咨询
运动处方、心理门诊..
业务发展远景
在业务发展良好的’情况下，将进一步规范企业管理和服务内容，建立连锁店..在医疗保健的’核心业务的’带动下，发展周边业务，包括药膳、保健药品、干洗服务、美容等..
3． 市场分析
市场状况
目前市面上足浴保健和桑拿按摩属于特种服务行业，这类服务多如牛毛，盲人按摩也很多，但是上档次上规模的’，既为顾客提供正规专业服务，又有明快舒适的’环境的’保健按摩院却很少..市面上以中医为经营主业的’也有不少，这类服务可以兼营治疗按摩、针灸和药房，但以休闲和亚健康状态康复为主营业务的’极少..在市区内目前尚未发现与本中心定位的’经营手法相同的’场所..
客户的’需求分析
■ 工作紧张，很多人处于亚健康状态，对此最好的’治疗手段是中医康复疗法，主要是保健按摩..
■ 商业交往过程中人们越来越倾向于到一些高雅的’消费场所，而不是桑拿、洗脚、乃至色情按摩场所..
■ 团体的’海外旅游者希望体验中国传统的’康复疗法..
■ 高档医疗中心将成为一个市场发展点..
■ 顾客在接受按摩时，希望有一个舒适整洁的’环境，相近行业的’例子如高档美容美体中心..还有一些顾客喜欢在紧张的’工作之余，找年轻人轻松地聊聊天，相近的’行业如伴游伴聊服务..
客户群的’购买特点
■ 白领和商界人士讲究时间效率，80％的’顾客居住或工作在距我们的’营业场所6公里以内，平均车程10分钟..
■ 商业成功人士和外国旅游者有足够的’消费能力，也愿意支付服务费..
■ 商业交往过程中有人愿意出钱请人消费，而且这类消费场所又不至令人尴尬..
■ 出于身心健康和工作的’需要，顾客在接受保健服务之前可以先在本堂附设的’健身中心锻炼身体，接受完保健服务后可以接着到附设的’商务茶座聊天..
估计业务量 很难从市场需求或营销力度来推测业务量..如果初期聘用50个按摩技师，按每人每月工作25天、每天8小时，每人每天营业额200-400元人民币计算，每月营业收入为25万至50万元人民币..
服务导入市场的’可能障碍及克服办法
前期服务导入的’障碍主要是缺乏知名度；克服办法是用传单到商业大厦和成功人士聚会的’地方散发..还可以发放打折优惠会员卡.
4． 管理构架
组织结构(略）
总经理 B先生负责财务和企业战略发展管理
业务总监 C女士负责操作规范业务培训、技术质量监督和新业务开发管理
副总经理 D先生负责公关、人事和行政管理
主要合伙人的’资历
A先生
天使投资人,有多次创业成功的’经验,与商界有广泛的’联系..
B先生
中山大学经济学学士，中欧管理学院MBA..曾在医疗行业工作，有企业营运和会计方面的’工作经验..
C女士 北京医科大学针灸推拿中医本科毕业，有中医主治师资格证书，中华康复医学协会理事，有6年医疗康复行业经验..
D先生
复旦大学人力资源专业本科毕业，多年日资企业行政管理经验，浙江大学业余MBA课程在读..
上述团队成员均在自己的’领域中有多年的’工作经验，相识多年，专长和能力互补，这样的’组合为本中心的’成功的’保证..
工资福利和激励机制
i. 按摩技师在头一个月培训期间按底薪600元计算，以后按业务量提成；
ii. 技师提成比例按业务量和年资分成多个档次，分别在15%—35%之间，年资越高、业务量越大，提成比例也越高..
iii. 办公室人员和其他辅助人员拿固定工资，按职位和年资确定工资等级，并根据企业效益派发奖金..
iv. 经营管理人员按行业相同水准领取工资，合伙人按股份分红..分红和奖金每季度计算发放一次..
5． 业务计划
经营策略
■ 走高档路线，强调服务环境和服务质量，保证服务的’规范性，价位比类似服务高50%..
■ 康复中心将全年开放，每天开放14小时..为满足喜欢需要锻炼和商务洽谈的’顾客需要，康复中心将附设一个健身中心和一个商务茶座..
■ 与杭州市中医院结成战略联盟，互相推荐顾客，经常进行业务交流..
■ 采取会员优惠制度，通过会员服务加强宣传和培养忠实客户群..
■ 我们将观察全国和本地区的’变化趋势，及时提供新的’服务项目来保持顾客的’兴趣..
■ 广告口号：带着青春的’笑容和饱满的’精神走出来
■ 促销战术：团体客户发放优惠会员打折卡（5-7折）..到附近商业写字楼推销8折优惠会员卡和一次性免费卡..通过当地报纸进行软性宣传..
经营地点选择
本康复中心选址在XX市中心商务区和高尚住宅区之间某商业中心大厦二楼，租金便宜、有预备发展空间，店面附近人流量大、有泊车位..经营地址附近人口增长迅速、人群收入高，而且该地区人们对康复休闲活动有较大的’潜在需求..据最新统计，在中心商务区工作的’白领和商业成功人士有15万，他们的’平均年龄是34岁，平均月收入是4000元；高尚住宅区有常住人口25万，平均年龄是32岁，平均家庭收入是全市平均值的’2.4倍..这样的’人群基础为本中心提供了足够的’潜在客户源..
人员计划
康复中心预计第一年需要招聘7名行政及后勤人员，6名健身中心和商务茶座服务人员，45名保健医师，1名康复及健身指导，3名治疗医师..他们的’工资根据不同职位将在每小时8元至20元之间，另加各种福利（如医疗、人寿保险等）及免费家庭会员证；工作满一年以上者，每年可享受两周假期..
法律及保险事务
领取医疗保健中心的’营业执照必须有从业主治医师和针灸师的’资格证书和卫生局的’审批证书，无需公安局特批的’特种行业服务许可..
为了保证经营的’性质和业务范围符合政策和法律的’规定，本中心聘请专业律师担任常年法律顾问..本中心将通过保险公司购买资产保险和商业意外保险，保证赔偿由于意外事故而造成的’固定资产或现金损失.. 为了防止意外事故而造成顾客伤残所引起的’法律诉讼，我们还将购买一般责任保险..同时中心管理人同会采取有关预防措施，向雇员如提供适当指导，给予必要的’警告，并与会员顾客签署无责任条款合同等..
业务计划实施时间表和价目表
一年业务计划实施时间表
