酒店Opera前台操作流程
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Opera
一、 Opera Pms (物业管理系统)通过三个接口来连接，分别是：
1） TABS: 电话计费系统
2） POS：收银系统
3） KER：门锁
二、 Profile 建立档案：
1） 散客档案的建立 （Individual）
在NAME里输入客人名或其它查找方式进行查找该客人，在View By选定相应的类型（Individual），点击Search查找，如查找不到该客人，再NEW，进入如下图界面：
根据以上档案显示的内容输入相关信息。在绿色的地球形图标里可输入客人中文名，图标后面的“i”表示如客人不想公开自己的真实姓名时，在Last name 和 First name里输入假名，在Incognito里输入真实姓名。
注：在opera里凡是用黄色线圈住都是作查找用。
档案合并
如一客人有两份档案时，可使用Profile Options里的Merge功能。
选中要保留的, 进入Options的Merge, 查找被合并的档案，选中该档案，出现如下图：
再点击Merge,合并成功。
2） 新建公司档案
(Company)
首先进入Profile search里，在View by处选Company,查找要新建的公司，查找不到再New,如图：
Owner:负责人，可同时选几个负责人，如有两个以上的负责人，在Owner上显现的是首选的人。
Keyword: 设置查找该公司时的关键词。
根据具体要求填写完毕，Save保存。
如要建立公司合同价的从Options的Neg Rates项进入，如下图：
在Rate Code的下拉菜单下选定相应的合同价，或New 进入也可，如下图：
和酒店建立合同价的公司有在Search界面上有“$”符号，如下图：
如要做个人连公司或公司连公司的连接，进入Options选Relation
Ship项，如下图：
点击New,进入： 开价日期
选定下拉菜单进入如下图：
选择种类查找到连接的目标，OK完成连接。
（注：只能是个人连公司，公司连公司，公司不能连个人。）
建立连接后的公司，在公司名称前有“+”符号表示，双击此符号可查看到和该公司有关系的个人、公司或旅行社。
3）新建旅行社档案
进入Profiles里，在View By里选择Travel Agent,其它项的操作和建立公司档案类似。
点击Stats Infe，进入如下图：
预订部与旅行社之间如果有返佣协议，预订部将进入Stats&Infe里，
点击Bank Account（银行账户）后的灰色键，选择相应的佣金价格，如下图：
OK完成操作。
4）新建Source档案
Source 区别于旅行社与公司之外的订房机构。
进入Profiles里，在view By里选择Source. 其它项的操作和建立 旅行社档案类似。如下图：
