酒店业务流程图

酒店业务中的9个角色：

1 销售员主要职责：签约和管理协议单位，预订。

2 前厅接待主要职责：预订，登记入住

3 前厅收银主要职责：入住收取押金，结账收款或退款

4 餐饮收银主要职责：餐饮收银

5 客房文员主要职责：响应接待入住自动报房，响应收银结账查房请求，录客房吧消费，客户吧库存出入库

6 客房服务员主要职责：修改房态，设维修房，临时标，登记物品租借，客人物品遗失和招领等

7 财务夜审主要职责：夜间稽核

8 财务日审主要职责：财务审计对账

9 财务出纳主要职责：收银结算