产品知识培训计划
篇一：XX年商品知识培训计划
XX年商品知识培训计划
为了提高卖场人员及相关管理人员商品知识水平，增强业务能力，培训发展部计划组织对卖场相关业务人员进行培训，具体如下：
一、培训对象
一级培训：卖场11、12、13、14部课长、助理、主管。
二级培训：由相关受训管理人员对本课员工及促销员进行培训。
二、培训内容及时间
每两周一次，每次分上、午两班进行，上午：9：00——11：00
三、培训地点
西丽购物广场培训教室
四、培训方式
在职培训
五、培训师资
1、各商品部门主管级以上管理管理人员
2、有关供应商人员
六、培训要求
1、有关课程需供应商配合的，培训发展部项目负责人
需提前两周知会采购中心有关人员，采购中心请在接到知会后三天内落实相关供应商授课人员，并知会培训发展部；
2、培训发展部提前八天将培训需求及时间安排等知会相关授课人员；
3、供应商授课老师提前三天将所准备的讲义提供给培训发展部一份；
4、各购物广场培训导师应提前一个月向需参加培训部门所有人员发放“培训
需求调查表”，并提前于开课日两周的时间将“培训需求表”中所反馈的内容报给培训发展部，以便培训发展部及时将所需培训内容反馈给授课教师。
5、购物广场培训导师必须参加每期的商品知识培训；
6、请培训导师在培训前一周将参加培训人员名单分类报培训发展部项目负责人；
7、各相关部门参加培训的人员，应于听课后两日内，将所学知识传授给部门
其他人员，培训导师将对培训效果进行抽查考核，考核结果将与当月绩效考核挂钩。
七、注意事项
1、培训期间所有学员必须遵守培训有关制度不允许迟到、早退；
2、培训发展部按照购物广场所报名单严格考勤；
3、所有学员必须认真听讲，积极思考，自带笔记本做好笔记。
深圳市人人乐连锁商业有限公司
培训发展部
二ОО年四月十三日
篇二：全年陈列及产品知识培训计划
全年陈列及产品知识培训计划
培训部
篇三：销售业务员培训计划
新媒体部员工培训手册
销售业务员招聘、培训、管理要点销售业务员招聘、培训和管理是终端基础工作中一个很重要的部份。对销售业务员管理，通常要经过面试、岗前培训、试岗、正式录用、试用期培训、岗后培训与绩效评估七个步骤。
一．面试
面试工作除了决定对应聘人员是否聘用之外，更关键的是对录用人员第一次初步的接触，便于我们在录用之后能够针对性的加以培训和管理。所以，我们首先要对面试人员进行分类，对于不同类型的人员，我们要有不同的录用标准与培训计划。
对面试人员进行分类：
一般来说，我们对应聘人员根据其从业经验分为三大类，分别是：
（1）没有工作经历或没有销售工作经历的；
（2）有销售工作经历但没有行业工作经历（验）的；
（3）同类产品销售经验丰富的；
2、面试需要了解的信息及判断；
（1）个人基本信息；
（2）职业态度；
（3）技能基础；
二、岗前培训
1、岗前培训的目的：掌握基本知识；
2、岗前培训的要求：产品基础知识、技巧初步、市场公关初步；
3、培训成果的判断（决定是否给予试岗）。
三、试岗（实习）
1、试岗的安排：区域分类；
2、试岗成绩的判定：销售业务评价
3、决定是否录用并分配工作：心态、能力、观念。
四、录用
1.决定试用期长短及待遇；
2.分配业务范围；兼顾能力与市场匹配、家庭远近等；
3.上岗后的跟踪：选老业务员一帮一提高，客户经理每
天保持沟通；
4.试用期评定：职业素养、从业技能、发展方向、业务员评级。
五、试用期培训
1、观念强化：销售、服务、公关；
“任何东西都是可以销售出去的，关键是有没有找到正确的方法”
“我们可能不能选择工作（生活），但是我们可以选择工作（生活）的态度”
“顶极的销售高手不是推销产品，而是推销自己”
“成为推销高手的唯一捷径，就是时刻在生活中学习”
2、技能提高：演练、游戏、实战模拟；
3、产品知识及专业知识升级、强化；
4、危机意识培养及危机公关能力；
六、岗后培训
1、培养自我提高能力；
2、培养带新人的能力；
3、培养组织能力；
4、行业、产品、品牌新方向内容的培养；
5、自我管理意识、能力的培养；
6、公关能力的培养；
7、培训的方法；集中（前提：对培训对象充分了解）；
分组：（专项需要提高的小组）；现
场临时：（随时随地）。
七、能力标准
1、推销能力；卖货的能力及吸收培训的能力；
2、组织管理能力；个人管理能务及组织管理能力；
3、公关能力；亲和力与服务意识（语言、方法）
一、销售前的准备
1、了解你的产品。销售技巧初步
商品的价值在于它对客户提供的效用，因此，专精商品知识不是一个静态的熟记商品的规格与特性，而要不断地取得和商品相关的各种情报，从累积的各种情报中筛选出商品对客户的最大效用，能最合适地满足客户的需求。只有详细了解产品，产品蕴含的价值才能通过您自己的销售技巧体现出来。客观了解您所销售的产品是您在客户（顾客）面前表现自信的一个基础条件，了解产品需要：
A、了解产品的构成
构成产品的几个要素如下：产品名称；物理特性，包括材料、质地、规格、美感、颜色和包装；功能；科技含量，产品所采用的技术特征；销售价格体系和结算体系；运输方式；产品的系列型号。
了解产品的构成是为了能向客户（顾客）讲述产品能为他带来的好处，而不是为了能讲解高深的技术，需要记住的
