东北财经大学804管理学复习笔记
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东北财经大学804管理学初试说明
一、考试内容：
参考书目：《管理学》（第四版），高良谋主编，东北财经大学出版社，2014年
参考资料：红果园考研同盟804管理学考研初试全套资料
二、试卷说明：
试卷满分为150分，考试时间180分钟，闭卷，笔试。
题型：名词解释（30分）、简答题（50分）、论述题（50分）案例分析题（20分）
三、考查内容（注：加“ ”为历年真题考点）
第一编 总论
第一章 管理和管理者
管理的含义、管理的自然属性与社会属性、管理的科学性和艺术性、管理的普遍性和特殊性、
管理活动、管理学、管理的职能、管理者、管理者的角色、管理者的技能
第二章 管理理论的演变
泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论、人际关系学说、
X理论和Y理论、管理科学理论、系统管理理论、权变管理理论、企业再造、学习型组织、
知识管理理论
第三章 管理与环境
组织的环境构成、组织外部环境（PESTIN分析）、组织的内部环境、管理的全球观、
组织国际化的三个阶段、跨国管理、跨文化环境、组织的伦理问题、组织的社会责任
第二编 计划
第四章 决策
决策的定义、个体决策和群体决策、确定型决策、风险型决策和不确定型决策、
程序化决策与非程序化决策、决策过程、传统的理性决策模式、西蒙的有限理性决策模式、
渐进决策模式、综合扫描决策模式、直觉决策模式、定性决策方法、定量决策方法
第五章 计划工作
计划与计划工作的含义、计划的类型、计划的积极作用与局限性、计划制定的程序、
计划制定的影响因素、计划制定的方法、计划的执行、计划的检查、目标管理
第六章 战略管理
战略管理的内涵、战略管理的层次、战略管理过程、增长型战略、稳定型战略、收缩型战略、
业务组合战略、基本竞争战略、竞争位势战略
第三编 组织
第七章 组织设计
组织工作的含义、组织结构的含义、专业化、部门化、指挥链、授权、管理幅度、分权化、
正规化、机械式组织与有机式组织、组织结构的影响因素、简单结构、职能型结构、
事业部结构、矩阵结构、控股型结构、网络型结构、组织变革的过程、
组织变革的动力与阻力、组织结构变革的趋势
第八章 组织文化
组织文化的定义、组织文化的特征、组织文化的结构与要素、组织文化的功能、组织文化的
类型、组织文化的形成机制、组织文化建设模型、精神文化建设、如何进行制度文化的建设
第九章 人员配备
工作分析、人员规划、人员招聘、人员培训与开发、绩效考评、薪酬体系
第四编 领导
第十章 领导行为
领导的定义、领导者的权力来源、领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论、
有效领导者的培养与训练
第十一章 激励（案例分析高频考点）
激励的含义、激励过程、激励的作用、需要层次论、双因素理论、“ERG”理论、
成就需要激励理论、弗鲁姆的期望理论、波特和劳勒的期望模式、公平理论、
强化理论、归因理论、绩效薪酬激励、工作设计激励
第十二章 沟通
沟通的定义、沟通的过程情境、沟通的网络模式、人际沟通与组织沟通、正式沟通与非正式
沟通、语言沟通与非语言沟通、单向沟通与双向沟通、直接沟通与间接沟通、沟通的主要障
碍、有效沟通的策略、管理沟通的新特点
第十三章 团队管理
团队的定义与特征、影响团队运行的因素、团队与群体的区别、团队与组织的区别、
团队的类型、团队的发展阶段、团队建设、建设与管理高效率团队、冲突的含义、
冲突的来源、冲突管理中的应对策略
第五编 控制
第十四章 控制与控制技术
控制的概念、管理控制的特点、控制的分类、控制系统、控制工作、预算控制、作业控制、
审计控制、信息控制
第十五章 危机管理（新增）
危机管理的定义、危机管理的特征、危机管理的职能、危机管理的过程、危机管理的技术、
提升危机管理的有效性
第六编 创新（新增）
第十六章 管理创新
创新的概念、企业家的概念内涵、企业家的作用、企业家的创新模式、第三次工业革命的发
端与特征、管理变革的总体趋势、社会制造、平台型企业、网络组织开放式创新
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第一章 管理和管理者
