一、信息与信息治理
1、信息
信息〔本体论〕：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。
信息〔生疏论〕：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
全信息：我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的生疏论层次上的信息称为“全信息”。
而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容〔含义〕因素的信息称为“语义信息”，把其中效用因素的信息称为“语用信息”。
2、信息的特征：
（1）信息存在的普遍性和客观性
（2）信息产生的广延性和无限性
（3）信息在时间和空间上的传递性
（4）信息对物质载体的独立性
（5）信息对生疏主体的相对性
（6）信息对利用者的共享性
（7）信息的不行变换性和不行组合性
（8）信息产生和利用的时效性
3、信息链、数据、信息与学问
由事实-数据-信息-学问-智能五个要素构成“信息链”。
“事实”是人类思想和社会活动的客观映射；“数据”是事实的数字化、编码化、序列化、构造化；“信息”是数据在信息媒介上的映射；“学问”是对信息的加工、吸取、提取和评价的结果；“智能”则是运用学问的力量。
4、信息流
当信息生产出来后〔产生〕之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成源源不断的“流”，即信息流。
5、信息治理
信息治理的实质就是人类承受技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进展掌握，以提高信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。
6、信息治理的视角
2 / 17
（1）从技术视角，信息治理主要争论用手工方式和计算机方式对信息进展收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。这始终是信息治理争论的重点和目标。（2）从经济视角，主要争论以信息的生产、流通和利用为根底的信息市场，包括信息产业、信息经济的形成、进展、特征和运行模式，信息资源和优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济效益评价等方面的问题。信息经济学是该视角下信息治理与经济学相互穿插的争论领域。
（3）从行政和法律视角，立足于政府职能，运用行政手段〔政策、打算、规划〕和法律手段，对信息活动进展调整和掌握，着眼于协调和解决社会信息化过程中消灭的冲突、冲突、的利害关系，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能，为实现某种进展目标效劳。信息政策与信息法律是该视角下的典型争论领域。
（4）从人文角度，立足于争论信息流掌握中道德、伦理、文化因素的影响和建设。尤其是在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必需通过人文精神的培育来标准人们的行为，对信息活动进展治理。在此视角下，信息伦理、网络伦理的争论正日益受到人们的关注。
7、信息生命周期治理
（1）信息创立阶段。创立阶段是信息生命周期的初始阶段，是进展信息生命周期治理的起点。在信息创立阶段需要保持文档格式、标准以及元数据描述的全都性。
（2）信息采集阶段。采集是信息资源得以开发和利用的根底和起点。信息采集的方法通常有两种：手工收集和自动猎取。（3）信息组织阶段。这一阶段的任务是为信息集合供给有序化的构造，使之形成一个有机化的整体，以便于对信息的存取和利用。
（4）信息存储阶段。信息存储是实现信息价值的根底，该阶段的主要任务是依托相关存储应用技术，将存储在相应载体和介质上的信息从不行得状态变为可得状态，可得状态变成可用状态，使得信息的治理、共享、保护、备份、恢复、复制等功能用自动化的方式实现。
（5）信息利用阶段。信息利用是信息生命周期治理的宗旨，信息利用是对用户所供给的信息有效地运用的过程。
（6）信息清理阶段。随着信息老化失去价值，很多信息总会在一段时期后，没有再连续保存的价值。因此，这一阶段的主要工作就是建立科学明确的数据回收的规章。
8、网络数字信息资源治理
（1）网络资源
（2）图书馆
（3）信息网络
（4）信息检索
（5）信息组织
（6）元数据
（7）用户效劳
（8）评价
（9）信息资源共享
（10）信息资源开发和利用
（11）信息环境
二、信息沟通
1、信息沟通与生疏过程
信息沟通规定沟通双方都是具有认知力量的人，那么信息的来源必需是他人头脑〔S〕所供给的信息，而不是直接从自然或社会观看而获得信息。假设我们将本体论层次的信息称为客观信息，那么信息沟通的信息就全部都是从客观信息转换生成而来，生成转换器就是大脑，它是S 生疏的结果，属生疏论层次的信息，我们称其为主观信息，它是一种间接信息。
5 / 17
2、信息栈
信息栈：由于这些借点可以进展信息的存储、转换、处理、传递，如同商品流通中的货栈一样，我们就将这些节点称为“信息栈”。
信息沟通具有时间和空间两个方面，而信息传递又靠信息栈来实现的，因此我们可以依据信息栈的特征将其分为“时间栈”和“空间栈”。信息栈虽然常常被接收者〔R〕当做直接信息源，但实质上像图书馆、信息中西这样的信息栈，它们仅仅是信息沟通中的一个节点，其真正的信息来源是分散于各个时代、各个地区的信息生产者S，他们是社会信息的初始来源。
一般来说，信息栈是信息沟通的中介，对某些信息栈而言，它们一方面传递信息一方面又使用这些信息。
“信息栈”理论的特点之一是将常义上的用户所认为的信息源追溯到信息生产者，有利于我们了解信息系统和信息机构的功能；特点之二是有助于我们突破不同学科的界限，在一般意义上理解信息沟通传播的根本机制，为信息治理供给理论方法。
6 / 17
3、网络信息沟通的模式
网络信息沟通模式中，信息用户分为四种，分别是：①网络信息的生产者；②网络信息公布者；③网络信息执行者；④网络信息使用者。
网络信息沟通模式过程的三个阶段：
（1）信息生产阶段
（2）信息沟通阶段
（3）信息接收阶段
三、信息分布
1、信息内容的离散分布规律
布拉德福定律：假设将科学期刊按其刊载某个学科主题的论文数量，以递减挨次排列起来，就可以在全部这些期刊中区分出载文率最高的“核心”局部和包含着与核心局部同等数量论文的随后几区，这时核心区和后继各区中所包含的期刊数成1：a：a2 的关系。
齐夫定律：将一篇较长的文章中每个词按其消灭频次递减排列起来〔高频词在前，低频词在后〕，并用自然数给这些词编上等级序号，消灭频次最高的为1 级，其次为2 级……这样始终到D 级，假设用f 表示词在文章中消灭的频次，用r 表示词的等级序号，则有：fr=c，c 为常数。
2、信息生产者分布规律
7 / 17
洛特卡定律：洛特卡以论文数〔x〕和作者数〔y
〕的对数为横坐标
x
之间存和纵坐标〔即logx 和logy〕作图，得出论文数x 和作者数y
