第1章 推销概论
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现代推销学前言课程特点应用性、实战性很强的。
注重技巧的掌握和能力的培养。
2、教学的目标培养学生分析问题、解决问题的能力(信息决策的能力、执行决策的能力/做什么与怎么去做的能力)对于推销学来讲尤其侧重于后者,对语言的表达能力和人际沟通能力提出了更高的要求。
3、教学方法与要求以案例教学为主,尽量少讲理论。
注重理论联系实际,并在实践中得到提高。
4、参考书目[1]韩建中,实用销售[M]。
北京,红旗出版社。
[2]欧阳云、张弘,推销学全书[M]。
北京,兵器工业出版社。
[3]牛海鹏、屈小伟,专业销售[M]。
北京,企业管理出版社。
[4]屈云波。
业务员推销技巧与成功的销售训练[M]。
北京,企业管理出版社。
第一章推销概述第一节推销的涵义一、推销的概念。
狭义:推销是推销人员在一定的环境下,运用各种方法和技巧说服潜在顾客接购买商品和劳务的活动过程。
广义:还包括通过传递信息,让他人接受自己的意愿和观念。
二、推销与市场营销的关系。
推销是营销中促销中的一个组成部分,是营销活动过程的一个环节、同时也是营销不可缺少的机能。
营销的出发点是市场,而推销的出发点是企业;营销以满足消费者需要为中心,推销以销售产品为中心;营销采用的是整体营销手段,推销侧重于推销技巧。
第二节推销的程序一、推销的六个阶段1、寻找顾客2、接近顾客3、推销洽谈4、处理顾客异议5、推销成交6、推销服务二、推销各阶段的交叉渗透关系1、推销各阶段工作不仅是继起的,而且是并存的。
2、推销各阶段的工作,互相交织和渗透。
3、一个完整的推销并非完全严格依照以上六个步骤进行。