医院物资管理制度和流程 一、物资采购 1.制定采购计划：根据医院的服务需求和物资使用情况，制定年度、 季度或月度的物资采购计划，明确采购的品种、数量、预算等内容。 2.供应商选择：根据采购需求，组织采购人员对潜在供应商进行评估，选择合格的供应商签订合同。 3.编制采购合同：与供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务， 包括物资的质量标准、价格、交付时间等内容。 4.采购执行：按照采购计划和合同的要求，向供应商提交订单，确保 物资按时交付。 二、库存管理 1.入库验收：对采购的物资进行验收，包括检查物资的数量、质量和 完整性，核对采购单和送货单等信息。 2.入库登记：对验收合格的物资进行登记，包括录入物资的品种、数量、生产日期、有效期等信息，指定专人负责库存管理。 3.入库管理：对物资进行分类、标识和分区存储，确保物资的安全和 便捷取用。 4.库存盘点：定期对库存物资进行盘点，核对实际库存与账面库存的 差异，及时调整和纠正库存数量。 5.库存报告：定期向上级管理部门汇报库存情况，包括实际库存量、 库存周转情况、过期和临近过期物资等信息。
三、领用管理 1.领用申请：医院内部各科室或使用单位根据实际需要填写领用申请单，明确所需物资的品种和数量。 2.领用审批：上级管理部门对领用申请进行审批，确保领用符合实际 需要和合理使用。 3.领用出库：根据审批通过的领用申请，对库存物资进行出库，包括 记录出库数量、领用单位和领用人等信息。 4.领用登记：领用单位或领用人员需在领用物资后进行登记，包括登 记领用日期、物资用途等信息。 5.领用跟踪：对领用物资进行跟踪管理，了解物资的使用情况和用量，及时进行补充和调整。 四、报废管理 1.报废审批：当库存物资达到有效期、损坏或过期等情况时，相关单 位需要填写报废申请，经上级批准后方可报废。 2.报废处理：根据报废审批，对报废物资进行处理，包括销毁、返厂 维修或处理为次品等。 3.报废登记：对报废物资进行登记，包括登记报废日期、报废数量和 原因等信息。 4.报废汇总：定期向上级管理部门汇总报废情况，包括报废物资种类、数量、原因等。 五、其他管理
医院运营管理制度流程 1. 引言 医院运营管理制度是为了确保医院顺利运营和提供高质量的医疗服务而制定的一系列规章制度和流程。本文档旨在介绍医院运营管理制度的主要流程，以帮助医院管理层和员工理解并遵守相关规定。 2. 医院运营管理流程概述 医院运营管理流程主要包括以下几个方面： 2.1 招聘与员工培训流程 招聘与员工培训是医院运营管理的重要环节。医院管理层需要根据医院的人员需求，进行合理的招聘和选拔，确保医院能够拥有合适的人才。同时，医院还需要为新员工提供全面的培训，使其能够熟悉医院的运营管理制度、医疗流程以及相关规定。 2.2 资源管理流程 医院需要合理管理各种资源，包括医疗设备、人力资源、财务等。在资源管理流程中，医院需要制定相应的规定和流程，确保资源的有效配置和利用，提高运营效率和服务质量。 2.3 门诊服务流程 门诊服务是医院的重要业务之一，也是病人接触医院的第一步。门诊服务流程包括挂号、接待、医生诊断、药品发放等环节。医院需要确保门诊服务流程简洁高效，为病人提供良好的就诊体验。 2.4 住院服务流程 住院服务是医院的另一项重要业务，包括病人入院、病区管理、医生查房、护理服务等。医院需要严格遵循住院服务流程，确保病人的安全和医疗质量。 2.5 质量管理流程 医院需要建立健全的质量管理体系，通过制定相关规定和流程，不断改进医疗服务质量。质量管理流程包括临床质控、不良事件管理、医院评审等。
