旅客运输组织复习题及答案
单项选择(每题1分，共30分)填空题（每空1分，共10分）
判断题（每题1分，共10分）简答题（每题5分，共25分）计
算题（第1题15分，第2题10分，共25分）
第一章旅客运输系统概述
一、填空题
1、旅客运输的生产效益除了__经济效益_外，更重要的是___社
会效益___；旅客运输生产除了技术管理外，还有全面的____服
务质量管理___。
2、旅客运输复杂而多变，其特点又随不同运输方式而有异，但
就其共同点主要有__动态性_、
_波动性__、_不可储存性__、__系统性____和_高科技性_____
等五个方面。
3、交通运输系统按运输对象分为___货物运输__和___旅客运输_
两个子系统。
4、交通运输系统按作用与运距分为__干线运输__、_区域运输__
和___城市交通_三部分。
5、现代化旅客运输系统，主要由_铁路__、_航空__、__公路__、
_水运__四种运输方式组成。
6、优先发展__公共交通__已经逐步成为发达国家和发展中国家
解决城市交通拥挤的有效途
径，也是城市交通___可持续发展_的一项战略性举措。
7、以_旅客_为服务对象，研究旅客运输市场，将客运市场_细分
__，就是客运企业营销策划
的重要基础工作。
8、不同消费层次的旅客对旅行条件有不同的要求，将客运交通
开行方案分为_普通型__、_
豪华型_和_中档型_。
9、旅客运输市场可按下列方法细分__行程_、_旅行条件__、__
运行线路等级_和__经济带_。
二、选择题
1、随着社会经济的发展和人民物质与精神生活水平的不断提高，
人们对旅行质量提出越来
越高的要求。这说明了交通消费需求的（B）。
A、多样性
B、发展性
C、层次性
D、伸缩性
2、某人出行本来选择铁路，由于某种原因而改选公路，这说明
了交通消费需求的（C）。
A、多样性
B、发展性
C、替代性
D、伸缩性
三、简答题
1、旅客运输的任务是什么？
答：旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需
求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件至
货运从业资格考试题库（908题）及答案
第一章道路货物运输法规知识（96题）
(1)判断题
1道路运输车辆应当随车携带车辆营运证，不得转让、出租。a
2从事货运经营的驾驶人员年龄不得超过65周岁。b
3运输国家和省规定限运、凭证运输物资的，货主虽无准运手续的，货运经营者确认安全后可以承运。b
4货主必须将货物交由管理部门指定的承运人承运，不得自己选择承运人。b
5营运驾驶员应当驾驶与其从业资格类别相符的车辆。a
6驾驶营运车辆时，应当随身携带从业资格证。a
7货物运输经营者必须到管理部门指定的车辆维护企业对运营车辆进行车辆维护。b
8营运车辆技术等级分为A级、B级和C级。b
9道路货物运输经营者应当对从业人员进行经常性的安全、职业道德教育和业务知识、操作规程培训。a
10有条件的道路货物运输经营者可以在所有货物运输车辆上使用行驶记录仪。
a
11禁止使用货运车辆运输旅客。a
12道路货物运输经营者不得运输法律、行政法规规定限运、凭证运输的货物。b
13车辆二级维护执行情况不得作为路检路查项目。a
14道路货物运输经营者应当定期进行货运车辆检测，车辆检测结合车辆定期审
验的频率一并进行。a 15机动车综合性能检测机构出具的检测报告必须采用全省统一式样。b
16货运车辆进行审验不符合要求的，由道路运输管理机构取消其《道路运输经营许可证》b
17道路货物运输经营者设立子公司的，应当向设立地的道路运输管理机构报备。b
18道路货物运输经营者应当持《经营许可证》依法向工商行政管理机关办理有关登记手续；a
19道路运输管理机构对不符合法定条件的道路货物运输经营申请作出不予行
政许可的，须口头通知即可。b
20道路运输管理机构对符合法定条件的道路货物运输经营申请作出准予行政许可决定的，应在10日内向被许可人颁发《道路运输证》。b
21货运车辆的维护作业项目和程序应当按照国家标准《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB18344）等有关技术标准的规定执行。a
