提升心理资本-让员工更有活力
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如何提升员工心理抗压能力
提升员工心理抗压能力是公司发展的重要内容,因为拥有良好的心理抗压能力能够帮助员工更好地面对工作压力,保证工作能够正常有效进行。
那么,公司应该如何提升员工心理抗压能力呢?
一是要建立积极的心态。
主管要不断督促员工积极向上的工作态度,通过正面情绪来开展工作,改变消极思维,从而让员工能够充实起来,享受工作。
二是要树立自信心。
公司应该给予员工足够的认可和奖励,让他们觉得自己是有价值的,建立自信,不怕失败,学会正确面对挫折,增强抗压能力。
三是要开展定期的压力管理训练。
公司可以定期组织压力管理训练,让员工学会如何识别自身的压力,以及如何辨别自身的应对方法,让员工学会有效缓解压力,避免出现焦虑抑郁。
四是要注重集体归属感。
公司要培养员工之间良好的沟通和相互帮助,让员工在团队中得到珍视和关怀,增强集体归属感,提升抗压能力,进而形成一个良好的工作氛围。
总之,提升员工心理抗压能力,公司要做的就是建立积极的心态、树立自信心、定期开展压力管理训练以及注重集体归属感,通过这些措施,让员工在工作中能够更有效地缓解压力,保持良好的心态,实现公司的成功发展。
心理资本
李虹个人网站:
由美国心理学家路桑斯提出的心理资本概念,得到同行及社会广泛的认同。
心理资本包括:自信、希望、乐观及坚韧四个要素。
研究与事实证明,通过提升心理资本,可以大幅提高管理者及员工的工作绩效,为企业的发展注入活力。
生理“亚健康”人们坦然接受,但心理“亚健康”人们视乎陌生,事实上,心理“亚健康”更是21世纪突出的社会问题,不愿面对恰恰说明心理的问题,同时也预示企业要想良性、高效运转这部大机器就必须有效发挥内在润滑剂的作用。
大量实证研究证明,通过培育管理者及员工心理资本,不仅可以提升管理者及员工的素质,预防和减少恶性社会心理事件的发生,更能够激发管理者及员工的主动性和创造性,发挥其全部潜力,实现企业的可持续、和谐发展。
提高员工心理健康和幸福感的方法在现代社会,工作已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而,随着工作压力的增加和竞争的加剧,越来越多的人面临着心理健康问题。
因此,为了提高员工的心理健康和幸福感,雇主们需要采取一些方法。
首先,提供良好的工作环境是至关重要的。
一个舒适、温馨的工作环境可以帮助员工放松身心,减少压力。
雇主可以为员工提供宽敞明亮的办公室,并且合理规划工作区域,使员工能够更好地专注于工作。
此外,提供高品质的办公设备和舒适的工作座椅也可以减轻员工的身体疲劳感。
其次,建立积极的团队文化对于员工的心理健康和幸福感也非常重要。
雇主可以组织团队建设活动,鼓励员工之间的交流与合作。
例如,公司可以组织团队拓展训练,通过团队合作的游戏和挑战来增强员工之间的凝聚力和信任感。
同时,企业可以建立一个开放、包容的文化,让员工感到安全和被尊重。
定期举办员工分享会或庆祝活动,能提高员工的工作参与感和归属感。
第三,为员工提供适当的培训和发展机会是提高心理健康和幸福感的有效方法。
员工通常会对个人进步和发展抱有渴望。
因此,雇主可以为员工提供专业培训课程或研讨会,帮助员工提升专业能力和知识水平,从而增强他们对工作的满意度和自信心。
此外,建立一个明确的晋升渠道和职业发展计划,也能激励员工投入更多的努力和热情。
最后,保持良好的工作与生活平衡对于员工的心理健康和幸福感至关重要。
现代社会的加班文化往往使员工感到疲倦和压力巨大。
雇主应该尽量避免加班和给员工提供合理的休假政策,使员工能够得到恰当的休息和放松。
此外,鼓励员工参加体育锻炼、培养兴趣爱好,提供灵活的工作时间安排,有助于员工更好地平衡工作和生活。
