行业服务体系战略报告

中国SCRM系统行业市场现状及未来发展前景预测分析报告博研咨询&市场调研在线网中国SCRM系统行业市场现状及未来发展前景预测分析报告正文目录第一章、SCRM系统行业定义 (3)第二章、中国SCRM系统行业综述 (4)第三章、中国SCRM系统行业产业链分析 (5)第四章、中国SCRM系统行业发展现状 (7)第五章、中国SCRM系统行业重点企业分析 (8)第六章、中国SCRM系统行业发展趋势分析 (10)第七章、中国SCRM系统行业发展规划建议 (11)第八章、中国SCRM系统行业发展前景预测分析 (12)第九章、中国SCRM系统行业分析结论 (14)第一章、SCRM系统行业定义1.1 行业概述社交客户关系管理（Social Customer Relationship Management, 简称SCRM）是一种新兴的企业管理理念和技术手段，旨在通过社交媒体平台实现与客户的互动交流，从而更好地理解客户需求、提升客户满意度并最终推动销售增长。

SCRM不仅涵盖了传统CRM的功能，如客户信息管理、销售流程跟踪等，还特别强调了利用社交媒体工具来增强企业和消费者之间的联系。

1.2 核心功能模块社交媒体监听：截至2023年第二季度，全球约有75%的大型企业正在使用SCRM工具进行社交媒体监听，以实时追踪品牌在线声誉、竞争对手动态及市场趋势。

客户参与度管理：有效实施SCRM策略后，企业平均能够提高客户参与度达40%，显著增强了用户粘性和品牌忠诚度。

个性化营销：借助大数据分析技术，SCRM系统能够识别不同用户的偏好特征，并据此推送定制化内容，根据博研咨询&市场调研在线网分析，这使得营销活动的有效性提升了至少30%。

客户服务与支持：通过集成即时通讯工具和在线社区，SCRM帮助公司响应时间缩短至原来的60%，大幅改善了用户体验。

1.3 市场规模与发展前景2022全球SCRM市场规模达到了182亿美元，预计到2027年将以每年15.4%的复合增长率增长至350亿美元。

储能EPC行业分析报告储能EPC行业分析报告一、定义储能EPC是指储能系统的设计、采购和建设项目，EPC全称为Engineering, Procurement and Construction。

EPC服务通常提供整个项目生命周期内的服务，包括优化设计、采购、建设、运行和维护储能系统。

储能EPC行业是能源储存产业链中的一个重要环节，其主要目的是为能源提供最佳、最经济和最可靠的储存解决方案。

二、分类特点储能EPC行业主要分为两大类，即大型商业储能和小型储能。

其中，大型商业储能多用于电网关键节点备用电源、峰谷调峰和容灾备战等方面，而小型储能则是用于家庭太阳能电池板、电动汽车充电站、农村微电网等领域。

从技术上来看，储能EPC行业主要特点如下：首先，储能技术应用场景广泛，包括储能站、分布式储能系统、能量存储微电网等。

其次，储能技术具有灵活性和可扩展性，可随着能源需求和技术创新快速适应不同的市场需求。

最后，储能技术能够更好地维护电网的平衡、稳定状态和供电安全。

三、产业链储能EPC行业的主要产业链包括，储能系统设计、储能设备制造、储能系统建设、储能运营服务和储能系统维护等环节。

首先，储能系统设计环节是指将储能技术应用于实际场景的人员，需要满足系统性、灵活性、可靠性、经济性等多方面要求，并且设计人员必须熟悉各种储能材料和设备，熟练掌握储能系统的建设流程和标准，具备从设计到施工的全流程管理和协调能力。

