伦理视角下网络舆情中的个体情感因素浅析

青年与社会２０１４年３月中　第８期，￣，５５４期　

伦理视角下网络舆情中的个体情感因素浅析　

田　

（中南财经政法大学，　丹　

湖北武汉４３００７３）　

【摘要】网络舆情是网民对涉及公共政治、公共事务和公共利益的人物、事件、观点的情感、认知和评价。在中国，　网络舆情中充斥着大量的个体情感偏激的表达。这些纯情感宣泄式的言论，虽然一定程度上能够表达民意中的不满成分，但　是其情感宣泄的言论方式不尊重他人尊严，乃至侵犯他人隐私、损害他人名誉。这样的情感宣泄不合乎“尊重”这一基本的　伦理规范。对于这一情况，一方面个人要努力提升自身素养，使个体情感在网络舆情中的表达合乎基本伦理规范，个人要能　分辨和抵制网络舆情中的负面情感；另一方面是政府工作部门要对网络舆情中的言论表达者进行积极的情感引导。网络舆情　

中个体言论表达应该要有更多个体的理性思考，其情感表达的部分则要合乎“尊重”这一基本的伦理规范。　【关键词】伦理；网络舆情；情感　

一、网络舆情的涵义与特点　在讨论网络舆情之前，需要先清楚舆情、舆论、网络舆　

情、网络舆论的区别。　

首先在网络技术发达和普遍应用之前，舆论与舆情是较　早用来研究社会言论的概念。舆论的主体是公众，也就是广　

大普通群众（与之相对应的是掌握权力或各种资源的官员、　精英等）。舆论的客体是事实或真相，这些事实和真相往往　

与公众的直接或间接利益相关，这样才能引起人们的关注　而后讨论，最终形成舆论。“舆论不仅仅是各种意见的总和，　

而是在广泛的知识和经验的基础上不断比较和对比一些意见　的一种持续过程。”舆论从形成之初就不是静止不变的，它　

是一个动态发展的过程。舆情则是指公众的态度和意见，主　要指的是公众对社会生活中的各个方面的问题尤其是热点问　

题的公开意见或情绪部分。舆情指的社会中普通人的情绪、　

看法和愿望。某种情绪、看法或愿望可能具有普遍性，但是　

只要它还尚未被表达、形成比较集中的讨论、获得较大范围　的团体性的关注，就不能成为舆论。从反方向来说，舆论是　

舆情的表达。但是，舆论并不能代表完整的舆情，因为舆情　中存在有尚未表达、未能形成舆论的部分。　

根据上述对舆论与舆情的区分，在结合网络技术的发展　

与普及，我们可以初步形成对网络舆论和网络舆情的认识。　首先网络舆论是指通过以互联技术为支撑的媒介载体所反映　

而后表达出的社会舆论，即网络社会中呈现出的对涉及大众　直接或间接利益的事件、人物的讨论。网络舆论，主要指讨　

论中已经形成群聚化、某种或几种言论倾向已经获大部分人　认同的言论。网络舆情也指的是在网络这一特定领域中的网　

民讨论。它是指网民对涉及公共政治、公共事务和公共利益　

的人物、事件、观点的情感、认知和评价。它零碎而基本，　是每个网民的在网络领域中的碎片化表达，但其中已经蕴含　了网络舆论倾向。就像每个个体表达的虽然是个体的意见，　

但是个体意见的表达不可能不受到来自他人或社会整体舆论　

的影响。尤其在网络社会中，个体更容易接触网络中的他人　和网络整体舆论倾向，因而更容易受到影响，所以网络舆情　在表达之初虽然是碎片化的，但是它必受到网络舆论影响也　

必将对网络舆论造成影响。　网络舆情与网络舆论的区别还在于：网络舆情指的是客　

观存在的民意，是社会集体意识的反应；但是网络舆论却可　

以是与民意无关、甚至是与民意相背离的，网络舆论可以被　控制和操纵。对网络舆情的分析一定是最终关注在它对网络　舆论造成的影响。网民是特殊的社会群体，网民虽然与现实　生活中个人存在对应关系，但这种对应关系不是简单地一一　

对应，而是十分复杂的。而且由于网络技术的发展和网民表　达意见时心理上的匿名感，这都会使网民与现实中对应的个　人产生偏差，这导致现实社会中的一些伦理规则和道德情感　在网络舆情的表达上容易被网民忽略或漠视，从而形成对　

