2013年四季度培训安排意见文档

年度培训计划书2013

公增加企业在市场中的竞争能力，为提高公司员工队伍的素质及专业技能，

司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划如下：

物流、仓库、财务销售、人事行政、 包括：各部门人员， 参加培训人员一、

采购等。

二、培训计划

）公司文化及制度培训、及员工的人生目标、职业生涯规划。1（

）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强2（

企业凝聚力。

）如何打造高绩效、学习型团队3（

）创新思维的培训（研发人员）4（

）专业技术培训（研发人员、工程技术人员、售后服务人员）5（

）客户关系管理培训（销售、服务）6（

培训

培训对象 培训地点 培训机构 培训内容

时间

季度公司文化及制度培训，

全体员工 公司 内培员工的人生目标、职业

生涯规划

年度

内培 部门协调沟通技巧 各部门 公司

如何打造高绩效、学习季度

各部门 公司 内培

型团队

宁及部本司公季度

研发人员 内培 创新思维训练

波、太原研究室

售工程技术人员、研发人员、季度

专业技术培训 公司及厂商公司 内培、外培

后服务人员

季度 公司 内培 营销人员与客户服务人员 客户关系管理培训

三、讲师安排

以及经销业务方面资深技术人员、公司将针对性安排公司管理人员及高管、

以求达到最好公司将安排最优秀的讲师资源实施培训，的厂商等进行培训工作，

的效果。

2013年度培训计划书为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划2013年度培训计划如下：

一、参加培训人员 各部门人员，包括： 人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。

二、培训计划 大型培训课程计划

（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。

（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。

（3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。

（4）如何打造高绩效、学习型团队

（5）人力资源管理实务

（6）内部培训师培训(外培)

（7）卓越班组长的现场管理

（8）客户关系管理及金牌服务

（9）创新思维的培训

（10）服装辅料潮流及趋势：了解服装辅料的流行趋势、风格变化，把握服装辅料脉搏及动态。

（11）政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。

（12）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。

培训时间 培训内容 培训机构（讲师） 培训地点 培训时间 培训人员

公关礼仪 外培 全体员工

部门协调沟通技巧 外培 各部门

员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划 内培 全体员工

如何打造高绩效、学习型团队 内培 各部门

人力资源管理实务 外培 人事行政部 外拓训练计划

按每个季度一次 全年四次

1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练

2.以提升沟通交流为主的户外训练

3.以提升创新思维为主的户外训练

4.以提升经营管理力为主的户外训练

培训时间 培训内容 培训机构 培训地点 培训时长 培训人员

第一季度 以提升团队理念、团队协作为主的户外训练 内培 户外 一天

第二季度 以提升沟通交流为主的户外训练 内培 户外 一天

第三季度 以提升创新思维为主的户外训练 内培 户外 一天

个人收集整理 仅供参考学习

1 / 6 2013年年度培训计划方案书

（销售案场）

营销管理部

一 制定培训计划的原因

鉴于目前我公司抚顺售楼处即将对外开放，置业顾问已有两人到岗，且置业顾问均为应届毕业生的实际情况，围绕营销部即将开展的工作范畴，我部制定了一系列的培训计划。资料个人收集整理，勿做商业用途