x
=c，c 为常数。
在着：x n y
x
普莱斯定律：全部论文的半数系由该领域中全部作者的平方根的那些人撰写的。〔核心生产者分布的“平方根定律”〕
假设发表了n 篇论文的作者人数为a〔n〕，则a〔n〕名作者一共发表的论文为P〔n〕=n*a〔n〕
3、信息对时间的分布规律
（1）指数增长率
①普莱斯曲线
②生长曲线
（2）渐渐过时律
文献的半衰期：指某学科领域现时尚在利用的全部文献中的一半是在多长一段时间内发表的。
4、网络信息的老化因素：
（1）网络信息的增长
（2）网络信息的更
（3）网络信息的消逝
（4）网络信息的语用衰减
四、信息猎取
8 / 17
1、信息源按不同内容、性质和加工状况分类
一次信息：但凡在科研、生产、经营、文化及其他各类活动中产生的原始信息，称为一次信息。
二次信息：是对一次信息进展加工整理后的产生的一类信息，如书目、题录、简介、文摘等形式的检索工具。
三次信息：是在一、二次信息的根底上，经过分析、综合而产生的信息。人们把这类信息称为信息分析的成果，如综述、述评、学科年度总结、文献指南、书目之书目等。
2、零次信息源
零次信息：零次信息是人们通过直接沟通获得的信息，是信息客体直接作用于人的感觉的结果。
零次信息对经济活动和科技活动的作用：
第一，科学技术日月异，学问、概念、术语、数据层出不穷，常常通过通过非正式渠道以零次信息的形式传播，猎取零次信息
可以补充记录信息和正规渠道的缺乏。
其次，假设组织机构信息系统不健全，信息工作者水平低，不能提供有价值的信息，或者信息渠道不畅，也可以通过捕获零次
信息加以弥补。
第三，在市场环境中，零次信息占有较大比例，它反映市场供求、价格、竞争状态的变化，是市场调查和分析的重要依据。
第四，在现在询问效劳中，零次信息具有特别的意义，用户的需求通过零次信息反映出来，询问人员所供给的学问阅历正是他
们携带的零次信息。
第五，随着网络的兴起和普及，零次信息的传递超越了时空限制，传播量、速度和影响越来越大。
3、有价值的信息应具备的条件：
（1）能够准时地以适当的方式供给解决问题所需要的依据，即准时性；
（2）信息的可信任程度高，即准确性；
（3）信息具有综合性；
（4）信息简洁猎取，即易猎取性；
（5）信息的费用与目标吻合，即经济性。
五、信息组织
信息组织：亦称信息整序，是利用肯定的规章、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进展提醒和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。
六、信息检索
信息检索：是依据特定的需求，运用某种检索工具，依据肯定的方法，从大量文献中查出所需的资料或信息的过程。
七、信息效劳
1、信息效劳的含义和内容
信息效劳：就是用不同的方式向用户供给所需信息的一项活动，它是以信息为内容的效劳业务。它包括两个方面的内容：一是对分散在不同载体上的信息就行收集、评价、选择、组织、存储，使之有序化，成为便利利用的形式；二是对用户及信息需求进展争论，以便向他们供给有价值的信息。
现代效劳业：主要是指依托电子信息等高技术或现代经营方法和组织形式进展起来的效劳业。
2、信息效劳的特性主要表达的几个方面：
（1）学问密集程度高
（2）信息用户参与度高
（3）信息效劳者与用户有较深的接触
3、意义构建理论
意义构建理论是信息争论范式转变的核心理论。
4、用户信息行为的特征和规律
（1）用户所需解决的问题的重要性，或所需要的信息的价值的大小，是打算用户的信息需求是否转化为信息行为的根本缘由。（2）信息和信息效劳的可获得性以及信息资源和信息系统的易用性是打算情报用户是否利用某种信息效劳的最重要因素。
（3）用户寻求信息的过程是，首先从个人的资料库中查寻，然后转向非正规渠道，取得同行的帮助。只有在这些方法不能到达目的时
才考虑到信息系统或信息中心。用户的这些行为和可近性选择理论亲热相关。
（4）任何信息用户，即通过正式渠道，也通过非正式渠道查找所需要的信息。而且，对很多用户来说，非正式渠道被认为比正式渠道更为重要。
（5）用户对供给信息效劳及信息资料的时间要求有一个总趋势：更快更。
（6）用户向信息中心的信息效劳工作者提出询问，会产生两种现象：第一，用户在向信息效劳人员提出询问时，有一种猛烈的倾向，即他的提问所表达的往往是他认为该信息中心能够供给应他的东西，而不是他真正想要的东西。
其次，用户用书信方式提问比直接向信息人员提出询问更能准确地表达其信息需求。
5、信息用户争论的内容
（1）信息用户构成及分类争论
（2）用户信息需求调查分析
（3）用户信息心理规律争论
（4）用户信息效用及用户吸取信息的机理争论
（5）影响用户信息需求和信息活动的因素争论
（6）用户的信息保证争论
6、网络信息效劳与网络用户
共性化网络信息效劳：就是面对用户的信息使用行为、兴趣、爱好、习惯、需求特点，为用户搜寻、组织、选择、推举。供给共性化定制信息效劳的内容、系统和功能，以满足用户解决现实问题的信息需求。
信息集成效劳：是指在现代数字网络环境下，以现代信息集成理论和技术为根底，通过对效劳要素进展集成与动态整合并构建优势互补的集成化效劳体系，使用户在最少的时间里通过最小的本钱利用到最需要的资源和效劳的一种效劳理念和模式。
7、网络环境下的用户信息行为
（1）网络信息查寻行为
（2）网络向选择与存储行为
（3）网络信息吸取与利用行为
（4）网络信息交互行为
（5）网络社群信息沟通行为
八、信息系统
信息系统的构造模型
（1）输入功能
（2）存储功能
（3）处理功能
（4）输出功能
（5）掌握功能
九、信息机构及其治理
1、信息机构
信息机构：是实施信息搜集、加工、分析、储存、传递等有关信息治理活动的主旨形式，它普遍存在于各种产业形式中，并且在国民经济和社会进展中具有与日俱增的地位和作用
2、信息机构的职能
（1）促进科技创
（2）为政府部门供给决策支持
（3）效劳企业
（4）支持科学争论与进展
（5）其他社会功能
3、信息机构的运行机制与运行效率
4、公益性信息机构及其治理
公益性信息机构主要由以下三类组成：一是隶属于各个政府部门的信息中心、情报所等，主要供给经济数据、科技信息、政策法律法规信息、科技文献等信息资源及各类信息询问效劳，这类机构主要是实行政府治理的方式；二是图书馆，主要从事图书、报刊、文献、科研论文数据库和相关多媒体信息资源的供给效劳，这类机构主要由归属于文化系统、大学来统一治理；三是面对社会的信息争论所、信息效劳中心，其与政府部门的隶属关系渐渐淡化，也渐渐
脱离政府治理方式，在政府的支持下，由事业型机构转型成为向社会供给公益性信息效劳的社会组织。
对于非营利性的公益机构来说，其治理的本质在于：第一，要找到有利于推动其信息效劳事业更有效率、更经济的治理模式。其次，要在政府投资日益削减的状况下吸引或猎取足够的经费，以保证信息机构完成它们的社会使命。
5、公共信息资源的特性：
