某市涉警网络舆情处置存在的问题分析

舆情处理存在的主要问题及建议措施一、引言舆情处理是指对社会公众对某一特定事件、问题或机构的看法和评价进行管理和应对的过程。

随着互联网的不断发展和普及，舆情问题愈发重要，也带来了许多挑战。

本文将探讨目前舆情处理面临的主要问题，并提出相应建议措施。

二、主要问题1.信息来源不准确在互联网高度发达的时代，不同媒体、自媒体以及个人都可以自由发布信息。

这样一来，信息的准确性常常受到质疑。

虚假信息、谣言的传播给舆情处理带来了极大困扰。

2.缺乏科学有效的监测工具在庞大而复杂的互联网空间中，准确监测并筛选有关事件或机构的舆情变化非常困难。

现有工具多数只能根据关键词搜索信息，无法全面反映民意变化，导致处理结果不尽如人意。

3.应对策略滞后面对日益复杂和迅速变化的社会环境，企业或机构采取应对措施常常滞后。

管理者在舆情出现后才开始应对，往往会导致危机的扩大和处置不当。

4.忽视公众意见舆情本质上是由公众的意见和互动所构成。

然而，在实际处理过程中，许多企业或机构往往忽视了公众意见，未能抓住问题的关键点，进而导致关系恶化。

5.缺乏专业人才舆情处理需要专业人员进行监测、分析和应对。

然而，当前专业舆情工作者的数量有限，更重要的是缺乏全面发展的培养机制和体系。

这使得有效处理舆情变得更加困难。

三、建议措施1.建立信息验证与传播标准针对虚假信息和谣言传播的问题，政府、媒体和社会组织应联合制定严格的信息验证标准，并拓展信息发布渠道以提供权威性来源。

此外，在教育领域加强培养大众辨识真假信息能力也具有重要意义。

2.推动技术创新与发展互联网技术的不断创新将为舆情处理提供更全面、精准的监测方法。

政府和科技公司应积极研发智能化舆情监测工具，提高信息筛选与处理的效率和准确性。

3.建立预警机制与应对流程对于突发事件或危机舆情，企业和机构应设立完善的预警机制和应对流程。

及时的反馈和快速的决策是成功处理舆情的关键要素，以避免舆情扩大化。

4.加强公众参与与沟通企业或机构在处理舆情时必须紧密联系公众，并切实回应他们的意见和需求。

公安机关应对涉警网络舆情存在的问题和原因作者：姜华来源：《法制博览》2017年第11期摘要：在公安机关应对涉警网络舆情的过程中，存在应对涉警网络舆情反应滞后、处置草率、方法单一、手段陈旧等问题，而这些问题的出现则是由于公安民警的综合素质难以在短期内适应动态网络舆情应对工作的要求、应对过程中缺乏明确的应对危机定性判断机制、缺失网络技巧、缺乏法定依据等原因造成。

关键词：公安机关；涉警网络舆情；问题；原因中图分类号：D631.1 文献标识码：A 文章编号：2095-4379-（2017）32-0071-02作者简介：姜华（1981-），女，辽宁海城人，硕士研究生，副教授，辽宁公安司法管理干部学院，教学副主任，研究方向：公安、思想政治。

在社会转型、经济转轨的背景下，作为社会民意与社会情绪的反映，网络舆情的多发、频发、突发，已经成为一种新常态。

据互联网舆情大数据显示，近年来涉警舆情占整个社会舆情的85%，公安机关已经成为了网络关注和评论的热点和焦点。

但是在公安机关应对涉警网络舆情的过程中存在的问题，大大降低了公安机关应对涉警网络舆情的效率和成效，更加有损于公安机关的权威。

一、涉警网络舆情概述（一）舆情，指公众的态度和意见，主要指公众对社会生活中各个方面的问题尤其是热点问题的公开意见或情绪部分。

据考证，“舆情”一词最早出现在公元897年唐昭宗的一封诏书中：“朕采于群议，询彼舆情，有冀小康，逐登大用。

”从字面意义来看，舆情之意为舆之情，是处于社会的底层人之情。

从社会阶层的角度来看，“舆情”则成为普通众人的情绪、看法和愿望。

（二）网络舆情应对。

2007年11月日实施的《中华人民共和国突发事件应对法》直接将“应对”一词写进了国家法律。

在此背景下，由突发事件应对隐身到网络舆情的应对似乎并无太大的不妥，并且在业界和学者中也得到了较为广泛的使用，如“各级党政机关建立健全网络舆情应对机制”等。

二、公安机关应对涉警网络舆情存在的问题由于公安工作的特殊性，一直以来，公安机关的工作始终是媒体青睐的对象。

涉警网络负面舆情应对与处置策略涉警网络负面舆情的产生源于民众对于公安机关所处理事件的不满与质疑，这种不满与质疑可能来自于公安工作的不当或是民众对于公安机关工作的误解与偏见。