其次，储能设备制造涵盖了充电设备、储能设备、输电设备等，是储能系统中的重要组成部分。

生产企业需具备储能原材料的掌握能力和加工技术，可持续研发工艺和材料的技术手段，并与储能系统设计环节进行有效的沟通和协调。

第三，储能系统建设主要包括工程施工、维护保养和环境安全等方面，储能建设人员必须有专业知识和扎实的工作经验，能够配合储能设计和制造环节完成完整的储能体系的建设。

第四，储能运营服务环节主要分为区域能源系统调度、能量管理和存储能源市场等。

日日顺物流服务公司信息系统规划报告项目组成员(按学号先后)：时间：2016年12月11日目录1、企业基本概况 (3)1.1 企业内部情况介绍 (3)1.1.1 基本简介 (3)1.1.2 主要产品 (3)1.1.3 组织结构图 (8)1.1.4 企业战略目标 (8)1.1.5 企业当前经营中的主要问题 (9)1.2企业外部情况介绍 (10)1.2.1 行业分析 (10)1.2.2 行业发展趋势 (12)1.3 根据内外部现状整体分析 (13)1.3.1 SWOT 分析法 (13)1.3.2 基于公司内外部分析的战略制定 (16)2.关键成功因素法分析 (17)2.1 关键成功因素法概述 (17)2.2 确定企业战略目标及战略目标集 (18)2.3 识别关键成功因素——因果分析图 (18)2.4 性能指标及度量 (20)2.5 企业信息需求 (21)2.5.1 日日顺物流企业现有信息系统概述 (21)2.5.2 日日顺物流企业需求分析 (22)3.基于企业系统规划法的信息系统规划分析 (25)3.1企业过程及业务识别 (25)3.2 企业数据类 (29)4 总结 (32)参考文献 (33)1、企业基本概况1.1 企业内部情况介绍1.1.1 基本简介日日顺是海尔集团旗下的综合服务品牌，旗下有日日顺物流、日日顺乐家、日日顺健康等国内领先的社区服务平台。

日日顺以诚信为核心，以社群为基本单元，致力成为后电商时代的引领平台。

日日顺物流成立于1999年，定位于为居家大件（家电、家居、出行产品等）提供供应链一体化解决方案的服务平台。

企业发展先后经历从企业物流→物流企业→平台企业的三个转型阶段，依托先进的管理理念和物流技术、整合全球的一流网络资源，建立四网融合的核心竞争力（覆盖到村仓储网、即需即送配送网、送装一体服务网和即时交互信息网），搭建起开放的专业化、标准化、智能化大件物流服务平台和资源生态圈平台，为客户和用户提供差异化的服务体验。

我国资产管理公司（AMC）战略转型研究的开题报告一、研究背景资产管理公司（AMC）是指专业化承接银行和金融机构不良资产清收和处置服务的金融机构。

作为解决金融风险的重要手段，AMC在我国金融体系中具有至关重要的地位。

然而，当前我国AMC行业面临着一系列挑战。

首先，随着经济转型和金融业进一步开放，传统不良资产清收模式不再适应市场需求，传统清收模式在效率、方式、技术等方面面临诸多挑战。

其次，随着国家不断加强金融监管，AMC作为银行资产转移的重要工具，面临着诸多法律、风险控制等方面的挑战。

此外，AMC公司整体管理、运营模式需要进一步优化和升级。

针对目前我国AMC行业面临的问题，开展资产管理公司（AMC）战略转型研究，将有助于提升AMC行业的服务质量和效率，推动AMC行业的可持续发展。

二、研究目的和意义（一）研究目的本研究旨在：1. 探讨我国AMC行业当前及未来发展趋势，分析其所面临的挑战和机遇；2. 分析AMC行业运营管理的弊端和不足，寻找转型升级的方向及策略；3. 深入探讨AMC行业面临的法律、风险控制等问题，提出制度或政策建议，推动行业长期稳定发展。

（二）研究意义本研究的意义在于：1. 深入分析和把握我国AMC行业的现状，为行业转型升级提供参考和决策依据；2. 提供AMC行业的战略思路和转型方向，为行业提供新的发展动力与机遇；3. 加强AMC行业的法律、风险控制及制度建设，为行业健康长期发展提供有力保障。

三、研究内容和方法（一）研究内容本研究主要研究以下内容：1. 我国AMC行业现状及未来发展趋势分析。

2. AM公司运营管理模式的审视和分析，探索其优化和升级方向。

3. AM公司服务产品及风险控制的研究，探讨措施及制度建设。

（二）研究方法本研究主要采用资料分析法、案例分析法、问卷调查法等，结合文献调研和专家咨询等方式，对所涉及的理论和实践问题进行系统性研究，提出切实可行的建议和措施。