①普遍性，以免费或以低廉的价格面对全体社会公众，特别是为弱势群体供给效劳；②根底性，关系到公众工作、学习、生活质量的根本信息，如最根本的科技、文化、教育、医疗卫生、社会保障、农业等信息；③公开性，可以向全民公开，不涉及国家机密、国家安全、商业隐秘和个人隐私的信息；④共享性，可以相互交换，实现资源共享；⑤广泛性，在科技、文化、教育、卫生、质量监视、经济、社会保障、消遣、生活、农业、水利等各个领域广泛存在全民需要。
6、信息机构在信息市场营销中通常承受的价格策略
（1）高价撇脂策略
（2）低价渗透策略
（3）差异价格策略
（4）免费定价策略
7、信息共享空间：是在共享式学习和开放猎取运动背景下，一种以培育读者信息素养，促进学习、沟通、协作和争论为目标的创效劳模式。
信息共享空间〔IC〕的概念模型是一种“以用户为中心”和“因需而变”的动态模型，可用实体层、虚拟层和支持层三个层次来描述。
实体层是用户学习、活动和沟通的物理场所。由实体空间、硬件设施和效劳设施以及人力资源等局部构成。
虚拟层是用户学习、沟通和共享的学问门户和虚拟社区。由虚拟空间、信息资源、社会网络软件设施等局部组成。
支持层是系统运行和进展的核心动力层，由信息技术、组织与治理、文化与精神三大核心驱动力构成。
8、网络信息公司的价值链
在价值链模型中，网络信息公司的根本活动包括信息收集、信息加工、信息产品和效劳生成、供给应用户使用，它们构成了整个价值链条的根底，信息增值活动与此严密相连。除了直接价值制造活动之外，还包括信息资源、信息技术、企业文化、组织构造、市场争论等关心活动，这些活动支撑着整个信息链。可以看出，对于网络信息公司来说，其产品生产是以信息资源为对象，其产品也是信息资源，在对信息内容进展收集、加工、处理和传递的过程中，信息在不断增值，公司价值的制造和核心竞争力的形成也随之实现。
十、信息政策与信息法律
国家信息政策：是指在一国范围内，国家或政府为解决信息治理和信息经济进展中消灭的关系和涉及公共利益、权益、安全问题，保障信息活动协调进展而实行的有关信息产品及资源生产、流通、利用、安排以及促进和推动相关信息技术进展的一系列措施、规划、原则或指南。
内容总结
（1）一、信息与信息治理
1、信息
信息〔本体论〕：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式
（2）采集是信息资源得以开发和利用的根底和起点
〔3〕2、信息生产者分布规律
洛特卡定律：洛特卡以论文数〔x〕和作者数〔yx〕的对数为横坐标和纵坐标〔即logx 和logy〕作图，得出论文数x 和作者数yx 之间存在着：xnyx=c，c 为常数
〔4〕支持层是系统运行和进展的核心动力层，由信息技术、组织与管理、文化与精神三大核心驱动力构成
第一章信息与信息资源 1.1信息与社会信息 1、★★★社会三大支柱：信息和信息资源、能源和材料。 2、★★★信息作为信息管理的元概念，也是信息管理的逻辑起点。 3、★★★信息与数据的区别 数据是指未经过加工的事实或对特定想象的描述；信息是特定背景下具有特定含义的数据，经过某种方式加工或更具有实义的形式提供的数据。因此，数据是“原料”，信息是“产品”。 4、★★★信息与知识 信息是知识的原料和基础，知识是信息中最具有革命性和活动力的部分，知识是信息的高级形式，是信息加工的结果，是信息化和序化了的信息，同时知识是结构化的经验、价值、相关信息和专家洞察力的融合，提供了评价和产生新的经验和信息的框架。 5、★★★信息的类型 信息按内容分为：社会信息与自然信息 以加工方式分为：一次信息、二次信息、三次信息 感知信息：自然信息、社会信息、思维信息 按获取方式分：直接信息与间接信息 按传播范围区分：白色信息即是公开的信息，灰色信息即是内部信息，黑色信息即是秘密信息（秘密、机密和绝密信息）和几乎不传递信息。 6、★★★★★信息的主要特征 广泛性和普遍性，可识别性和计量性， 可存储性和转换性，传递性和相对中立性， 可处理性和再生性，共享性和可开发性， 价值相对性和绝对性，不完全性和不对称性， 时效性和滞后性，有机性和差异性。 1.2信息资源 1、★★信息资源的类型，按照可再生性区分 不可再生资源：地热、风能、太阳能、水资源、土地资源、气候资源和矿产资源等 可再生资源：人力资源、资本资源、信息资源、动植物资源和二次能源等 2、★★★信息资源 在社会发展中可以创造物质财富和精神财富的达到一定数量的信息集合，是各种社会活动中产生和积累具有潜在或现实价值的有序化信息及相关要素的集合。 3、★★★★信息资源的构成 信息资源三要素： 信息生产者是元资源是基础，信息是本资源是核心，信息技术是表资源是延伸。 信息生产者分为：一次、二次、三次信息生产者 4、★★★信息资源的三角结构（3S）：信息源、信息服务和信息系统 5、★★★★★信息资源特性 （1）一般经济学特征：需求性、稀缺性、可选择性； （2）信息资源的特殊性：相对共享性、不可分性、不同一性、驾驭性。 6、★★★★信息资源的一般功能 1)个体层次 1、提高行动的科学性和有效性 2、带来生活和情绪的充实感和认同 3、促进个人的不断发展和进步
第一章信息系统和管理 1.信息化 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 信息化指由工业社会向信息社会前进的动态过程。在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直到占据主导地位。 信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。 2.什么是数据 数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号，或是对这些物理符号的组合。它可以是识别的、抽象的符号。它是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号。 3.什么是信息 信息是关于客观事实的可通讯知识。 信息是客观世界各种事物的特征的反映 信息是可以通讯的 信息形成知识 信息是经过某种加工处理后的数据，它通常是具有某种特定的意义，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。
4.信息与数据的联系和区别 数据是信息的具体表现形式，信息是数据的含义 数据只有通过解释才能变成信息 5.信息的分类 ①按管理层次：战略信息；战术信息；作业信息 ②按应用领域：管理信息；社会信息；科技信息 ③按加工顺序：一次信息；二次信息；三次信息 ④按反应形式：数字信息；图像信息；声音信息 6.信息的特征 ①事实性：事实是信息的核心价值 ②时效性：信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔 及其效率 ③不完全性：客观事实的信息通常难以一次就全部获得，它与人们认识事物的程度有直接 的联系 ④等级性：管理系统在客观上是有层次的 ⑤可变换性：信息的变换表现为同一信息可以按照使用者的要求用不同的载体来载荷、表 达、相互转换。这一特征使信息的表现形式更加多样，有利于人们对信息的处理和利用⑥价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一 种资源，因而是有价值的。信息的价值= 使用信息所获得的收益─获取信息所用成本