在网络新媒体时代，民众通过网络平台可以轻易地表达自己的情绪与态度，这样的表达很容易引起其他网民的关注与传播，从而形成涉警网络负面舆情。

同时，一些不法分子也会利用网络平台散布谣言、制造事端，从而引发涉警网络负面舆情。

[3]二、涉警网络负面舆情应对与处置的问题一）应对与处置的困境涉警网络负面舆情具有突发性、传播速度快的特点，一旦形成，很容易引起社会关注与恶劣影响，对于公安工作产生不利影响。

但是，应对与处置涉警网络负面舆情的过程中，公安机关需要考虑到多方面的因素，如、网络管理、法律规定等，这些因素可能会使公安机关在应对与处置涉警网络负面舆情时陷入困境。

[4]二）应对与处置的策略为了有效应对与处置涉警网络负面舆情，公安机关需要采取多种策略。

首先，公安机关应该加强对于涉警网络负面舆情的监测与预警，及时掌握舆情动态，做好应对准备。

其次，公安机关应该积极引导网民，加强对于公安工作的宣传与解释，增强公众对于公安工作的理解与支持。

同时，公安机关也应该依据法律规定，对于涉警网络负面舆情中的不实言论进行及时辟谣与追责，维护公安机关的形象与权威。

[5]三、结语涉警网络负面舆情的应对与处置是公安机关必须面对的重要任务，需要公安机关采取有效的策略与措施，以保障公安工作的有效开展。

本文在概述涉警网络负面舆情的概念及特点的基础上，探讨了涉警网络负面舆情应对与处置中的问题，并提出了相应的应对与处置策略，希望能够对于其他研究者提供一些参考与借鉴。