他人或群体在网络领域的道德伤害，这种伤害又绝不会局　

限于网络领域中。因网络与现实复杂的对应性，网络舆情　中的道德伤害往往会波及到现实个人的生活中。网络舆情　

个体随意进行情感的表达，不顾现实社会伦理规则在网络　

领域的应用，这就导致了网络暴力、网络暴民、网络愤青　等一系列伦理问题。　二、网络舆情中个体情感的社会性　

首先，不能否认个体情感的表达有其私人性，不能否定　

个人有情感表达的自由。但是任何个人都不是完全独立存在　

的个体，个人不可能脱离社会。即使个人想要自由表达的情　感，这情感针对的往往也是处于社会中的其他对象。在现实　的社会生活中，个体情情感的表达需要以尊重他人为前提。　

伦理的社会生活，不管是爱还是憎，个人情感的表达总要关　注个体这一行为对他人可能产生的影响。尤其是在现实的公　

众场所表达的个体情感、认知和评价，虽然是以个体自身　

的看法为表现形式，但是一旦借助的是公众场合这一平台，　

言论绝不再是个体单纯的自说自话，而是必然会借由社会　舆论对个体言论中涉及的他者产生影响。不管不顾的情感　

表达，无视自身行为对他者的道德伤害，不遵守社会生活　中人与人和谐相处应当秉行的基本伦理规范，这就会导致　

人与人之间的关系陷入混乱，最终不利于社会中每一个人　

的生活和发展。　网络技术为公众的情感表达提供了更为开放的平台。这　

个平台有更为高速的言论传播速度和更为广泛、深远的言论　

影响力度。网络社会比现实社会更为密切地勾连起人与人之　间的关系。中国从１９９５年正式向普通公众开放互联网以来，　

在仅仅十余年的时间里，中国网民的数量就达到了世界第一。　互联网技术的互动性、便捷性、匿名性和跨地域性都给网民　

带来获取和发表信息的便捷性，同时也正是因为这些特点，　

特别是技术上的匿名性给人们带来的心理上的隐匿感，使得　

网民在互联网上的个人情感、认知和评价的表达显得无所顾　忌，往往不顾现实社会中人与人的伦理规范，放弃人在现实　

社会中秉有的道德操守。其中无所顾忌的个体言论表达又借　

２０１４．ＶＯＬ．５５４．ＮＯ．０８・３３３・

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由网络技术的超高互动性、跨地域性而产生更大的道德破坏　力，伤害范围达到更广，伤害力度达到更大。　三、网络暴力、网络暴民和网络愤青　

随着互联网的快速发展，中国网民的人数在迅猛增加。　

网名群体的结构也发生了很大的变化。最初网民主要由高收　入、高学历的较高素质的人群组成，但是现在要想成为网民，　

地域、职业、教育程度程度上的局限几乎已经不存在。网　络媒介终端的普及也使得现实中的人们接入互联网越来越容　

易、越来越便捷。网络舆情是社会现实民意的反应。不可否　认，网络能够很好地用于表达民意，在现代网络力量能够发　

挥极大的监督作用。在自媒体的背景下，网民可以迅速地发　布自己取得的信息，网民的无处不在也可以形成对公权力的　无处不在的监督。网络舆情力量的自发组织可以形成对违　

背伦理行为的坚强抵触。所以不可否认网络舆情中个体情　感的表达，如果是在理性地思考问题的基础上充分地表达　

爱与正义，那这些积极正面的情感，能够即反映民意也能　构够带来良好和谐的网路环境，进而带动现实社会的风气　

良性发展。　但是因为网民群体内部组成的复杂性，并不是所有个　体都能合宜地发表自身的意见，也就是说网络舆情中所有　

情感、认知和评价并不都是进行合乎伦理法则的表达。网络　

暴力、网络暴民、网络愤青这些群体往往在网络中进行个体　

的言论表达时不顾基本的伦理规范，对事件或他人发表攻击　性、煽动性和侮辱性言论，在言论中缺乏对事件的理性思考，　很少考虑问题的真实性，谩骂式地进行纯个体不满情感的宣　

