物流企业管理重点

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第 1 页 共 11 页 物流企业管理 2010.10重点（第二次辅导）2010.11.6重点：37 PPT 清楚：58 PPT 了解：32 PPT 共计127张PPT

重点内容

•物流(logistics)，是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

•物流管理的范围：物流战略管理 、物流系统设计与运营管理、物流作业管理

物流管理的基本内容：物流业务管理和物流技术管理

•物流管理的关键环节

–计划制定：承诺性、弹性、滚动性、协调性。物流计划是在预测基础上，为未来一定时期内的物流活动规定目标和任务，是物流管理的首要职能。战略层计划（长远计划）、战术层计划（年度计划）、作业层计划（季、月、旬生产计划）

–成本控制：物流成本管理的组织形式可以分为三种类型。 (1)综合管理型。 (2)复合（职能）管理型。 (3)个别管理类型。

–建立物流信息系统：商流、物流和信息流称为流通过程中的“三流”。

–构筑物流管理信息系统

–提高物流质量

•物流质量管理的内容：商品的质量保证、商品的质量改善、物流服务质量、物流工作质量、物流工程质量等。

•供应链管理(supply chain management，SCM)是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。

• 物流产业(logistics industry) 是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。

•物流产业规模是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及所完成的物流量的大小或多少。包括：产值规模 、就业规模、物流业务量 。

•物流产业结构：物流产业结构是指物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值、就业量、物流量构成，以及物流产业的地区构成、企业或市场竞争结构等。包括：物流业务量构成 、地区结构、就业结构。

•物流产业绩效衡量指标：物流产业绩效是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。物流产业的劳动效率 、物流产业的人均工资。

•物流企业的职能和任务

– 宏观职能：以商品的买者和卖者的双重身份交替出现在市场中，按照供求状况来完成物质的交换，解决社会生产与消费之间在数量、质量、时间和空间上的矛盾，实现生产和消费的供求结合，保证社会再生产的良性循环。

– 微观职能：组织社会物质资源的职能 、商品供应职能 、储存商品的职能 、运送物质实体的职能 、信息流通职能

– 基本任务：促进、引导生产、积极组织进货；搞好销售工作，满足市场需要；加速商品流转，缩短流通时间；实现商品实物的节约

•物流战略是为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。

•物流企业战略是指在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，为求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。

•物流企业战略管理是物流企业根据已制定的物流战略，付诸实施和控制的过程。

•从横向上来说，企业的战略目标大致可以分成两类，第一类是用来满足企业生存和发展所需要的项目目标，这些项目目标又可以分解成业绩目标和能力目标两类。业绩目标主要包括收益性、成长性和安全性指标等三类定量指标。能力目标主要包括企业综合能力、研究开发能力指标、生产制造能力指标、市场营销能力指标、人事组织能力指标和财务管理能力指标等一些定性和定量的指标。第二类是用来满足与企业有利益关系的各个社会群体所要求的目标。与企业利益关系的社会群体主要有顾客、企业职工、股东、所在社区及其他社会群体。（P95-96）

•环境分析

–宏观环境：政治、社会、经济、技术、自然五个方面。

1、政治环境：国家政治体制 、国际关系 、法制体系

2、经济环境 ：国民生产总值及其增长速度 、市场规模 、要素市场的完善程度 、经济政策 、国家的货币和物价总水平

3、社会文化环境：包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。

4、技术环境：现代科技带给企业物流发展的新机会和发展动力、现代科技提高企业物流管理水平 、现代科技促进了企业物流装备的现代化发展

5、自然环境：自然资源、气候、地质、地形、地理位置

•行业环境分析的内容：美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品制造商、供应商以及用户五种环境因素，如图3—3所示。（P102）

SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确地制定企业战略。SWOT分析是把企业内外环境所形成的机会(opportunities)、风险(threats)、优势(strengths)、劣势(weaknesses)四个方面的情况，结合起来进行分析，寻找制定适应本企业实际情况的经营战略和策略的方法。表3—3列出的是在SWOT分析中一般所需要考虑的因素。(P109-110详细讲解) 20343187.doc

第 2 页 共 11 页 •物流企业战略选择的影响因素

(一)企业过去的战略的影响 (二)管理者对风险的态度 (三)企业环境 (四)企业文化与权力关系 (五)管理人员的素质

(六)竞争行为和反应 (七)时限考虑

企业自营物流的优点

企业自营物流对供应链各个环节有较强的控制能力，易与生产和其他业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。对于竞争激烈的产业，有利于企业对供应和分销渠道的控制。如沃尔玛是世界上具有高效益物流配送体系的零售商，84％的货物是自己的体系来配送的，其物流体系被众多的零售商家所效仿。可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。对于规模较大、产品单一的企业而言，自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流结合更加紧密，从而大大提高物流作业乃至全方位的工作效率。