总结起来,提高员工心理健康和幸福感的方法包括提供良好的工作环境、建立积极的团队文化、为员工提供适当的培训和发展机会,以及保持良好的工作与生活平衡。
这些方法不仅可以提高员工的工作效率和创造力,还能增进员工与企业的关系,为企业发展奠定坚实的基础。
增强员工心理健康的员工福利措施随着社会的不断进步和发展,员工的心理健康问题已经引起越来越多的关注。
心理健康不仅直接关系到员工个体的幸福感和工作效能,也与企业的发展和稳定密切相关。
因此,采取一系列的员工福利措施来增强员工心理健康,已经成为现代企业的必然选择。
本文将探讨一些可以帮助增强员工心理健康的福利措施。
一、提供心理健康培训课程企业可以组织各类心理健康培训课程,如压力管理、情绪调节、冲突解决等,帮助员工提升心理健康素质和应对能力。
这些培训课程可以由企业内部的专业心理咨询师或者外部专业机构开设。
通过培训,员工可以了解自身心理健康问题的原因和解决方法,并学习一些实用的心理调适技巧,提升自我管理能力,从而更好地适应工作和生活的压力。
二、设立员工心理咨询服务企业可以设立心理咨询服务,为员工提供专业的心理辅导和咨询。
这些服务可以是企业内部的心理咨询师团队,也可以是与企业合作的专业机构。
员工可以在面临工作和生活中的困惑和压力时,寻求心理咨询师的帮助和支持,排解心理障碍,解决疑惑,提升自身心理健康水平。
同时,企业也可以定期开展一些心理主题的讲座和座谈会,增加员工心理健康知识的普及。
三、创造积极健康的工作环境良好的工作环境是增强员工心理健康的重要保障。
企业可以推行弹性工作制度,提供适应个体需求的工作安排,减少员工的心理压力。
此外,建立和谐的同事关系和团队氛围也是关键。
企业可以组织一些团队活动、员工交流会等,增强员工之间的沟通和合作,减少不必要的竞争和矛盾,促进员工之间的相互支持和理解。
四、提供健身和休闲设施身体健康和心理健康是相辅相成的。
企业可以提供健身房、运动场和休闲室等设施,鼓励员工积极参与体育锻炼和休闲娱乐活动。
运动可以舒缓压力,促进身心健康,并有助于提升员工的工作效能。
五、合理调配工作任务和压力企业应该根据员工的能力和兴趣,合理安排工作任务,并避免给员工过重的工作压力。
通过科学的人力资源管理,确保员工的工作量和工作强度在合理范围内。
员工心理健康培训总结关注员工心理健康提高工作效率随着现代社会的发展,员工心理健康已成为组织关注的热点之一。
员工的心理健康状况直接关系到他们的工作效率和组织的整体协同运作。
因此,为了提高员工的工作效率,组织需要关注员工的心理健康,并为他们提供心理健康培训。
本文将对员工心理健康培训进行总结,并探讨心理健康对工作效率的影响。
一、培训内容1.心理健康概念的介绍在进行员工心理健康培训之前,首先需要向员工介绍心理健康的概念和重要性。
心理健康包括个体的情绪状况、心理适应能力、应对压力的能力以及积极的心理态度等方面。
只有保持良好的心理健康才能更好地应对工作中的挑战,提高工作效率。
2.压力管理技巧的培训员工在工作中常常会面临各种各样的压力,如工作压力、人际关系压力等。
为了帮助员工更好地应对压力,培训课程应该包括压力管理技巧的介绍。
这些技巧包括积极应对压力的方法、自我调节的技巧以及情绪管理的技巧等。
通过培训,员工能够更好地掌握这些技巧,从而减少负面情绪的影响,提高工作效率。
3.工作与生活平衡的培训工作与生活的平衡是员工心理健康的重要方面。
过度的工作压力和工作时间过长会导致员工身心俱疲,进而影响工作效率。
在培训中,应该介绍如何平衡工作与生活,如合理安排时间、培养兴趣爱好、保持健康的生活方式等。
通过建立良好的工作与生活平衡,员工能够更好地调整心理状态,进而提高工作效率。
二、培训效果通过对员工心理健康的培训,可以有效提高他们的工作效率。
首先,培训可以帮助员工增强对心理健康的认识,认识到自身心理健康的重要性,从而积极参与相关的心理调适活动。
