如何做好施工总承包项目的沟通与协调管理
发表时间：2018-08-28T16:17:05.313Z 来源：《建筑学研究前沿》2018年第9期作者：姚瑞平
[导读] 这里所说的施工总承包是指负责承包相关工程的企业，为了满足发包人的需求，根据合同约定，除自施工程以外。
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摘要：随着建筑行业不断发展和专业管理的日趋成熟，建筑工程管理逐步向产业化、专业化、精细化迈进。项目参建各方沟通的深度和广度，直接决定着项目目标的实现。项目的沟通和协调工作纷繁复杂，与项目质量、工期、成本目标管理，合约和信息管理等工作同等重要。因此，在项目管理和实施过程中，作为施工总承包企业与项目参建各方的沟通和协调，对项目目标的实现起着桥梁与纽带的作用。鉴于此，本文从项目施工总承包企业的角度出发，就传统的民用建筑施工总承包项目管理中的沟通与协调原则、途径等问题进行详细的论述与分析，旨在为同类工程研究提供借鉴。
关键词：民用建筑；沟通与协调管理；项目参建主体
1.民用建筑项目施工总承包概述
这里所说的施工总承包是指负责承包相关工程的企业，为了满足发包人的需求，根据合同约定，除自施工程以外，同时对项目各参建主体履行施工总承包义务，享有施工总承包的特有权利和收益。它在民用建筑领域有着非常广泛的应用，特别是对于规模较大的民用建筑工程来说，可以有效地在短时间内建立施工总承包管理体系，代替发包人履行部分管理职责，缓解发包人专业能力不足的管理障碍，以期实现项目目标。不过，如果完成项目预期目标，施工总承包企业就要具备项目资源整合能力，项目各专业协调和沟通能力，按照具体工程的特性和项目目标的需要，认真研判各分包单位的专业能力，选定合适的施工工艺、选择符合标准的施工材料并负责过程质量控制等等。如此，才可有效的提升民用建筑工程的质量标准、降低项目成本投入，确保项目的时间目标。从这个角度来看，施工总承包管理工作的意义非比寻常。
任何一个建筑工程，都需要经历极其复杂的专业化管理和沟通协调过程，涉及的深度和广度贯穿项目的全生命周期。而且，不同参建主体的项目管理目标都有所差异。通过有效的沟通和协调，可以缓解各参建主体之间的目标冲突，同时降低项目风险。施工总承包企业的沟通和协调工作，是项目管理的润滑剂。要使得项目能够正常运转，就一定要把沟通与协调这一工作放在施工总承包企业工作职责的重要地位。这对于项目整体而言是非常重要的，也是必要的。通过施工总承包企业的沟通和协调，并通过项目其他各参建主体的参与和互动，可以为项目整体目标的实现带来非常大的帮助。接下来，笔者将会在这方面展开深入解析。
2.沟通与协调管理的目的及原则
如同前文讲到的，沟通与协调工作有着非常关键的意义。为了做好这方面的工作应该注意以下几点。
2.1 沟通与协调管理的目的
施工总承包项目的沟通与协调工作，就是借助施工总承包企业这一管理介质，搭建科学合理的沟通渠道以及协调制度，让项目每一个参建主体的沟通与交流效率都得到提升，工程质量能够有效控制并不断提高，项目建造成本有效降低，项目实施风险完全可控。总而言之，之所以要进行沟通与协调工作，就是为了项目目标最终得以实现，交付成果最终令人满意。
2.2 沟通与协调管理的原则
在沟通与协调的过程中，要严格的遵守以下几项原则：首先，尽可能的提升沟通效率。大部分的建筑工程都具有工作量大，耗费时间长，资金投入大等特点，这就导致项目实施和施工管理过程中的难度加大。因此在不影响施工质量的前提下，尽可能的借助沟通与协调的效率提升，以缩短施工时间，减少资金投入。其次，要坚守公平原则。在进行沟通与协调的过程中，为了让项目参建各方的效益都能够令人满意，就一定要尽可能的保障公平，而且要多角度的进行权衡，这样各参建主体才能更好的进行配合，项目正常的施工组织才不会受到影响。最后，要保障信息的真实可靠。如果想要做好沟通与协调工作，就一定要确保信息足够的真实，不然沟通工作就难以顺利的进行下去。
3.沟通与协调管理的重点
3.1 与发包人的沟通与协调管理
和发包人进行沟通与协调是项目实施过程中沟通与协调的基点。施工总承包企业应该认真的分析发包人的需求，尽可能的满足发包人所期望达到的标准，让发包人各方面的需求均得到落实。为了达到这一工作目标，施工总承包企业一定要认真遵照总承包施工合同的约定进行施工组织和施工管理。施工过程中遇到与合同约定不符的状况，要第一时间告知发包人。这么做不仅能够降低施工总承包企业自身的风险，而且还能够帮助发包人更好地了解项目建设的具体状况，同时要及时提出自己的意见和建议，防止出现施工总承包方和发包人之间的冲突。施工总承包企业同时还要多角度进行换位思考，在兼顾各方利益的同时尽可能的满足发包人需求。因此，在这一过程中，施工总承包企业需要特别注意多和发包人进行沟通与协调，这非常有利于项目整体的有序推进。
3.2 与设计单位的沟通与协调管理
设计单位是项目质量和成本管控的重要源头之一。在项目进行施工任务前和施工任务中，施工总承包企业要做好与图纸设计单位的沟通与协调工作，规避设计单位的图纸错误或自身理解错误所带来的不必要损失。施工总承包企业需要把施工环境、建设标准等全面立体的与设计单位做好交流。沟通过程的相关资料和数据要足够的真实和精确，这样才具有指导价值。施工过程中，一旦发现在施工程与设计存在不符的情况，需要第一时间知会设计单位，并报备发包人。对设计方案展开进一步的讨论和完善，尽可能避免经济损失的出现。如果需要，施工总承包企业可以给设计单位提供相应的施工技术支持，提升施工效率和设计品质。因此，在这一过程中，有效的设计沟通和设计交流，能够更加完善设计与现场实际的相互结合与互动。
3.3 与监理单位的沟通与协调管理
和监理单位的沟通与协调是施工过程管控的重要环节。监理单位在工程建设过程中，作为相对独立的第三方，既代表发包人利益又以相对独立的身份监督项目实施的全过程。监理单位的在工程建设过程中，起到了承上启下的作用。施工总承包企业，在监理单位的监督和