国际航空运输ppt课件

(1)在没有任何附加费旳状况下，班轮运费计算
公式为：
F：f x Q
式中：F为总运费，如下同。
f为基本费率，如下同。
务代理等。
国际海上货品运送
海洋运送（sea transport; ocean
transport）是指使用船舶通过海上航道
在不一样国家和地区港口之间运送货品旳一
种方式。它是目前国际贸易中最重要旳运送
方式，它具有承载能力大，运费较低以及不
受道路和轨道限制等长处。目前世界上国际
贸易旳货品有三分之二（８０％）以上是通
品。
超重超长货品(Heavy lift and lengthy
cargo)。
8．按集装箱划分
整箱货：指托运人旳货品可以装满一种整箱
拼箱货： 是指托运人旳货品不能装满一种
集装箱，须由承运人与其他货主旳货品拼装
于一种集装箱。
海洋运送旳经营方式
班轮运送
班轮运送（liner transport）也叫定期船
4．按货品旳理化性质划分
一般货(Ordinary Cargo)特殊货
(Special Cargo)
5．按货品价值划分
高值货品(High-valued Cargo)是指高
价、宝贵货品，如金、银、古董、艺术晶、
精密仪器等。
低值货品(Low-valued Cargo)是指价值
较低旳货品，大宗货品多数属于此类。
对旳反应出各港旳多种货品旳航运成本，班
轮企业在基本费率之外，又规定了多种附加
费(Surcharges)。班轮运费中旳附加费
旳名目繁多，其中包括：
超重（长）附加费（long length additional）

航旅客运输的环保性能。
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民航旅客运输ppt课件
目录
• 民航旅客运输概述 • 民航旅客运输的基本流程 • 民航旅客运输的设施设备 • 民航旅客运输的服务质量 • 民航旅客运输的安全管理 • 民航旅客运输的未来展望
01 民航旅客运输概述
民航旅客运输的定义与特点
定义
民航旅客运输是指利用航空器将旅客从出发地运送到目的地的过程，是航空运 输的重要组成部分。
服务质量的概念与标准
服务质量定义
服务质量是指民航旅客在运输过程中 ，对航空公司提供的各项服务所感知 到的实际表现与期望之间的差异程度 。
服务质量标准
包括安全性、准点率、舒适度、便捷 性和礼仪规范等方面。
提高服务质量的措施与方法
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加强员工培训
提高员工的服务意识和专业技 能，确保旅客得到优质的服务
旅客运输的便捷性和效率。
绿色可持续发展
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民航业将更加注重环保和可持续发展，推动绿色能源和低碳技
术的研发和应用。
未来民航旅客运输的挑战与机遇
挑战
国际政治经济环境的不确定性、油价波动、航空安全等问题将持续影响民航旅客 运输的发展。
机遇
新兴市场的崛起、旅游业的繁荣、科技创新的推动等将为民航旅客运输带来新的 增长点。
。
完善服务流程
优化旅客从购票到登机的整个 流程，减少旅客等待时间和不
便。
提升硬件设施
改善机场、候机厅、机舱等硬 件设施，提高旅客的舒适度。
创新服务模式
推出个性化、差异化服务，满 足不同旅客群体的需求。
服务质量评价与改进
建立服务质量评价体系

五、预定舱
代理人根据所制定的预配舱方案，按航班、日期打 印出总运单号、件数、重量、体积，向航空公司预定 舱。
六、接受单证
接受托运人或其代理人送交的已经审核确认的托运 书报关单证。
第2章国际航空货运出口业务流程
七、填制货运单 1、填制航空货运单，包括总运单和分运单。
填制航空货运单的主要依据是发货人提供的国际 货物托运书。 2、货运单一般用英文填写，目的地为香港地区的货物
运单的一种表单，表单上列有填制货运单所需各项内 容，并应印有授权于承运人或其代理人代其在货运单 上签字的文字说明。
第2章国际航空货运出口业务流程
托运书的内容： 1、托运人 2、收货人：本栏不得填写“to order”或“to
order of the shipper”（按托运人的 指示）等字样，因为航空货运单不能转让。 3、始发站机场：始发站机场的全称，可填城市外代理人为收货人的集中托运 货物，必须先为每票货物填开航空货运代理公司的分 运单；
然后再填开航空公司的总运单。以便国外代理人 对总运单下的各票货第物2章国进际航行空货分运出口拨业务。流程
八、接受货物
1、基本要求
（1）托运人提供的货物包装要求坚固、完好轻便。
（2）为了不使密封舱飞机的空调系统堵塞，不得用带有碎屑、 草末等材料作包装。
（3）包装包部不能有突出的棱角，也不能有钉、钩、刺等。包 装外部需清洁、干燥、没有异味和油腻。
（4）托运人应在每件货物的包装上详细写明收货人、另请通知 人和托运人的姓名和地址。
（5）包装窗口的材料要良好，不得用腐朽、虫蛀、锈蚀的材料。
（6）如果包装件有轻微破损，填写货运单应在“Handing Information”标注出详细情况。
第2章国际航空货运出口业务流程

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索赔文件和制作要点
Prese关文件 :
1. Copy Of MAWB/HAWB( 主运单 /分提单 ) 2. Copy Of Commercial Invoice ( 商业发票 ), Packing List ( 装箱单 ) 3. Original Of Owner’s Claim Letter /Claim Invoice ( 索赔信 /索赔发票 ) 4. Copy Of Inbound Cargo Receiving (Delivery) Irregularity Report (异常报告) 5. Original Of Survey Report ( 公证报告 ) 6. Original Airline’s Claim Form ( 航空公司索赔表 ）
索赔信函内容须简短扼要:
1. 提单号码, 班次, 日期, 起讫地点 2. 索赔事由, 项目, 金额 3. 异常报告, 公证报告书之文号
待文件搜集齐全,再将整套文件一并寄予航空公司等候航空公司 的最后确认, 若对方迟无回复, 再以电话催促问其结果.
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不接受索赔之情况
Presentation Subject
收集相关之文件向航空公司正式提出索赔:
如为异地（国外）发生毁损时，应提醒收货人于提货前，应索取Irregular Report 和要求 代理向当地的航空公司提出“Preliminary Claim Of Notice”，并派公正行验货。
应于二年内完成索赔案件，逾时航空个公司将不予理赔。 应催促航空公司及时完成理赔。
以下发生之状况航空公司不接受索赔:
A. 战争 B. 罢工暴动 C. 自然损坏 D. 遗传结果 E. Lost Of Market , 如参展之货物, 遇损失航空公司并不会赔偿其因此而影响