其次,培训可以提供一些实用的工具和方法,帮助员工更好地应对工作中的压力和挑战,如情绪管理技巧、压力释放方法等。
最后,培训还可以促进员工与组织的沟通与交流,提升员工对组织的归属感和工作情绪,进而提高工作效率。
三、建议与总结为了有效关注员工心理健康,提高工作效率,组织应该注意以下几点。
首先,组织应该定期进行员工心理健康培训,并从培训内容的设计上提供实用性和可操作性,让员工能够真正从中受益。
做好员工心理健康管理促进工作效率提升在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想保持竞争力,除了注重产品和服务的质量外,更需要关注员工的心理健康。
员工是企业最宝贵的资源,他们的心理状态直接影响着工作效率和团队合作。
因此,做好员工心理健康管理成为了企业管理者不可忽视的重要任务。
为什么重视员工心理健康管理?员工心理健康管理不仅关乎员工个人的幸福感和生活质量,更直接影响着企业的整体运营效率和绩效表现。
一个心理健康良好的员工更容易保持高度专注和积极主动的工作态度,能够更好地应对挑战和压力,提高工作效率和创造力。
相反,如果员工长期处于焦虑、抑郁或其他负面情绪状态下,不仅会影响到自身的工作表现,还可能导致团队合作氛围恶化,甚至引发人际冲突和员工流失问题。
如何做好员工心理健康管理?1. 创造良好的工作氛围良好的工作氛围是保障员工心理健康的基础。
管理者可以通过建立开放包容、互相尊重的企业文化,鼓励员工分享想法和意见,提供公平公正的晋升机会,让员工感受到被尊重和认可。
此外,定期组织团建活动、员工培训等也是促进团队凝聚力和友好关系的有效方式。
2. 提供心理健康支持企业可以建立心理咨询服务制度,为员工提供专业的心理咨询师或心理辅导机构。
员工在面临压力、挫折或情绪问题时,可以及时获得帮助和支持,避免问题扩大化影响到工作效率。
此外,还可以开展心理健康知识宣传教育活动,增强员工对心理健康问题的认识和应对能力。
3. 实行灵活的工作制度灵活的工作制度可以有效缓解员工的工作压力和生活压力。
例如,实行弹性上班制度、远程办公制度等,让员工在合理安排下更好地平衡工作与生活。
同时,也要鼓励员工适时休息、放松身心,避免长时间连续加班带来的身心疲惫。
4. 建立有效的沟通机制良好的沟通是解决问题、化解矛盾、增进合作的关键。
管理者应建立起畅通有效的沟通机制,与员工保持密切联系,及时了解他们的需求和想法。
同时,也要倾听员工意见和建议,共同探讨解决问题的方法,增强团队凝聚力和执行力。
人力资源管理视野下的员工心理资本开发
人力资源管理视野下的员工心理资本开发是指企业通过各种方
式开发员工的心理资源,包括员工的知识、经验、技能、态度和价
值观等因素,以提高员工的绩效和创新能力,提升员工的职业发展
和企业的竞争力。
具体来说,企业可以采取以下措施开发员工的心理资本:
1. 培训和发展:通过培训和发展计划,企业可以帮助员工提升
知识和技能,增强对工作的理解和掌握,提高绩效和创新能力。
2. 激励和认可:通过激励和认可,企业可以鼓励员工创新和发
挥自己的能力,提高员工的主动性和创造力。
3. 职业规划和发展:通过职业规划和发展计划,企业可以帮助
员工制定职业规划和自我发展计划,为员工的职业和个人发展提供
支持和帮助。
4. 员工关怀和支持:企业可以通过建立员工关怀和支持制度,
为员工提供心理健康和情感支持,增强员工的工作满意度和归属感。
综上所述,通过开发员工的心理资本,企业可以提高员工绩效
和创新能力,实现员工和企业共赢的目标。
以开发员工“心理资本”为核心,注重人文关怀和心理疏导,增强员工幸福感的实践与探索【摘要】缓解员工心理压力,促进员工心理健康,增强员工幸福感,已经成为企业加强和改进政治思想工作的重点,本文着重探讨实施人文关怀与心理疏导的途径与方法,和增强员工幸福感在企业发展中的必要性。
