中国电信财务及业务指标汇总

中国电信--公司业务外包管理办法中国电信**公司业务外包管理办法第⼀章总则第⼀条为进⼀步促进公司战略转型，做好核⼼业务，发挥公司核⼼竞争⼒，提升价值链整合能⼒，建⽴全新营销和维护模式。

根据集团公司《推进中国电信业务外包⼯作的指导意见》（中国电信股份〔2007〕146号）和省公司《**省电信有限公司推进实施业务外包指导意见》（**电信有限〔2007〕385号）精神，结合**公司经营发展实际，制定本办法。

第⼆条本实施意见所称业务外包，是指电信公司将⽇常运营的部分业务和⼯作，如客户服务、末梢维护等，委托给电信公司以外的第三⽅专业服务公司或其他经济组织（以下称“外包商”）从事或完成的运营模式。

第三条推进业务外包是进⼀步实施转型战略，深化改⾰，创新商业模式，确保公司依法经营、稳健持续发展的⼀项系统性重点⼯作，各分公司党政⼯部门要进⼀步加深对业务外包⼯作⽬标和意义的理解与落实：（⼀）业务外包能够促进公司降低企业运营成本压⼒，调整和优化成本结构。

（⼆）通过规范的外包业务合作，有效规避公司经营、财务、法律、审计、安全⽣产风险。

（三）业务外包⼯作能够有效防范企业⽤⼯风险，创新⽤⼯机制，控制⽤⼯总量，调整队伍结构，使⼈⼒资源配置更加适应公司转型发展的需要。

第四条推进业务外包要坚持确保通信质量、服务⽔平不下降，企业形象不受影响；坚持规范运作，管控到位，杜绝以包代管；坚持结合实际，先易后难，稳步推进，逐步完善。

第五条本办法适⽤于中国电信**公司所属各州、市分公司，信产公司，百事通分公司。

第⼆章业务外包范围和⽅式第六条根据与主业核⼼能⼒的关联度，对外包业务的控制程度和外部市场成熟度等标准，业务外包模式和外包业务类型成熟⼀个外包⼀个，对于外包市场成熟度⽐较⾼的业务类型要积极推进外包。

对公司经营服务潜在影响⼤的业务，通过试点的⽅式总结经验，积极稳步推进。

第七条适合外包的业务范围（⼀）销售及客户服务家庭与个⼈客户营销与服务（社区和农村营销服务），电信营业（各项业务受理及收费），业务办理（各类业务代办，代收费），114查号服务，固定电话、宽带装拆移机及障碍查修，⽋费催缴，客户⾛访及关怀，公⽤电话营销及电信卡销售等。

电信企业财务集中化问题及对策汪燕四川省电信公司【摘要】财务管理是企业管理的重要内容之一，财务集中化是当前我国通信企业财务管理采用的主要途径。

但就实现财务集中化的企业来说，还存在信息反馈不及时，对分支公司支持不得力，对业务实际的监控失灵等问题。

这需要通信企业做好财务支撑工作，完善财务集中化，提高财务管理效率。

【关键词】通信企业财务集中化改进随着电信体制改革，目前我国全业务运营商包括中国移动、中国电信、中国联通三家特大型国有企业，均为一级法人体制，各省、市、县公司为分支机构，在境内外资本市场上市。

因此，建立现代企业制度对于通信企业意义重大。

为提高财务管理效率，加强财务监控水平，各大通信企业均推进了财务集中化管理，促进了财务管理从核算型向管理决策型的转变，但集中化管理制度仍需完善和改进。

一、通信企业实施财务集中化存在的问题１．财务集中未完全达到标准化和流程化的要求。

１．１会计核算流程的效率有待提高。

财务集中化后，县级公司不再单独设置财务部，市级公司取消了会计核算、会计报表和资金拨付岗位。

会计方面的工作全部集中到省公司核算中心（财务共享服务中心）负责。

由于物理距离拉长，仍按原有流程进行报账审批必然导致流程节点增多、时间拖长，集中的效率反而低下。

１．２会计事务和会计人员虽然集中了，但是由于会计核算人员素质参差不齐，对政策的理解也有差异，导致具体的业务处理仍存在不统一、不标准的现象；众多业务系统自成一体，与会计核算系统尚未有效对接，中间信息传递只能依靠业务人员手工处理，既增加工作量也难以保证信息质量。

