如何进行有效的市场定位——医疗市场细分与目标市场选择

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实 用价值 ,保证 细分 市场 能为 医 进 入 市 场 细 分 并 进 入 自 己 目标 市
院 制 定 有 效 的 营 销 战 略 和 策 略 服 场 的 目的 , 要 有 利 润 可 图 , 就 是 这
疗 市场 细分 是将 市场 区分为 不 同
分 为 在需 求 上 大 体相 近 的 群 体 ,
形 成 不 同 的 医 疗 细 分 市 场 。就 医 顾 客 在 医疗 保 健 需 求 上 的 差 异 就 是 医疗 市 场 细 分 的 理 论 基 础 。伴 随着科学技术和社会经济的发展 ,
市 场 细 分 的 意 义 对 医疗 市 场 进 行 细 分 ,具 有 非 常 重 大 的 战 略 意 义 ,这 主 要 体
场 ,都可能成为 医院的 目标市场
市 场 细 分 有 利 于 研 究 和 掌 握
是 可 以满足人 们对 医疗 服务 的各
种 不 同 需 求 ,体 现 医 院 更 好 地 为
各种市 场 的特点 ,并结 合 医院的
优势 采取针对 性 的经营 策略 占领
某个特 定市 场 ,从 而赢 得一 定 的 医疗市场 份额 。 市 场细分 也 是 医院确 定 目标
场机 会。 通过市 场细分 , 以分析 可 每一 细 分 市 场就 医顾 客 的 需要 ,
分 析 各 种 医疗 保 健 服 务 项 目满 足 就 医 顾 客 需 要 的 程 度 。 凡 是 市 场
医疗 市 场 细 分 的 要 求 为 了使 细分 市 场具有 真 正 的
46 中国医院院长 ・ 半月刊
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如何进行有效的市场定位
编者按 : 伴 随着 医疗 市场 竞争 的加 剧 ,越来越 多的市 场 营销 的理念 和 策略 被 引 入到 医疗行 业 ,与疗市场细分这种有效的营销工具成为可能,对于医院来说,通过
市场 细 分 ,不 但可 以更好 地服 务 于患者 ,而且 还 可 以提 高医 院的经 济效益 和社 会 效益
医院通过市场细分其实只是确定了所要进入的目标市场 ,然而如何进入该市场却需要借助于一 系列的技
术和方法,对市场竞争状况做进一步的分析,真正确定 自己的市场定位,从而形成 自身的市场特 色,提高医
的地 理 单 位 ,可 以 按 照 行 政 区 域 来 分 , 可 以按 照 经 济 状 况 来 分 , 也
务 ,医 院在市 场细 分 时应 符合 如
下要求 :
要 求 目标 市 场 应 有适 当 的规 模 ,
有 现 实 和 潜 在 的 需 求 ,有 一 定 的 容 纳 能 力 。如 果 医 院 在 进 入 该 细 分 市场之后 , 另 一竞争者 进入 , 有 医 院 就 无 法 取 得 利 润 ,这 样 的 细 分 市 场 缺 乏 容 纳 能 力 ,缺 乏 竞 争 性 ,对 医 院 的 长 远 经 营 是 非 常 不 利 的 。 外 , 要 求 目标 市 场 有 一 另 还 定 的 购 买 力 , 场 是 人 口 、 求 与 市 需
购 买 力 的 总 和 ,如 果 一 个 市 场 很
还 可 以按照地 形来 划分 。这样 的
划 分 ,有 利 于 研 究 不 同地 形 地 区 的疾 病 谱 。 医 院在 选 择 目标 市 场 的 过 程
医 疗服 务市 场 细分 应有 可衡 量 性 , 主 要 包 括. 医 顾 客 对 医 这 就 疗 服 务 产 品 的 不 同偏 好 ,对 医 院 的 营 销 策 略 具 有 明 显 不 同 的 反 应 ; 医 院 必 须 能 够 获 取 有 关 就 医 顾 客 的 准 确 情 报 ;对 于 细 分 市 场 的 投 入 和 产 出 能 够 定 量 分 析 ,且 便 于 对 市 场 进 行 可 行 性 研 究 ,使 医 院选 择 效 益 较 好 的 目标 市 场 。 可 进 入 性 :它 是 指 对 细 分 出 来 的 市 场 , 医 院 能 够 去 开 拓 和 占 有 一 定 的 份 额 。 医 院 进 行 市 场 细 分 的 目 的就 是 医 院 能 够 用 自 己 的 资 源 与 力 量 进 入 目标 市 场 。因此 , 在 确 定 细 分 时 , 要 主 要 结 合 本 医 院 的具 体 条 件 , 充 分 利 用 医 院 现 有 的 人 力 、 力 、 力 和 技术 设 备 物 财 能力 , 挥 医 院 市 场 营 销 策 略 , 发 使
现为 :
来看 待 医疗 服务 的格 局 。城 市 医 院 应该形 成合理 的病 人分 流 ,医
疗 特 色 互 补 的 良性 机 制 。
医疗 市场 细分 有 助 于发 现市
医疗 市场 提供 的医疗 服务 也越来
越 多 , 民生 活 水 平 的提 高 , 病 人 疾 谱 的变 化 越 大 ,人 们 对 医 疗 需 求 的 差 异 越 大 ,进 行 医疗 市 场 细 分
市 场 的 重 要 基 础 , 改变 目 前 医 疗 服 务市 场 中一 些 不合 理 的 现象 , 更 科 学 地 从 细 分 市 场 的 观 念 出 发
群众 服 务 的宗 旨 ,同时 也可 以提
高 医院的社 会效益和 经济效益 。
心工 作 。医疗市 场细 分是指 医院
依 据 就 医 顾 客 在 医 疗 保 健 需 求 上 的 各 种 差 异 ,把 就 医顾 客 整 体 划
院的核 心 竞争 力。
医疗 市场细 分与 目标 市场选择
文 /张英 余健儿 医疗 市场 竞 争 的加剧 越来 越 激 发现代营 销观念 被 引入到 医院 的管理 实践 ,而 医疗 市 场细分 和
目标 市 场 选 择 则 是 医 院 营 销 的 核 的必 要 性 和 意 义 也就 越 大 。在 医 疗 市 场 竞 争 的 领 域 中 , 医疗 市 场 细 分 受 到 了普 遍 的 重 视 ,其 原 因 需 求 尚 未 满 足 或 满 足 程 度 低 的 市