淘宝维权步骤及经验
以前不会网购的时候每次逛街都要一天，但自从学会网购后，我就慢慢变成宅女了，能从网上淘到的东西就不会去实体店买，在实体店看见的东西也要到网上买。在网上购物也会买到不满意的货，但我在网上维权二十多次从未失败过。我给大家分享我的经验~只要我有理，就要将维权进行到底。
【投诉渠道】在淘宝上购物，通过小二介入维权。
【维权步骤】
1.售后若商品有问题，直接和卖家沟通，若沟通失败，则请求于淘宝客服；
2.打开“淘宝网消费者维权中心”
3.登录后，点击“我要维权”，将你遇到的问题如实描述并提交相关图片证据（阿里旺旺的聊天截屏、实物图片、快递单据等等）；
4.淘宝小二会在接到响应的2个工作日内介入，向你了解详情，核实情况，在7个工作日内处理完毕。
更多法律知识参考至：沈阳律师 /shenyang
淘宝出售假冒商品申诉成功的方法
很多卖家朋友做标题优化时而错用关健词，可能侵权到一些品牌的东西，被淘宝当成了出售假冒商品处罚。其实遇到这种情况不用着急准备好几样东西：
一、身份证(一定要是处罚店铺那个开店身份证）。
二、身份证上本人的手持身份证半身像(这个和开店认证认正一样的）。
三、当地比较有名的，报纸比如XX晚报 XX晨报（人民日报不行），一定要申诉当天的（比如今天五号就去买五号的报纸然后用手持报纸拍半身像一写要让报纸上面的曰期拍清楚）。
四、申诉里面写上你的申诉理由：如果你打电话给淘宝客服，如果他让你交上最近三十天的成交宝贝的发票不用理它，让他给你转申诉专用通道客服，和他说明下原由。
淘宝盗图申诉技巧
淘宝卖家难免会遇到恶意盗图投诉，稍微不慎就被敲诈勒索，被淘宝处罚扣分。不过，当收到盗图投诉通知时若能够及时申诉，还是可以避免处罚。通常，淘宝盗图申诉都是需要原图来申诉，大部分的掌柜需求都是先把淘宝原图给做出来才能进行淘宝盗图申诉原图的，我们会发现淘宝盗图申诉原图是有技巧的，而且存在不少的技巧，如以下几个技巧：
一、如果说A店铺在上个月收到了一次淘宝投诉盗图的事件，接着本月也收到了一次盗图处罚的这种淘宝盗图申诉原图现象，申诉成功之后要注意，以后不能够用本店铺去发出盗图投诉。一般情况下，自己不要擅自发出盗图投诉，因为发出的话可能会给你带来一些不好的影响，但如果你把这个情况完整的告诉盗图申诉的技术员后，他们说可以，那么问题也就不大。
二、建议店铺的网线最好是独立的网线，如果是独立的那么对店铺就没有太大的影响，如果不是独立的，那就意味这出现了淘宝申诉之后还一根网线出现多个店铺。这样的情况以后想要报上一些活动就难度大很多了。
三、在宝贝详情页正常的时候做上这个原图制作，通俗点说:就是把详情页的每一张原图(组图)进行一个恢复原图的处理(一般是技术员处理)，店主通常就是看结果就可以了，就可以安心的交给技术员去做。
见招拆招 7小招让恶意订单骗子也害怕
在淘宝做生意，我们商家有太多的无奈，几乎规则的利好都是针对针对买家的，比如有好评、动态评分、纠纷退款率，问大家等，有可能一个小失误就让我们几年的生意毁于一旦，特别是恶意下单这种可恶的事，我在8年的电商上，遇到过几次恶意下单，今天我分享下我的处理思路，我的思路是自己的经验加下圈内好友共同的出谋划策，所以做电商，找到好的圈子真的很重要，至少遇到什么事情，有可以讨论的地方。
首先，恶意下单有两种情况：
一、未付款订单：未付款的恶意下单是最好处理的，只要重新上架产品，设置付款减库存就可以了。请一定要记住不要让客服关闭买家订单。让系统3天后自动关闭订单，因为一旦关闭订单被投诉准成功是要扣6分的。