四、预期成果和时间安排（一）预期成果本研究的预期成果如下：1. 全面深入地分析我国AMC行业现状，为行业转型提供参考。

目录1 中国养老行业概述 (1)1.1中国养老产业分类 (1)1.2 中国主要养老模式 (1)1.3 中国养老需求升级 (3)1.4 支持政策不断出台，养老产业迎来发展新契机 (5)1.5 国外养老体系介绍 (9)2.中国不同养老模式发展分析 (14)2.1居家养老模式 (14)2.2社区养老模式 (14)2.3机构养老模式 (17)3.国内外高端机构养老案例分析 (22)4.养老服务行业的挑战与发展趋势 (29)4.1行业挑战与风险 (31)4.2行业发展趋势 (31)1 中国养老行业概述1.1中国养老产业分类根据国家统计局颁布的《养老产业统计分类（2020）》（国家统计局令30号）对养老产业的定义，养老产业是以保障和改善老年人生活、健康、安全以及参与社会发展，实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐、老有所安等为目的，为社会公众提供各种养老及相关产品（货物和服务）的生产活动集合。

养老产业范围确定为：养老照护服务，老年医疗卫生服务，老年健康促进与社会参与，老年社会保障，养老教育培训和人力资源服务，养老金融服务，养老科技和智慧养老服务，养老公共管理，其他养老服务，老年用品及相关产品制造，老年用品及相关产品销售和租赁，养老设施建设等12个大类。

从养老产业链来看，主要涉及养老住宅及服务提供者、消费者和养老资金来源三个层面，所涉及机构包括政府、地产公司、养老服务机构、保险机构、其他投资者和养老人群。

1.2 中国主要养老模式根据养老场所和服务形式的不同，大致可将现有养老模式分三类，包括居家养老、社区养老、机构养老。

居家养老：指以家庭为核心，老人与成年子女等家庭成员共同生活，或独自居住在家养老。

该模式因成本更低、老人对环境更熟悉、家人可陪伴时间较长，是大多数老年人养老的主要选择，也符合中国以孝为先的传统家庭文化。

社区养老：指依托社区公共资源和服务设施，或引入专业养老机构服务，如社区老年食堂、日间照料中心、社区卫生服务中心等，让老年人在所生活的社区范围内，即可快速、便捷地获得相应生活服务。

