图书馆职业道德建设的核心及其策略

１图书馆职业道德 的含义 理承受 能力 ， 以勤奋 、 乐观 、 坚强地态度 去面对 先人后 己， 显示 了一种包容胸襟 与宽容 的情怀。 在当今 ， 社会 的高度分工 ， 对职业 道德 的 现 实， 细则》 第三条 “ 真诚服务读者 ， 明热情便捷 ” 文 ， 有意识地调整 自己的意志 、 知识结构 、 学 《 水平的要求越来越高 。 由于职业特点不同， 各个 习内容和学习方式， 变心理压力为工作动力 ， 读者服务是 图书馆价值的体现 ，图书馆投入产 以 行业对社会承担的道德责任和义务不 同。图书 饱满的热情 、坚韧不拔的毅力为读者提供优质 出比的高低 ， 直接反映出服务质量的好坏， 许多 馆职业道德在国外通常被称为图书馆员 的伦理 服务。 图书馆将其放在工作 的首位 。 因此 ，细则》 《 要求 规范 ，它是图书馆这个职业集 团为圆满完成 自 图书馆为适应新形势的发展要求 ， 应不断 图书馆员热情文明、真心实意地搞好读者服务 身所承担 的社会责任 ，基于图书馆员的 自觉意 加强馆员思想道德素质建设 ，馆员也应从我做 工作 ， 但在实际接待读者过种中 ， 免也会发生 难 识， 向社会公示集 团性的职业伦理 、 专业素养与 起 ， 不断提高 自身的职业道德素质 ， 充分发挥 自 些不愉快的事， 会遇到各种不同的矛盾 ， 但我 行 业 的规 范 。 身价值 ， 树立 良好的职业道德形象 ， 以良好的品 们“ 与人为善…以礼相让” 的原则不能舍弃 ， 对 ２图书馆员应具备 的职业道德 行 和修养 ， 适应 图书馆事业 日新 月异的变化 ， 从 待任何读者无论性别 、年龄 、职业都要一视同 ２ 职业道德素质 。图书馆馆员是文化 的 而推动图书馆事业不断 向前发展 。 ． １ 仁， 童叟无欺， 处理这样的纠纷要有换位思考的 传播者 ， 要熟知党 的方针政策 、 法律法规 ， 要树 ３图书馆职业道德建设的核心 意识 。这也有助于促进图书馆员 良好心理素质 立正确的人生观、 价值观 。 全心全意为读者服务 ３ 读者第一。读者是 图书馆直接 的服务 的形成。 ． １ 是 图书馆员政治思想素质 的核心 ，也是馆员发 对象 ， 图书馆工作的任务之一是为读者服务 。 因 ４图书馆职业道德建设策略 挥 自身优势 ，推动图书馆事业 向前发展不可缺 此 ， 图书馆员对事业的忠诚， 对图书馆工作 的热 ４ 加强政治学 习， ． １ 提高职业道 德意识。 加 少的前提条件。图书馆员一言一行对读者都有 爱 ， 都体现在对读者的认识上 ， 这也是一种职业 强馆员的思想政治理论学习 ， 进一步解放思想 ， 潜移默化 的影响 ，服务管理所产生 的教育效应 责任。“ 读者第一” 是全心全意为人民服务在图 实事求是 ， 深入学 习和贯彻科学发展观 ， 树立正 将直接作用于读者 ， 因此 ， 馆员应具有 良好的职 书馆行业 的体现 。一切从读者的利益 出发 的观 确的人生观、世界观 和价值观 ，走可持续发展 业道德和社会公 德 ， 具有诚 实正派 、 淡泊名 利、 念和行为准则，是衡量图书馆职业道德规范的 的， 具有 中国特 色的社会主义道路 。 加强爱国主 甘为人梯 、无私奉献的高尚品格 ，以及勇于开 最高标准。“ 读者第一 ” 不仅体现在各种完善的 义和集体主义教育 ， 注重精神文 明建设 ， 做到爱 拓、 积极进取、 坚忍不拔 的时代精神。 制度 和完备的服务设施上 ， 更体现在为读者着 岗敬业 ， 服务热情周到 。 ２ 业务技能素质。馆员的业务技能 素质 想 的方方面面， ． ２ 图书馆制度再完善周到 ， 不可 也 ４ 加强 岗位技能培训 ， ． ２ 造就 复合 型人才 。 包括熟悉图书馆的各项工作流程 ，掌握计算 机 能囊括业务 中的所有问题 ， 这就需要培养一种 图书馆应根据馆员的实际，有计划地进行 岗位 知识、 图书情报知识 、 相关专业 知识 、 外语知识 精神 ， 对新 馆员进行基础岗位技能培训， 对 一种以服务为荣 、 以服务为乐的精神。因 技能培训。 等。 馆员应具备 的基本技能 ： 一是充分利用计算 此 ， 这就要求图书馆员都时刻以“ 读者第一” 的 老馆员进行创新观念教 育、多学科 知识结构优 机管理图书资源 ，为读者提供电子 与纸质相结 思想始终牢记心里 ，也是衡量图书馆员合格与 化教育、 信息能力教育， 多培养复合 型人才 。只 合 的专题性服务。 二是根据读者需求 ， 对互联 网 否 的 一个 重 要标 准 。 有多培养这种既掌握 图书馆学又掌握其他学科 信息资源进行搜集 、 评估 、 储存、 加工 、 开发 。三 ３２勤奋好学。勤奋好学不仅是图书馆事 的复合型人才 ，才能为现代化的图书馆建设提 ． 是拓展服务空间，向社会读 者提供更多的信息 业发展对员工的基本要求 ，也是职业进取精神 供人 才 储 备 。 