信息管理基础 一、名词解释： 1、信息管理：信息管理是指对人类社会信息活动的相关因素(人、信息、技术和机构等) 进行计划、组织、控制和协调，实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。 “信息管理”包括：微观上对信息内容的管理; 宏观上对信息机构和信息系统 的管理。 2、知识管理：是对企业生产和经营所依赖的知识及其收集、组织、创新、扩散、使用 和开发等一系列过程的管理。 3、主题组织法：是按照信息概念、信息记录和信息实体的主题特征来组织排列信息的 方法。学术论文以及书刊内容的组织中采用的标题、章节次序等可视为较简单 的主题组织法。 4、超文本组织法：是一种非线性的信息组织方法，它的基本结构由结点(node)和链(1ink 组成。结点用于存储各种信息，链则用于表示各结点之间的关联。利用计算机信 息处理技术，把文本信息中若干可产生联想的内容(结点)，通过建立结点间超文 本链接，构成相关信息的语义网络，就可以实现超文本的信息组织方式。 5、搜索引擎：是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，对信 息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户 的系统。包括目录分类式搜索引擎和全文检索式搜索引擎 6、信息推送：就是"web广播"，是通过一定的技术标准或协议，在互联网上通过定期传 送用户需要的信息来减少信息过载的一项新技术。推送技术通过自动传送信息 给用户，来减少用于网络上搜索的时间。 7、生命周期法：又称结构化方法，基本思想是采用结构化、模式化，自项向下的方法 对系统进行分析与设计，系统开发以用户为中心。任何系统均有其产生、发展、 成熟、消亡或更新换代的过程。 8、面向对象分析方法：就是要将客观世界抽象地看成是若干相互联系的对象（对象类）， 然后根据对象和方法的特性研制出一套软件工具，使其能够映射为计算机软件 系统结构模型和进程，从而实现信息系统的开发工作。 二、问答： （一）信息： 1、含义：信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。通俗地讲，信息泛指包含于信息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容。 2、要素：语义、差异、传递和载体。 3、特征：普遍性、动态性、依附性、相对性、可传递性、共享性和可加工性。 （二）如何理解信息的上中下“三游”？ 上游: 了解（或探索）信息的本质、信息的特征、信息的种类、信息产生的过程、信息生产的主要机构及信息如何传播等。 中游: 信息的搜集整理、信息的组织与分析、网络环境下多媒体信息的描述与组织、信息系统、信息的储存、信息的检索、信息的深加工等。 下游: 信息利用与服务，了解信息的使用者，了解他们的信息需求，然后提供他们所需的信息服务。 信息管理专业人员应该：“了解信息的上游，掌握信息的中游，提供下游的服务”。
第一章 1.1简答或者选择 1.信息的要素：语义要素、差异要素、传递要素和载体要素 2.按信息描述的对象划分，分为自然信息和社会信息。 3.按信息加工深度划分，分为一次信息、二次信息和三次信息。 4.按信息的表现形式划分，分为文献型、档案型、统计型、动态型等。 5.按信息的性质划分，可分为语法信息、语义信息和语用信息。 6.信息一般表现为四种形态:数据、文本、声音和图像 7.从时间和空间上，信息运动的过程可分为自然信息运动、生物信息运动和人类社会信息运动三种不同的类型。 8.信息产业包含四大技术：信息获取技术、信息处理技术、信息传输技术和信息应用技术。 1.2知识点【判断】 1.核心资源、支持资源和环境资源构成了完整的信息资源体系。 2.冗余是指在表达和传递信息时，用较多的信息量来实现较少的信息传递。 3.自然信息运动过程是随机的和盲目的； 4.自然信息是不完整的，只有信息的生成和存储，而不能对信息进行加工和利用，存在着过程上的断层。 5.信息产业是智力和资本高投入、高风险的产业。 6.信息网络体系、信息产业基础以及社会支持环境这三者组成的有机整体也称为信息基础设施。 7.信息:信息是按照用户的需要经过加工处理的数据。对信息的加工是信息管理工作的核心。 8.信息资源：狭义的信息资源是指信息及其载体。也就是经过加工处理的、对决策者有用的数据。广义的信息资源把信息活动的各个要素都纳入到信息资源的范畴，强调系统的概念。 9.信息差异：由于客观事物差异性的存在，信息会表现出一定的差异性。越是表现细微差异的信息，越有使用价值。
1.3综合 1.信息传递模式的多样性：多向主动传递:是指信息生产者或收集者针对整个社会的需要将自己生产或收集到的信息主动传递给事先未确定的接收者。单向主动传递:是指信息生产者或收集者将信息传递给事先确定的接收者。多向被动传递：这种方式事先没有确定的接收者，是信息收集者向整个社会开展的信息服务。单向被动传递：这种传递方式是指信息生产者或收集者开展的信息咨询服务。【举例论述信息传递模式的多样性】 2.信息运动方式的多样性：辐射式运动：信息生成以后便向四面八方做辐射式传播和扩散。主要手段有广播电视网、计算机网络、报刊杂志等形式。有序性运动：信息运动的有序性既表现在信息自身的有序性，也表现在运动过程的有序性。信息在传递过程中,按人类社会的组织结构以一定的方式，沿着固定的方向运动。主要手段是传真、文件、报告、书籍、刊物等。接力式运动：信息运动从信源到信宿是需要多次接力传递的。布朗运动：信息在人的作用下往往做无规则、无休止的运动。人际交谈、小道消息是这种信息流动的主要方式。【举例论述信息运动方式的多样性】 第二章 2.1简答或者选择 1.人类的信息管理活动：传统管理阶段、技术管理阶段、资源管理阶段、知识管理阶段 2.信息源种类繁多，形式复杂，可分为记录型、智力型、实物型和零次型。 3.记录型信息源按不同的物质载体，可分为印刷型、缩微型、计算机阅读型、网络型、视听资料。 4.信息搜集必须遵循的原则是：针对性、系统性、预见性和科学性。 5.常用搜集信息方法和途径主要有以下几种：采购、调查、交换、索取和检索。 6.信息组织形式可按不同方式划分： ?按信息表现形式划分，有文字信息组织、图像信息组织、声音信息组织和视频信息组织。 ?按信息加工的程度划分，可分为一次信息组织、二次信息组织和三次信息组织。 ?按信息的传播载体划分，分为文献信息组织和非文献信息组织。