2017年信息系统服务行业分析报告2017年4月目录一、行业主要监管部门及相关法律法规 41、行业监管部门 42、行业协会 43、行业监管主要法律法规 5二、行业上下游的关联性 7三、影响行业发展的因素 71、有利因素 71国家政策的支持 72技术进步引领行业发展 83业务中间件平台的出现改变了软件开发模式,简化了软件开发过程 9 2、不利因素 91软件开发企业规模总体偏小 92人力资源结构不成熟,复合型人才缺乏 9四、行业市场规模 101、软件行业总体情况 102、电子政务行业情况 123、数字校园行业情况高校信息化建设的发展历程 13五、行业壁垒 141、区域壁垒 142、人才壁垒 153、技术壁垒 154、资金壁垒 15六、行业风险特征 161、行业竞争风险 162、知识产权风险 173、人员波动风险 18七、行业市场化程度和竞争格局 18软件和信息技术服务业是指对信息传输、信息制作、信息提供和信息接收过程中产生的技术问题或技术需求所提供的服务;软件产业是国民经济和社会发展的基础性、先导性、战略性和支柱性产业,对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用;发展和提升软件和信息技术服务业,对于推动信息化和工业化深度融合,培育和发展战略性新兴产业,加快经济发展方式转变和产业结构调整,提高国家信息安全保障能力和国际竞争力具有重要意义;2000年以来,国务院先后发布了鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策和进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策,从财税、投融资、研究开发、进出口、人才、知识产权、市场等方面给予了较为全面的政策支持;经过全行业的共同努力,我国软件和信息技术服务业步入新的快速发展阶段,初步形成了较为完整的技术和产业体系; 我国软件和信息技术服务业可细分为软件开发、信息系统集成服务、信息技术咨询服务、数据处理和存储服务和集成电路设计等细分行业;公司主营业务主要集中于软件开发、信息系统集成服务,正逐步围绕大数据分析开展相关增值业务;根据行业生命周期理论,行业的生命周期指行业从出现到完全退出社会经济活动所经历的时间;行业的生命发展周期主要包括四个发展阶段：幼稚期,成长期,成熟期,衰退期; 软件和信息服务市场作为高新技术产业,与传统行业不同,其周期性、季节性和区域性特征主要取决于所服务的行业客户需求的特点;软件及信息服务业依托于国民经济和国家信息化建设的整体发展,近年来呈高增长特征,由于新一代信息技术的创新发展,行业具有边际利润递增的高成长性的周期特点;因此可以判断,本行业目前处于生命周期中的成长期阶段;一、行业主要监管部门及相关法律法规1、行业监管部门我国对软件行业实行企业认证制度,对软件产品、软件着作权实行登记制度;我国软件企业认证的业务主管部门是国家工业和信息化部;工业和信息化部会同国家发改委、科技部、国家税务总局等有关部门制定软件企业认证标准,软件企业的认证和年审由经上级软件产业主管部门授权的地市级以上的软件行业协会或相关协会具体负责,软件行业的行政主管部门是国家工业和信息化部,其主要职责为：研究拟定国家信息产业发展战略、方针政策和总体规划；拟定本行业的法律、法规,发布行政规章；组织制订本行业的技术政策、技术标准等;2、行业协会软件行业的行业组织是中国软件行业协会,其主要职能为：受工业和信息化部委托对各地软件企业认定机构的认定工作进行业务指导、监督和检查；负责软件产品登记认证和软件企业资质认证工作；订立行业行规行约,约束行业行为,提高行业自律性；协助政府部门组织制定、修改本行业的国家标准和专业标准以及本行业的推荐性标准等;3、行业监管主要法律法规行业内具体的法律法规及政策性文件文件如下：二、行业上下游的关联性上游行业主要为计算机产品、电子设备等行业；下游行业主要为政府、学校、运营商等客户;上游行业主要影响本行业的采购成本,其供应市场是充分竞争的,产品供大于求,对本行业发展的影响较小;本行业与上下游行业之间均具有关联性,特别是与下游各行业具有很强的关联性;下游行业对本行业发展具有重大牵引和拉动作用,其发展状况直接影响本行业的需求变化;三、影响行业发展的因素1、有利因素1国家政策的支持软件产业是国民经济和社会发展的基础性、先导性、战略性和支柱性产业, 