3. 医院运营管理制度流程详述 3.1 招聘与员工培训流程 •编制人事需求计划，确定岗位职责和要求。 •制定招聘计划，发布招聘广告。 •进行面试和选拔，确定合适的候选人。 •发放录用通知，并进行入职前培训。 •完成新员工入职手续，包括合同签订、档案建立等。 •为新员工提供各项培训，包括业务培训和规章制度培训。 3.2 资源管理流程 •对医疗设备进行定期检修和保养，确保设备正常运行。 •设立资源管理部门，对人力、财务等资源进行统一管理。 •制定资源使用计划，合理配置和调度资源。 •定期进行资源使用评估和审计，发现问题及时解决。 •建立资产管理制度，对资产进行登记、清点和报废。3.3 门诊服务流程 •患者挂号，包括线上和线下挂号两种方式。 •接待患者并分配医生，提供必要的就诊指导。 •随访患者就诊情况，并进行病历记录。 •医生诊断和开具处方，药品发放。 •定期进行门诊服务满意度调查。 3.4 住院服务流程 •患者入院登记，包括病历建立、费用预交等。 •安排住院床位，分配主治医生。 •进行入院检查和评估，确定治疗方案。 •定期查房，检查病人病情和治疗效果。 •提供全面的护理服务，包括饮食、清洁和安全等。 3.5 质量管理流程 •设立质控部门，负责制定和推动医院质量管理工作。 •制定临床质量控制指标和评价体系。 •定期进行不良事件分析和处理，确保类似事件不再发生。 •定期开展医院评审，评估医院各项管理工作。
医院流程管理 医院流程管理是指在医院中对患者进行接待、治疗和管理的流程的规范和管理。 医院流程管理的目的是为了提高医疗服务的质量和效率，提升患者的满意度。下面是医院流程管理的一般流程： 1. 患者接待和登记：当患者来到医院时，需前台接待员进行登记。患者需要提供基本信息以及病情描述，然后将其安排到合适的科室进行接诊。 2. 患者候诊：患者登记后，需要等待医生接诊。医院可以通过叫号牌、电子叫号系统等方式通知患者就诊。 3. 医生接诊：医生根据患者的病情进行接诊。医生需要仔细询问患者的病情、病史，进行相关检查以确定诊断，并给予相应的治疗建议。 4. 医疗检查和治疗：医生根据需要，将患者转至相应的检查科室进行检查。医院需要对检查科室进行合理的排班和预约管理，确保患者的检查和治疗能够及时进行。 5. 病情评估和治疗计划制定：医生根据检查结果和患者的病情对病情进行评估，并制定相应的治疗计划。医院可以通过多学科协作、讨论病例等方式提供更全面的治疗方案。 6. 患者护理和康复：医院需要为患者提供相关的护理服务和康
复指导。护士需要定期对患者进行病情观察、药物管理等工作，提供患者所需的护理和支持。 7. 出院和随访：当患者的病情好转后，医生会进行出院评估，决定患者是否可以出院。出院后，医院需要进行随访，了解患者的康复情况，并提供相应的远程医疗服务。 8. 医疗质量管理：医院在整个流程中需要进行医疗质量的管理和控制。医院可以通过医疗质控委员会、患者满意度调查等方式收集和分析数据，提升医疗服务质量。 医院流程管理对于提高医疗服务的质量和效率至关重要。通过合理规划和管理医院流程，可以减少患者的等待时间，提高医疗资源的利用效率，为患者提供更好的医疗体验。
医院运营管理的工作流程 摘要：本文介绍了医院运营管理的工作流程，包括医疗服务管理、人力资源管理、供应链管理、质量管理和财务管理等方面的内容。通过深入了解医院运营管理的工作流程，可以帮助医院管理人员更好地进行运营管理，提高医疗服务的质量和效率。 1. 引言 医院是提供医疗服务的重要场所，为了保证医院的正常运营和服务质量，医院需要进行科学合理的运营管理。医院运营管理的工作流程包括各个环节的规划、组织、指导、控制和评估等。本文将从医疗服务管理、人力资源管理、供应链管理、质量管理和财务管理等方面介绍医院运营管理的工作流程。 2. 医疗服务管理 医疗服务管理是医院运营管理的核心内容，包括病人接待、医疗流程管理、医疗设备管理和疾病管理等方面。 •病人接待：医院需要建立病人接待流程，包括挂号、排队、分诊等环节，保证病人能够及时就诊。 •医疗流程管理：医院需要根据不同的疾病设置相应的医疗流程，以提高医疗效果和效率。 •医疗设备管理：医院需要对医疗设备进行科学管理，包括设备维护、设备更新等。 •疾病管理：医院需要建立疾病管理系统，对常见疾病进行规范管理，提供个性化的医疗服务。 3. 人力资源管理 人力资源管理是医院运营管理的重要方面，包括招聘、培训、绩效管理和福利管理等方面。 •招聘管理：医院需要制定招聘计划，进行岗位需求分析，招聘符合条件的医务人员。 •培训管理：医院需要对医务人员进行培训，提高其专业水平和工作技能。 •绩效管理：医院需要制定绩效考核制度，对医务人员的工作绩效进行评估和激励。 •福利管理：医院需要提供合理的福利待遇，包括薪酬、社保、带薪休假等，以提高医务人员的工作积极性和满意度。
医疗质量管理工作流程图 医疗质量管理工作流程图 概述 医疗质量管理是医院全面质量管理的重要组成部分，其工作目的是促进医疗服务质量的持续提升，保障患者的安全和健康。医疗质量管理工作流程图是医疗质量管理 工作的流程图，它描述了医疗质量管理工作的各个环节、涉及的人员和工作内容，有 助于管理者和操作人员更好地把握医疗质量管理的流程和要求，提高工作效率和质量。 流程图 注解： 1. 患者投诉：患者在医院就诊后对医疗服务产生不满，可以通过多种渠道进行投诉，如电话、信函、网络等。医院诊疗部门接到投诉后应及时进行记录和调查，分析 问题原因，及时处理。 2. 问题分析：医院应在规定时间内对收到的投诉进行分析，明确投诉问题的性质、来源、习惯和趋势，判断是否真实有效，形成问题分析报告。 3. 问题处理：经过问题分析，医院应按照规定的处理流程和程序，对涉及的医疗部门、医生、护士及其他工作人员进行调查核实，针对问题责任人进行处理，赔偿患 者损失，及时处理问题并通知患者。 4. 不良事件报告：不良事件是医院诊疗过程中可能发生的医学不良事件，如错诊、错治、漏诊、误治、医源性感染、用药不当等。医院应按照规定要求及时向上级主管 部门和有关部门主动报告不良事件，并落实好事件处理工作。 5. 不良事件处理：医院应在接到不良事件报告后按照规定的流程和程序，及时启动事件处理，进行事故事实的调查和分析，制定处理方案，通知责任人和相关人员， 并及时采取措施防止类似事件再次发生，并进行整改。 6. 质量评估：医院应定期对医疗过程和临床服务情况进行评估，分析质量问题和提高工作的方向和重点。评估内容可以包括临床诊疗、医疗安全、医疗卫生等多个方面，评估结果应公示到医院网站或者其他适当的途径。 7. 质量会议：医院应定期召开质量会议，总结前一段时间的工作经验和成绩，分析医疗质量问题和存在的矛盾，讨论出具体的解决方案和工作计划，切实推进各项质 量管理措施的落实和效果的跟踪。
医院药事服务管理流程 1. 概述 本文档旨在介绍医院药事服务管理流程，以确保医院药事服务的高效运营和药物安全管理。药事服务是指医院对药品的采购、供应、贮存、分发和使用过程中所提供的服务。 2. 流程描述 2.1 药品采购 - 医院药事部门负责与药品供应商联系并进行药品采购。 - 采购人员根据医院临床需求和患者用药情况，编制药品采购计划。 - 采购人员与供应商进行谈判并签订药品采购合同，确保药品的质量和价格符合医院的要求。 - 药品采购部门接收并验收药品，确保药品的质量和数量与采购合同一致。
2.2 药品贮存 - 药事部门将验收的药品按照类别和特性进行分类，合理摆放在药房或药品仓库中。 - 药品贮存区域应满足防潮、通风、温度恒定等条件，保证药品的安全性和有效性。 2.3 药品分发 - 药房员工根据医嘱和患者的用药需求，准备药品并分发给医生或护士。 - 药品分发过程中要核对药品名称、剂量、规格等信息，确保正确发放。 - 药房要保持清晰的药品出库记录，便于追踪药品的流向和使用情况。 2.4 药物安全管理 - 医院药事部门负责制定和实施药物安全管理制度和政策，确保药物使用的合理性和安全性。
