专卖店店长日常运营管理
- 格式:docx
- 大小:13.56 KB
- 文档页数:2
你是专卖店店长日常运营管理营业前
督导职员上下班秩序及出勤情况;
督导各工作岗位领取工作用具;
督导职员开启店门、安全门、照明设备、音响设备、空调设备;
巡视店内、外各角落、更衣室、卫生间、仓库等有无异状;
主持早会,清点人数,检查服装仪容,进行职员训练,重点工作安排;
督导职员清点陈列商品数量,POP张贴布置等情况;
检查各职员到岗位置和站立姿势;
核实到货、出货陈列情况;
督导收银台业前工作准备情况。
营业中
检查当日商品的陈列和销售情况;
检查商品是否应补充,及时联系配送中心送货,迅速点收并上架;
督导店内外、更衣室、卫生间、仓库的清洁及整理工作;
巡视更衣室、卫生间、仓库是否有人无故逗留或零乱不堪;
检查商品定价牌、吊牌、外包装是否有掉落及破损;
巡视收银台、包装台的用品整理及损耗品控制情况;
督导营业员销售服务态度和礼节等情况,及时纠正营业员工作失误;
处理顾客投诉,做好售后服务工作;
接待大宗客户购物和咨询,并及时推荐通知相关部门或呈报上级主管;
督导销售交款程序和过程;
随时合理调整营业员岗位;
结束营业
第一铃声响
督导营业员接待最后一批客户,到达店门口欢送客户,并提醒进店购物的客户营业时间将结束;
督导营业员回到各自岗位位置,整理清点各自管区商品;
注意提醒并疏导客户。
第二铃声响
督导营业员、收银员完成接待最后一批客户,店门口欢送客户,提醒将进店购物的客户已停止营业,表示歉意并欢迎下次光临;
验收营业员清点报表并同收银员所统计销售报表对帐签字;
检查营业员整理所属区域内商品是否整洁;
督导职员重要物品收拾及上锁。
第三铃声响
督促营业员最后消防安全巡视;
督导明日促销商品的陈列以及POP张贴等情况,通知公司有关新决定;
集合职员重点谈话,互道晚安,主持下班;
督促保洁员清洁卖场、值班安保人员到岗并暂时店门上锁。
下班后
督导收银员清机、结帐及缴款,合计每日之营业额呈报分析;
填写店长工作日记,总结一天的工作;
制作销售统计报表、下订货单以备第二日通知配送中心补货;
督导值班保安最后巡视卖场、安全门、仓库、办公室的消防安全及上锁情况;
注意电源开关、消防器材、上下水开关、店内日光灯及店外照明的关闭情况;
离店前在保安单上与保安人员共同签字;
与值班保安人员互道晚安,离店。