对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用,党的十八大明确提出“科技创新”是提高社会生产力和综合国力的战略支撑,必须摆在国家发展全局的核心位置;同时指出加快转变经济发展方式,推动产业结构优化升级,强调发展现代服务业,提高服务业比重和水平;2000年以来,国务院先后发布了鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策、进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策以及其他相关政策等,从财税、投融资、研究开发、进出口、人才、知识产权、市场等方面给予了较为全面的政策支持;我国软件和信息技术服务业步入新的快速发展阶段,初步形成了较为完整的技术和产业体系;2015年6月,国务院下发了国务院办公厅关于运用大数据加强对市场主体服务和监管的若干意见国办发〔2015〕51号,提出了充分运用大数据的先进理念、技术和资源,是提升国家竞争力的战略选择,是提高政府服务和监管能力的必然要求,有利于政府充分获取和运用信息,更加准确地了解市场主体需求,提高服务和监管的针对性、有效性；有利于顺利推进简政放权,实现放管结合,切实转变政府职能；有利于加强社会监督,发挥公众对规范市场主体行为的积极作用；有利于高效利用现代信息技术、社会数据资源和社会化的信息服务,降低行政监管成本;国务院有关部门和地方各级人民政府要结合工作实际,在公共服务和市场监管中积极稳妥、充分有效、安全可靠地运用大数据等现代信息技术,不断提升政府治理能力;2技术进步引领行业发展软件产业具有技术更新快、产品生命周期短、技术继承性较强等特点;SOA架构与云计算等创新技术的不断发展,将促使行业应用软件进行持续更新,以实现对各种技术应用的有效支持,使得其功能和性能更加完善,其服务更加柔性化和个性化,从而更好的去创造和满足市场需求,推动了行业的持续发展;3业务中间件平台的出现改变了软件开发模式,简化了软件开发过程业务中间件平台“屏蔽”了操作系统、编程语言等技术细节,开发人员在利用业务中间件平台开发软件时,只需要根据客户的组织结构、业务规则、业务流程等设计出业务模型,即可生成应用软件,从而缩短应用软件研发周期,提高研发效率,降低开发成本;同时,当用户组织结构、业务处理流程和决策程序不断发生变化时,软件提供商只需要修改业务流程模型,即能快速地完成软件的修改;2、不利因素1软件开发企业规模总体偏小近几年,我国软件企业虽然取得了长足的发展,但与国外大型软件企业相比,企业规模仍然偏小;相对较小的规模限制了软件企业的研发能力、咨询服务能力和资金运用能力,不利于国内软件企业参与国际市场的竞争;2人力资源结构不成熟,复合型人才缺乏信息化解决方案领域对人才的综合能力要求比较高,一方面要求对软件技术、运维管理等有深入的理解和运用,另一方面还要清晰地了解用户的业务流程、管理模式、决策程序等,准确地理解和把握客户的需求;目前,在国内软件行业内,既掌握客户所处行业知识背景又懂得软件研发技术的高端人才匮乏,软件企业对高端人才争夺较为激烈;四、行业市场规模1、软件行业总体情况根据国家工业和信息化部的统计数据表明,目前我国软件产业已进入快速成长期,2012年、2013年、2014年分别实现软件业务收入25万亿元、306万亿元、37万亿元,同比呈持续增长态势;2015年1-5月,我国软件和信息技术服务业实现软件业务收入15880亿元,同比增长171%;2014年,中、西部地区分别完成软件业务收入1713和3927亿元,同比增长267%和235%,增速高出全国平均水平65和33个百分点,在全国所占比重为46%和106%,分别比2013年提高02和03个百分点;综合来看,我国软件和信息技术服务业持续快速发展,处于行业生命周期的成长期;工信部发布软件和信息技术服务业“十二五”发展规划,提出到2015年,软件业务收入突破4万亿元,占信息产业比重达到25%,年均增长2450%以上,软件出口达到600亿美元;信息技术服务收入超过25万亿元,占软件和信息技术服务业总收入比重超过60%;同时,到2015年,培育10家以上年收入超过100