【关键词】心理资本人文关怀心理疏导所谓“心理资本”是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态,是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素,是促进个人成长和绩效提升的心理资源.随着市场经济的不断发展和国有企业改革的不断深化,企业员工的工作和生活节奏也明显加快,失业或岗位变动带来的高度紧张,导致员工的思想压力和心理负荷大幅增加,由此引发的不稳定因素也日益增多。
特别是中石化集团公司推进建设世界一流能源化工公司步伐的加快,致使石油企业员工的心理和思想状况悄然变化。
这是企业面临的非常现实的思想问题和心理问题.因此,开发员工“心理资本”,加强人文关怀和心理疏导,增强员工幸福感,让员工真正实现快乐工作,是提高企业软实力的重要手段。
一、当前员工心理特征及原因分析中国石化陕西西安分公司,作为中国石化旗下的分公司,目前员工大体可分为管理员与加油员,其中绝大多数是在加油站销售一线工作的加油员,由于企业所处行业的特殊性,加油员工作场地中的油气、噪音、汽车尾气使其工作环境要比其他行业恶劣,且三班倒或者两班倒的不正常作息时间,加上高强度的工作量(加油员不但要为消费者提供加油操作服务,负责推销非油商品和加油卡,还肩负着维护加油现场安全的重任。
这对员工的体力、精神消耗比较大)日积月累,加油员多多少少面临着不同程度上的心理问题,需求多是希望工资不断增加、安全有保障、自我价值能得到实现等;另一方面,对石油企业的管理岗人员来说,随着企业不断发展壮大,管理水平、现代化水平不断提高,员工承担的责任不断增加,工作要求日益提高。
对此员工感觉工作头绪多、加班加点多,超负荷工作使人心身透支,心理压力增大,思想倦怠.其中年龄相对偏大的老职工,对公司有着深厚的感情,忠诚度高,但是观念相对比较陈旧,岗位技能比较单一。
理论•前沿I THEORY FRONTIER员工积极心理资本建设文/关荐何晓英【内容摘要】本文针对员工心理现状问题,分析其产生的原因,建议企业通过引入EAP(员工帮助计划)结合心理资本研究,对员工的积极心理资本进行建设,从而对员工心理状况进行针对性干预,提高员工的职业效能感,降低职业倦怠,培养积极乐观的工作态度。
【关键词】心理健康EAP心理资本心理千预随着经济社会竞争的日益激烈,长期处于超负荷工作重压卜的企业员工心理健康状况不容乐观,长此以往不仅会对个人造成损害,也可能会成为企业的阻碍,为企业转型发展埋下隐患。
为此,企业应充分考虑职业性质和特点,关注员工心理健康问题.提高心理资本,增强心理调节和适应能力。
但是,现实是大部分企业的相关资源十分有限.企业急需探索一种切实可行的EAP机制,为员工提供情绪上的疏导和心理上的援助。
企业员工心理健康现状由于企业转型与发展的重新定位和各种绩效考核、岗位轮换、合并改革的实行,对员工的评价标准越来越高,考核要求越来越严,技能要求越来越精,其承受的压力也越来越大。
再加上一部分员工工作量大、周期性长、工作内容单一、社交圈局限性等,导致其心理健康水平不容乐观,具体表现为以下几个方面:4.职业效能感下降效能感是指个体对自己能否顺利完成某项工作所进行的预期判断。
企业员工特别是基层员工每天疲于应对各项繁重的任务,不能及时对工作进行反思与总结,加上没有时间对自身知识结构进行更新,以及无法对行业发展新动向进行及时把握.进而提升职业素养和职业技能。
当员工工作效率不高时会产生强烈的挫败感、失去工作热情、丧失信心,甚至对所从事的工作产生动摇、怀疑和退缩。
2.员工的职业期望降低职业期望,又称职业期待,是指个体对于从事某项工作的渴望程度以及对整个职业生涯的期待与规划。
员工职业发展期望依赖于个人和企业目标的和谐发展。
企业制定了总体发展目标,员工也应有相应的职业发展规划。
