电信市场营销环境分析 (ppt 44页)

• 购买者（Occupants） • 购买对象（Objects） • 购买目的（Objectives） • 购买组织（Organizations） • 购买行为（Operations） • 购买时间（Occasions） • 购买地点（Outlets）
问题：电信消费者市场分析
• 由谁构成？（Who） • 购买什么？（What） • 为何购买？（Why） • 谁参与购买行为？（Who） • 怎样购买？（How） • 何时购买？（When） • 何地购买？（Where）
3.2商业市场与商业购买行为分析
---商业购买者行为模式
购买组织
购买中心
购买决策 过程
（个人关系及个 人因素的影响）
（组织性影响）
商业购买者行为的模式
购买者的反应
产品或服务选择 供应商选择 订购数量 交货条件和时间 服务条件 付款
3.2商业市场与商业购买行为分析
---对商业购买者的主要影响因素
环境因素
1.5 转变观念：营销内涵
• Who are our existing/potential customers? • What are the current/future needs? • How can we satisfy these needs?
– Can we offer a product/service that the customer would value?
communications
• Growth through Transformation
1.1 BT：主要财务指标
1.1 BT：值得关注的行动
• Build on our networked IT services capability • Deliver on Broadband • Create convergent mobility solutions • Defend our traditional business vigorously • Drive for cost leadership • Keep a relentless focus on improving customer

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7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
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8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
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9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
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13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。
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Hale Waihona Puke 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
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15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
人口环境因素变化的趋势
全球性人口膨胀 结构性出生率下降 人口老化 家庭结构的变动 非家庭住户的增加 人口的地理流动 教育水平的普遍提高及“白领阶层”增
加
2、经济环境
(1) 产业结构特征
原始农业经济 原料输出经济 工业化中经济 工业化经济 后工业化经济
（2）经济运行特征：
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3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
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4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
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5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
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6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。21 .7.1121 .7.11Su nday , July 11, 2021
2、Our destiny offers not only the cup of despai第r, but the ch4alice章of opportunity. (市Richard Nix场on, America营n President销)命运给予我环们的不是境失望之酒，分而是机会之析杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:32:2308:32:2308:327/11/2021 8:32:23AM
第4章 市场营销环境分析
2．营销环境的分类
企业市场营销环境可以分为微观环境、中观环境和宏观 环境。
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 微观环境
微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的 各种力量，包括市场营销渠道企业(供应商、商人中间商、代 理中间商和辅助商)；市场(包括消费者市场、生产者市场、中 间商市场、政府市场和国际市场)；竞争者(包括愿望竞争者、 一般竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者)；各种公众(包括 金融机构、媒体、政府、市民行动、一般群众、企业内部员 工等)。
第4章 市场营销环境分析
2) 中观环境
中观环境，也称行业竞争环境。目前在环境分析中，理论 上有人提出了环境分析中的4C环境分析框架，即宏观环境、 竞争者、顾客和渠道，它概括了营销环境中影响企业市场营销 活动的关键因素Circumstance、Competitor、Customer、 Channels。
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021

武汉、大连、青岛、沈阳、重庆、长春、天津、
杭州、厦门、东莞、宁波、南京等大城市已建成
骨干网节点，并在各城市建设了一定规模的区域 网，可为用户提供高速、便捷的服务。
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2019/中12/7 国联通两个主体经营移动通信业务; 16
中国电信市场分析
目前国际通信业务已有数家经营；在数据通信业务 (包括互联网与电子商务) 市场, 则已形成多家运营 商齐头并进, 市场日趋繁荣的局面... 此外，我国还 存在众多潜在的电信运营商，如拥有一定网络资 源的广电网、电力通信网等，目前的问题在于如 何尽快按规定要求进入电信业务市场, 参与市场公 平竞争，以发挥现有网络资源的作用，与原有电 信运营商进行合作，共同促进中国电信业务市场 的繁荣。
电信经营管理与市场营销
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模块一 电信市场分析
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一、电信市场的结构
（一）电信业的自然垄断性成因
1、取决于电信业的经济特点：
（1）规模经济性
（2）范围经济性
（3）外部经济性
2、电信普遍服务的公益性
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一、电信市场的结构
3、电信业的技术特点
4、电信业国家主权的政治性
2、IP市场状况
IP业务大约每半年就增长一倍，而各家 公司IP电话的通话时间也是差距很大，中国 电信以54.4%的份额居第一位，中国联通则 以31.2%的份额居第二位，后起之秀中国吉 通也有12.3%的市场份额，其他仅为2.1%， 可见，IP电话市场也是处于三国演义的状况。
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5、电信运营商及运营模式简析
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电信运营商简析