亿元的软件企业,产生3到5个千亿级企业,从业人员超过600万人;“十二五”是全球软件和信息技术服务业转型的关键时期,新一代信息技术和通信技术加快融合,云计算、智慧城市、物联网、移动互联、大数据等蓬勃发展,信息通信技术的应用渗透到经济和社会生活各个领域,将培育出众多新的产业增长点;2、电子政务行业情况2011年3月,第十一届全国人大第四次会议通过了国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要,在第十三章第二节中对国家电子政务提出了任务要求;2011年12月工业和信息化部印发了国家电子政务“十二五”规划工信部规〔2011〕567号;2016年5月国家发展改革委印发了“十二五”国家政务信息化工程建设规划,后两份文件对“十二五”期间国家电子政务发展以及政务信息化工程建设做了明确部署,并提出了“十二五”期间国家电子政务发展的目标和若干相关量化指标;为便于分析,本文把上述三份政策文件关于电子政务的目标分解为：基础设施、应用系统、政务信息资源、社会管理和公共服务、网络与信息安全、发展支撑能力等六个领域;近年来,中办会同国办加快推进国家统一内网建设;党委内网实现中央到副省级城市以上地方党委办公厅业务网的互联互通;政务外网已建成我国最大的统一政务网络平台,覆盖范围不断延伸,业务承载能力稳步提高;其中,中央级接入单位已达85家,承载了中纪委、国务院应急办、审计署、安监总局等30多个中央政务部门的全国性业务应用;在地方已连接31个省区、市和新疆生产建设兵团、314个市地、州、盟和2317个县市、区、旗,省级、地市级、区县级和乡镇级政务外网覆盖率分别达到100%、943%、812%和332%,接入政务部门约111万家,接入终端超过1536万台; 截止到2013年底,全国省级和副省级城市、地市级、区县级设有独立机房的部门平均比例分别为70％、32％、22％;省级、地市级、区县级政府网站分散建设的比例分别平均为78％、32％、30％;另据国办调研发现,电子政务条块分割,信息孤岛现象依然比较严重,38个部委建有 80 个专网,专网实现横向交互的比例不到01%,网络资源的利用率不到5%,自建、自用、自管的电子政务工程技术导向的建设模式没有得到根本遏制,重建设轻应用的状况亟待改善;3、数字校园行业情况高校信息化建设的发展历程网络化数字教育资源的建设与利用;高校信息化提供的另一个重要机遇是,数字教育资源的共享与利用,这一点也将会改变我国整个高等教育的面貌;特别是因特网出现以后,资源共享已经国际化;从教学的角度看,通过网络的资源共享,使我们有可能学习并享用最先进的教学内容和教学方法,真正实现国际化的“名校名师”的教学模式;通过教学资源的共享,在较短的时间里,既可缩短我国与先进国家的差距,又可缩短我国东西部地区间的差距;从高校的科学研究,博士生与硕士生等高层次人才培养的角度看,网上资源的开发与利用,也可以较快地缩短我们与发达国家的差距;因此我国数字教育资源的建设与利用是高校信息化面临的重要课题;数字校园建设;数字化校园是学校提升教学、科研和行政管理水平,实现现代化、国际化和信息化的必经之路,信息化不仅影响到高校的主要教学与科研活动,带来传统教学、科研的巨大变化,同时也会给学校现行的运行体系与管理机制提出挑战,推动它们的变革;数字校园促进信息技术与传统学科的融合;实现对各种资源的有效集成、整合和优化;实现资源的有效配置和充分利用;实现教学、学习、生活过程的优化；提高各种管理和服务工作的效率、效果和效益,并为领导决策提供支持;数字校园的建设是高校信息化的重要组成部分; 我国高校信息化现状缺乏有效的信息资源共享;在高校信息化建设过程中,由于缺乏全局统一的系统规划,因原系统采用的软件系统不一致、数据标准不统一等问题,使信息之间难以交换,更难以在更高层次上进行信息的处理,如信息挖掘、决策支持等;由于信息缺乏有效的共享,教育信息资源建设的严重滞后和互操作性、共享性等方面的问题已成为高校信息化建设进一步发展的瓶颈; 