管理咨询基础知识

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管理咨询基础知识

2一、管理咨询行业发展分析

（一）概述

管理咨询是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学

习和实施变革以实现企业目标的一种独立的，专业性的咨询服务。它是由具有丰富经营管理

知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出

经营管理上存在的主要问题，进行定量有定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的

改善方案并执导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。本分析将

从以国外资深公司发展轨迹为核心，并讨论其国内咨询业发展概况。从而对咨询业发展有一

个比较具体的了解。

（二）国内外咨询业发展大事记

1886年，Arthur Dehon Little 博士创立了Arthur D. Little公司。该公司关注于科学，工

程和发明领域。

1899年，Harrington Emerson创立了爱默生公司，这可以说是历史上第一家面向多领域

的咨询公司。这不同于这个阶段一些只专注于工程的咨询公司。

1912年，F.Gilbreth提出“咨询公司”的概念。

1926年，西北大学会计学教授James O.McKinsey成立了麦肯锡(MC)公司。

1937年，James O.McKinsey过世。麦肯锡旗下的两位重量级人物：Bower和Tom Kearney

因为公司的运营问题发生了分歧。这一事件导致了1939年科尔尼公司的诞生。

1939年，Kearney留在了芝加哥的公司，并以其为基础创立了A.T.科尔尼公司(A.T

Kearney)。

1963年，曾在Arthur D.Little公司任职的Bruce Henderson创立了波士顿咨询公司

（BCG）。可以说是咨询史上第一家纯战略咨询公司。

1967年，罗兰贝格在德国诞生，并利用欧洲各国企业私有化浪潮迅速崛起。这是少数

几家可以与美国著名咨询公司抗衡的欧洲公司之一。

1973年，William W. Bain 离开了BCG并成立了贝恩公司（Bain）。与BCG专注于做战

略咨询不同，Bain当时向大公司长期派驻咨询专家，建立了以客户为重心的新型咨询理念，

这种做法在当时来说是独树一帜的，并为后来Bain的快速发展打下了良好的基础。麦肯锡，

BCG与Bain被称为传统3大咨询公司。1976年,George Bennett离开了Bain并成立了德勤

公司（Braxton）。1983年，哈佛商学院教授Michael Porter和Mark Fuller创立了摩立特公司

（Monitor）.以其独特的思维和非传统方法的运用伫立于咨询业的高耸丛林。90年代初，五

大会计事务所（Arthur.Anderson亚瑟•安达信，PWC普华永道，Earnest&young安永，DTT

德勤，KPMG毕马威）大力发展管理咨询业务，并迅速超载了大的老牌传统咨询公司。与

90年代五大会计师事务所对应的是五大咨询公司（从收入上）。

2000年，法国凯捷正式并购安永咨询业务部门，并使用安永品牌4年。2004年凯捷安

永更名为凯捷。2000年，咨询内行业排名第一的安盛咨询（Anderson Consulting）脱离亚瑟

•安达信（AA）公司,并于次年更名为埃森哲（Accenture）。

32002年7月，新行业领头羊IBM全球咨询以35亿美元将普华永道的咨询业务全面收

购。

2002年5月，在安然和世通事件后，亚瑟•安达信宣布破产。毕博（从毕马威剥离出来

的咨询业务在上市后的名称）成功收购亚瑟•安达信在中国大陆和香港的咨询业务，成为中

国最大的管理咨询公司。

1990年、1993年、2001年和2003年，BCG分别在香港，上海，北京和中国台北建立

分公司。

1993-1994年，当时世界上最大的咨询公司之一安盛咨询Anderson Consulting(后来的埃

森哲)分别在上海、北京建立了分公司。 1993年、1995年麦肯锡先后在上海、北京设立分公司。

2002年，国内最大咨询公司之一汉普咨询被联想集团收购。

当今世界，IBM的BCS，埃森哲，毕博，凯捷，德勤咨询被称为新五大咨询公司（按

全球收入）。

（三）咨询业兴起原因探寻

探寻世界咨询业的百多年历史，不难找出推动其前进发展的种种因素，这里面有时代的

机遇，也有观念的灵动，特别是在咨询发展的前期，不乏浪漫的个人英雄主义色彩，然而随

着历史的发展，咨询业已经渐渐成为了一项大规模的，群体性的career。它所带来的价值无

以复加。下面以美国咨询业发展为例简略加以介绍。

二十世纪二，三十年代，随着工业革命的兴起，美国诞生了一大批工业企业。它们以人

为基本元素，以提高劳动生产率为根本目标，并随之产生了一批管理科学研究专家，他们采

用不同的方法，试图从不同的角度对企业行为进行分析研究，以提高劳动生产率。这些

最高介入企业内部事务运作的专家行为构成了咨询业出现的原形。在这一阶段诞生了麦肯

锡，科尔尼等具有深远影响力的公司，开创了咨询发展史的先河。

二十世纪四十年代，这十年始于战争，并在对和平的向往和冷战的爆发中结束。在这样

