食堂问卷调查报告
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2020年4月19日
食堂问卷调查报告
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2020年4月19日
质量管理与可靠性课程设计
学校:西安科技大学
学院:机械工程学院
班级:工业1202级
成员:杨威
程洋
程江永
王彩丽
日期: 9月9日
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2020年4月19日
1. 选题题目
1) 题目:学生对学校饭堂就餐情况调查
为了掌握大学生的就餐情况,对食堂现状进行了问卷调查,
经过问卷调查直观的反映大学生对食堂环境,价格,饭菜口味和
种类等偏好的情况,从而更有针对性的了解学生的餐饮情况。
2) 题目背景及思路
民以食为天,吃的好坏直接影响到一个人的营养状况和身体
的健康问题,而大学生是个特殊的群体,大学食堂质量的好坏就
更加重要了。而当今的大学里,学生与食堂之间也存在着复杂的
关系,基于食堂对学生群体的生活影响的重要性,我们主要调查
学生对食堂食堂的整体、伙食卫生、服务员的态度、饭菜味道,
饭菜分量等的满意度等几个方面评价,明确学校食堂存在的问
题。本次调查我们首先经过小组成员在食堂实就餐时的观察,留
意各类问题;再次经过查找二手资料确定了影响我校学生对食堂满
意度的主要因素;最后设计问卷进行调查。
3) 调查目的
了解我校学生对食堂的整体情况的满意程度,进一步提高食
堂的工作质量,营造和谐的就餐环境,使学生们能够得到更好的
饮食服务。
2. 调研方式:网络问卷调查
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2020年4月19日
1)
设计思路 按照分组抽样方法进行调查,在学校抽取了54名不
同性别和年级的学生组成样本,进行调查,有效问卷回收达
51份,无效问卷3份。
2)
调查方向 调查发现,学生因性别、系别的不同对食堂满意度
没有差异;可是,学生因性别的不同都食堂的某些满意度有差
异。总体满意程度为一般,学生认为饭菜质量,饭菜口味,食
堂卫生,服务态度等都会影响食堂的满意度。学生对食堂出现
的问题都有提到,餐具清洗要干净,食堂卫生情况有待加强,
员工服务态度不好,菜类不新鲜,菜的种类太少需要增加,一
年四季菜的种类都没有变化等等,认为食堂解决了这些问题
后,食堂满意度就会上升。学生也能够更好地学习和生活。
3. 问卷分析
3.1 基本信息
性别
本次调查51人中,男生30人,女生21人。从调查数据中能
够看出,男生在学校饭堂的就餐人数占总人数的59%,女生在学
校饭堂的就餐人数占总人数的41%,由此能够看出男生比女生在
学校饭堂的就餐动机稍微大一些,但总体是均衡的,具体来看,
男生的饭量普遍大于女生,在食堂就餐,方便省时,经济实惠,
饭菜味道可口,量也比较大,能够满足男生饭量需求,其次,女
生偏向于吃零食,水果,小吃,她们有时候就把那些零食,水果
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2020年4月19日
当自己的饭。爱美之心人人有之,特别现在的女生,为了减肥或
保持身材,每顿就吃一点或者不吃饭。因此男生在学校饭堂的就
餐人数比女生多一点。
年级
样本中 级有33人, 级有15人, 级有人,其它有2人,总共
51人。根据这些数据画出图3.1。
图3.1年级分布饼图
从调查数据得出的图中能够看出, 级的学生在学校饭堂的
就餐人数占总人数的65%, 级的学生在学校饭堂的就餐人数占总
人数的29%, 级的学生在学校饭堂的就餐人数占总人数的2%,
其它的人在学校饭堂的就餐人数占总人数的4%,由这个调查能够
看出, 级的学生在学校饭堂的就餐人数最多,而 级的学生在学
校饭堂的就餐人数最少,有以下几个因素影响不同年级的在学校
饭堂的就餐人数,其一,学弟和学妹们刚进入大学,对外界的各
种美食兴趣浓厚,因此经常去外面吃饭的次数大于食堂,其二,
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2020年4月19日
随着年龄增长,大家的节俭意识比较强了,也在外面做过兼职,
也感受到钱的来之不易,因此选择在食堂就餐,而且特别到了大
四,要找工作,要花钱的地方更多 ,因此在学校生活中比较节
省,其三,刚进入大学得学弟学妹们加入的社团比较多,会有各
种聚会,同时她们的高中同学们也会时常来学校逛逛,因此在外
面吃的机会多。其四,这次的调查问卷的集中性比较强,对 级的
学生调查偏多一些。
宿舍位置
问题选项中我们将学生住的地方分5个区域,1-5号楼在一个
地方。靠近榴馨苑,6、7号楼和8、9号楼都是孤立的两栋楼。
10-13号楼并排排在一块。14-1三栋是一起的。根据这些选项以
及具体答卷做出下图3.2。
图3.2样本中学生宿舍分布图