- 药事部门要定期进行药品库存清点和过期药品处理，及时清理和整理药房或药品仓库。 - 药事部门要进行药品库存管理，预防药品短缺和库存过多的情况。 3. 监督与评估 - 医院应建立药事服务的监督与评估机制，定期对药事服务流程进行检查和评估。 - 监督部门要对药品采购、贮存、分发等环节进行抽样检查，确保各环节符合规定和标准。 - 医院应根据监督与评估结果，及时纠正药事服务存在的问题和不足。 以上是医院药事服务管理流程的概要描述，通过严格按照流程执行，可以确保医院药品供应和管理的规范和安全。
干货收藏！医务从业者必知的医院管理业务与流程 流程是一家医院运作的基础，医院所有业务都需要流程加以驱动。熟知医院各项业务，了解医院管理流程，有利于医院工作人员更好地投入自身岗位，提高工作效率。本文整理了常见医院业务运作及管理流程，以供参考！ 1.1.医院行政组织结构图
1.2.门诊业务 一、门诊业务的特点： 1．接诊病人多，就诊时间短。一个门诊部每天要给成百上千的病人看病，而每个病人都强烈要求治上病、治好病。但就诊的时间又有限，既要使病人看上病，又要使病人得到有效的诊疗，这就产生了门诊数量与门诊质量的矛盾； 2．门诊就诊环节多，而且要在短时间内做完。门诊从挂号开始，经过就诊、缴费、检查、处置、取药、注射等，环节很多，这就产生了病人急于治疗与就诊手续、等候时间的矛盾； 3．门诊医生变换频繁，极易影响对病人的系统和连续的观察诊疗，但门诊病人要求迅速确诊治疗； 4．急诊或夜间就诊的病人，大多数病情危急，因此，要求医务人员要救死扶伤，迅速准确地判断病情，采取有效抢救措施，加以妥善处理。 5．一方面是公立医院患者人满为患，一方面是民营医院患者很少，造成民营医院人员流动性大，业务操作不符合规范等现象。这样民营医院总是有新员工，需要重新熟悉系统操作。 二、医院门诊业务的流程如下图： 1.2.1.挂号 挂号的作用是产生就诊序序，建立必要的记录。
医院挂号一般分为： 1．普通号 2．急诊号 3．专家号 4．副主任医师号 5．主任医师号 6．教授号 不同的医院的挂号类别设置各异。 另外，门诊挂号出还负责门诊病历、门诊手册等材料的出售发放。 1.2.2.就诊 挂号完成后，由医院导诊人员把病人带到相应的科室就诊。 1．分诊：规模较大的医院在科室设有分诊台，编排病人就诊顺序和指派相应的诊室和医生 2．候诊：按挂号的先后顺序或分诊的顺序排列，等候医生诊治。. 3．预诊：病人就诊时，通过检查病人的病症，询问病人的病史，对病人进行初步诊断，并根据诊断的需要开检验单，要求病人到检查科室作检查或是进一步详细了解病人情况。 4．确诊：根据对病人的预诊情况和检验结果，对病人病情做出准确诊断，并开处方。 5.复诊：病人经过第一次就诊后，医生嘱咐多少天后再来看看治愈情况，并可能继续开处方，或者用上次的处方继续取药，有些医院复诊病人不挂号或者不收挂号费。 1.2.3.收费或记帐 门诊收费处根据病人的检查单或处方进行划价和收费，对公费或参加医保的病人，可以采取记帐或刷卡的方式，收费后需要给病人出具收款收据。对于一卡通的病人，可以再收费环节直接扣一卡通里面充值的可用金额。 1.2.4.检查化验 医技科室根据医生开的检查、检验单，作相应项目的检查，在获得结果后在检查单上填写结果并签名。
医院管理系统操作流程 一、登陆系统 1.打开医院管理系统的网页或软件。 2.输入用户名和密码进行登录验证。 3.登陆成功后进入系统主界面。 二、患者管理 1.点击患者管理模块，进入患者管理界面。 3.查询患者信息：输入患者姓名或其他关键字进行，系统将显示符合条件的患者信息。 4.修改患者信息：在查询结果中点击相应的患者记录，对患者信息进行修改。 5.删除患者信息：在查询结果中点击相应的患者记录，选择删除操作将患者信息删除。 三、挂号管理 1.点击挂号管理模块，进入挂号管理界面。 2.新增挂号信息：点击“新增挂号”按钮，选择患者，填写挂号相关信息，包括科室、医生、挂号费用等。 3.查询挂号信息：输入患者姓名或其他关键字进行，系统将显示符合条件的挂号信息。
