第5章 呼叫处理的基本原理资料

呼叫转移技术的原理及应用

呼叫转移技术是基于传统电话通信技术的一种功能，它允许用户在通话过程中将通话转移到另一个电话终端，从而实现在不同的终端间进行通话的无缝切换。呼叫转移技术的原理主要包括呼叫转接、呼叫保持和呼叫等待。

首先，呼叫转接是指在通话过程中，用户可以将来电转移到另一个电话终端。当用户接到来电后，可以通过指定一个转接号码将来电转移到其他电话终端，从而实现同一个通话在不同的终端进行。这种转接可以是临时的，也可以是永久的。临时转接是指在当前通话过程中暂时将通话转移到其他终端，而永久转接是指将来电永久地转移到其他终端。

其次，呼叫保持是指在通话过程中，用户可以将通话暂时保持，以便处理其他事务。通过呼叫保持，用户可以将通话保持在当前通话状态，同时可以进行其他操作，如拨打其他电话、接听其他来电等。当用户完成其他操作后，可以通过恢复保持的通话，继续与对方进行通话。

最后，呼叫等待是指在通话过程中，用户接到第二个来电时，可以通过呼叫等待功能进行处理。当用户正在通话时，如果有其他来电，电话会发出特定的提示音，并显示来电号码等信息。用户可以选择接听来电、忽略来电继续通话，或者将当前通话转移到来电号码等操作。

呼叫转移技术的应用广泛，其中最主要的应用之一是在企业通信系统中的使用。企业通信系统常常包括多个电话终端，呼叫转移技术可以方便地将通话转移到其他终端，使得企业员工可以随时在不同的终端上进行通话，提高工作效率。

此外，呼叫转移技术还可以用于智能手机等移动设备上。通过呼叫转移技术，用户可以将通话从手机转移到其他终端，如笔记本电脑、平板电脑等。这样，用户可以在不同的设备上进行通话，更加方便实用。

另外，呼叫转移技术还可以用于电话销售等领域。通过呼叫转移技术，销售人员可以在通话过程中将通话转移到其他终端，以方便与客户共享资料、操作软件等，提高销售效果。

在紧急情况下，呼叫转移技术也能发挥作用。例如，当用户在紧急情况下无法继续通话时，可以将通话转移到紧急救援中心，以便获得及时的帮助。

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1页 第六章 呼叫处理的基本原理

在程控交换机中，电话接续任务是在呼叫处理程序控制下完成

第一节 呼叫处理过程

1、 呼出接续（主叫用户摘机）：主叫摘机呼出的检测、查明主叫类别、选择一个空闲的收号器、发送拨号音、存储块的分配

2、 接收地址（收号）信号：有软件以足够快的扫描周期来检测和识别（8ms）

3、 数字（号码）分析：根据地址的前几位判定接续去向，有本局呼叫、出局呼叫、长途呼叫、特服业务等

4、 路由选择：对应于呼叫去向的路由选择一条空闲的中继线

5、 通路选择：发码结束或本局呼叫应答后由软件通过驱动命令完成，在主叫和被叫用户间通过网络选择一条空闲通路

6、 振铃：向被叫用户送铃流，向主叫用户送回铃音，监视主、被叫用户状态

7、 应答监视：应答识别、切断铃流及回铃音、启动计费系统

8、 通话和释放监视：通话接续、监视挂机信号、特殊处理

9、 话终释放：停止收发计费脉冲、向未拆线一方发送“释放”或“催挂”音、拆线处理

第二节 状态迁移图

一、稳定状态及状态迁移

1、状态迁移：处理机接收输入信号，从一种稳定状态转变到另一种稳定状态的过程，此时需要处理机进行处理，且输入信号的激发是必不可少的。见上图

2、稳定状态：在接续过程中稳定不变的状态，如空号、收号、振铃、通话、听忙音等。稳定状态 输入程序

分析程序

任务执行(始)程序

输出程序

任务执行(终)程序 稳定状态 输入信息

硬件驱动

呼叫处理程序的基本组成 如有你有帮助，请购买下载，谢谢！

2页 此状态中，处理机没有工作可做，可去处理其他呼叫

例：用户终端的挂机状态（空闲状态）。如果没有人摘起话机，则此空闲状态不会改变。一旦摘机（即输入一个摘机信息），使空闲状态改变。空闲状态是向那个稳定状态改变，则要进行分析处理（即内部分析），分析后，知道了用户的类别及话机的种类后，若认为可以允许用户发话，就可以向用户送拨号音（即输出处理）。由此看出，由一种稳定状态向另一种稳定状态迁移时，要经过：输入处理、内部分析和输出处理三个步骤。