全校信息化建设不统一;当前高校内,许多二级部门各自为政的现象比较多,各系统间缺乏统一的接口和标准;全校的信息化建设得不到统一的规划,各部门在信息化建设方面各自为战;由于原系统所采用的开发软件不一致、数据标准不统一,因此在全校范围内人为地形成了一个个的信息孤岛,不但导致了校内大量的低水平重复建设,资金浪费严重,还给学校的管理、教学、科研等带来了极大的麻烦;五、行业壁垒1、区域壁垒虽然软件行业是一个高度竞争的行业,但在诸如电子政务等细分行业中,由于各区域政府部门政务模式不尽相同,故区域内相关企业由于长期与本区域内政府部门合作,熟悉当地政务模式;加之各地区均对本区域内科技型企业有扶持政策,故软件行业仍然存在一定的区域壁垒;2、人才壁垒从目前的软件人才分布来说,整体的人才“高不成低不就”的占多数,多数软件从业者处于中等水平；软件行业的人才结构更是“金字塔”型分布,需要高级人才,也需要产业劳动大军,而这两方面的人才在国内都比较匮乏;从某种程度上来说,人才壁垒也是我国软件行业发展的主要阻碍之一;3、技术壁垒软件行业属于高科技、技术密集型行业,进入该行业需要具有较高的技术层次;技术和产品的创新能力是推动公司取得竞争优势的关键因素;这需要企业建立持续有效的创新体系、研发体系和高水平的技术团队,对企业核心技术和产品进行持续不懈的研究开发,具有较高的技术门槛;4、资金壁垒软件产品的研发、项目实施和市场开拓需要大量的资金投入,因此资金投入成为制约软件企业发展的瓶颈之一,尤其体现在中小软件企业身上;因此资金壁垒也是阻碍软件产业发展的主要因素之一;六、行业风险特征1、行业竞争风险中国软件市场是一个高度开放的市场,随着中国软件行业近年来的快速发展、市场规模的增长,众多软件企业正在纷纷进入这个市场并拓展相关业务,同行竞争将日益激烈,而且,客户的需求和偏好也在快速变化和不断提升中;2、知识产权风险软件产品是典型的知识密集型产品,产品的研究开发需要大量高级专业人才和大量资金的投入,产品附加值高,但产品内容复制简单,容易被盗版;因此知识产权保护成为行业发展中的突出问题;软件企业需要不断开发和积累本企业的技术成果,以保持企业技术的优势,并且通过形成激励机制、制度管理,有效地控制和管理企业有关知识产权保护方面的资料,掌握主动权,以确保企业在技术发展中处于有利的地位;3、人员波动风险由于我国软件企业规模普遍偏小,其中67%的软件企业员工少于50人,26%的软件企业员工在50-300人之间,大部分企业无核心竞争力,只是简单模仿,低层次人才过剩,使具有系统分析能力和项目管理能力的高端软件人才向国外企业和高端市场聚集;高层次的技术型复合人才的波动将制约软件企业的发展;七、行业市场化程度和竞争格局2016年,全球宏观经济企稳向好,美国等发达国家IT需求复苏,云计算、移动互联网、大数据等创新业务逐步落地,人工智能、智能制造、工业互联网等热点领域受到投资机构的追捧,全球软件产业保持较高景气度;谷歌、甲骨文、微软等IT巨头纷纷加快云计算、大数据等领域并购整合力度,完善自身业务体系和生态布局;在经济增长新常态下,我国软件产业保持平稳增长,新兴信息技术服务在产业整体中的比重不断提高,产业集中度进一步提高,自主创新能力获得较大提升;2016年,全球软件产业规模达15003亿美元,同比增长5%,高于2014年和2015年增速;但受全球经济复苏缓慢、新兴经济体市场需求释放不足、IT深化转型等因素影响,全球软件产业还未恢复到2011年两位数增长的水平;在云计算、大数据、移动互联网等新兴信息技术服务蓬勃发展的驱动下,全球软件产业继续服务化转型调整,信息技术服务整体表现仍优于软件产品,在产业整体中所占比重有所提高,在产业发展中的地位和价值不断上升;2016年,在全球软件产业中,软件产品产值占全行业的比例约为251%,信息服务占全行业的比重约为749%;2016年我国软件产业保持平稳增长,实现软件业务收入37万亿元,同比增长202%,增速较上年低32个百分点,但仍比电子信息制造业增速高出10个百分点;软件产业出口持续疲软,2014年软件出口规模为545亿美元,同比增长155%,低于2013年35个百分点; 从各业务领域发展情况看,新兴信息技术服务比重不断提高,推动产业结构优化调整;2016年,信息技术咨询服务、数据处理和存储类服务、系统集成服务和集成电路设计4项信息技术服务类业务共实现收入19219亿元,占软件产业比重达523%;产业集聚化发展趋势明显,东部地区成为软件产业发展的主要集聚地;2016年,东部地区完成软件业务收入28012亿元,同比增长205%,占全国软件业务收入的比重为757%;。