行修改。 5.删除挂号信息：在查询结果中点击相应的挂号记录，选择删除操作将挂号信息删除。 四、医生排班管理 1.点击排班管理模块，进入医生排班管理界面。 2.新增排班信息：点击“新增排班”按钮，选择医生、科室、排班日期等，设定医生的上班时间。 3.查询排班信息：输入医生姓名或其他关键字进行，系统将显示符合条件的排班信息。 4.修改排班信息：在查询结果中点击相应的排班记录，对排班信息进行修改。 5.删除排班信息：在查询结果中点击相应的排班记录，选择删除操作将排班信息删除。 五、处方开药管理 1.点击处方开药管理模块，进入处方开药管理界面。 2.新增处方信息：点击“新增处方”按钮，选择患者、医生，填写处方药物信息，包括药品名称、用法用量等。 3.查询处方信息：输入患者姓名或其他关键字进行，系统将显示符合条件的处方信息。
医院管理流程图集-二级医师查房制度 简介 医院管理流程图集-二级医师查房制度旨在规范医院的查房流程和二级医师的职责和权限，确保医疗管理的高效性和质量。 流程图 以下是医院管理流程图集-二级医师查房制度的流程图： 1. 二级医师每天按照指定时间进行查房，查房时间一般安排在上午或下午的特定时段。 2. 二级医师按照查房顺序，依次进入患者病房。 3. 在患者病房，二级医师应对患者进行全面的体格检查，并记录相关信息，如体温、血压、心率等。 4. 二级医师应与患者进行病情了解和交流，了解患者的症状和疗效，解答患者和家属的疑问。
5. 根据患者的病情，二级医师应对治疗方案进行评估和调整， 并落实相关医嘱。 6. 在查房过程中，二级医师应关注患者的护理情况，确保患者 的饮食、卫生和休息等方面的需求得到满足。 7. 查房结束后，二级医师应将查房的内容和处理情况记录在病 历中，并及时汇报给主治医师或上级医师。 二级医师的职责和权限 二级医师作为医疗团队的重要成员，具有以下职责和权限： 1. 负责查房和对患者进行全面的体格检查，并做出相应处理和 建议。 2. 根据患者的病情，制定合理的治疗方案，并落实相关医嘱。 3. 与患者进行病情了解和交流，并及时解答患者和家属的疑问。
4. 关注患者的护理情况，确保患者的饮食、卫生和休息等方面的需求得到满足。 5. 及时将查房的内容和处理情况记录在病历中，并汇报给主治医师或上级医师。 二级医师在查房过程中应遵守医疗伦理和职业道德，保护患者的隐私和权益。 总结 医院管理流程图集-二级医师查房制度对医院的管理和医疗质量有着重要的作用。通过规范查房流程和明确二级医师的职责和权限，可以提高医疗管理的效率和质量，提供更好的医疗服务。 以上是医院管理流程图集-二级医师查房制度的简要介绍和流程图，希望能对医院的管理流程有所帮助。
医院物业管理流程 物业管理在医院中起着重要的作用，它涵盖了维修、保养、安全、卫生等方面，为医院的正常运营提供了必要的支持。本文将介绍医院物业管理的流程，包括设备设施管理、保洁管理、安全管理和维修管理。 一、设备设施管理 医院设备设施管理是物业管理的基础，它包括设备设施的购置、安装、验收和维护等环节。具体流程如下： 1.设备设施购置 医院根据实际需求制定设备设施采购计划，包括所需设备种类、数量、品牌等。物业管理部门负责与供应商联系，进行询价和谈判，最终确定供应商和采购合同。 2.设备设施安装 在设备购置后，物业管理部门需要负责设备设施的安装工作。他们与供应商协商安装方案，并监督施工过程，确保设备安装符合标准和安全要求。 3.设备设施验收 设备设施安装完成后，物业管理部门与相关科室进行验收。他们检查设备设施的完好性和功能性，确保其符合医院的实际需求，并在验收合格后进行入库管理。