1.信息：信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。 2.信息管理（information Management IM）：是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。 3.知识管理（Knowledge Management ）：指以企业知识为基础和核心的管理，是对企业产生和经营所依赖的知识及其收集、组织、创新、扩散、使用、和开发等一系列过程的管理，也是对知识连续过程的管理，以满足企业现有和未来的需要，确认和利用已有的和获取的知识资产，开拓新的机会。 4.信息源（Information source）：信息发出的源头即信息的起源。事物、人、组织机构等都可以产生信息，故都可以成为信息源。 5.信息组织：利用一定的规则、方法和技术，对信息的特征进行揭示和描述，使信息由无序集合变为有序集合的过程。 6.信息流：广义是指人们采用各种方式来实现信息交流，从面对面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介，包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。 狭义定义是从现代信息技术研究、发展、应用的角度看，指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。 7.信息产品：凝结着一定量的人类劳动的信息成果，都可视为信息产品。 8.首席信息主管（CIO）：CIO是负责一个公司（企业）的信息技术和系统的所有领域的高级官员。 9.管理信息系统（Management Information System，MIS）：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高整体效率为目的，支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 10.虚拟企业：狭义指一些相互独立的企业（如供应商、客户甚至竞争者）通过信息技术连接的、暂时性的企业网络，以共享技能，共同分担成本，并开发新的市场。 广义指一些相互独立的业务过程或企业等多个伙伴组成的暂时性联盟，每一个伙伴各自在诸如设计、制造、分销等领域为联盟贡献出自己的核心能力，并相互联合起来实现技能共享和成本分担，以把握快速变化的市场机遇。 11.信息资源：狭义指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后有用信息的集合。 广义指人类经济社会活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。 12.数据仓库：数据仓库是面向主题的、集成的、与时间相关且不可不可修改的数据集合。
信息管理基础知识 信息管理是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的和人文的方法和手段以便对信息流(包括非正规信息流和正规信息流)进行控制，以下是由店铺整理关于信息管理基础知识的内容，希望大家喜欢! 信息管理的对象 (1)信息资源 它是信息生产者、信息、信息技术的有机体。信息管理的根本目的是控制信息流向，实现信息的效用 与价值。但是，信息并不都是资源，要使其成为资源并实现其效用和价值，就必须借助“人”的智力和信息技术等手段。因此，“人”是控制信息资源、协调信息活动的主体，是主体要素，而信息的收集、存储、传递、处理和利用等信息活动过程都离不开信息技术的支持。没有信息技术的强有力作用，要实现有效的信息管理是不可能的。由于信息活动本质上是为了生产、传递和利用信息资源，信息资源是信息活动的对象与结果之一。信息生产者、信息、信息技术三个要素形成一个有机整体——信息资源，是构成任何一个信息系统的基本要素，是信息管理的研究对象之一。 (2)信息活动 它是指人类社会围绕信息资源的形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活动。信息资源的形成阶段以信息的产生、记录、收集、传递、存储、处理等活动为特征，目的是形成可以利用的信息资源。信息资源的开发利用阶段以信息资源的传递、检索、分析、选择、吸收、评价、利用等活动为特征，目的是实现信息资源的价值，达到信息管理的目的。单纯地对信息资源进行管理而忽略与信息资源紧密联系的信息活动，信息管理的研究对象是不全面的。 信息管理的特征 (一)管理特征 信息管理是管理的一种，因此它具有管理的一般性特征。例如：管理的基本职能是计划、组织、领导、控制，管理的对象是组织活动，
信息管理学基础知识点 1.信息资源与信息管理 信息资源包括各种形式的信息，如文字、图像、音频、视频等，并且不断地生成和积累。信息管理是对信息资源的全面管理，包括信息获取、信息评估、信息组织、信息传输、信息存储和信息利用等过程。 2.信息行为与信息需求 信息行为是一个人在面对信息时所呈现的各种行动，包括主动获取信息、处理信息、传递信息和利用信息等。信息需求是指一个人在特定情境下所感到的、对其中一特定信息进行寻求和获取的需要。 3.信息检索与信息推荐 信息检索是指通过信息系统对已存储的信息进行查询，并从中获得与用户需求相匹配的信息。信息推荐是根据用户的兴趣和需求，通过分析用户的行为和偏好，为用户推荐相关的信息。 4.数据库与信息组织 数据库是指存储、组织和管理大量结构化数据的系统。信息组织是指对信息进行分类、编目和标引，以方便用户检索和利用。 5.信息传输与网络技术 信息传输是指将信息从一个地方传递到另一个地方的过程，网络技术包括计算机网络、互联网以及各种网络通信协议与技术，为信息的传输提供了基础设施。 6.信息存储与数字化技术
信息存储是指将信息保存在特定的介质中，数字化技术是将信息转化 为数字形式的技术，如数字图书馆、数字档案馆等。 7.信息安全与保护 信息安全是指保护信息资源免遭未经授权的访问、使用、披露、破坏 的能力。信息保护包括控制信息的访问权限、确保信息的机密性和完整性 等措施。 8.信息利用与知识管理 信息利用是指将信息应用于实际工作和决策中，以满足用户的实际需求。知识管理是指对知识资源的有效组织、存储、获取和共享，以提高组 织的学习和创新能力。 9.信息资源开发与知识产权保护 信息资源开发是对传统信息资源进行数字化加工和再利用，以满足多 样化的信息需求。知识产权保护是为了保护创造性思维的产出，如版权、 专利和商标等。 10.信息政策与法律法规 信息政策是指政府对信息业的宏观规划、指导和管理。法律法规是指 对信息资源的获取、传输、存储和利用等方面进行规范和监管的法律规定。 信息管理学作为一门交叉学科，不仅需要对信息技术和信息系统有深 入的了解，还需要对信息行为、信息需求和信息组织等方面有深入的研究 和理解。通过对信息管理学的学习和研究，可以帮助我们更好地理解和应 用信息资源，提高信息的获取和利用效率，为实际工作和决策提供有力支持。
