1 第一单元 第二课 授课时间 第 8 周
课题 展示自己的职业风采 课 型
教学目标 1．认知
（1）了解职业礼仪的基本要求
（2）理解职业礼仪蕴含的道德意义
（3）理解职业礼仪的作用
2．情感态度观念
尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻
3．运用
养成遵守职业礼仪的习惯
教学重点 遵守职业礼仪的作用
教学难点 职业礼仪的道德意义
课时安排 1课时
第 1 课 时
教 学 过 程 效果与反思
一、导入：
复习个人礼仪与交往礼仪的要求。
二、学习职业礼仪的基本要求
1、什么是职业礼仪？（第23页，学习概念）
2、职业礼仪的基本要求是什么？（第23页24字）
3、职业礼仪的要求具体内容是说什么呢？说说你熟悉的职业，应该如何做好这24字。（学生思考后发言，教师根据学生发言内容进行引导提示）
补充问题：说说你喜欢的老师，你为什么喜欢他？他有哪些特点？（引导学生从熟悉和喜欢的老师身上寻找职业礼仪的表现）
4、讨论：作为中职生，我们怎样做好职业礼仪的具体要求？
引导明确：守时；仪容得体，有修饰但不过度； 言行文明，使用礼貌用语；热情耐心，细致周到；遇到投诉、纠纷，要冷静、克制、忍让，积极想办法解决问题。
反面案例：火锅店服务员因顾客投诉故意烫伤顾客，遭法律制裁。
5、遵守职业礼仪有什么作用呢？
引导：
①有助于求职。请同学们阅读第26页《求职面试时的建议》。
职业礼仪是职业人员自我推销的工具，表现出自己良好的专业基础和礼仪修养，是获得成功的第一步。 从业要求对学生来说还比较陌生，结合熟悉的行业，学生能说的也很少。还是应该创设情境，开展活动，让学生在参与中体会。
本课举例相对少些，从效果来开，还是应该多搜集些真实又有趣的案例，技能在案例分析中获得知识，也更容易调动学生。
2 ②塑组织形象。
举例：海底捞火锅。
良好的组织形象，意味着该组织具有较高的知名度和美誉度，并可以提高组织的竞争力，在市场中占有更多优势。
课时计划授课教案 教师：
第 1 页 共 2 页 授课日期
授课节次
授课班级
课题： 第二课：展示自己的职业风采
教学目的 1、 了解职业礼仪的基本要求
2、 理解职业礼仪蕴含的道德意义
教学重点 1、 遵守职业礼仪的作用
2、 提高遵守职业礼仪的自觉性
教学难点 1、 职业礼仪的道德意义
2、 做讲文明、有礼仪的人
教学准备 教材、教案、教参
教学方法 讲授法、讨论法
教
学
过
程
Ⅰ、课堂组织： 5 分钟
清点学生人数，填写相关教学材料
Ⅱ、复习旧课，导入新课： 5 分钟
1、 自觉践行个人礼仪的基本要求是什么？
2、 自觉践行交往礼仪规范要做到哪几个方面？
Ⅲ、讲授新课： 70分钟
第二课：展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
1、职业礼仪的基本要求
事例导入法：办公室中“四要”与“四不要”
引出职业礼仪的基本要求：爱岗敬业，尽职尽责、诚实守信、优质服务、仪容端庄、语言文明
2、职业礼仪的道德意义
（1）职业礼仪的内涵
（2）职业礼仪蕴含的道德意义
3、遵守职业礼仪的作用 课时计划授课教案 教师：
第 2 页 共 2 页 （1）有助于个人求助成功
（2）塑造和维护良好的组织形象
（3）能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象
二、职业礼仪展风采
1、提高遵守职业礼仪的自觉性
事例导入法：常规的服务人际距离要求
引出提高遵守职业礼仪的自觉性要做到哪几方面？
（1）要处理好个人与社会的关系
（2）要处理好工作单位内外部关系
1 中职《职业礼仪》课程标准
一、课程性质与作用
本课程是为中等职业教育电气自动化专业开设的一门通用素质课，是学生毕业后工作的基本技能之一。学生通过礼仪的学习，可以系统掌握现代职业礼仪，展现良好形象，提高自身修养。在当今社会学习礼仪具有深远的意义，现代职业礼仪是建立在对他人的体贴、关爱和尊重基础上的，作为文明标志之一的礼仪文化，在社会生活中发挥着调节人际关系的重要作用。