《程控交换》课程标准

一、 概述

(一)、课程性质

《程控交换》是通信专业的一门专业课程，是通信专业其他专业课程的基础，其目标是培养学生具备通信专业知识，以加强对通信技术其他课程的理解。教学主要围绕通信的基本交换原理展开，掌握程控交换的基本原理，以及程控交换机的原理。

(二)、课程的基本理念

本课程标准的总体设计思路：变三段式课程体系为任务引领型课程体系，打破传统的文化基础课、专业基础课、专业课的三段式课程设置模式，紧紧围绕通信的基本原理来选择课程内容，并与实践课程相连系，重点学习与实践有关的内容，打破传统的教学模式，从“任务与职业能力”分析出发，设定职业能力培养目标；变书本知识的传授为动手能力的培养，打破传统知识传授方式的框架，以“工作项目”为主线，为学生技能提高打下坚实的基础，并结合技能训练，创设工作情景，结合职业技能证书考证，培养学生的实践动手能力。

(三)、课程设计思路

本课程标准以通信专业学生的就业为导向，根据行业专家对本专业所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析，以相应的岗位职业能力为依据，遵循学生认知规律，紧密结合职业资格证书中的“通信终端维修技术”项目，确定本课程的工作模块和课程内容。本课程以技能训练为主，做学一体化。按照电子基本技能的训练、常用维修和检测工具的使用、实用技能操作、手机的基本维修等具体实践过程安排学习项目，使学生掌握各项电子技能的操作要领。为了充分体现任务引领、实践导向课程思想，将本课程的教学活动分解设计成若干项目或工作情景，以项目为单位组织教学，以典型设备为载体，通过具体案例，让学生理解电子产品的结构及原理，在此基础上掌握通信产品的安装、维修操作技能，培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。 2 本课程建议课时为64学时。课时数以课程内容的重要性和容量来确定。

学时分配的建议

教 学 形 式

教 学 时 数

1 第五章 呼叫处理的基本原则

呼叫处理程序负责呼叫的建立、监视、释放及与呼叫处理程序相关的任务。

第一节 呼叫接续的处理过程

过程具体如下：

1. 主叫用户摘机

2. 交换机送拨号音，准备收号

3. 收号和号码分析

4. 来话分析接至被叫

5. 向被叫用户振铃

6. 被叫应答，双方通话

7. 话终挂机，复原

第二节 用SDL图来描述呼叫处理过程

为了对呼叫处理过程中的复杂功能用简单的方式来表示，可用SDL来表示。

一、 稳定状态和状态转移

1. 定义：

（1）稳定状态：将接续过程中稳定不变的阶段称为稳定状态

（2）状态转移：交换机由一个稳定状态变化到另一个稳定状态称为状态转移。

2.关系：当处理机监视处理要求时，处于稳定状态；当执行所要求的处理任务时，进行状态转移。

3.在稳定状态下，只有当处理机检测到摘机信号以后，才开始处理，并进行状态转移。

（1）同样的输入信号在不同状态时会进行不同处理，并会转移到不同的新状态。

（2）在同一状态下，不同的输入信号处理不同

（3）同一状态下，输入同样信号，因不同情况得出不同结果。

二、 SDL图简介

SDL图是SDL语言中的一种图形表示法，SDL语言是CCITT研制的一种图像语言。

1. 常用符号

有状态、输入、输出、判别、任务等。

SDL所画的图实际上是一种状态转移图，是根据呼叫处理过程中可能出现的状态和迁移，说明该过程所需要的状态转移。

三、呼叫处理过程

1.定义

事件：交换机外部的变化（摘机、拨号、中继线占用等），是触发状态转移的原因。

任务：处理状态转移的工作称为任务。

2. 交换机的基本功能：收集所发生的事件（输入），对得到的事件进行正确的逻辑处理（内部处理），然后向硬件或软件发出要求采取动作的指令（输出）。

3. 状态转移与程序关系 2 一个局内呼叫过程包括三部分：

输入处理：数据采集部分