在信息化时代，互联网成为了民众表达诉求、情绪和意见的主要平台。

然而，社会转型期间，人民内部矛盾不断涌现，这为网络舆情的产生提供了背景。

网络的普及使得民众能够方便快捷地发布言论和诉求，因此，网络舆情日益常态化。

公安机关直接接触民众，容易产生摩擦，这是涉警网络舆情产生的根源。

浅谈网络涉警舆情危机的应对策略【摘要】网络涉警舆情是当前社会面临的重要问题之一，具有高度敏感性和影响力。

本文首先分析了网络涉警舆情的特点，包括传播速度快、影响力大等。

其次探讨了网络涉警舆情危机带来的影响，如对警方形象和社会稳定造成负面影响。

接着分析了网络涉警舆情危机的原因，主要包括信息不透明、舆论传播失控等。

针对这一问题，提出了两项应对策略：加强信息监控与预警能力，及建立有效的舆情危机处置机制。

最后得出结论，只有通过科学有效的应对策略，才能有效化解网络涉警舆情危机，实现社会和谐稳定。

通过本文的探讨，可以更好地了解网络涉警舆情危机，并为相关部门提供参考与借鉴。

【关键词】网络涉警舆情、危机、应对策略、信息监控、预警能力、危机处置机制。

1. 引言1.1 引言在网络时代，舆情危机已经成为一种常见的现象。

而涉及到警方的舆情危机，往往会更加敏感且具有特殊性。

网络涉警舆情危机往往能够在短时间内引起轩然大波，给社会治安和公共秩序造成严重影响。

面对这种情况，警方和相关部门需要及时有效地应对，以避免危机进一步扩大，影响社会稳定。

针对网络涉警舆情危机的特点，需要我们充分认识到其具有不确定性、传播速度快、舆情波动大等特点。

这使得处理网络涉警舆情危机需要更加谨慎和及时，以避免引起更大的负面影响。

网络涉警舆情危机也往往会受到网络媒体的过度渲染和传播，增加了舆情处理的难度和复杂性。

针对网络涉警舆情危机，我们需要采取有效的措施来进行预防和应对。

建立信息监控与预警机制，建立有效的舆情危机处置机制，都是有效的应对策略。

只有通过科学有效的管理和处理，才能更好地维护社会治安和公共秩序，确保人民群众的安全感和幸福感。

希望在今后的工作中，能够更加重视网络涉警舆情危机的应对工作，为构建和谐社会作出更大的努力。

2. 正文2.1 网络涉警舆情的特点网络涉警舆情是指涉及警方或公安机关的事件在网络上引发的舆论风波和舆情危机。

这类舆情具有以下特点：网络传播速度快。

舆情处置存在的问题及建议随着互联网的快速发展，网络舆情已经成为了一个不可避免的问题。

网络舆情的产生和传播速度极快，对于政府和企业，如何正确地处置网络舆情成为了一项重要而难以应对的任务。

然而，当前网络舆情处置还存在一些问题。

本文将从以下几个方面进行分析和探讨，并提出相应的建议。

一、对媒体的不当应对在网络舆情的处理中，媒体的表现十分重要。

然而，一些政府官员或企事业单位管理人员在面对网络舆情时，常常态度固执、反应迟缓，导致了上下级之间的安排不当，对媒体反应不够妥当，造成舆情持续发酵。

更有甚者，一些官员为了控制舆情，会干预媒体的自由报道，破坏了媒体的公信力和独立性，加重了矛盾和矛盾的缠绕。

建议：政府和企事业单位管理人员应该更加重视媒体的作用，做到及时回应、积极应对和合作等方面，加强政府与媒体的联系与互动，增加媒体的报道声量，尊重媒体和记者的权力和地位。

二、预警机制不健全网络舆情是一个动态的过程，在网络上爆发之前，应该预先建立一套科学的预警机制，及时发现并平稳处置网络舆情。

但是，在实际操作中，预警机制往往过于繁琐与纷繁复杂，导致舆情处理的误判率很高。

这样的处理机制不仅浪费了大量的资源，而且也浪费了大量的时间和精力，影响了舆情的及时处理。

建议：制定科学、全面、有效的预警机制，合理利用当前的信息技术手段，尽早发现舆情趋势和浪涌点，快速的反应和处置，缩短信息流和信息处理时间，尽快恢复社会秩序和正常的生产生活。

三、处理措施不够灵活网络舆情的特点在于它的多样性、快速性和非常规性，对于这种情况，我们应该尽可能的做一些特别的处理措施，使舆情处理更灵活和高效。

但是，在实际的工作中，我们发现很多政府官员和企事业单位管理人员们的处置方法更多是守旧和传统的，或者是简单粗暴的，使得舆情处理的效果变差，甚至会适得其反。

建议：处理舆情问题的时候应该充分利用网络科技信息手段，开展多种多样的处理措施，选择灵活多变的处理方案，在保证法律合法性的前提下，采用不同的手段和措施，使其更符合市场需要，更贴近现实，从而更有利于进行舆情掌控。

浅析当前公安机关新闻舆论引导工作存在的问题及对策随着信息化、网络化的快速发展，舆论的作用越来越突出，对社会稳定和群众情绪的影响越来越大。

公安机关执法活动更是社会各界和媒体关注的“焦点”和“热点”，工作稍有不慎就有可能被媒体关注和炒作为新的社会热点问题。

公安工作的特殊性，历来是媒体关注和炒作的重点。

这种关注和炒作，如果导向正确，可以弘扬正气、震慑犯罪、凝聚警心、振奋精神，提高人民群众对公安机关的认知度，为公安工作创造良好的社会舆论环境；如果导向不正确，则可能误导群众，混淆视听，损坏公安队伍形象，降低公安队伍威信，涣散民警斗志，影响公安工作和队伍建设，甚至直接影响到社会稳定大局。

为此，进一步提高舆论引导能力，努力为公安工作和队伍建设营造和谐的舆论环境，已经成为公安机关的一个重要课题。

一、当前公安机关新闻舆论引导存在的突出问题(一)媒体报道负面影响时有发生虽然总体来看，媒体对于公安队伍形象的正面报道要比负面报道多，但由于群众对信息的关注取向不同，往往是“好事不出门，坏事传千里”，少数的负面报道对公安队伍形象会造成难以挽回的恶劣影响。

目前，特别是基层公安机关被媒体炒作和互联网上恶意攻击的危机舆情时有发生，严重影响公安机关的声誉和形象，损害了警民关系，甚至引发群体性事件，影响和谐社会的构建。

另外，个别职业素质和职业道德不高的新闻工作者过分地追求轰动效应，寻找“卖点”，把公安宣传等同于一般的商品，不甘落后地挖掘“丑事”，利用群众情绪肆意炒作，甚至瞎编滥造，给公安队伍形象带来了极大的负面影响。