二、参考课时
20学时
三、课程目标
（一）能力目标
熟悉一般职业礼仪行为的规范，具备职业礼仪实务接待和服务的基本技能，能与宾客有效的沟通。
（二）知识目标
使学生首先掌握职业礼仪实务的基本理论和知识，具备职业礼仪的理念和意识，认识各个礼仪活动的规律及规程。
（三）素质目标
要培养学生的职业礼仪修养，提升学生的个人素质，树立良好的职业形象，以便能够更好地适应职业岗位的工作需要。
四、课程设计
本课程从高技能人才培养要求出发，以强化职业能力培养和职业素养提高为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。以培养学生具有良好的人文素养和职业道德；培养具有良好职业能力、礼仪素养和礼仪实践能力的应用型人才。
本课程的教学课程以一般社交场合待人接物的基本要求为基础，整合教学内容，删减无应用性或应用性不强的内容。以礼貌意识和交际能力为培养主线，从意识幻想——形象修饰——接人待物——礼宾次序安排——谈吐沟通应用技巧——职业礼仪知识拓展设计教学内容。
五、内容纲要 2 课程内容 知识目标 能力目标
（一）礼仪概述
1.礼仪的含义和构成
2.礼仪的原则、特征及作用 1.了解礼仪的含义，掌握礼仪
2.特征和作用。 塑造在生活中应有的礼仪规
范，
（二）个人礼仪
仪容美
1.仪容卫生的基本要求
2.面部修饰
3.发型修饰 1.掌握维护个人形象和职业
形象的意义。
2.知道根据各人特点塑造得体的形象 按照仪容礼仪的规范塑造自己的职业形象。
服饰美
1.着装注意事项
课题 提升礼仪修养，塑造完美形象
课时 2课时(90min)
教学目标 知识技能目标：
(1)掌握仪容礼仪的内容,并确保自己的仪容符合礼仪规范
(2)掌握^饰礼仪，能够使自己的着装符合礼仪规范
(3)熟悉站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、手势的基本礼仪规范
(4)了解办公室环境礼仪，掌握办公室举止礼仪和设备使用礼仪
(5)掌握会面礼仪，娥在会面中表现得体
(6)熟悉通信礼仪，能礼貌地接听和拨打电话、发送电子邮件、使用即时通信工具
素质目标：
(1)明确个人形象礼仪的重要性，做到知礼、明礼、守礼、用礼
教学重难点 教学重点：仪容礼仪、服饰礼仪和仪态礼仪，办公室礼仪、会面礼仪和通信礼仪
教学难点：确保自己的仪容、服饰和仪态符合礼仪规范，掌握办公室礼仪
教学方法 情景模拟法、讲授法、问答法、讨论法
教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材
教学过程 主要教学内容及步骤
考勤 【教师】使用APP进行签到
【学生】按照老师要求签到
案例分析 【教师】讲述“遵循职场礼仪，提升职业形象”案例(详见教材)，提出问题：
(1)在这个故事中，叶涛在职场中所注意的个人形象包括哪些方面？
(2)如果想在职场中取得成功，除了专业能力外，还需要注意什么?
【学生】聆听、思考、讨论、回答
传授新知 【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解仪容礼仪、服饰礼仪和仪态礼仪，以及办公室礼仪、会面礼仪和通信礼仪的相关知识
探索一如何提升个人形象
个人形象是指一个人在仪容、服饰、仪态等方面的外在表现。良好的个人形象不仅能给他人留下良好的印象，同时也能增强自身的自信，对大学生当下的校园生活和未来的工作生涯都起着积极作用。因此，大学生在校期间应认真学习提升个人形象的方法，掌握仪容、服饰、仪态等方面的礼仪。
一、仪容礼仪
仪容是指一个人的外观和外貌，它由面容、发式及身体所未被服饰遮掩的肌肤组成。就个人整体形象而言，它反映着一个人的精神面貌，是传达给交际对象最直接、最生动的信息.在职场中,人们常常通过个人仪容来判断一个人的敬业程度。因此，初入职场的大学毕业生应更加注意修饰自己的仪容，充分展现整洁、干练的职