但是,实际上只有极少数员工会制定职业发展规划,还有部分员工的情况是虽然制定了大致的职业发展规划,但没有付诸行动也不知如何调整改进。
如何通过设立员工心理健康辅导,提升员工的工作情绪和心理素质引言随着职场竞争加剧和工作压力增大,员工心理健康问题成为了企业管理中的关键课题。
员工心理健康辅导成为提升员工的工作情绪和心理素质的重要举措。
本文将探讨如何通过设立员工心理健康辅导来实现这一目标。
1. 确定辅导需求并制定计划首先,企业需要对员工的心理健康需求进行调研和分析。
可以通过员工问卷调查、个别面谈等方式获取员工的心理健康状况和需求信息。
根据调研结果,制定针对性的心理健康辅导计划,包括辅导内容、方式和时间安排等。
2. 寻找合适的心理健康辅导师为了保证辅导效果,企业需要寻找专业的心理健康辅导师。
可以选择与心理健康相关领域的专家合作,或者邀请相关机构提供心理健康辅导服务。
重要的是,辅导师需要具备专业的知识和经验,并且能够与员工建立良好的信任关系。
3. 设立定期辅导与开展主题培训辅导的效果需要持续而稳定地进行,因此,企业可以设立定期的心理健康辅导,例如每月或每季度进行一次。
同时,还可以开展有针对性的主题培训,如压力管理、情绪调节等。
通过提供不同主题的辅导与培训,员工可以获取更多的心理健康知识和技巧,并逐渐提升工作情绪和心理素质。
4. 建立心理支持系统除了定期的辅导与培训,企业还应该建立心理支持系统。
可以设立专门的心理健康咨询热线或者提供在线咨询服务,为员工提供随时随地的心理支持。
此外,还可以培养内部心理健康支持人员,使他们成为员工心理健康方面的资源与支持。
5. 鼓励员工参与自我管理最后,企业需要鼓励员工参与自我心理健康管理。
可以通过发放心理健康手册、举办心理健康知识竞赛等方式,提升员工对心理健康的关注与重视程度。
同时,企业领导也应该树立榜样,积极关注自身心理健康,并倡导员工在工作之余积极参与各种有益于心理健康的活动。
结论通过设立员工心理健康辅导,企业可以提升员工的工作情绪和心理素质,进而提升整体绩效。
但需要注意的是,心理健康辅导并非一劳永逸的任务,企业应保持持续关注并不断优化辅导计划与方案,以适应不同时期员工的心理健康需求。
重视员工心理资本开发据一项调查显示,中国经理人七成感觉压力大,而且近几年来,这一状况始终未得到改善,它给经理人带来的负面影响有增无减。
不仅是职业经理人,普通员工的职业压力、倦怠、心理枯竭等问题,无不对现行人力资源管理与开发提出了新的挑战:对员工的“心理资本”开发,将是未来人力资源开发亟待深入探索的新课题。
个体的积极心理资本是可以开发、管理、培育的,如果能够在心理资本开发过程中,有针对性地进行培训干预,就能起到良好的作用。
忽视心理资本开发的后果传统的企业培训开发大多注重基于岗位需求的知识和业务技能,而忽视了心理资本的相关内容,这往往会引发两种不良后果:其一,忽视了“感恩”等心理资本开发的员工,一旦接受了本企业仅限于知识和技能的培训,在员工获得了人力资本投资后,常常会为了个人的前程,轻意地与现企业解除劳动合同而另栖高枝,给企业造成损失。
所以现在的企业,特别是有些高新技术企业,对新招的大学生进行业务能力的培训时,往往在培训结束后与员工约定服务期限和违约赔偿等,以防止白白给他人做嫁衣。
其二,局限于业务知识和技能开发而仅仅解决的是“能干”问题,但没能解决员工的工作动力(即“愿干”)问题。
美国学者通过调查发现:按时计酬的职工每天只需发挥20%~30%的能力,就足以保住个人的饭碗。
但若充分调动起员工的积极性、创造性,其潜力可发挥出80%~90%。
美国组织行为学家路桑斯教授认为,要在未来全球性的“市场空间”中,如何通过“人”来赢得独特的竞争优势,其答案就是:投资和开发心理资本。
路桑斯等人的分组实验与效用分析也同样证明,心理资本的增加能给企业带来效益优势。