信息管理学基础复习 1.名词解释 （1）信息管理：不单单对信息的管理，而是对信息活动的各种要素进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求（2）信息交流：是人类社会的一种基本现象，是人与人相互作用与联系地一种方式。 （3）定量评价法：定量评价法是将反映信息质量地指标用具体的数字、公式客观的表示出来，主要采用统计、数学或者经济模型地方法。 （4）信息服务：就是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动，它是以信息为内容的服务业务。 （5）主题法：是指以表示信息资源主题的语词做标识，提供字顺检索途径，并主要采用参照系统揭示词间关系的标引和检索信息的方法。 （6）信息系统：是由计算机硬件、网络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统 （7）国家信息政策：是指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和信息经济发展中出现的、关系和涉及公共利益、权益、安全问题、保障信息活动协调发展而采 取的有关信息产品及资源生产、流通、利用、分配以及促进和推动相关信息技术 发展的一系列措施、规划、原则和指南。 2.简答题 （1）简述信息机构的划分标准及类型，每种类型请举例说明；p370，p371 （1独立信息机构 公益性信息机构：图书馆、科技信息服务机构 盈利性学校机构：搜索引擎公司、信息咨询公司、网络信息公司。 （2组织内部的信息机构：政府内部信息部门、企业竞争情报部门 （2）信息生命周期管理包括那些阶段。P25 信息生命周期管理包括1.信息创建（产生|发布）阶段，2.信息采集阶段，3.信息组织 阶段，4.信息存储阶段，5.信息利用阶段，6.信息清理阶段 （3）根据网络信息交流中介对信息交流内容的控制程度不同，可以将其划分为那些类型？ 并举例说明。P68 （1 纯技术型中介（指仅提供网络信息交流的技术支持系统，不参与对交流内容的 控制）零栈交流：短信，微信，QQ （2 内容选择控制型中介（对交流内容进行过滤控制，但仅做删除和屏蔽，而不对 内容进行组织和修饰）准栈交流：BBS、个人网站、Blog、新闻组、 （3 内容完全控制型中介（对网络信息进行采集、控制、组织、存储、发布和管理、 的中介）有栈交流：大期刊数据库商，各大网站，数字图书馆 （4）简述信息系统的·概念结构。P309 信息系统：是由计算机硬件、网络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息用 户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。 概念结构：由·信息管理者控制控制信息源，信息处理器和信息用户。信息处理 器对信息源，信息用户和信息处理器的信息进行处理。 3.选择|多选|判断 （1）营利性机构特点：1.服务格局市场化2.经营管理灵活性3.服务项目特色化4.技术手段先进性 （2）公益性信息机构两个发展特征：1.有偿服务成分不断增加，成为其中的重要方面并且在经济上、观念上推动无偿服务的良好开端2.公益性信息机构中分离出部 分经营性信息机构，极大的丰富社会信息市场。 公益性信息机构经营思想：以无偿服务为主，不收或只收取少量费用（3）制定战略规划的核心：在于明确信息机构所要完成的任务。
信息管理学基础复习资料（完善中）第一部分名词解释 1.信息：是指事物发出的信号所包含的内容。 2.强时效性：是指脱离母体的信息，因其不能在反应在母体新的运动状态和变化方式，它的效用会降低，乃至丧 信息管理学基础复习资料（完善中）第一部分名词解释 1.信息：是指事物发出的信号所包含的内容。 2.强时效性：是指脱离母体的信息，因其不能在反应在母体新的运动状态和变化方式，它的效用会降低，乃至丧失。 3.信息资源：（广义）是指可以用来创造物质财富和精神财富的各种信息及其相应的人才和技术，是与信息活动相关的资源的总称；（狭义）是指可供人类应用创造财富的各种信息。 4.信息管理：是指个人或社会组织对信息进行搜集、组织、分析、提供利用的活动。 5.用户信息需求的马太效应与罗宾汉效应：信息需求量较大的用户，随着时间的推移，其信息需求量将愈来愈高于平均水平；信息需求量很小的用户，随着时间的推移，其信息需求量则越来越低于平均水平，而大多数用户的信息需求量总是比较平衡的。 6.信息传递：是指通过一定的媒代写管理学论文体使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为。 7.信息反馈：是指信息发送者把信息传递给信息接受者后，再将信息接收者所产生的反应或利用后的结果返送回来，并对信息发送者的信息传递发生影响的过程。 8.信息搜集：是指有关机构或个人，根据一定的目的，将系统内外各种形态的信息采出并汇集起来的过程。 9.信息组织：是指对所搜集到的信息按形式特征和内容特征有序化，然后进行重新组织与控制的活动。 10.信息提供：是指针对用户的特定需求为其提供可资利用的信息或信息获取与查询工具。 11.管理信息系统（MIS）：是指在系统的思想上建立起来的以电子计算机为基础的信息处理手段，以现代通讯设备为基础的传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。 12.信息流通系统：是指系统在运行过程中，不改变信息本身的法学毕业论文题目结构和形态，只是把信息从一处传到另一处。 13.信息储存与检索系统（IAS）：简称信息存取系统，是指利用计算机对大量信息进行存储与检索的信息管理系统。 14.决策支持系统（DSS）：是指以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。 15. 物料需求计划(MRP)：利用科学管理方法和现代化工具电脑来规范企业各项管理，根据市场需求的变化，对企业资源和生产经营过程进行有效组织、协调、控制、在确保企业进行正常生产经营下，最大限度降低库存量，缩短周期，降低生产成本，减少资金占用，提高投入产出率，提高企业效益和竞争力。 第二部分简答题 1.信息管理的历史沿革：1）信息源管理阶段：以信息源管理为核心，以图书馆
信息管理学基础 第一部分信息管理 一．熟悉和掌握 1．当信息产生后，要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成了源源不断的流，即信息流。信息流由两条渠道流向利用者，一条是直接由生产者流向利用者，另一条是信息在信息系统的控制下流向信息利用者。前者称为信息传递的非正规渠道，后者称为信息传递的正规渠道。 2．信息管理的概念：P22 ** 信息管理不仅是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。 信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度的实现信息效用价值为目的的一种活动。（简记：1.综合方法控制信息流 2.提高利用率 3.实现信息的价值） 3．信息管理研究的内容：P23 ** ·从技术角度，研究手工方式和计算机方式（当前主要是计算机网络方式）对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存贮、便于快速检索并传递给特定的利用者。 信息管理的方法（或支持工具）有：分类、主题、代码、数据库、元数据、搜索引擎和各类信息系统、网络等。 ·从经济角度，主要研究信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价以及信息经济效益评价等问题。 ·从行政和法律角度，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，解决社会信息化过程中出现的矛盾，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能。 ·从人文角度：在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。 信息管理是一个综合性的领域，其理论方法涉及计算机科学、信息科学、图书馆学、情报学、社会学、管理学、经济学、法学、心理学、学等众多学科。已经形成了许多独立的学科领域，如信息组织、信息检索、信息系统、信息用户、信息经济、信息市场、信息法学等等。 4．信息管理的总目标和分目标：P25 ** 总目标是信息管理要达到的最终目的和最根本的行动纲领，也是信息管理的主体系统与被管理的客体系统相互作用的最后结果。信息管理体系中子系统的独立和具体的目标，是信息管理的分目标。分目标为保证总目标的实现服务，并受到总目标的制约。5．信息管理的总目标确定为（总目标内容）：保证社会信息流在不同渠道中有序流动，信息的开发和利用在有领导、有组织的统一规划和管理下，协调一致的进行，使各类信息以更高的效率、效能，更低的成本在国家社会进步、经济发展、人民物质文化生活水平提高中发挥作用。（简记：1.使信息流有序化 2.有领导有组织协调一致 3. 高效低耗利用）** 6．为保证总目标的实现，可以进一步将其分解为相互联系的分目标：P25 ** 信息的生产与开发分目标；信息利用分目标；信息管理机制分目标
信息管理学基础笔记 一、名词解释 1、信息：狭义，是用以减少不确定性的东西。 广义，本体论层次：事物存在的方式和运动状态的表现形式。 认识论层次：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 2、全信息：把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”。（语法信息：把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”；语义信息：把考虑其中内容(含义)因素的信息称为“语义信息”；语用信息：把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。） 3、社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。 4、信息管理（狭义）就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段(如分类、主题、代码、计算机处理等等)对信息进行组织、控制、存贮、检索和规划等，并将其引向预定目标；(广义)不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素(信息、人、机器、机构等)进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。 5、信息交流就是社会活动中信息交流双方借助某种符号系统，利用某种传播渠道，在不同时间和空间中实现的信息传输和交换行为。 6、知识组织是揭示知识单元（包括显性知识因子和隐形知识因子），挖掘知识关联的过程或行为，最为快捷地为用户提供有效的知识或信息。（特征：自动化、集成化、智能化）。 7、信息服务（Information?Service）通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。 8、信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。 9、国家信息政策是指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和信息经济发展中出现的、关系和涉及到公共利益、权益、安全问题，保障信息活动协调发展而采取的有关信息产品及资源生产、流通、利用、分配以及促进和推动相关信息技术发展的一系列措施、规划、原则或指南。 10、信息道德就是信息创造者、信息服务者和信息使用者在信息活动中普遍认同和共同遵守的符合社会一般要求的行为和伦理规范。 11、信息伦理是指人们从事信息生产、加工、分析、研究、传播、管理、开发利用等信息活动的伦理要求、伦理规范和在此基础上形成的伦理关系。 12、信息政策是国家和社会组织为实现信息管理目标而规定的信息管理行为准则，是进行信息管理决策的指导方针，代表了国家和社会组织的基本管理思想，提供了信息管理的一般规则。 13、信息法律是国家和社会组织为实现信息管理目标而规定的信息管理行为准则，是进行信息管理决策的指导方针，代表了国家和社会组织的基本管理思想，提供了信息管理的一般规则。
（完整版）信息管理学基础复习要点 信息管理学基础复习要点 第一章 1、数据、信息和知识的区分 数据：是载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。（数据+背景=信息） 信息：是数据荷载的内容，对于同一信息，其数据表现形式可以多种多样。 知识：是信息接受者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。（信息+经验=知识） 数据>信息>知识三者的范围 2、信息社会与以前社会形态的变化表现 （1）信息、知识和智能是社会发展的决定力量 （2）信息技术、信息产业、信息经济成为科技、经济和社会发展的主导因素 （3）信息劳动者、知识阶层将发挥更大的作用 （4）信息技术的广泛应用，从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念 3、信息管理的发展阶段 （1）传统管理阶段：以信息源管理为核心，以图书馆为象征也包含档案管理和其他文献资料管理。 （2）技术管理阶段：以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。 （3）资源管理阶段：它的提出基于两个背景，一方面是技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用；另一方面，是当代社会经济发展使得信息成为一种重要的资源，迫切需要从经济的角度思考问题，并对这种资源进行优化配置和管理。