(二)公安机关与媒体的沟通存在误区一是重做轻说，宣传意识、传播意识不强。

公安机关对形象建设历来十分重视，但是，这种形象建设，更多的是从队伍建设角度对民警个体素质提出要求，而不是从公安工作发展的战略角度对公安形象作整体上的宣传和塑造。

使公安机关为维护社会安定、保护人民生命财产安全所付出的艰辛乃至流血牺牲不为公众所了解，造成公安形象传播资源的流失。

一、引言随着互联网的快速发展，网络舆情已成为社会舆论的重要组成部分。

公安机关作为维护社会稳定的重要力量，面临着越来越多的涉警舆情。

如何有效处置涉警舆情，提升公安机关的形象和公信力，是当前公安机关面临的重要课题。

本报告通过对某市公安机关涉警舆情处置工作的实践分析，总结经验，提出建议，以期为其他公安机关提供参考。

二、实践背景近年来，某市公安机关在涉警舆情处置方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题。

以下为某市公安机关涉警舆情处置工作的实践背景：1. 舆情类型多样化。

涉警舆情涉及案件办理、执法行为、警察形象等多个方面，舆情类型多样，给舆情处置工作带来一定难度。

2. 舆情传播速度快。

互联网的普及使得信息传播速度大大加快，涉警舆情一旦发生，很容易在短时间内迅速传播，给公安机关的舆情处置工作带来压力。

3. 舆情影响范围广。

涉警舆情不仅影响公安机关的形象，还可能对当事人、社会稳定产生负面影响，因此，舆情处置工作具有重要意义。

三、实践措施1. 建立舆情监测机制。

某市公安机关建立了舆情监测机制，通过设置关键词、定期检查等方式，及时发现涉警舆情。

同时，加强与互联网企业的合作，获取更多舆情信息。

2. 成立舆情处置小组。

针对不同类型的涉警舆情，成立专业舆情处置小组，负责舆情监测、研判、回应等工作。

3. 优化舆情回应策略。

针对不同舆情，制定相应的回应策略，确保回应及时、准确、有力。

具体措施如下：（1）对于涉及案件办理的舆情，及时发布案件进展信息，回应公众关切。

（2）对于执法行为方面的舆情，坚持依法依规，公开透明，主动接受社会监督。

（3）对于警察形象方面的舆情，加强正面宣传，展示警察队伍良好形象。

4. 加强与媒体沟通。

某市公安机关加强与媒体的沟通，及时发布权威信息，引导舆论走向。

同时，邀请媒体参与警营开放日等活动，增进公众对公安工作的了解。

5. 开展舆情风险评估。

针对重大涉警舆情，开展风险评估，提前制定应对预案，降低舆情负面影响。

调研报告：关于当前涉警舆情特点分析及处置对策信息化高速发展，网络以其开放性、互动性、虚拟性等特点，已经成为人们反映诉求、表达己见、寻求共同的重要途径。

“人人都是媒体、个个都是记者”的自媒体时代已经来临。

而公安机关作为与群众接触最广泛的执法部门，更是无时无刻不在媒体的“显微镜”、网络的“聚光灯”下，涉警类舆情已成为社会最为关注的领域之一。

新形势下，如何加强涉警舆情的收集研判，牢牢把握舆论引导工作的主动权，对于提升公安机关应对和化解舆情危机能力，维护公安机关和人民警察良好形象，具有重要意义。

一、当前涉警舆情的特点（一）“面对面”传播，速度之快自媒体时代的到来，实现了舆论传播由“点对面”向“面对面”的转变。

舆论传播由诸多信息链支撑，且无明确的路径和中心，往往表现为“秒杀”速度，难管难控。

如果一旦涉警信息被媒体发出，就会迅速扩散，广为传播，受众群体也瞬间膨胀，可见舆情特别是涉警类舆情的传播速度相当之快，需引起公安机关的高度重视。

（二）“点与点”对接，范围之广新媒体是基于参与者之间的信息交流，具有超链接、强互动、移动化等特点。

在互动中，涉警舆情的发布者和传播者、参与者之间是整个过程中的各个“节点”，他们之间即可相互发布、传播和接受信息，在短时间内实现“点与点”的对接，无需“把关”和“审核”，因此，参与者表达观点的权利被“放大”，以致覆盖面之广超乎想象。

即使简单的涉警舆情，也会因论坛、贴吧、微博等媒体的传播和互动被无限放大，短时间内将大范围扩散，从而引发网络舆情负面效应。

（三）“片连片”议论，反响之大公安工作具有广泛性、群众性、特殊性的特点，加之当前公权与私权博弈加剧的特定社会环境，社会公众对公安工作、人民警察高度关注，涉警舆情已经成为新闻媒体特别是网络媒体关注的焦点、挖掘新闻资源的对象。

一旦涉警类信息被媒体捕捉，尤其是执法不公、违法违纪等负面信息，就会被网络、论坛、贴吧等新媒体广泛传播，而报纸、杂志等平面媒体也不断跟进刊登消息，从而使得一条涉警类舆情被各个媒体阵地相继传播，形成了“片连片”议论的效果，引起了全社会高度关注并广泛议论，造成了强烈的社会反响，给公安工作造成被动。