办公室文件办理流程存在的问题及建议

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办公室文件办理流程存在的问题及建议
一、文件分类及办理流程
(一)文件的分类
1.文件来源。文件来源可分三种:区府领导批示纸质文
件、网上电子版文件、各单位送达纸质文件(包括领导开会
带回文件)。其中,电子文件又可分为三种:加密网文件、
政府党政网文件、市局邮箱文件。
2.文件分类。根据文件来源和性质,办公室将文件分为
四类:
(1)催办文,主要是从区政府传出,有区领导签字和
批示的涉及资金的文件。
(2)资金文件,主要是市局邮寄来,下达资金的文件。
(3)一般文件,主要是各部门送至办公室的文件,包
括一些重要的电子版文件。
(4)普通文件,主要是打印的一些重要的或具有实效
性的文件(前三者都编号,普通文件不编号)。
(二)文件办理流程
1.催办文件办理流程。收文编号,传局领导返办公室,
再传科室,根据各科室办结情况,存在两种情况:第一,已
办结则归档;第二,财政处理意见需要返回政府的则送机要
室,报区领导签字后,再次返回财政局,传办公室主任处理,
再传局领导,办结归档。
2.资金文件和一般文件办理流程。收文编号,送办公室
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主任处理,送局领导,再送各科室,办结归档。
3.普通文件办理流程。下载打印,送局领导批阅,送科
室处理,意见返还办公室报送。

二、文件办理中存在的问题
(一)传送文件不及时。部分文件在办公室积压数日,
原因有二:第一,传科室负责收文的人员不在(主因);第
二,文件太多因疏忽偶尔把急文件搁置。
(二)处理文件不及时。部分文件有明确的上报时间或
办结日期要求,但偶尔有部分科室到最后时限尚未处理好。
原因有二:第一,文件送至科室可以处理的时间已经很紧急
(原因有二:文件下发的时间已经很紧急;领导在外开会不
能第一时间看到文件);第二,科室事务繁忙,偶尔没注意
时限。
(三)归还文件不及时。一般而言,一个文件要送几个
科室,有部分科室未及时将文件归还办公室,一个月甚至几
个月才还一次文件。
(四)综合分析。文件处理的一般流程都是:办公室─
─领导──办公室──(分管领导──办公室──)科室──归档。
一般文件和会议都要经过三个甚至六个环节,如果处理顺利,
文件一天之内到达处理人处。可是,在每个环节都存在滞留
的问题。

三、优化文件办理流程的建议
(一)建立OA系统。建议尽快建立OA 系统,实行
无纸化办公,除催办文以外的文件,都通过OA 系统用电
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子版传送,以提高文件传送和办理效率。
(二)增设一部电话。除办公室主任个人使用一部电话
外,办公室其他7个人共用一部电话,不利于日常工作的开
展,建议再为办公室增设一部电话。
(三)人员分工调整。文件原由机要员(李冬梅负责资金
文件和一般文件)和打字员(陈丹丹负责催办文件)共同分管,
为便于提高办公效率和方便工作开展,现拟将两人分工做如
下调整:机要员:(1)所以文件的分类、传递(包括传递记
录)、查询、归档;(2)会议的通知。打字员:(1)到区府
拿文件,文件的录入(或扫描);(2)日常电话的接听和电
话会议的记录。
(四)次月归档制度。每月末对本月的文件进行一次清
理,将办结文件归档,未办结文件根据办结情况归类,对于
延滞未办结的文件科室负责人需向相关领导说明原因。
(五)专人负责及代签制度。各科室应指定专人负责文
件的签收和归还,为保证文件及时的传送,当各科室指定的
收文人员外出时,科室内其他成员包括科长有义务代签收文
件。