可以使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次，减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零库存、零距离和零营运资本。如多数汽车工业拥有自己的汽车销售公司和营销服务网络系统。

企业自营物流的缺点

1. 企业自营物流增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。

2. 企业配送效率低下，管理难于控制。

3. 规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。

由于许多自营物流的企业采用内部各职能部门彼此独立的完成各自的物流模式，没有将物流分离出来进行独立核算，因此企业无法计算出准确的产品的物流成本，无法进行准确的效益评估。

企业配送的产品单一，主要配送本企业生产的产品。多数自营物流只是企业的后勤，主要服务于本企业的产品配送，而且配送的品种也较单一。

•第三方物流(third—part logistics，3PL)是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流可以理解为物流的实际需求方(假定为第一方)和物流的实际供给方(假定为第二方)之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务。

第三方物流服务的特点

1．相互依赖，强调合作 2．核心能力专业化 3．资源整合优势明显

第三方物流的作用 第三方物流的兴旺发达是和它所起的下列重要作用是分不开的：

(一)加快物流产业的形成和再造 (二)为企业注入新的资源，提高企业竞争力 （三)分担风险和降低成本

•供应链管理环境下作业管理的内容主要涉及四个方面：供应、生产计划、物流、需求。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，围绕供应、生产作业、物流和满足需求来实现的。

供应链管理环境下的供应管理

供应管理是为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需各种物品，对采购、储存、供料等一系列供应过程进行计划、组织、协调与控制，以确保企业经营目标的实现。供应是物流企业作业管理的起始点，其主要内容包括：一是供应管理的业务活动，即计划、采购、储存以及供料等；二是供应管理的支持性活动，即供应环节中的人员管理、资金管理、信息管理等；三是供应管理的拓展性活动，即供应商管理。

供应链管理环境下的生产计划管理

1．供应链管理环境下的生产计划 在供应链管理下，与企业具有战略伙伴关系的企业的资源通过物资流、信息流和资金流的紧密合作而成为企业制造资源的拓展。在制定生产计划的过程中，主要面临以下三方面的问题：

(1)柔性约束。柔性实际上是对承诺的一种完善。承诺是企业对合作伙伴的保证，只有在此基础上企业间才能具有基本的信任，合作伙伴也因此获得了相对稳定的需求信息。然而，由于承诺的下达在时间上超前于承诺本身付诸实施的时间，因此，尽管承诺方一般来讲都尽力使承诺与未来的实际情况接近，误差却是难以避免的。柔性的提出为承诺方缓解了这一矛盾，使承诺方有可能修正原有的承诺。可见，承诺与柔性是供应合同签订的关键要素。

(2)生产进度。生产进度信息是企业检查生产计划执行状况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息。在供应链管理环境下，生产进度计划属于可共享的信息。

(3)生产能力。企业完成一份订单不能脱离上游企业的支持，因此，在编制生产计划时要尽可能借助外部资源，有必要考虑如何利用上游企业的生产能力。任何企业在现有的技术水平和组织条件下都具有一个最大的生产能力，但最大的生产能力并不等于最优生产负荷。在上下游企业间稳定的供应关系形成后，上游企业从自身利益出发，更希望所有与之相关的下游企业在同一时期的总需求与自身的生产能力相匹配。上游企业的这种对生产负荷量的期望可以通过合同、协议等形式反映出来，即上游企业提供给每一个相关下游企业一定的生产能力，并允许一定程度的浮动。这样，在下游企业编制生产计划时就必须考虑到上游企业的这一能力的约束。

•供应链管理环境下的需求预测 任何企业都以满足市场需求为目的，物流企业也不例外，它同样以满足市场需求为最终目的。而满足需求往往是从需求预测开始。需求预测一般分为： 1．季节性需求 2．周期性需求 3．趋向性需求 4．随机性需求

•商品采购的原则 (一)遵守政策 (二)按需采购 (三）价格低廉 (四)节省流通费用 (五)建立协作关系，稳定料源渠道 (六)注意市场动态

•1．提单(bill of lading)

提单是购买运输服务所使用的基本单证，由承运人开出。它对所装运的商品和数量起到了收据和证明文件的作用。因此，对货物进行精确的描述和点数是至关重要的。在货物发生丢失、损坏或延误的情况下，提单是请求损害赔偿最基本的证明。提单上所指定的人是货物唯一真实的受领人，承运人则有责任按照提单上所载明的提示适当地交付货物。事实上，因完成了货物交付才使货物实际转移了物权。提单规定了有关承运人义务的具体条款和条件，并就所有可能引起货物丢失损坏的原因明确其责任，当然，提单上规定有不可抗力的事故除外。因此，清楚地了解提单上的条款和条件是非常重要的。