比如,一个中型企业心理资本提升2%,每年能给企业带来1千多万美元的收益,可见,增加心理资本为内容的企业培训开发势在必行。
心理资本的内涵路桑斯教授于2004年提出了心理资本的概念,即心理资本是个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态或心理能力,具体表现为:在面对充满挑战性的工作时,有信心并能付出必要的努力来获得成功(自信);对现在和未来的成功有积极的归因(希望);对目标锲而不舍,为取得成功在必要时能调整实现目标的途径(乐观);当身处逆境被问题困扰时,能够持之以恒,迅速复原并超越障碍取得成功(坚韧性)。
让员工心理资本增值作者:孙宏来源:《人力资源》2009年第06期美国著名学者Luthans于2004年提出心理资本(Psycho logical Capital)概念并延伸到人力资源管理领域。
所谓心理资本,是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态,是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素,是促进个人成长和绩效提升的心理资源。
它是借用个商业名词寓意人的心理状况。
如同人的物质资本存在盈利和亏损的问题,人的心理资本同样存在盈亏,即正面情绪是收入,负面情绪是支出,如果正面情绪多于负面情绪便是盈利,反之则是亏损。
人的所谓幸福,实际上就是其心理资本能否足够支撑他产生幸福的主观感受。
心理资本在业界已被看作是企业除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本,在企业管理中,尤其是在人力资源管理方面发挥着越来越重要的作用。
美国管理学会前主席路桑斯教授指出,企业的竞争优势从何而来?不是财力,不是技术,而是人。
人的潜能是无限的,而其根源在于人的心理资本。
心理资本的概念和理论给我们这样的启示,那就是人力资源管理者,应该从心理学的角度拓宽管理视野,掌握帮助员工提升心理素质的方法和心理辅导的技术,引导员工以积极的情绪投入工作,从而激发团队活力和激情,促进工作绩效提升。
党的十七大报告提出,加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系。
主要强调了采取科学的方式去引导、帮助人们面对和疏导心理问题的重要性。
为了全面贯彻落实人本理念,把对员工的关爱作为企业管理和运营的重要工作。
2008年8月,我们全面启动实施PCA项目(员工心理资本增值项目),作为对员工关爱工作的深化和延伸,从而实现员工激情工作、快乐生活、健康成长的目标。
走进PCAPCA:即心理资本增值,是Psychological Capital Appreciation的英文缩写。
作为项目名称,PCA还包含另外两层含义:一是Passionate、Confident、Aggressive(激情的、自信的、进取的),指员工个人的激情、自信、进取状态;二是Positive Culture Atmosphere (积极文化氛围),指企业和团队的积极氛围。
提升心理资本-让员工更有活力
这是一个经典的心理学实验:
研究者将一只小白鼠丢入一个装满水的杯子里,一般来说,它只能维持8
分钟左右的生命。而如果在小白鼠挣扎5分钟左右时,放入一个可以让它爬出杯
子的跳板,使之存活下来。若干天后,再将这只大难不死的小白鼠放入同样的杯
子,它竟然可以坚持24分钟,3倍于一般情况下能够坚持的时间。
基于此,心理学家认为,没有逃生经验的小白鼠,只能凭自己本来的体力来
挣扎求生;而有过逃生经验的小白鼠却多了一种精神的力量,它相信在某一个时
刻,会有一个跳板出现救自己出去,这使得它能够坚持更长的时间。这种精神力
量,就是积极的心态,或者说是小白鼠在前一次的成功逃生中积累起来的“希