咨 询 服务 。 的一 种 体 现 ， 十 一世 纪 ， 识 成 为最 重 要 的 社 二 知 ４ ３参观学 习开阔视野 ，拓宽思路解放思 ２３信息素质和创新素质 。 ． 馆员在收集、 选 会 资源 ， 人们对知识的要求将越来越多 。 传统的 想。 每个 图书馆都有 自身 的优势和特点 ， 相互之 择、 下载和使用信息活动中， 应遵循国际国内的 次文献的借阅和对信息开发的不彻底 ，已不 间进行广泛的交流 ， 互相学 习与促进 ， 有利于图 信息传播和信息使用的有关法律法规 ，自觉抵 能满足人们对知识平 台和基础知识库 ，即可实 书馆的建设与发展 ，也是提高馆员职业道德素 制 各种 违 法 、黄 色 、危 害 国家 和人 民 的信 息垃 现个性化服务的 、能支持各种层次知识的学 习 质 的 有 效 途径 。图 书 馆要 不 断地 组 织 人 员到 其 圾。 当代的图书馆员还必须具有开拓进取 、 于 的数据库， 敢 这才是 图书馆的核心能力。 图书馆员 它图书馆参观 、 学习。 馆员通过参观 、 学习。 开阔 创新 的精神 ， 在工作 中要勤奋思考 、 更新 观念 ， 只有不断的吸取新知识 ， 习新技术， 学 才能提高 视野 、 拓宽思路 ， 能解放思想 ， 高业务水平和 提 掌 握 新技 术 ， 用 创造 性 思 维 ， 时俱 进 。馆 员 自己的业务能力， 运 与 增强图书馆行业的竞争力 ， 并 工作能力， 提高职业道德整体素质 ， 从而更好地 应努力掌握信息服务 的新方式、新知识 、新技 且要有终身学习意识 ， 要经常不断地学 习， 不断 为现代化 图书馆建设做贡献 。 能 ，成为适应现代化图书馆事业发展的创新人 地更新知识 ，有了能力才能 为读者做好高质量 在 二 十 一 世 纪 知 识 飞 速 发展 的 今 天 ， 如果 才。 的 服务 。 图书馆员都能 自觉 、主动遵守职业道德并在工 ２４身体素质和心理素质 。图书馆工作看 ． ３３礼貌待人 。礼貌待人 就是对 他人的尊 作中理解领悟 它本身 的内涵 ，那 么就能扩大其 ＿ 起来清闲 ， 做起来却繁杂劳累 。 图书馆馆员每天 重， 在与人交往态度上的诚恳和气 、 言语上的谈 交际范围， 高其业 务知识 ， 提 改进其工作作风 ， 都要做抬 上搬下 、 整架倒架 、 架上书 、 排 打扫 卫 吐文 明 ， 为上 的举 止 谦 恭 的表 现 。 反 映 一个 适应 图书馆工作 的要求 ，改善 图书馆的业务质 行 它 生 、 内 巡查 、 室 回答 读 者 咨 询等 工 作 ， 员 必 须 人 的文化素质 、 馆 道德修养 、 精神风貌 。在读者服 量和水平。 综上所述 ， 职业道德对于图书馆员有 嘴勤 、 手勤、 脚快、 眼明、 大脑灵活。 体力充沛 、 精 务中 ，与读者发生摩擦在图书馆中是 比较常见 不可忽视的作用 。 力旺盛是做好 图书馆工作的前提。所 以图书馆 的现象。 怎样处理馆员与读者的关系 ， 一直是 图 参 考 文 献 员应保持健康 的体魄 ， 展现朝气蓬勃 的精神风 书馆界 比较棘手的问题 ，而人际交往中历来是 『１ 东， １李 张宏军． 图书馆职业道德的核心及对 论 貌 。由于科学技术 的飞速发展， 新思维 、 新技术 有明礼 、 忍让、 诚信等方面的道德 伦理 ， 在举止 中华 论 理 的继 承 — — 对 中国 图 书馆 员职 业道 德 在 图书馆的广泛应用 ，馆员在服务过程 中会遇 中不做对不起他人的事 ； 在表情上不表露对不 准 则试行 的解析［ ． Ｍ１ 北京 ： 北京 图书馆 出版社， 到意 想 不 到 的困难 、 折 和 失败 ， 挫 因此 馆 员 应 保 起 他人 的的 神 色 ；在 言语 中不 说 对不 起 他 人 的 ２ ｏ ． ｏ ３ 持 良好的心态 ， 在工作 中学会心理调节 。 培养强 话。忍让也是体现人与人的一种宽忍与谦让的 『１ｉ ２５ 福祥． ｖ 图书馆 文明服 务手册［ ． ＭＪ 北京 ： 北京 烈的 自信心 ， 不断增强 自身的心理素质 ， 提高心 精神 。在 人 与人 发 生矛 盾 冲突 时 ， 常常 退 一 步 ， 图书馆 出版 社 ．０ ２ ２０ ．
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图书馆职业道德建设 的核 心及其 策 略
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摘 要 ： 阐 明 图书 馆 员应 具 备 的 职 业 道德 的基 础 上 ， 讨 图书馆 职 业 道德 建 设 的 核 心 以及 应 如 何 搞好 图 书馆 职 业道 德 建 设 工作 。 在 探 关 键 词 ： 书馆 ； 业道 德 建 设 ； 心 ； 略 图 职 核 策