PS：恶意订单一般针对低价产品，尤其是低价又上活动的产品，在这里给大家提个建议，如果碰到上活动，最好用第三方软件调置限拍件数，软件可以自动拦截超拍订单，并且也可以设置过滤一些不健康的小号的拍单。
二、已付款订单：最可恶恶意订单就是拍下并付款的了，我遇到过发多次。我就以今年我们遇到的一次是怎么处理的来分享下。 1、第一步我们做的事当然是马上联系客服（记住，这一步非常重要，并且是发现后马上联系），目的让小二做记录。电话联系小二后告诉小二详细情况，并且同时要求淘宝小二给一个异常订单申诉入口的链接。然后将可疑订单的订单编号、旺旺小号登记到excel中，然后在入口上传证据。PS：不要在淘宝系统的“联系客服”提供申诉然后傻傻地等待小二处理，一定要电话联系小二让小二给异常订单申诉入口的链接。并且一定要小二给一个专门对你这个事情的负责人，同时加上他的旺旺，以便随时与他沟通进展。
2、旺旺联系恶意订单买家，不要担心旺旺联系买家不回复，因为我们旺旺联系买家的目的是留下证据，证明买家不联系我，而不是我不联系买家。如果有买家旺旺回复，就明确告诉买家我们的发货流程和退换货流程，目的就是让骗子明白我们的运营团队是资深运营，我们对淘宝规则非常熟悉，很多骗子就是利用商城卖家72小时未发货为理由，申请“缺货”“未按照约定时间发货”等2个理由来骗取钱财，旺旺联系后马上电话联系买家到底要不要发货，告诉他你对淘宝规则非常熟悉。只要我们在72小时内完成发货(当然最好是24小时内就完成发货，可以团队分工合作，有人旺旺联系买家，有人电话联系，有人准备发货等)，骗子基本上都会申请退货走人了。
淘宝店主预防买家退货的妙招 首先，我们来看看，在淘宝网买东西，买家要求退货，通常有3种情况：第一是产品有
缺陷，有质量问题。第二是产品本身质量完好，但是产品过时，技术落伍，顾客后来反悔了，
特别是衣服类的产品，常常是买家收到之后，以“我不喜欢，款式不是图片上的”等等来要
求退货。第三是在质量保证期货维修期内被退回，要求更换或者维修。前几天我就碰到一个
朋友，他把自己闲置的游戏机卖了，买家在收到5天之后，内置灯坏了，就要求退货，最后，
不得不赔偿他50元，拿钱消灾。哎，替他不平啊，至于买家恶意退货，毕竟还是少数卖家只
要处理得当，很可能让原本心怀不满的买家顾客成为小店的忠实粉丝。
和大家讲个故事吧，我的同学小白在一家店里买了一件上衣，一条裤子和一双鞋子，穿
了一天后发现裤子退色，把上衣和鞋子都染上了颜色，他非常生气地要求退货。知道我在淘
宝网开店，就让我帮他和店主交流，要求退货，于是我在一旁，用旺旺和店主交流，当小白
把所有的怨气都发泄给店主时，一会之后，店老板用很温和的语句问小白，这件衣服和鞋子
你喜欢吗?小白说，喜欢啊，不喜欢我为什么要买?老板又说，裤子退货没有问题，但衣服和
鞋子，你可以在当地找专业的洗衣店，由专人帮你清洗，钱由我负责，清洗完我再退你一半
的钱，你觉得怎么样呢?结果，本来想全部退掉的商品，被自己这么一说，他高高兴兴地同
意了，现在退回的裤子也被邮寄回来，从此，小白也就成了这家店的忠实买家客户。
各位亲爱的卖家们，你是否正受到退货的困扰而心烦意乱呢，你可曾想过呢?也许在你
前面就是一条金光大道。凡事利弊相生，有“危”即有“机”。有时候只需要换个思路，退
货损失就可能变为收益，危机能变成商机。退货已是每个商家必须面对的一个重要问题。那
