专卖店店长日常运营管理

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你是专卖店店长日常运营管理营业前

督导职员上下班秩序及出勤情况;

督导各工作岗位领取工作用具;

督导职员开启店门、安全门、照明设备、音响设备、空调设备;

巡视店内、外各角落、更衣室、卫生间、仓库等有无异状;

主持早会,清点人数,检查服装仪容,进行职员训练,重点工作安排;

督导职员清点陈列商品数量,POP张贴布置等情况;

检查各职员到岗位置和站立姿势;

核实到货、出货陈列情况;

督导收银台业前工作准备情况。

营业中

检查当日商品的陈列和销售情况;

检查商品是否应补充,及时联系配送中心送货,迅速点收并上架;

督导店内外、更衣室、卫生间、仓库的清洁及整理工作;

巡视更衣室、卫生间、仓库是否有人无故逗留或零乱不堪;

检查商品定价牌、吊牌、外包装是否有掉落及破损;

巡视收银台、包装台的用品整理及损耗品控制情况;

督导营业员销售服务态度和礼节等情况,及时纠正营业员工作失误;

处理顾客投诉,做好售后服务工作;

接待大宗客户购物和咨询,并及时推荐通知相关部门或呈报上级主管;

督导销售交款程序和过程;

随时合理调整营业员岗位;

结束营业

第一铃声响

督导营业员接待最后一批客户,到达店门口欢送客户,并提醒进店购物的客户营业时间将结束;

督导营业员回到各自岗位位置,整理清点各自管区商品;

注意提醒并疏导客户。

第二铃声响

督导营业员、收银员完成接待最后一批客户,店门口欢送客户,提醒将进店购物的客户已停止营业,表示歉意并欢迎下次光临;

验收营业员清点报表并同收银员所统计销售报表对帐签字;

检查营业员整理所属区域内商品是否整洁;

督导职员重要物品收拾及上锁。

第三铃声响

督促营业员最后消防安全巡视;

督导明日促销商品的陈列以及POP张贴等情况,通知公司有关新决定;

集合职员重点谈话,互道晚安,主持下班;

督促保洁员清洁卖场、值班安保人员到岗并暂时店门上锁。

下班后

督导收银员清机、结帐及缴款,合计每日之营业额呈报分析;

填写店长工作日记,总结一天的工作;

制作销售统计报表、下订货单以备第二日通知配送中心补货;

督导值班保安最后巡视卖场、安全门、仓库、办公室的消防安全及上锁情况;

注意电源开关、消防器材、上下水开关、店内日光灯及店外照明的关闭情况;

离店前在保安单上与保安人员共同签字;

与值班保安人员互道晚安,离店。