4.设备设施维护 医院的设备设施需要定期维护，以确保其正常运行。物业管理部门负责设备设施的保养计划制定和执行，包括设备的清洁、润滑、更换零部件等。 二、保洁管理 医院的卫生环境对患者和员工的健康至关重要，物业管理部门负责医院的保洁工作，确保医院整洁干净。具体流程如下： 1.保洁计划制定 物业管理部门根据医院的规模和需求，制定保洁计划。计划包括保洁频次、保洁区域、保洁人员等，以确保全面覆盖。 2.保洁人员管理 物业管理部门负责保洁人员的招聘、培训和考核。他们制定保洁标准和工作流程，确保保洁人员按照规定进行工作，并定期组织培训，提升保洁人员的技能。 3.保洁工作执行 物业管理部门监督和协调保洁工作的执行。他们负责保洁用品的采购和配发，并定期检查保洁工作是否符合要求，及时处理问题和异常情况。 三、安全管理
医院管理制度及建设流程 一、医院管理制度 医院管理制度是指医院根据相关法律法规和管理要求，建立和完善的一系列规章制度和管 理程序，用以规范医院内部的各项管理工作，确保医院的正常运转和健康发展。医院管理 制度包括医院组织管理制度、医疗服务管理制度、医院财务管理制度、医院人事管理制度 等一系列制度。下面我们就医院管理制度的建设和完善流程进行分析。 1、医院管理制度的建设流程 （1）确定建设目标 医院管理制度建设的目标是构建科学、规范、有效的医院管理体系，确保医院各项工作的 顺利开展。在制度建设之初，需要明确制度建设的目标定位，根据医院的实际情况和管理 需求，确定制度建设的方向和重点。 （2）调研分析 在确定了制度建设的目标之后，需要进行调研分析，全面了解医院内部的管理现状和问题 所在。调研分析内容包括医院组织架构、管理体系、工作流程、人员素质等多方面内容。 通过调研分析，可以为制度建设提供前期的数据支持和参考依据。 （3）制定建设方案 根据调研分析的结果，结合医院的管理特点和需求，制定医院管理制度建设的方案。建设 方案需要明确制度建设的总体思路、目标任务和具体的实施步骤。在建设方案中需要明确 责任人和时间节点，确保制度建设的顺利实施。 （4）制度编写 在建设方案确定后，需要开始制度的编写工作。医院管理制度的编写需要遵循科学、规范、可操作的原则，确保制度的实施和执行。在编写制度的过程中需要充分征求医院内部相关 人员的意见和建议，形成科学、完善的制度体系。 （5）培训推广 医院管理制度的建设完成后，需要进行培训推广工作，确保各级管理人员和员工了解并掌 握相关制度要求。培训推广包括制度宣传、培训培训和督导检查等多个环节，确保制度的 执行和落实。 （6）监督检查
医院管理流程化，是当今医院管理最常用、最先进的管理方法之一。是集全面质量管理、目标任务管理、医院标准化管理为一体的重组、整合、完善。使医院管理工作程序更加科学化、合理化、规范化。 本图是结合北京金桥医院的实际情况，以图表的流程形式，整理和归纳了现代医院管理大部分岗位的工作流程。全书共分四大部分115个岗位，流程内容合理、实用性强。各科室可结合临床参照应用。 流程图中的图形说明: 表示实践活动的开始或结素： 表示实践活动的实施过程； 表示实践活动的附加说明； 表示实践过程的方向； 表示实践过程中有选择性的某一项活动。 流程图中的要点说明是质量控制的关键点，理解和执行这些说明，能使我们的工作达到事半功倍的效果。 本书中流程图的使用意图是，帮助管理人员建立一种管理思路，即任何管理的内容都可以按照过程模式来识别、分析和提出控制的要点，使得管理能够系统化、标准化，但在应用时是要在对管理内容分析的基础上来实施的。所以管理流程不是一成不变的，最终要通过不断改进，直至体现出管理效果来。 希望各职能部门、各临床科室、各岗位工作人员，必须按自己的工作范围，认真学习，严格执行；临床各科室专业技术人员要熟练掌握各种诊疗仪器的维护保养和操作原理，严格操作规程，爱护仪器设备。 新调入的各级各类专业人员，要在专业人士的指导下考察、实践诊疗仪器的功能特点、工作原理、治疗方法，合格者方可上岗。 鉴于上述流程图医院首次试行，各科室在应用中如发现存在问题，要及时向医院反映，以便总结经验，使其不断完善。