1 / 41 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 第十章 机场旅客运输服务 一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．承运人由于（ ）的原因不予承运，可以参照有关规定办理载运限制补偿。[2005年真题] A．旅客精神或健康 B．旅客为传染病患者 C．旅客不遵守承运人规定 D．座位超售 【答案】D 【解析】由于座位超售而不予载运的旅客，承运人按照有关不超售补偿规定予以经济补偿，经济补偿应参照有关承运人的具体规定办理。 2．怀孕超过八个月但不足九个月的健康孕妇，如因特殊情况需要乘机，应在乘机前（ ）小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”。[2008年真题] A．96 B．72 C．48 D．24 【答案】B 【解析】怀孕超过八个月但不足九个月的健康孕妇，如有特殊情况需要乘机，应在乘机前72小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”一式两份。内容包括旅客姓 2 / 41 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 名、年龄、怀孕时间、预产期、航程和日期、适宜乘机以及在机上需要提供特殊照料的事项，经承运人同意后方可购票乘机。 3．由于天气、突发事件等非承运人原因，造成航班在始发站延误或取消，承运人应按有关规定（ ）。[2005年真题] A．免费安排旅客餐饮，住宿费用自理 B．免费安排旅客食宿 C．免费提供地面运输 D．协助旅客安排餐食和住宿，费用自理 【答案】D 【解析】由于天气、突发事件、空中交通管制、安检及旅客等非承运人原因，造成航班在始发站延误或取消，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用应由旅客自理。 4．在离港系统中，建立配载航班的指令是（ ）。[2008年真题] A．PAX B．LPAD C．LFFD D．LCFD 【答案】D 【解析】建立配载航班的指令是LCFD，它的功能包括：①显示一张已经存在的配载航班数据表格，指令自动转化为修改命令LCFU；②显示一张待填入的航班空表格，指令自动转化为修改命令LCFU。 3 / 41 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 5．某飞机执行航班任务，基本重量为28799kg，额定机组为3/4，实际机组为3/5（每名机组人员按照80kg计算），则本次航班修正的基本重量为（ ）kg。[2005年真题] A．28 719 B．28 879 C．28 959 D．29 439 【答案】B 【解析】超出1名机组人员，则修正后的基本重量为：28799＋80＝28879（kg）。 6．某航班的航线为A-B-C，从A站出发的各航段实际业务载重情况为：A-B 1317kg，A-C1439kg。若B站的最大可用业务载重量为4061kg，则B站的实际可用业务载重量为（ ）kg。[2005年真题] A．1350 B．2622 C．2744 D．4061 【答案】B 【解析】实际业务载重量是指飞机上实际装载的旅客、行李、邮件和货物的重量之和。对于多航段航班的中途站而言，从最大业务载重量中扣除过站业载，即为本站可以利用的业务载重量。B站实际业务载重量为其最大业务载重量减去从B到C所需要的业务载重量，即：4061－1439＝2622（kg）。 4 / 41 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 7．某架飞机的平均空气动力统长度为7.012米，重心在该弦上的投影点距离机翼前缘5.192米，则重心为（ ）%MAC。[2005年真题] A．25.96 B．35.96 C．47.04 D．74.04 【答案】D 【解析】利用重心位置法对飞机的起飞重心的位置进行计算： =100%5.192 =100%74.04457.012MACMACMAC重心投影点与平均空气动力弦前缘的距离重心位置平均空气动力弦的长度 8．货物国际运输里，作为货物运输的行李是指（ ）。[2005年真题] A．旅客本人的衣物、服装销售样品、小型乐器等 B．与旅客旅行有关的私人物品，如手提打定机、小型乐器、销售样品等 C．手表、服装、家具、计算器等 D．旅客本人衣物和与旅行有关的私人物品，包括手提打字机、小型乐器、小型体育用品 【答案】D 【解析】行李是指旅客在旅行中为了生活和工作的方便而携带的物品和财物。行李可分为：托运行李、自理行李和随身携带物品。重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品，不得夹入行李内托运。 5 / 41 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 9．航空公司开始办理航班乘机手续的时间一般不迟于客票上列明的航班离站时间前（ ）min。 