望”心理资本。
心理资本之追踪溯源
心理资本并不是一个新兴的词汇,最早出现于经济学、投资学和社会学等文
献中。经济学家Goldsmith等人认为,心理资本是指能够影响个体的生产率的一
些个性特征,这些特征反映了一个人的自我观点或自尊感,支配着一个人的动机
和对工作的一般态度。
随着积极心理学的兴起,心理学家Luthans从积极心理学和积极组织行为学
的角度,主张心理资本是指人的积极心理状态,主要包括自信或自我效能感
(confidence or self-efficacy)、希望(hope)、乐观(optimism)和坚韧性
(resilience)四个方面,并在2005年、2007年两次对心理资本的概念进行修
订,认为心理资本是指“个体的积极心理发展状态,其特点是:(1)拥有表现和
付出必要努力、成功完成具有挑战性的任务的自信(自我效能感);(2)对当前
和将来的成功做积极归因(乐观);(3)坚持目标,为了取得成功,在必要时能
够重新选择实现目标的路线(希望);(4)当遇到问题和困境时,能够坚持、很
快恢复和采取迂回途径来取得成功”。
就个体而言,人力资本具有一定的“外显性”,容易发现、测量和掌握,而
心理资本则具有更多的“潜在性”,相对难于观察、测量和开发。相关研究也发
现,心理资本并不是与生俱来的,而是像储蓄资金一样,在生活和工作中一点一
滴地不断积累起来的。
心理资本为何能与EAP结合
随着全球经济竞争的日趋激烈和技术发展步伐的不断加快,人们已经深刻认
识到,要持续改善企业绩效、提升和长久保持企业的竞争优势,单靠传统意义上
的经济资本(economic capital),如资金、厂房、设备、专利、数据等有形的、
容易模仿和复制的物质资源显然不够,必须重视对人力资本(human capital)、
社会资本(social capital)等人力资源的投资和开发。
人力资本是指个体通过接受教育或经验积累而逐步掌握的知识、技能、认知
能力或胜任特征等,而社会资本指人的关系、信任和经常接触的工作关系网等资
源。二者对个人和企业的绩效、发展和成功的积极作用已经得到一些研究结果的
支持。
易普斯对多年的研究结果进行分析,发现心理资本高的人对工作的满意度基
本上是心理资本低的人对工作满意度的2倍,活力是后者的5倍,忠诚是后者的
9倍左右。心理资本的高回报可见一斑。当人心理资本很高的时候,就会有积极
的创造性,做事情思路会更开阔,行为更灵活,于是成功的可能性就会更大。这
种情况下的自我评价更高,进而又产生积极的心理体验,就会用更好的状态来面
对工作。因此,这种良性循环下的高心理资本自然会获得高回报。
积极心理学之父Luthans在分析经济资本、人力资本和社会资本的特点和区
别后,提出了以强调人的积极心理力量为核心的“积极心理资本(positive
psychological capital)”概念,使人们开始关注心理资本(psychological
capital)及其对领导和员工的影响作用的研究。也正是由于心理资本对员工有
如此积极的影响,企业对提升员工心理资本的需求增加,EAP服务中逐渐增加了
相关服务。
EAP如何提升员工的心理资本
水平
无论是理论研究还是实践经验都表明,心理资本不是与生俱来的,可以通过
刻意的训练进行提升。
让我们先看一下学术界对提升员工心理资本的研究吧。
《铁路员工的干预研究》
岭南大学的萧爱玲教授对铁路系统的普通员工进行培训干预,以提升他们的
心理资本。培训主要涉及以下几个方面:
1.教授对付疲劳的方法;
2.学习如何管理自己的能量;
3.掌握自我催眠的方法提升睡眠质量;
4.了解如何更好地应对“蓝色星期一”;
5.体验从挫折中复原的经历;
6.利用空隙小睡一会儿。
通过对员工在培训前和培训后的数据进行分析,员工在积极影响、乐观、自
我效能、自我奉献、专注度、能量管理策略上都有显著的提升。