一、行政管理工作流程图 （一）行政办公流程图 1、总经理/院长工作流程图 总经理/ 接受上级指令卓有成效的完成上级交办的各项任务 资源配置I 人、物、环境、组织机构、责任和权 方针、目耳把握和制定医院发展的方向和原则 医疗服务质曷医疗服务全过程的管理、指导、监督、规章制度I 医院管理的基本要求和各项规章制度 科研技术I 提高医疗服务质量的重要手段，加强 医院发展I 创造良好的社会效益、经济效益 企业文化I 追求精神文明，增加员工凝聚力，树重大事宜决掂包括对市场、品牌、管理的决策
医院就诊流程管理 一、患者登记与预约 患者在医院就诊前需要进行登记与预约，以方便医院进行排班和提前准备相关资料。医院可以设立在线预约系统，患者可以通过医院网站或移动应用程序进行预约，并填写个人基本信息。医院也可以设立电话预约服务，患者可以通过电话与医院预约就诊时间。 二、挂号与就诊卡发行 患者到达医院后，需要前往挂号处完成挂号手续。挂号处的工作人员会根据患者的个人信息，为其在系统中办理就诊卡，并分配就诊卡号码。该就诊卡是患者在医院就诊过程中的重要身份识别凭证。 三、排队候诊 在挂号完成后，患者需要前往候诊区等待叫号。医院可以根据不同科室的就诊情况，合理安排医生的工作时间和候诊区的座位数量，以保证患者能够得到及时就诊。在候诊区，可以设置电子显示牌，显示当前叫号的科室和号码，方便患者掌握就诊进度。 四、医生接诊与诊断 患者到达就诊室后，医生会进行针对性的询问和体格检查。医生应该认真倾听患者的病情描述，并结合病历和检查结果进行全面诊断。在诊断过程中，医生可以根据需要向患者解释病情和治疗方案，提供适当的医疗建议和注意事项。
五、医嘱开具与处方发放 在诊断完毕后，医生会根据患者的病情开具医嘱和处方。医嘱可以 包括治疗方案、饮食调节、注意事项等内容。处方会详细列出患者需 要用药的药品、用法、用量等信息。医院可以通过电子处方系统将处 方信息存储在电子病历中，方便患者的购药和用药管理。 六、医疗费用结算 患者完成就诊后，需要前往费用结算窗口。医院工作人员会根据患 者的就诊情况和所用医疗资源，计算出相应的医疗费用，并提供相应 的费用明细单。患者可以选择以现金、银行卡或移动支付等方式结清 费用。 七、取药与复诊 当患者需要取药时，可以前往医院的药房或指定的药店。患者需要 出示就诊卡和处方，医院工作人员会根据处方开具的药品信息为患者 提供所需药品。对于需要复诊的患者，医院可以提供预约复诊的服务，方便患者在指定时间内进行复诊。 八、院内管理与服务优化 为了提高医院的就诊流程管理效率，医院可以结合信息化技术，实 现挂号、收费、病历、处方等电子化管理。同时，医院可以加强对医 务人员的培训，提高其服务意识、沟通能力和职业素养，为患者提供 更好的就诊体验。 总结
医院收支管理流程 一、收入管理流程 1.患者预交款管理 患者在住院或就诊前需提前交纳一部分费用，该费用作为预交款管理。具体流程如下： -患者到医院前台缴纳一定比例的费用，并获得收据。 -财务人员核实缴费信息，登记患者姓名、病历号、交费金额等。 -将收到的款项按照“预交款”进行分类存入银行账户，并做好相关 记录。 -根据患者实际消费情况，将预交款用于抵扣费用。 -当患者出院或就诊结束后，退还未使用的预交款。 2.医疗保险管理 医院需要与各保险公司签订合作协议，以便能够接受患者的医疗保险。医院与保险公司之间需要进行费用结算和报销。具体流程如下：-医院财务部与保险公司签订合作协议，明确费用结算和报销的流程 和标准。 -医院收到保险公司的理赔申请后，核实患者的就诊信息和费用情况。 -医院财务人员将相关费用信息填入保险公司规定的理赔表格中。 -医院财务部将理赔申请表格和相关费用明细发送给保险公司。 -医院财务人员及时跟进理赔进度，确保费用能够及时结算和报销。