泄，甚至是利用各种手段侵犯他人隐私、损毁他人名誉，进　而影响现实的个人生活，对整个社会也会带来极其负面的影　响。根据中国传媒大学网络舆情研究所，艾丽艾咨询（简称　

ＩＲＩ），基于Ｉ－Ｃａｔｃｈ全网动态分析和网络舆情１００典型网站　样本分析，对２０１３年１月１　Ｅｔ至２０１３年１２月３１日期间的　２２７８条网络热点事件的舆情指数进行排行，总结出“２０１３　

年网络热点事件排行榜”。其中“李双江之子涉轮奸被铺”　

成为２０１３年网络热点事件舆情指数最高的事件。这是对网　络新闻、论坛、博客、微博、视频、ｗｉｋｉ六大信息载体中发　布量、转发量、评论量、浏览量四大行为指标的综合加权之　

后得出的结果。综观整个对“李天一事件”的舆情讨论，不　

难发现其中充斥着大量的个体情感宣泄式表达。这些情感表　达，不是对事件的理性思考，不是对事件当事人权利的恰当　

合乎伦理的评论，而是因为对社会特权的不满，而随意谩骂　式的抨击他人，其言论表达罔顾基本伦理法则。　四、从伦理视角看网络舆情中的个体情感因素　

个体情感本来是个体主观的情绪反应，但是一旦借由言　

辞表达出来，就必须遵循言论表达所必须要合乎的伦理规范。　在现实的社会中，尤其是处于现实的公众场合，虽然每个人　

都有言论自由，但是青论自由必须最起码以不触犯法律为前　

提。在伦理的视角下，个人的言论表达应该合乎伦理规范，　

不应该践踏他人尊严、损害他人名誉、侵犯他人隐私。尊重　

是基本的伦理规范，随意的辱骂、攻击他人都是不合乎基本　伦理规范的。　前文已经表明，网络舆情是个体网民对设计公共政治、　

公共事务和公共利益的人物、事件、观点的情感、认知和评价。　

从中国的现实网民群体组成情况出发，网民在对公共事件的　言论表达中极易出现言论单纯由情感控制的现象。网络舆情　

・３３４・２０１４．Ｖ０Ｌ．５５４．ＮＯ．０８　中，往往９０％左右都是情感的表达，缺乏展现理性思考的　

言论。网络舆情中过度的情感表达泛滥，虽然在一定程度』二　能够诚呈现民意中的不满成分，但是情感的过度泛滥借由网　络平台的传播，其负面影响也会被放到最大，言论中践踏他　

人尊严、侵犯他人隐私的成分会使他人受到极坏的影响，最　终不仅仅是舆情跑偏，甚至是导致整个社会的舆论走向偏激。　最后，大家彼此都不尊重，那网络社会将呈现一片混乱，个　

人的网络发言毫无伦理可言，现实社会的正常秩序也将受到　影响。网民在网络技术匿名性的保障下，容易放弃在现实社　会中坚守的伦理规范，随意表达不满情绪。在言语之间随意　

谩骂、侮辱他人，这种在网络社会公开表达的偏激情感，会　

伤害他人尊严，不符合基本伦理规范。因此个体情感在网络　舆情中，不仅仅个体主观的情感，一旦在网路舆情中借由言　

论呈现出来，它作为个体行为的一部分应该要符合行为应当　

遵守的基本伦理规范。在现实的社会中，人们的情感表达　要以尊重为前提。在网络社会，网络技术放大了个人言论　

的影响力，因此在网络舆情中个体情感的表达更应遵守基　

本的伦理规范。在现实社会中遵循的伦理规则在网络社会　中也应该得到重视，不应该在网络匿名性的背后放弃个体　的道德操守。　

五、结语　根据前文谈到的网络舆情与网络舆论的区别与联系，网　

络舆情中占大部分或占主导的言论将会形成网络舆论。因此　如果网络舆情中充斥的都是个体情感的不合乎基本伦理规范　

的表达，一旦这种言论占据主导，形成网络舆论，其对整体　

网络环境乃至现实社会都将产生极其负面的影响。因此整体　

网络舆情的引导和规范如同现实社会中的基本言论规范～样　都有其必要性。言论自由确实需要保障，但是自由应以不侵　

犯他人权利为前提。在伦理的角度下，网路舆情中的个体情　感因素应该在表达上得到有效的伦理规范，使其合乎“尊重”