二 培训的目的

1、对公司而言

1) 相关的培训是工作业务的需要，是公司稳定人才的手段。

2) 相关的培训能提高置业顾问的技能、态度和综合素质，进而提高服务效率，减少工作失误与客户的投诉，进一步保障服务质量。资料个人收集整理，勿做商业用途

3) 满足置业顾问个人发展的需求，使其对公司有归属感。增强公司内部凝聚力。

4) 不同部门的合作问题可借助一起培训的机会进行探讨并得以解决。 个人收集整理 仅供参考学习

2 / 6 2、对置业顾问而言

1) 使置业顾问对房地产行业相关知识有一定的了解。

2) 通过专业技能培训提高置业顾问的岗位工作能力，对工作更有信心。

3) 通过培训提高置业顾问的综合素质

4) 使置业顾问更好的了解项目情况，更深入地理解产品的相关理念

三 培训给公司创造的价值

1、给知识：传授经验，传授知识。

2、给思想：让员工学会思考，发现问题和机遇，提高工作效率。

3、给机会：激发员工交流，展示才华。

4、提高员工素质，提升企业品质。

四 培训内容分类

1、心态培训——素质培训，沟通技巧、团队合作、情商培养等是改善企业基层运转急需的润滑油。

包括： 个人收集整理 仅供参考学习

3 / 6 ①房地产客户心理分析培训；

②房地产营销人员职业规划培训。

2、技能培训——技术业务培训

包括：

①房地产销售礼仪培训；

②房地产营销技巧培训；

③房地产户型讲解及算价业务培训；

④房地产销售人员电话接听流程培训；

⑤房地产销售人员现场接待流程培训；

⑥房地产销售人员沙盘讲解培训。

3、知识培训——相关知识培训

序号项目专题或具体内容受训对象目 的培训方式具体安排行政人事制度培训全员让员工明了公司的办事规则，能很有序地工作、生活集中授课从4月下旬开始，分4批次进行，每周进行1次。中高层管理人员为1批次，XX事业部销售人员为1批次，基层管理、勤杂及业务人员为1批次，其他操作人员为1批次。财务借支及报帐制度培训管理人员、业务人员让员工掌握公司的财务规范集中授课1批次，安排在5月上旬物资采购制度培训对物资采购流程负责的相关员工让员工掌握采购流程及相关规定集中授课1批次，安排在5月上或中旬物资领用制度培训对物资领用流程负责的相关员工让员工掌握领用流程及相关规定集中授课1批次，安排在5月中或下旬发货制度培训发货流程相关的员工让员工掌握发货流程及相关规定集中授课1批次，安排在5月中或下旬成本管理制度培训全体管理人员及业务人员掌握成本管理相关规定集中授课1批次，安排在6月上或中旬预算管理制度培训全体管理人员及业务人员掌握预算管理相关规定集中授课1批次，安排在6月中或下旬安全法规及安全知识培训中高层干部及安全管理人员了解安全知识，提高安全意识专家授课1批次，安排在4月中旬或下旬安全知识与安全法规培训管理、业务及勤杂人员了解安全知识，提高安全意识内部授课1批次，安排在5月上旬或中旬安全知识及安全操作规程培训操作人员提高安全意识，了解安全知识提高防护能力授课与现场指导相结合分2-3批次，分专题持续进行新入职人员安全知识及操作规程培训入职新员工提高安全意识，了解安全知识提高防护能力授课与现场指导相结合机动，入职时分批进行1

安全培训22013年培训计划表

制度培训

第 1 页，共 3 页职业心态培训全体管理人员、业务人员、技术人员提高员工的职业化水平，树立良好的心态光盘讲座或讲座分2-3批次，安排在7月上旬职业礼仪培训全体管理人员、业务人员、技术人员培养良好的行为习惯光盘讲座或讲座分2-3批次，安排在7月中旬团队意识培训全体管理人员、业务人员、技术人员增强员工的团队意识光盘讲座或讲座分2-3批次，安排在7月下旬时间管理培训全体管理人员、业务人员、技术人员提高员工的时间管理能力光盘讲座或讲座分2-3批次，安排在8月上旬有效沟通培训全体管理人员、业务人员、技术人员提高员工的沟通能力光盘讲座或讲座分2-3批次，安排在8月中旬事务管理培训全体管理人员、业务人员、技术人员提高员工的事务管理能力光盘讲座或讲座分2-3批次，安排在8月下旬执行能力培训全体管理人员提高管理人员的执行能力光盘讲座或专家讲座分2批次，安排在9月上旬领导能力培训全体管理人员提高管理人员的领导能力光盘讲座或专家讲座分2批次，安排在9月中旬企业运营相关法律法规培训中高层管理人员提高中高管人员的法律意识及法律知识水平光盘讲座或专家讲座1批次，安排在9月下旬非人力资源管理人员的人力资源知识培训中高层管理人员提高中高管人员的人力资源管理知识水平光盘讲座或专家讲座1批次，安排在10月上旬非财务管理人员的财务知识培训中高层管理人员提高中高管人员的财务管理知识水平光盘讲座或专家讲座1批次，安排在10月中旬生产作业管理培训中高层管理人员提高中高管人员的生产运作管理知识水平光盘讲座或专家讲座1批次，安排在10月下旬质量管理知识培训中高层管理人员提高中高管人员的质量意识及质量管理知识水平光盘讲座或专家讲座1批次，安排在11月上旬职业化培训3