3.检查、治疗费用管理 医院收入的一部分来自于患者的检查和治疗费用。具体流程如下：-患者在检查或治疗结束后，到医院财务部缴纳相应费用。 -财务人员根据患者的病历号和费用明细，更新医疗费用信息。 -财务人员将收到的款项归类存入银行账户，并做好相关记录。 二、支出管理流程 1.药品和医疗器械采购管理 医院需要定期采购药品和医疗器械，以满足患者的诊疗需求。具体流程如下： -医院设立采购部门，负责药品和医疗器械的采购工作。 -采购部门根据医院需求制定采购计划，并制定采购标准和程序。 -采购部门与药品和器械供应商进行洽谈、比较报价和产品质量等，并进行评估。 -与成功供应商签订采购合同，明确双方责任和权益。 -采购部门及时对采购进行跟踪、验收，并将收到的货物信息与供应商的发票进行核对。 -财务人员按照合同约定的支付方式向供应商支付货款。 2.医院运营费用管理 医院还需要支付一部分运营费用，如员工工资、房租、水电费等。具体流程如下：
医院门诊管理制度和流程八篇 门诊内部正常工作动作，如门诊日常的开诊工作，人事工作、医疗服务质量的管理、财务、后勤等一系列内部协调工作。 医院门诊管理制度和流程八篇【一】 门诊部工作制度 一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。 二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。 三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。 四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。 五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。 六、严守工作岗位。每日检查开诊情况。 七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。 八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。 门诊工作制度 一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。 二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。 三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。 四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。 五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。 六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。 七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。 八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。 九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。 十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。 十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、