历年真题回顾
管理的科学性和艺术性（2007简答） 效率与效果的区别与联系（2008简答）
效果（2012名词解释） 成功管理者与有效管理者的差异（2012简答、2013论述）
经理角色学派有关决策类角色内涵的认识（2012简答）
§1.1 管理
一、管理的含义（名词解释）
管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控
制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。
解释：
1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有组织的群体活动过程。所以管理的基
本原理适用于一切组织。
2）管理过程由一系列相互关联的基本职能所构成，这些基本职能包括计划、组织、领导和
控制。
3）管理的对象是组织的各类资源，管理的有效性集中体现在组织资源的投入、产出的比较
上。所以，管理者必须把提高效益作为管理目标。
4）管理活动是在一定的环境背景下进行的，管理者应善于发现环境为组织提供的机会和构
成的威胁。
为什么要管理？
（1）管理是人类社会最基本、最主要的活动之一。
（2）管理促进了人类社会的进步和科技的发展。
（3）管理活动有助于提高组织的效率。
二、管理的特性
1、管理的二重性（自然属性和社会属性）（简答）
管理的两重性，是指管理一方面有与社会化大生产、生产力相联系的自然属性，另一方
面又有与生产关系相联系的社会属性。
自然属性-----管理的指挥劳动（合理组织生产力）表明了凡是社会化大生产的劳动过程
都需要管理，它不取决于生产关系的性质，而主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程
度，因而它是管理的一般属性，是资本主义管理和社会主义管理的共性。
社会属性-----管理中的监督劳动（维护生产关系）主要取决于生产关系的性质，并随着
生产关系性质的变化而变化，因而它是管理的特殊属性，是资本主义管理和社会主义管理不
同的个性。
2、管理的科学性和艺术性（2007简答）
管理的科学性：管理作为一个活动过程，存在着其自身运动发展的基本客观规律。
①管理具有系统性。
②管理的基本理论和方法像其他科学领域的理论和方法一样，是可以通过课堂传授或阅读而
掌握的知识，并且是可以用来指导管理实践的。
③作为研究管理过程中客观规律学说的管理学已经形成了完整、独立的学科，并运用多种研
究方法使管理学不断发展进步。
管理的艺术性：是指管理者在掌握一定的理论和方法基础上，灵活运用这些知识和管理
技能的能力。
①管理是一门艺术。
②管理者在掌握一定理论和方法的基础上，还需要有灵活运用这些知识和管理技能的能力。
③成功的管理者必须善于在实践中应用管理理论，善于发现问题，总结经验，并通过实践创
造和发展管理理论。
两者的关系：
管理的科学性和艺术性并不是相互对立，相互排斥，而是相互补充，相互印证的。管理
理论和管理艺术研究的都是管理实践，不同的是，管理理论研究的是管理活动中普遍的、必
然的规律性，而管理艺术研究的是在具体情境中管理活动的特殊性和随机性。所以，管理理
论和管理艺术都是管理学的有机组成部分，两者缺一不可。管理学就是管理理论和管理艺术
的系统知识的统一体。
3、管理的普遍性和特殊性
管理的普遍性：
①管理活动存在于人类社会的各个层面。
②管理活动体现在组织的各个层面。
③可以从一般管理活动中，总结和发展其规律。
管理的特殊性：
①管理目标的特殊性决定了管理内容和管理方法的差异，不同的组织追求不同的目标。
②管理活动的目标和管理环境是不同的，没有完全照搬就能成功的管理模式。
③管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。
三、管理活动与管理学
1、管理活动过程
（1）管理活动以组织为载体。
（2）管理活动强调效率和效果。
效率：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出----投入和产出的比例
效果：（2012名词解释）实现组织目标的程度。
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