A．30 B．45 C．60 D．90 【答案】D 【解析】航空公司开始办理航班乘机手续的时间一般不迟于客票上列明的航班离站时间前90分钟，截至办理乘机手续时间为航班离站时间前30分钟。航空公司应将上述时间以适当方式告知旅客。 10．有关旅客乘机的一般规定，下列描述错误的是（ ）。 A．旅客应当在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办理客票查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续 B．如旅客未能按时到达航空公司的乘机登记处或登机门，或未能出示其有效身份证件及运输凭证，或未能做好旅行准备，航空公司为不延误航班可取消旅客已订妥的座位 C．旅客未能出示其有效身份证件及运输凭证，由此所产生的损失和费用，航空公司只承担连带责任 D．航空公司及地面服务代理人应按时开放乘机登记处，按规定接受旅客出具的客票，快速、准确地办理乘机登记手续 【答案】C 6 / 41 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 【解析】C项，如旅客未能按时到达航空公司的乘机登记处或登机门，或未能出示其有效身份证件及运输凭证，或未能做好旅行准备，航空公司为保证不延误航班可取消旅客已订妥的座位。对旅客由此所产生的损失和费用，航空公司不承担责任。 11．下列各项不属于载运限制的是（ ）。 A．拒绝运输 B．延迟运输 C．不予载运 D．有条件载运 【答案】B 【解析】载运限制的情况包括：①拒绝运输；②不予载运；③有条件载运。 12．（ ）指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时，未搭乘上指定的航班。 A．漏乘 B．错乘 C．超售 D．拒绝运输 【答案】A 【解析】漏乘是指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时，未搭乘上指定的航班。发生旅客漏乘应首先查明漏乘原因，然后再根据不同的漏乘原因进行处理。
第页共5页《高速铁路客运组织与服务》期末考试试卷适用班级考试形式班级姓名学号
一、填空题（每题2分，共20分）1、旅客基本票价构成的三要素—、、具备以后，即可计算旅客基本票价。2、旅客客票票价包括和两个部分。3、票价率是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。4、车票按性质可分为和两类。5、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为运价里程和运价里程。6、客运站的主要设备包括_、、组成。7、流线按流动方向不同，可分为、两大流线；按性质不同，可分为_、、三大流线8、旅客运输计划，按其组织形式又可分为、、三种。9、客流调查分为_____调查，__调查和____调查三种。10、旅客人身伤害按其程度分为_、、三种
二、选择题（每题2分，共20分）题号一二三四总分总分人得分阅卷人得分
阅卷人得分第页共5页1、1、团体票退票应在开车前（）以前办理。A、2hB、6hC、48hD、24h2、行李、包裹运输合同自（）时起成立。A、承运人接收行李、包裹B、旅客开始承办行李、包裹手续C、承运人接收行包并填发行李票、包裹票D、旅客填写行李票包裹票3、新生凭（）可购买学生票。A、学校书面证明B、录取通知书C、减价优待证D、居委会证明4、办理客运的车站主要设施应包括（）。A、站房、站场、站前广场B、站房、站场C、站房、站台、雨棚、天桥D、站房、站台、雨棚、天桥、地道5、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）。A、延期使用费或停止使用费B、停止使用费或停留费C、延期使用费和停止使用费D、停止使用费和停留费6、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（）。A、列车严重超员B、火灾C、爆炸D、吸烟者乱扔烟头7、铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。A、特种乘车证B、铁路乘车证C、车票D、附加票8、（）售出后，不办理退票。A、附加票B、车票C、站台票D、客票9、行李、包裹每件最大重量不超过（）kg。A、20B、30C、40D、50第页共5页10、普通大、专院校，军事院校，技工学校就读的无收入学生，每年可享受家庭至学校之间（）单程半价硬座客票、加快票、空调票。A、2次B、4次C、6次D、8次
