第二章-管理信息系统概论PPT课件

管理信息系统王丽亚教授上海交通大学工业工程与物流工程系2015年2月课程学习之前的思考⏹为什么要学习管理信息系统？⏹学什么？⏹怎么学？⏹教与学⏹教材与参考书为什么要学习管理信息系统？我们的工作、学习和生活环境信息技术改变了我们的工作、学习和生活方式，我们越来越依赖信息系统。

•电子政务信息时代的企业信息已成为企业的重要财富和战略资源：（1）继材料、能源之后信息成为又一基本生产资料*产品成本中信息成本的比重不断增加（2）企业信息化程度决定了企业的竞争力（3）企业的管理变革依赖管理信息系统（MRPII、ERP、SCM、CRM、EC、业务智能BI……等）（4）管理信息系统的应用已成为企业管理水平的标志，全球化的标志（5）当今的财富新贵大部分是来自与信息相关的事业和产业没有信息系统的企业是一个落伍的企业，终将被淘汰。

信息时代的管理者⏹越来越多的人从事与信息相关的工作.美国政府报告：*2/3美国劳动者从事与信息有关的工作；*1/3美国劳动者从事依赖于信息的产业部门；⏹信息时代管理类人才必须具有以下三个素质：✓具备相关的信息技术基础知识。

✓具备较高的信息意识。

✓有能力使用信息技术去解决问题、提高效率、提高决策的科学性、提高企业的竞争力。

不懂用信息技术解决问题的管理者会怎样？开篇案例案例1⏹某公司每年销售7800万个椒盐饼干、快餐土豆片等的包装袋，它的财务部门应用电子报表EXCEL和Email收集大多数数据，并处理打印报告。

⏹财务分析员每月要花费最后一整周的时间从遍布世界50多个部门主管那里收集电子报表；⏹然后进行合并，并将所有数据再输入到另一张表中，这张表将作为公司的月度利润和亏损表上交；⏹上交后某个部门要更新报表，分析员必须退回原表并等待他再次上交，此前是不能更新合并的表的数据的。

⏹评价这种情况对企业绩效和管理决策的影响。

⏹你认为目前的管理存在问题吗，分析有什么问题？如有问题应如何解决该问题？案例2⏹某大型制造企业，在行业中占有举足轻重的地位。

2.4
⑴ 信息污染。 ⑵ 信息犯罪。 ⑶ 信息侵权。 ⑷ 计算机病毒
信息安全
1.常见的信息安全问题
2.信息安全技术
信息安全技术是一门综合的学科，它涉及信息论、计算 机科学和密码学多方面的知识，它研究计算机系统和 通信网络内信息的保护方法，以实现系统内信息的安 全、保密、真实、完整。信息安全技术主要有: ⑴ 密码技术。 ⑵ 防火墙技术。 ⑶ 入侵检测技术。 ⑷ 访问控制技术。 ⑸ 防病毒技术。
第二章
信息技术与信息系统概论
本章内容
信息与信息技术概述
信息处理和信息处理技术
信息技术的应用和社会信息化
信息安全
信息系统概述
信息系统开发过程
2.1 信息与信息技术概述
信息基础知识 信息技术概述
2.1.1
1.信息
信息基础知识
信息（Information）是客观世界中各种事物的运动状态和 变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的 表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。 是关于客观事实的可通讯的知识。 首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。 其次，信息是可以通讯的。 最后，信息形成知识。知识，就是反映各种事物的信 息进入人们大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。
1. 智能决策支持系统（Intelligent Decision Support Systems，IDSS） 2. 群体决策支持系统（Group Decision Support Systems， GDSS） 3. 经理信息系统（Executive Information Systems，EIS） 4. 战略信息系统（Strategic Information Systems，SIS） 5. 计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing Systems，CIMS） 6. 电子数据交换技术（Electronic Data Interchange，EDI）

i i 1
n
2
Pi
n为所有可能的结果数
pi 表示第i种结果发生的可能性（概率）大小
H为消除不确定性所需要的信息量,信息量的单位叫比特（bit）
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1.1 信息
在听天气预报之前，消除不确定性程度所需的信息量为： H0 == -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 而听了天气预报后，消除不确定性程度所需的的信息量为 : H1 == - (0.99*log20.99+0.01*log20.01)=0.08079 可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差为1-0.08079=0.91921，这个 差额正是天气预报的结果。可以作为天气预报信息的度量
例如，硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是0.5，消 除不确定性程度所需的的信息量为： H== -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1bit 投掷均匀正六面体骰子，消除不确定性程度所需的的信息量为: H==2.6bit 值得注意的是：信息量的计算公式与热力学第二定律中熵的公式一致。 熵是系统无序状态的量度，即系统不确定性的度量。但是信息量和熵所反映 的系统运动过程和方向相反。信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，使 有序化程度的标志。 返回节目录
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科学家对信息的定义
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
• 朗高： 1975 年，意大利学者朗高指出：信息是反映事 物构成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之 中，而不在事物的本身。 • 钟义信：我国著名的信息学专家钟义信教授认为：信 息是事物的存在方式或运动状态的反映。 • 霍顿：美国信息管理专家霍顿认为：信息是为了满足 用户决策的需要而经过加工处理的数据。

3安东尼金字塔模型供应商分销商零售商消费者企业外部经营环境物流资金流信息流??二基于二基于管理职能管理职能的系统层次结构的系统层次结构管理信息系统生产子系统物物资供应子系统人人事子系统财财务与会计子系统高高层管理子系统信信息处理子系统销销售与市场子系统第四节管理信息系统mismis的结构按使用信息的组织职能进行描述的结构按使用信息的组织职能进行描述200689图2
人员：高层决策人员，中层职能人员和基层 业务人员。
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管理信息系统的特点
1. 人机系统 辅助决策，所有的决策由人来完成
2. 综合性 一体化或集成系统
3. 具有统一规划的数据库 4. 面向管理决策
运用数学模型分析数据，辅助决策
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管理信息系统的组成要素
① 硬件 包括计算机、必要的通信设备等；
② 软件 系统软件、实用软件和应用软件等；
敏捷制造 （1）作为一种制造哲理，目的是提高企业生产和 经营上的敏捷性，及时满足市场多样化的需求。 （2）作为一种管理思想，起核心在于通过虚拟企 业的形式，最大限度提高资源利用率，充分利用转 瞬即逝的市场机遇。
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企业虚拟化
• 功能上的虚拟化——企业占有最关键的制造资源， 对其他部分采用外购、外协方式，从而完成整个制 造过程。
战略管理 管理控制
运行控制
业务处理
公用程序 模型库 数
据 库 管 理 公用应 系 用程序 统
专用文件
公用数据文件
图2.5 企业管理信息系统概念结构框架
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3、系统结构的综合
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三、MIS与现代管理方法
20世纪，计算机在管理中的应用，并没有取得 预期的效果，为什么？
运行控制 涉及作业的控制，如作业计划和调度等；