作为提升员工心理资本的一种重要途径,培训是不可或缺的。相对于知识宣
传的润心无声,培训既可以更好地激发员工主动学习的热情,还可以让员工通过
与培训师的面对面沟通有更加深刻的体会,促进培训知识在日常工作、生活中的
运用,提升他们的心理资本水平。当然,企业还可以通过开展“心理资本”主题
的心理咨询活动,让员工获得一对一的指导和帮助。心理咨询的形式,看似没有
造成全员轰动的效果,但对个人来说却是最有效的方法,当一个员工拥有积极心
态后,他会传递给其他人更多的正能量,对企业的整体氛围有着不可忽视的作用。
本期将为你专门介绍心理资本的培训,主要分四个阶段(相关材料取自北京
易普斯咨询有限责任公司)。
第一阶段:了解自己
本阶段目标:使员工能够增强自我觉察能力,开阔思路,找到更多解决问题
的方法。在员工探索自己的心理世界时,培训师会根据每个人的反应给予不同的
反馈,以期让员工有更多的启发和收获,提升心理健康水平。
关键词:了解自我、积极力量、冥想、绘画
主要活动:
1.了解自我,与自我的心灵对话。通过绘画、舞蹈或一些小测试,让学员增
进对自我的了解,重新发现自己身上的积极力量。
2.沉淀与分享。分享作品,感悟你我他;可以通过冥想的方式,让学员在宁
静中学会沉淀与成长。
3.表达性艺术体验:我所不知道的自己。通过绘画,图片解读方式接通意识
和潜意识,发现未知的自己。
第二阶段:悦纳自我
本阶段目标:首先帮助员工释放身心压力,梳理自我价值观,让员工更加客
观、清晰地认识自己。然后从心理资本的四个因素出发,让员工认知更深层次的
自我,提升自信心与工作效能,促进和谐的工作关系及幸福的家庭关系的建立,
构建内心和谐,享受美好人生。
关键词:自我探索、自信、尊重内心、爱
主要活动:
1.自我探索,重新认识自己的价值观和生活态度。通过生存选择、社会计量、
魔法商店等有趣的活动,让员工了解建设事业成功、家庭幸福的价值观,并引导
员工关注自己的长处,和同事一起营造合作与创造支持性氛围。
2.自信心开发,让员工更加肯定自己,获得成长。通过观察学习、说服与积
极反馈、心理、生理觉醒等活动,让员工重新体验工作中的冲突与妥协,学会在
保留自己个性的前提下更好地融入工作当中,与同事创造爱的关系。
第三阶段:自我管理
本阶段目标:让员工掌握判断心理健康的标准,更加关注自己的心理健康;
初步掌握情绪管理的方法和技巧,提升自己的管理能力。
关键词:心理健康、情绪、管理、自我形象
主要活动:
1.做一个能与自己相处的人。主要介绍心理健康的标准、心理不健康的特征,
以及如何提升自己的心理健康水平方法和技巧。
2.如何塑造健康的自我形象。主要是通过介绍自我形象的作用,了解哪些是
自我形象有偏差,帮助员工知晓自我形象成长的关键,并传授建立健康自我形象
的方法。
3.更好地进行情绪管理。通过冰山理论、艾利斯ABC理论等心理治疗法,让
员工在专业的理论背景中,对自己的情绪有更加全面的了解。
第四阶段:找到你内在的动力
本阶段目标:引导员工了解职业枯竭现象,理解职业枯竭产生的原因;让员
工了解评价系统形成的机制及其作用;帮助员工重建自己的内在评价体系,找到
自己的内在动力。
关键词:职业枯竭、评价系统、动力、性格
主要活动:
1.了解职业枯竭的迹象和原因。主要通过介绍职业枯竭的现象让员工判断自
己是否已经枯竭;通过工作动力的寓言故事,引导员工发现工作动力的“漏斗”
所在,进而引出外在评价和内在评价的概念。
2.让员工知道自己的评价系统是如何形成的。
3.重建员工内在的评价体系。通过重新评估自己的认知,放下脑中的教条,
让已有的评价体系开始松动。然后通过与自己的身体对话,抛弃那些错误的评价
体系。最后,通过未完成的梦想,重建内在的评价体系。
通过四个阶段的培训,员工在自信、希望、乐观、韧性等四个维度上都会得
到相应的提升,能够以更加积极的态度投入到工作中去,提升工作的效率和动力。