在现代产业体系发展中存在的问题及对策研究报告供借鉴当前，世界经济与技术革命正处于新一轮的发展周期，国际产业体系将进入更高层次的重整与再构过程。

同时，我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，产业结构正在发生深刻变化。

2023年初爆发的新冠肺炎疫情也对国际国内产业格局调整产生了深刻影响。

在上述背景下，*市加快现代产业体系建设，优化产业布局，提升产业层次，才能更好发挥区域中心城市辐射带动作用，引领省会经济圈、*半岛城市群和*流域高质量发展。

一、*市现代产业体系高质量发展具备的优势现代产业体系是指通过有效的政策和服务供给，引导支持广大市场主体研发、制造、经营比较普遍的优质或高附加值产品的产业体系，具有产业布局合理化、产业结构高级化、产业技术先进化和产业模式生态化的特点。

当前*市加快现代产业体系高质量发展具备以下优势:（一）具有较好的产业基础一是优势产业突出，有一批行业领军企业。

工业强市战略深入实施，大数据与新一代信息技术、智能制造与高端装备、精品钢与先进材料、生物医药等产业优势突出，“四新”经济迅速发展，规模以上工业增加值增速领跑全国主要城市。

人工智能“双区”同建取得积极进展，数字经济占比达到*%,获批建设*个工业互联网标识解析二级节点。

市场主体发展活跃，*等成为行业领军企业，规模效应和产业链垂直整合能力不断增强。

二是产业创新能力不断提升。

近年来，*新产业、新技术、新模式、新业态加速成长，中科院等国字号科研力量纷纷集聚，综合性国家科学中心创建稳步推进，经济质量优势更加明显。

拥有国家超算*中心、国家重大新药创制平台等一批创新平台，国内首个商用量子通信专网、首台氢燃料电池新能源汽车等一批新技术、新产品不断涌现。

（二）具有较好的外部环境和难得的发展机遇一是省会经济圈战略实施带来产业协作机遇。

近年来，*省积极推动实施省会、*、*三大经济圈的*半岛城市群区域协调发展战略，在更大范围、更宽领域建设协同创新、合作共赢的现代产业集群和错位发展、分工协作的现代产业体系。

软件信息技术与系统集成服务行业研究报告作者：郭跃盼一、行业概述根据《上市公司行业分类指引》（2012年修订）划分，行业划属“I信息传输、软件和信息技术服务”。

根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2011）划分，行业划属“I信息传输、软件和信息技术服务-I65 软件和信息技术服务业-I652 信息系统集成服务”。

根据《挂牌公司管理型行业分类指引》划分，行业划属“I信息传输、软件和信息技术服务-I65 软件和信息技术服务业-I652 信息系统集成服务- I6520 信息系统集成服务”。

二、行业监管机构和相关法律法规（一）行业监管机构金融物联网行业主管部门为中华人民共和国工业和信息化部，部分下游应用行业主管部门包括新闻出版广电总局、中国计算机行业协会、中国软件行业协会等。

中华人民共和国工业和信息化部的主要职责包括统筹推进国家信息化工作，制定并组织实施工业、通信业的行业规划、计划和产业政策，推动软件业、信息服务业和新兴产业发展等。

国内外包服务的主管部门为各级政府。

由市领导、市政府相关职能部门和各区政府分管领导负责。

包括编制服务外包产业发展规划，制订服务外包产业的政策措施，组织实施服务外包人才培训、拓展市场等具体工作。

我国金融服务外包行业的监管尚处于起步阶段。

尚没有全国性的行业协会组织。

部分省市成立了省市一级的服务外包行业协会，属于非盈利性团体法人。

金融机具行业的行政主管部门是国家发展和改革委员会及国家工业和信息化部。

发改委主要负责研究制定产业政策、提出中长期产业发展导向和指导性意见、项目审批等。

工信部主要负责拟定并组织实施发展规划，推荐产业结构战略性调整和优化升级，制定并组织实施行业规划、计划和产业草案，提出优化产业布局、结构的政策建议。

起草相关法律、法规草案、制定规章，协调解决行业运行发展中的有关问题并提出政策建议等。

另外，中国人民银行是国家管理人民币的主管机关，承担人民币流通管理和货币反假工作，安排现钞和辅币的生产、保管、储运、更新和销毁，管理现金投放、回笼及库款安全，间接对金融机具制造业起到业务指导作用。