吉林通信行业职业技能鉴定中心
市场营销环境的特点：强制性的、动态的、 不断变化的。
市场营销环境的作用方式：提供市场机会,带 来环境威胁。
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一、 宏观环境
指那些给企业造成市场机会和环境威 胁的主要社会力量，它是企业不可控制的 变量。
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宏观环境包括六大因素
（1）金融公众：指银行，投资公司，股东等，他们 影响企业的获得资金的能力。
（2）媒体公众：指电视，报纸，杂志，广播等传递 信息的大众媒体。
（3）政府公众：指对企业的经营活动有相当影响的 有关政府机构。这些机构就产品的安全性，广告的真实性 等方面进行监督。
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（4）市民团体：指消费者组织，环境保护组织，少 数民族团体等团体。
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（一）人文统计环境
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（二）经济环境
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（三）技术环境
营销人员应该看到技术的下述趋势：
–技术变革步伐加快 –无限的革新机会 –变化着的研究与开发预算 –增长着的技术革新规定和法律
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（四）政治环境
（5）地方公众：指企业当地的居民和社区团体和地 方政府。
（6）一般公众：企业需要知道一般公众对其产品和 活动的态度，企业在一般公众中的形象直接影响到他们是 否购买本企业的产品。
（7）内部公众：包括企业内部的所有员工。因为在 许多情况下企业的形象是靠企业的员工传达给外部顾客的。 特别是在服务性企业。
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4、抽样过程
样本实际上是调查设计的一部分，但 在调研过程中是一个独立的步骤。样本是 总体中的一个子集。在制定抽样计划前， 先要界定所涉及的总体，也就是将要从中 抽取样本的群体。的置信度。也就是说， 无法确定预计的抽样误差。

模块二电信市场竞争分析
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根

• 外部营销环境是不可控制的，而内部营销 环境是可控制的。
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第三章市场营销环境分析PPT
• 宏观环境因素、微观环境中的消费者、竞 争者、渠道（供应商、中间商）合并成为 营销环境分析4C框架。通过这一分析，可 以发现环境中的机会和威胁。
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第三章市场营销环境分析PPT
• 6.资源分析 也称为SWOT分析 包括：
• 经济环境是指企业开展市场营销活动所处 的外部环境。
• 主要包括：社会购买力、
•
消费者的收入与支出模式。
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第三章市场营销环境分析PPT
• 1.社会购买力：
• 是指一定时期内社会各方面用于购买产 品的货币支付能力。
• 企业密切关注它的上升或下降给企业带 来的机会或威胁。
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• 不同人口地区的市场需求量存在差异，同时受地 理环境、气候特点的影响，不同地区居民的购买 习惯和购买行为也存在差异。
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第三章市场营销环境分析PPT
• 不同地区的经济发展程度不同，居民的消 费偏好也有很大差异，研究人口地理分布 特点对企业找准产品销售市场意义很大。 人口的地理分布随着时间的推移会发生一 定的变化。（农村向城市，城市中心向郊 区的流动）。
• 各年龄组的人口数量构成了特定细分市场。百事 可乐公司在20世纪50年代发现美国13岁～19岁
的人口在总人口中比重很大，决定以它为主要市
场，提出了“新一代可乐”。目前在全世界64.5 亿人口中，十分之一的人年龄在60岁以上，可见 老龄市场是一个多么大的市场。
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第三章市场营销环境分析PPT
第三章市场营销环境分析PPT
• 一个地域人口总量的大小决定着这个地域 市场的潜在规模的大小。但还必须了解人 口在不同特征上的构成，如人口的自然构 成和社会构成（性别比例、农村、城市 等）。

电信市场营销
情景1
发现和了解电信客户的需求
发现和开拓电信市场
渠道策略
促销策略
电信市场营销
情景1
渠道策略
促销策略
情景3
情景4
情景5
市场营销管理
发现和开拓电信市场
情景2
发现和了解电信客户的需求
学习任务一：营销环境分析
项目一
二.微观营销环境
电信市场营销规划
消费者是企业产品或劳务的购买者，是企业营销过程中所直接面对的销售对象，也是企业服务的对象.包括： 海内外个人(家庭)的消费者、海内外生产者、海内外中间商、海内外府机构、海内外社会团体。
不同的文化价值观、传统文化、亚文化流行文化代表着不同的价值观念和人们的生活方式及行为方式，影响人们的消费心理和消费行为
经济因素对消费者的购买心理和行为的影响，主要是指消费者从心理都希望以尽可能少的支出(包括货币或信用)获取最大的商品效用
谢 谢!
电信市场营销
认识电信市场营销
学习任务一：电信市场营销职能
项目一
二．市场营销的定义和核心要素
市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
认识电信市场营销
学习任务一：电信市场营销职能
项目一
三.电信市场营销的内涵
认识电信市场营销
学习任务一：电信市场营销职能
项目一
企业市场营销观念的五个阶段
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4
5
推销观念
市场营销观念
2
产品观念
1
生产一：电信市场营销职能
项目一
市场背景：2008年10月间，电信正式接手联通的CDMA网络，经过一段时间的精心准备，电信开始试水“固话+宽带+互联网手机”的全新组合“天翼计划”。这场重组后的市场争夺战，由电信率先发起，目前收效理想。事实上电信在移动市场方面，主要的争夺点在移动公司的2G用户上。由于2G时代中国移动用户占了全国总移动用户数的6成以上，且移动公司TD在3G业务发展中受制于终端，难于构成真正威胁，于是对于电信和联通而言，谁能分到移动2G市场的蛋糕，谁就会获得空前发展。