项目责任制试运行
- 格式：doc
- 大小：38.50 KB
- 文档页数：4
项目责任制试运行
工程项目产品管理：
1、工程项目产品定义：往往在视频监控工程项目中设备箱，是根据需求客户项目管理团队
人员的要求，进行设备箱的设计、样品制作、批量生产的方式，最终的设备箱是根据客户要
求进行定制，不同于标准化产品。满足客户的要求为基本原则，同时将公司专业化进行融汇，
达到超越客户要求。
2、工程项目产品的关键点：工程项目产品关键点，一是；客户的对设备箱的产品要求信息
准确、真实和及时，因客户要求的不明确和不真实，带来的实际情况是偏离客户。二是；客
户对产品要求的信息转换为实际的设计方案图，并按照图纸进行样品的制作和实际的评审确
认，往往客户对产品的想象和实际的物品会有非常大的差异，同时客户团队人员的意见不统
一，产品必须通过设计方案和样品将客户的要求明确，并得到客户的认可，才能保证客户项
目建设的要求。三是；进度的时效性，在新客户的新要求下，信息流转换物流中，时间消耗
非常大，然而客户往往是项目已经确定后，就开始赶进度，对资料的采购、加工厂家的加工、
生产组装的时效性非常的紧迫，所以要进行严格、规范的项目时效性管理。四是；成本压力
非常大，因工程项目往往是招标取得，价格的竞争后毛利润空间非常的小，往往忽视对成本
的控制，使最终无利可图的结果，资金回笼周期又长，对设备供应厂商压力巨大。
3、项目责任制管理：在工程项目执行中，针对以上关键点的把控采用项目责任制的方式，
市场客户信息管理、设计方案及样品管理、物资管理、加工厂商管理、生产组装管理、质量
关键点品质管理的全工艺流程和跨部门管理，所以项目责任负责人必须具备组织、分工、协
调的品质、进度和成本的管理能力。才能保证客户满意和内部员工满意的工作激情。
4、工程项目管理流程：标准、流程、记录、制度：
“信息流”转“物流”：
1、信息流：客户要求信息到公司的转化过程非常重要，往往在信息流转物流的过程中出现
一些列问题：一是市场人员将客户的要求在转化过程中偏离，带来物流单执行偏离客户要求；
二是客户的要求得不到真实的转化，发生理解性偏差；三是客户本身的信息不真实，是物流
任务单无法达到的结果，客户也不满意；四是人为的差错，转成错误的物流任务单后在进行
错误的执行；所以在项目产品运行中一定要强化信息流真实的转化成物流单环节的管理，才
能做到满足客户的要求，同时满足各执行人的要求，工作才能顺顺当当的完成好。
2、信息流转物流原则：市场人员必须注重客户的要求得到满足，所以在客户要求的信息收
集中一定要核实每个关键点信息的真实性，不得发生信息失误和偏离客户要求，市场人员和
产品技术支撑人员将客户要求的信息转化成文字，同时针对客户的要求在实际的产品上表现
充足，用直观的事物来模拟客户的要求，发生客户的要求有不确定或偏差，快速的与客户联
系沟通，核实清楚客户要求信息，才能使客户要求信息不偏离和出现误差。
3、人员的重要性：市场人员与产品技术人员是信息流转化成物流的关键，在项目启动中，
一定建立在相互尊重和信任的基础上，信息的传达才能是真实和准确的，公司的经营管理人
员，必须通过建立市场人员的技术人员的共同心智模式，对信息逐条核实和真实准确。违背
相互的合作基础，往往信息流偏离客户的要求，更做不到技术人员的创新超越客户的要求，
还会发生客户对市场人员、公司技术人员和公司品牌失去信任。
4、公司管理体系：标准、流程、制度、处理，按照公司作业管理体系，进行目标达成管理
和风险管理。市场营销中心与产品技术中心建立信息平台，通过市场客户要求信息核实明确，
向企业内部运行组织输入，技术要求向产品技术中心输入，商务要求向各职能部门输入。产
品技术转化后，形成客户要求的产品设计、物料表、样品和成本核算，向外输出，真正传达
到客户处，满足客户要求或超越客户要求。
信息流管理图
“物流”任务单执行与落实：
1、目标管理：按照总目标进行各职能部门、团队、人员的分工，在公司内形成目标达成的
合力，相互配合和促进，让每个人为总目标达成进行创新。
2、风险管理：经营领导者要对总目标中的客户要求品质关键点、客户交期要求的关键点、
和总成本目标的关键点进行瓶颈寻找，针对瓶颈风险管控，在关键的时间点进行问题解决落
实到行为。各分工落实的部门团队领导者要对本身执行的任务，按照品质关键点、交期关键