２．基层财务部门管理职能未充分发挥。

实行会计核算集中管理之后，市级公司财务部门不再设置会计报表、核算、资金拨付岗位。

市级公司财务部门原来从事些类业务的人员调整为从事财务分析、价值管理等岗位。

但是核算人员由于长期从事事务性工作，缺乏对业务的了解，缺乏对管理工具的熟练运用，未能有效承担起管理职责。

财务部门要么无事可做，要么效果不佳。

中国电信集团总部成本费用预算全过程管控项目背景中国电信集团总部机关财务处是其计划财务部二级单位，主要负责集团总部的收入与费用核算。

在预算管理上，其年度预算编制采用集团统一的预算编制软件来完成，日常的预算执行情况跟踪、反馈尚无统一的信息系统平台。

鉴于上海新逸科技有限公司在预算管理领域的成功经验，集团公司总部财务处拟采用上海新逸科技有限公司的全面预算管理系统作为其实施全面预算管理的系统平台，在完成2005年年度预算编制工作的基础上实现全面预算管理中国电信集团公司总部目前通过WFS70系统核算主要经济业务，同时在OA平台上部署了集中支付系统，用于处理各部门费用和支出的报销工作。

该系统记录了付现支出的明细信息；在2003年已在预算管理系统方面付诸了实践，并在预算模型、编制与审批控制、执行反馈等业务分析上取得一定成果。

总部财务处希望通过预算管控系统的建设，解决现有预算管理上的难题：（1）部分部门、项目编报预算缺乏明细、规范的测算过程和依据，随意性较大；影响审核工作效率、难以把握审核标准；（2）部分部门预算工作分工分散、缺少整合；造成编报标准不统一、内容重复/遗漏、预算沟通效率低，部门经理难以很好对部门预算总体把关；（3）部门多、指标多、调整多，处理量大（40个部门、项目组，170个指标，处理约7000数据），工作强度大、时间长，用于审核、沟通时间被挤占；（4）预算调整追加频繁，给预算日常执行管控带来困难；（5）随着预算反馈工作在反馈项目范围、时间及时程度、数据准确性等方面要求不断提高，使得预算反馈涉及数据量激增，加之两总部两本帐的分摊使得核算复杂性大大增加，造成手工反馈出表周期长、易出错，难以达到预算管控要求；（6）预算分析工作、总部预算考核以及未来可能对总部现金流的细化管控等工作进一步开展和深化，也对预算管控系统提出了强烈需求。

具体实践总部财务处在2003年预算系统工作成果的基础上，改进预算模型的展现形式和系统表现界面；预算编制、控制流程审批做到使用与OA集成的工作流工具；系统支持预算执行与反馈工作，系统在2004年二季度基本实现预算管理系统的开发工作，在三季度进入试运行阶段，2005年度预算编制工作全面启用新系统：（1）通过指标体系设立、预算编制模板设计、分析反馈模型构建等工作实现了预算编制及反馈阶段的数据存储与展现，保证预算责任体系在系统中得到明确体现，各部门的展示界面上应是本部门负责的指标，系统通过指标体系的运算关系实现预算指标的汇总。

中国电信集团会计核算办法(1)«中国电信集团会计核算方法〔暂行〕»〔以下简称〝原方法〞〕自2003 年在各公司实施以来，对规范中国电信的会计核算工作发挥了积极的作用。

随着中国电信在海外的成功上市和集团内外环境的变化，迫切需要对原方法进行相应的修订，以满足外部信息披露和公司内部治理的要求。

〔一〕国家监管部门相关政策的出台对公司会计核算提出了新的要求财政部、国家税务总局先后下发了«关于执行〈企业会计制度〉和相关会计准那么有关问题解答〔二〕»〔财会〔2003〕10 号〕、«关于执行〈企业会计制度〉和相关会计准那么有关问题解答〔三〕»〔财会〔2003〕29 号〕和«关于执行〈企业会计制度〉和相关会计准那么有关问题解答〔四〕»〔财会[2004]3 号〕，这些问题解答的连续公布，关于贯彻落实«企业会计制度»和相关会计准那么，为公司明白得和运用现行企业会计制度和相关的规定提供了关心。

同时，对规范公司会计核算行为、提高公司会计信息质量等方面提出了新的要求。

〔二〕中国电信内部治理对会计核算提出了更高的要求第一，电信行业处在一个不断变化的经营环境中，新业务、新产品层出不穷。

一方面信息新技术不断显现，推动电信行业新业务的不断进展；另一方面，为了应对日益猛烈的竞争环境，满足不断变化的消费需求以及为积极引导消费需求，中国电信先后显现一系列新产品和新业务，如：PHS 无线接入业务〔小灵通业务〕、中国电子口岸卡、合作分成业务及电信卡业务等。

这些新业务和新产品的收入确认、成本核算等信息需要在会计核算方法中进行相应反映。

其次，随着中国电信实施财务集中治理举措以来，先后出台了一系列与会计核算相关的政策和措施〔如«中国电信集团资产减值预备治理方法»〕，这些政策和措施也需要在修订后的会计核算方法中加以反映。

最后，中国电信正在推广实施的MSS 需要和会计核算实行对接。