客户管理系统项目开发总结报告

第1页 漳州师范学院 软件工程课程设计

客户管理系统 院、 系：计算机科学与工程系 专 业： 计算机科学与技术 班 级： 组长： 学 号： 同组成员： 指导教师： 起止日期： 第2页

目 录 1 客户管理系统课程设计概述....... ...........5 1.1 课程设计的目的....................................................... 5 1.2 课程设计的任务....................................................... 5 1.3 课程设计采取的基本原理和主要技术方法................................. 5

2 可行性研究.........................................6 2.1可行性研究的前提......................................................6 2.1.1要求............................................................6 2.1.2目标............................................................7 2.1.3条件、假定和限制................................................7 2.1.4进行可行性研究的方法............................................7 2.1.5评价尺度........................................................7 2.2对现有系统的分析......................................................7 2.2.1工作负荷........................................................7 2.2.2费用开支........................................................7 2.2.3人员............................................................8 2.2.4设备............................................................8 2.2.5局限性..........................................................8 2.3所建议的系统..........................................................8 2.3.1对所建议系统的说明..............................................8 2.3.2改进之处........................................................8 2.3.3影响............................................................8 2.3.4技术条件方面的可行性............................................9 2.4可选择的其他系统方案..................................................9 2.5投资及效益分析........................................................9 2.5.1支出...........................................................10 2.5.2收益...........................................................10 2.5.3收益／投资比...................................................10 2.5.4投资回收周期...................................................10 2.5.5敏感性分析.....................................................11 2.6社会因素方面的可行性.................................................11 2.6.1法律方面的可行性...............................................11 2.6.2使用方面的可行性...............................................11 2.7结论.................................................................11

3 需求分析................................12 3.1任务概述.............................................................12 第3页

3.1.1目标...........................................................12 3.1.2用户的特点.....................................................12 3.1.3假定和约束.....................................................12 3.2需求规定.............................................................12 3.2.1对功能的规定...................................................12 3.2.2对性能的规定...................................................14 3.2.3输人输出要求...................................................15 3.2.4数据管理能力要求...............................................15 3.2.5故障处理要求...................................................15 3.2.6其他专门要求...................................................15 3.3运行环境规定.........................................................16 3.3.1设备...........................................................16 3.3.2支持软件.......................................................16 3.3.3接口...........................................................16

4 概要设计................................17 4.1总体设计.............................................................17 4.1.1需求规定.......................................................17 4.1.2运行环境.......................................................17 4.1.3系统结构.......................................................17 4.2接口设计.............................................................20 4.2.1用户接口.......................................................20 4.2.2外部接口.......................................................20 4.2.3内部接口.......................................................20 4.3运行设计.............................................................20 4.3.1运行模块组合...................................................21 4.3.2运行控制.......................................................21 4.3.3运行时间.......................................................21 4.4系统数据结构设计.....................................................21 4.4.1逻辑结构设计要点...............................................21 4.4.2物理结构设计...................................................24 4.5系统出错处理设计.....................................................24 4.5.1出错信息.......................................................24 4.5.2补救措施.......................................................25 4.5.3系统维护设计...................................................25