点、成本关键点控制风险的发生。
3、目标管理与风险管理的原则：以每个员工达成目标的解决问题的能力进行工作的开展，
在组织运营中人员的重要性的第一条件，所以我们必须相互的“尊重”和“信任”，设定的
目标和风险点才能发挥出每个人的创新意识，快速的达成共识，形成个人能力、团队能力、
组织能力的提升。经营领导建立在每个人员的共同参与的达成工作目标，避免问题和风险的
发生上，统筹考虑为方向性目标原则；分管领导带领所属部门和协调相邻部门人员，落实每
一项工作更完美；每个员工在所属领导的带领下，积极的开展工作，调动起自身能量达成目
标。
4、公司管理体系：标准、流程、制度、处理，按照公司作业管理体系，进行目标达成管理
和风险管理。
做好“信息流”和“物流”才能保证资金流安全：
1、客户要求的满足：客户的要求在产品技术和品质上得到愉悦的满足，同时在客户的交期
得到承诺性满足，对客户的工程项目顺利的开展工作性的支持，价格上能满足客户工程项目
预算和竞争对手形成一定的优势，在信息流和物流的执行中，是工程项目产品运行的前提和
客户对品牌的信任及忠诚的基本原则，同时运行中不出现偏离客户要求的差错，降低运行成
市场营销中心
产品技术中心 品管部 项目负责人 生产部 资材部 产品技术管理 （技术部） 市场信息管理 （市场部） 客
户
信
息
转
化
设
计
市
场
客
户
要
求
信
息
本。
2、资金流安全保障：在项目产品运行中不出现差错，形成项目客户群良好的印象和信任度，
客户不会进行为难或刁难，市场人员按照客户资金付款流程，进行产品货款的回笼工作，在
货款回笼工作过程中，借助客户项目关系人的帮助，加快资金回笼起到推动作用。
3、人员合作原则：公司整体的完成客户的项目产品要求，是保障资金安全的基础，外勤人
员和客户形成良好的信息沟通，得到客户关键人的帮助，是保证资金安全和及时回笼的条件。
4、公司管理体系：标准、流程、制度、处理，按照公司作业管理体系，进行目标达成管理
和风险管理。
任何工作目标以客户为中心：满足客户的要求为基本原则，并在自身能力范围超越客户的
要求。
1、建立以客户为中心管理体系：
2、客户要求的信息管理：
3、业务管理的内部流程：
4、经营管理的流程：
组织运行的效能：目标、组织运行、团队能力、个人能力
1、 目标的设定和分工：
2、 组织经营管理：人、机、物、法、环中物料、成本、生产、品质、交期。
3、 团队能力：
4、 各岗位人员能力：
总经理：
1、 根据客户的要求目标，组织业务部门落实目标达成的工作开展，梳理经营管理中信息流、
物流、资金流的流程，使各个部门紧密配合、工作顺畅的工作开展。在整个信息流转化
物流过程中，以客户满足为第一原则，同时对企业内全体员工工作开展理顺流程，组织
协调好每个部门工作目标的达成，使企业组织运营的更有效能。
2、 在满足客户的要求中，针对组织运营中存在的问题和风险管控，在运行中影响目标达成
过程中的人、机、物、法、环进行合理、及时的调整，使公司经营管理在客户要求、品
质、成本、生产、交期等可能发生的问题及风险管控，进行预案分析和制定相应的管控
措施，使公司每个人员工作更安全、踏实的达成目标。在运行过程中，总经理针对出现
的问题或风险必须第一时间承担起处理责任，不能授权其他部门人员自我解决。
3、 针对各部门人员在运行中，发生人员该及时解决的事情，反而人为出现或制造问题和风
险发生，总经理应该不认人员的级别大小，进行人员问题和风险的管控，才能保证组织、
团队的每个人顺利的完成工作目标，总经理有权及时有效的解决人员的风险，保证组织
运行的效能提升。
各职能部门的领导者：
1、市场营销中心技术与商务负责人：把控与核实明确客户订单中的产品技术要求和商务要
求，将信息转化成文字或实物，并与产品技术中心负责人技术信息对接，将客户的要求信息
转换为产品设计图纸及物料单，市场部对其他职能部门商务信息对接，指导其他部门按照客
户要求进行满足的工作目标实现，从项目运行的经营管理执。在客户订单得到满足的前提下，
使公司内的组织运行流畅，团队配合紧密，每个员工工作更积极和安全感。
2、产品技术中心负责人：对市场人员的客户要求
3、资材部领导人：
4、生产部领导人：
5、品管部领导人：
6、市场部项目技术领导人：
