当代大学生人际交往现状及能力培养

第２８卷　第３期　２０１１年３月　、　辽宁教育行政学院学报　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｌｉａｏｎｉｎｇ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌ　Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　Ｖ０１．２８　Ｎｏ．３　Ｍａｒ　２０１ｌ　

当代大学生人际交往现状及能力培养　

崔艳侠　

（渤海船舶职业学院，辽宁葫芦岛１２５０００）　

【摘要】　当今，大学生面临的不仅仅是学习和就业的问题，还有人际交往问题。大学生在人　

际交往的过程中，常常因为一些客观因素以及主观认知、情绪、人格等心理因素的偏差而走入心理　误区。以至出现自卑、孤独、嫉妒、报复和异性交往障碍等问题。对此，大学生应从学习交往的原则，　

掌握交往技巧和培养多种能力入手，在大学校园里建立良好的人际关系，形成健康的个｝生。　

［关键词】大学生；人际交往；能力培养　［中图分类号】Ｇ４５５　【文献标识码］Ａ　【文章编号］　１６７２—６００２（２０１　１）０３－００４６－０３　

一、当代大学生人际交往的现状　在近日各高校举行的校园招聘会上，一些企业负　

责人表示，员工的交际与沟通能力越来越成为企业在　市场竞争中获胜的主要动力，因而用人单位在招聘时　

更看重求职者的“情商”。面对用人单位提出的招聘条　件，越来越多的大学生感受到了人际交往能力的重要　

性。一项针对大学生职业适应能力的调查显示：有　

４１．９８％的学生认为，人际交往能力的训练是找工作　时对自己特别有帮助的教育内容，大大超过了专业能　

力训练、基础知识与技能训练、心理素质教育等。在回　答“通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么”时，　