的特殊背景下，咨询公司通过在战时为政府工作，也与政府进行多方面的融合，取得了商业

界的合法性地位。许多军事专家随着战争的结束转入了商界，他们带来了先进的咨询管理知

识，并让人们对咨询业产生了一种崇敬。快速发展的技术和商业组织使得商务活动变得更加

复杂，从而产生了对管理咨询的客观需要。

二十世纪五十年代是战后美国经济恢复的十年，这一时期的婴儿潮为未来的MBA人才

的出现奠定了基础。城市化和大规模销售方法充斥在当时的TV节目当中。从内心激起了人

们对于商业的渴望。

二十世纪六十年代美国经济迅速发展，生产率得到大幅度提高。为咨询业的发展提供了

有力的条件。这个时期的战略管理已经趋于成熟，商务分析（Portfolio analysis of businesses）

成为热门。这个时期的咨询职业也成为美国名校MBA的首选。

二十世纪七十年代，美国经济发展有所减缓，但是咨询业依然呈现旺势。并出现了全球

化倾向。很多公司在海外设立了办事处。其范围已经延伸到欧洲，拉美，和亚洲。这种趋势

一直持续到今天。

综上所述，咨询业的发展有其历史必然性，社会发展，经济繁荣，企业发展需要和人口

素质提高等多种因素综合起来，共同作用的必然结果。并且随着经济的持续发展，公司企业

规模的不断扩大，新的管理理念的出现和全球化趋势的进一步推动，咨询业将最终成为

4一种global career。

（四）中国咨询企业的发展

第一阶段：官商主导期。在由“领导决策”转向“决策科学化、民主化”后，出现了较

多由社科院、科协系统和大专院校筹办的非独立的咨询机构，这类有政府背景的咨询机构在

相当一段时间内占据了咨询业的主导地位。

第二阶段：“点子”“策划”期。随着九十年代的到来，我国经济市场化方向越来越明显，

国内对信息咨询的市场需求开始增加，主要来自外资企业、部分合资企业以及少量民营企业。

一些外资和国内民营“信息咨询”和“市场调查”公司也开始涌现。

第三阶段：萌芽成长期。九十年代下半年开始，市场上的咨询公司才真正开始出现专业

化和规范化的趋势。这个时期成立的咨询公司主要有博峰营销、派力营销、博通经纬、零点

调查、慧聪信息、浩辰商务以及后来的新华信、汉普咨询等。

5二、管理咨询的行业排名、分类与公司起源

由于管理咨询市场的庞大，我们将按照几种较有意义的排名和分类以方便同学们对咨询

公司的认识。

（一）对跨国咨询公司的业界名望排名

著名职业网站Vault对2500 名consultants的调查回访（可以去vault的官方网站去查，

他们每年都有相同方法的排名），咨询公司按认知度和声誉的2003年排名如下（中文名按通

行叫法，以下翻译过来的是在中国比较活跃的咨询公司）：

1 麦肯锡McKinsey & Company 8.249 1 New York, NY

2 BCG咨询 Boston Consulting Group 7.848 2 Boston, MA

3 贝恩 Bain & Company 7.371 3 Boston, MA

4 博思Booz Allen Hamilton 6.432 4 McLean, VA

5 摩立特Monitor Group 6.060 5 Cambridge, MA

6 美世Mercer Management Consulting 5.801 6 New York, NY

7 高纳德Gartner 5.552 10 Stamford, CT

8A.T.科尔尼 A.T. Kearney 5.528 11 Plano, TX

9 Mercer Oliver Wyman 5.524 25 New York, NY

10罗兰贝格 Roland Berger - Strategy Consultants 5.314 21 New York, NY

11 德勤咨询 Deloitte Consulting 5.292 8 New York, NY

12 埃森哲 Accenture 5.180 9 New York, NY

13 Mercer Human Resource Consulting 5.099 17 New York, NY

14 Marakon Associates 5.067 15 New York, NY

15 Parthenon Group, The 5.065 20 Boston, MA

16 IBM商业咨询服务部IBM BCS 5.009 12 Somers, NY

17 L.E.K. Consulting 4.987 22 Boston, MA

18凯捷安永（现在已经更名为凯捷） Cap Gemini Ernst & Young 4.910 14 New York, NY

19 Towers Perrin 4.580 18 New York, NY

20 毕博BearingPoint 4.550 13 McLean, VA

注：后面依次是按被consultant提及的次数的一个综合得分（评价方法详见VAULT官

方网站），总部所在城市，所在州（非美国的公司则代以国家名）。

（二）对跨国咨询公司的收入排名

按《咨询新闻》（Consultants News）在2002年对各公司的收入排名，如下：

1 IBM商业创新服务部IBM Business Innovation Services Somers, NY, USA

2 埃森哲Accenture (formerly Andersen Consulting，以前的安盛咨询) Chicago, IL

, USA