选择人际交往能力的比例高达３４．８％，排在首位。同　时，越来越多的大学生意识到人际交往能力的欠缺已　

经成为求职路上的“拦路虎”。然而，良好的社交心理　

素质与人际交往技巧不是与生俱来的，只有在社会化　过程中不断地接受系统训练才能习得。而目前，人际　

交往能力的培养恰恰是教育教学内容中的薄弱环节。　多年来，学生长期在高考的指挥棒下追求成绩，　

而忽视了人际交往能力等其他素质的培养，进入高校　后，学校也很少有专门的系统课程培训。所以，导致很　

多大学生智商很高，情商却很低，往往处理不好与其　

他人的关系。因此，给大学生补上人际交往这一课已　

经刻不容缓。　二、当代大学生人际交往障碍的特点　大学生在人际交往的过程中，常常因为一些客观　

因素以及主观认知、情绪、人格等心理因素的偏差而　

走人心理误区，以至出现像自卑、孤独、嫉妒、报复和　

异性交往障碍等交际问题。　（一）自卑心理　自卑是人际交往的大敌。自卑的人悲观、忧郁、孤　

僻，不敢与人交往，认为自己处处不如别人；性格内向　的人，总觉得别人瞧不起自己。其主要特点是：过多的　

自我否定、消极的自我暗示、挫折的影响以及心理或　

生理方面的不足等。这种有自卑心理的学生为数不　少，这就加大了学生管理的难度和学校教育的管理难　

度。　（二）孤独心理　孤独是一种感到与世隔绝、无人与之进行隋感或　

思想交流、孤单寂寞的心理状态。孤独者往往表现出　委靡不振的精神状态，并且不合群，因而影响正常的　学习、交际和生活。其主要特点是：性格过于自负和自　

尊。有句话说得好：水至清则无鱼，人至察则无朋。过　

分的自尊、自负、自傲都会产生孤独感。　

（三）嫉妒心理　嫉妒是在人际交往中，发现自己在才能、学习、名　

誉等方面不如对方而产生的一种不悦、自惭、怨恨甚　

【收稿日期】２０１１－０１—２８　【作者简介】崔艳侠（１９７５一），女，河北抚宁人，渤海船舶职业学院讲师。　

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　至带有破坏性的行为。其主要特点是：对他人的长处、　

成绩心怀不满，抱以嫉妒；看到别人冒尖、出头不甘　

心，总希望别人落后于自己。嫉妒还有一个特点就是：　没有竞争的勇气，并对他人进行挖苦、讥讽、打击，甚　

至采取不合法的行动给他人造成危害。这种状况严重　地阻碍了大学生的心理健康和交际能力，给大学生成　

人和成才带来了莫大的困难。因为嫉妒会吞噬人的理　性和灵魂，影响正常思维，造成人格扭曲。　

（四）报复心理　所谓报复，是在人际交往中，以攻击的方法发泄　

那些曾给自己带来挫折的人的一种不满的、怨恨的方　式。它极富攻击性和情绪性。报复心理和报复行为常　

发生在心胸狭窄、个性品质不良者遭到挫折的时候。　

据社会心理学家研究表明：报复心理的产生不仅同个　性特点有关，而且与挫折的归因和环境有关，常常以　

隐蔽的形式进行。因为报复者常常以弱者的身份出　

现，他们没有足够的心理承受能力和公开的反击能　力，所以只有采取隐蔽的方式来进行报复。这种心理　给报复者的人际交往带来了极大的阻力和压力。　

（五）异性交往困惑　异性交往应该是很正常的社交活动，但也一直是　

令大学生棘手的社交障碍。有一些学生在不良心理因　素的作用下，与异性交往时总感到要比与同性交往困　

难得多，以至于不敢、不愿，甚至不能和异性交往。这　些大学生主要是因为不能正确区别和处理友谊与爱　

情的关系，划不清友情与爱情的界限，从而把友情幻　

想成爱情。大学生的年龄本来就是一个情愫进发的年　龄，渴望和异性交往本是正常的事，但由于受传统观　

念的影响，特别是封建社会“男女授受不亲”的影响，　认为男女之间除了爱情就没有其他什么了，从而树立　不起正确的“异性朋友观”。这必然会对大学生异性间　

交往带来一定的消极影响。　

三、当代大学生人际交往能力的原则和技巧　培养交往能力，首先要有积极的心态，要理解他　人、关心他人。在日常交往活动中，首先要主动与他人　

交往，不要消极回避，要敢于面对不同层次的人，不要　轻视自己的出身、相貌、经历，不要因来自边远地区或　

贫困家庭而封闭自己。其次要注重社交礼仪，与他人　多交往。再次要敢于做、敢于走出校门，在实际的生活　

中体会、把握人际交往中的各种方法和技巧。因此，在　人际交际时要注意以下原则和技巧。　

（一）人际交往的原则　

（１）平等的原则。人际交往首先要坚持平等的原　

则，即无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要　

以朋友的身份进行交往，切忌因工作时间短、经验不　足、经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业　

生，年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都会影响人际关　系的顺利发展。　

（２）相容的原则。相容主要是心理相容，即人与人　之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含，以及宽　

容、忍让。只有主动与他人交往，广交朋友，求同存异，　

互学互补，处理好竞争与相容的关系，才能更好地完　善自己。　

（３）互利的原则。人际交往是一种双向行为，有　“来而不往非礼也”之说，只单方获得好处的人际交往　

是不能长久的，所以交往双方都要有付出和奉献。　

（４）信用的原则。信用是指一个人诚实、不欺、信　守诺言。古代有“一言既出、驷马难追”的格言，现在有　以诚实为本的原则。因此，朋友之间要言必信，行必　

果，这样，会为自己的人际交往打下一个良好的开端。　

（５）宽容的原则。人们在交往时往往会产生误解　

和矛盾，而大学生个性又较强，他们之间接触又密切，　因而不可必免地会产生矛盾。这就要求大学生在交往　时不要斤斤计较，而要大度谦让，不计较对方的态度、　

不计较对方的言辞，要勇于承担责任，要有“宰相肚里　

能撑船”的气度。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现，　相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润　

滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。　（二）人际交往的技巧　

（１）在人际交往时要记住他人的姓名，并主动与　

人打招呼，让别人觉得礼貌相待、备受重视，给人以平　易近人的印象。　（２）举止大方，使人感到轻松、自在，从而能激发　

交往动机。　（３）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一　

起是愉快的。　（４）培养幽默风趣的言行。幽默而不失分寸，风趣　

而不显轻浮，给人以美的享受。　

（５）心平气和，不乱发牢骚。这样不仅自己快乐，　有涵养，别人也会心情愉悦。　

（６）注意语言的魅力。要安慰受创伤的人，鼓励失　败的人，这样就会有更多的朋友。　（７）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的　人容易激发别人的交往动机，博得别人的信任，产生　

乐意交往的魅力。　

四、当代大学生人际交往能力的培养　

（１　环境的辨析能力。对环境的辨析能力是社　会交往能力的一个重要部分。一个人如果能够对情境　

间的不同之处加以区分，往往更能做出合适的行为。　

辨析能力愈高的人，社交能力也愈强。他们在与父母、　

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　师长、朋友和陌生人交往时，能促进双方的情感。有证　

据显示，辨析能力高的人，他们会有较多愉快的交往　经验，并较少出现抑郁的情绪。但这种辨别能力并非　

指盲目跟随形势变化而改变自己的行为，亦不是指盲　目顺应对方的旨意。辨析能力高的人不一定是社交变　

色龙，只懂得盲目附和，他们有自己的生活目标，而这　些目标也可以是一些利他的目标。　

（２）对别人心理状态的洞察力。洞察别人的心理　状态也是社交能力重要的一环。一些人看到别人的行　

为时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受，而是　

从别人的行为中判断对方是一个怎样的人。这种重判　断而轻了解的取向，是社交能力发展的一大障碍。对　

此，应提高洞察力，细心观察不同的情境和人物，以掌　握社交环境。　

（３）良好的语言表达能力。社交中受人欢迎、具有　魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才　

的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。一是语　

言适时。说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有　的人在社交场上该说时不说，如见面时不及时问候、　

分手时不及时告别、失礼时不及时道歉、对请教不及　

时解答、对求助不及时答复，等等；还有的人在热闹喜　庆的气氛中唠唠叨叨地诉说自己的不幸、在别人悲伤　

忧愁时嘻嘻哈哈地开玩笑、在主人心绪不安时仍滔滔　

不绝地发表言论、在长辈家里乐不可支地详谈“马路　新闻”，这些都是不可取的。二是语音适量。适量的社　

交口才还包括声音大小。大庭广众之下说话音量应大　

一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果和密友、情人交　

谈，小声则表现得更亲密无问、情意绵绵，给人一种亲　

切感。这些都是在社交场合与人交谈时应该掌握的技　巧。三是言谈适度。主要是指根据不同的对象把握言　

谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据　

自己的身分把握言谈的分寸度。　（４）良好的人际融合能力。融合于社会，首先需要　调整自己的观念，勇敢地面对社会、接纳社会。当然接　

纳社会并不是消极等待，更不是没有任何原则地苟同　消极落后的东西，甚至同流合污，而是用积极主动的　

・４８・　心态接纳现实，并有勇气和决心消除生活中的消极现　

象，弘扬主旋律，尽一份当代大学生应尽的责任。当然　人际融合能力并不只是简单地体现在能否接纳社会、　

认同社会方面，它还是一个人的综合素质的反映。人　际融合能力的强弱与一个人的思想品德、知识技能、　

活动能力、创造能力、处理人际关系能力以及健康状　况等密切相关。一般来说，一个素质比较高、各方面能　

力较强、身心健康的大学毕业生走上社会后，能够很　快地适应环境、适应工作，即使是在比较困难的条件　

下和比较差的环境中，也能变不利因素为有利因素，　

通过自己的努力取得好的成绩。因此，一句真诚的话　语、一次放松的谈心、一个会意的笑容或眼神，都可以　

换来健康、乐观、平和的心境，营造出宽松和谐的人际　

空间。　（５）解决问题的能力。处理日常学习生活的各种　问题是我们最重要的责任，但是，当问题接踵而来，并