4、经济手段引进的原因 （1）用于信息活动和信息管理的预算有限，需要合理分配各项并支 （2）信息系统所采用的各种技术设施越来越昂贵，信息服务的耗费越来越大，需要对成本效益进行认真分析 （3）信息和信息服务中的有偿成分增多，这些都需要用经济手段对信息和信息活动进行研究和管理 5、信息资源管理阶段的局限性 （1）仅关注显在知识的管理，忽略对隐性知识的管理 （2）仅关注记录型信息，忽视学习和创新的过程，不能实现全方位的信息管理 （3）对信息者需求信息的根本原因不够重视，限制了信息效用价值的实现 （4）未能将信息看做一种资产，忽视了信息的增值问题，影响了组织对信息的评价 第二章 6、信息交流的定义 定义：不同时间或不同空间上的认知主体之间借助于相应的符号系统所进行的知识、消息、数据和事实等信息的传递与交流的过程。 共时交流：消除空间障碍，达到及时的信息共享 历时交流：消除时间障碍，为继承和发展提供条件 7、信息交流的几种模式 （1）申农-维弗的通信模式：把机器间的信息交流描述成一种单向的线性过程，该过程由5个环节构成：信源，解码器，信道，噪音，信宿。 （2）拉斯韦尔的5W模式：发送者，信息，渠道，接受者，影响（3）施拉姆模型：注重信息交流循环往复、不断反馈的过程，能够体现人际传播的特点。（4）维克利的S-C-R模式：信息源（source），渠道（channel），接收方（recipient）。 8、正式交流和非正式交流
信息的定义 1 信息是用来消除未来的某种不确定性的东西信息论创始人香农的观点 2信息是与外界相互交换的内容控制论创始人维纳的观点 3信息是事物变化或差异的表现于光远的观点 4信息是一切事物运动的方式和状态,以及对这种方式或状态的反映和表述钟义信 的观点 信息管理界的信息定义：信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据; 在信息管理界,信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据; 信息的特征 ①信息存在的依附性、普遍性与客观性 ②信息产生的主观性、加工性与可开发性 ③信息运动的储存性、传递性与共享性 ④信息利用的价值性、时效性与整体性 信息的分类 （1）按照主体的认识层次： 语法信息：事物存在方式和运动状态的外在形式是什么形式 语义信息：认识主体所感知或所表述的事物存在方式和运动状态的逻辑内在含义是 什么意思 语用信息：认识主体所感知或所表述的事物存在方式和运动状态的效用价值有什么 用处 信息管理关注的主要是语用层次上的信息现象; （2）按信息载体和存储方式划分 文献型信息：它包括由传统介质纸张、竹、帛和各种现代介质磁盘、光盘、胶卷等 记录和存储的知识信息; 实物型信息资源：由实物本身来存储和表现的知识信息;如样品、样机,本身代表一 种技术信息; （3）加工程度：从信息管理的角度看,信息按加工深度分为一次信息原始信息、二次信息对原始信息加工处理后的信息、三次信息管理决策信息; 零次信息：是通过直接交流获得的未经过人脑进行加工和组织的信息资源;即口头传播的信息资源; 获取方式：通过谈话、咨询、旁听、聚会、讲演、会议、教学、电 话交流等; 一次信息：是以零次信息资源为基础,对自然状态和社会表象的信息以及大脑存储的信息进行初步加工,经过文字、图像等各种方式表达的信息资源;这类信息资源末经 过系统化的组织;通常表现：讲演、手稿、日记、录音、录像、广告等,具有原创性、表达性等特点; 二次信息：是指在一次信息资源基础上,进行科学思维加工整理所得到的信息资源; 如专着、论文、报告、剧本等; 三次信息：是对大量的二次信息资源进行浓缩、编排、综合而产生的系统化成果;如：科学评论、书评、各种资料汇编、信息检索工具书目、文摘、索引、综述、述评等;具有工具性、综合性、系统性的特征; 信息资源的内涵及功能 内涵： 狭义的理解：指人类社会经济活动中经过加工处理的有序化并大量积累起来的有用 信息的集合;如科技信息、政策法规信息、市场信息、金融信息等;
一、信息与信息管理 1、信息 信息〔本体论〕：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。 信息〔认识论〕：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 全信息：我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息〞。 而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息〞，把考虑其中内容〔含义〕因素的信息称为“语义信息〞，把其中效用因素的信息称为“语用信息〞。 2、信息的特征： （1）信息存在的普遍性和客观性 （2）信息产生的广延性和无限性 （3）信息在时间和空间上的传递性 （4）信息对物质载体的独立性 （5）信息对认识主体的相对性 （6）信息对利用者的共享性 （7）信息的不可变换性和不可组合性 （8）信息产生和利用的时效性 3、信息链、数据、信息与知识 由事实-数据-信息-知识-智能五个要素构成“信息链〞。 “事实〞是人类思想和社会活动的客观映射；“数据〞是事实的数字化、编码化、序列化、构造化；“信息〞是数据在信息媒介上的
映射；“知识〞是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；“智能〞那么是运用知识的才能。 4、信息流 当信息消费出来后〔产生〕之后，便要流向特定的利用者，于是在信息消费者和利用者之间形成源源不断的“流〞，即信息流。 5、信息管理 信息管理的本质就是人类采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进展控制，以进步信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。 6、信息管理的视角 〔1〕从技术视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进展搜集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。这一直是信息管理研究的重点和目的。〔2〕从经济视角，主要研究以信息的消费、流通和利用为根底的
信息管理学基础第一章信息与信息管理 一、教学目的 掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。 二、教学内容 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息特征、性质、分类 3．信息化的内容特征及重要作用 4．信息管理的对象、内容、目标和任务 5．信息管理的沿革与发展 三、本章重点 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息化的层次、阶段 3．信息管理的内容任务 4．信息管理的发展历程 【重要概念】 信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化 信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理 【简答】 １、如何理解通讯领域信息的含义？ ２、简述数据、信息、知识之间的关系。 ３、简述信息的特征和分类。 ４、试分述信息管理四个典型阶段。 【本章知识点】 １、信息、信息管理等基本概念。 ２、信息特征、性质、分类。 ３、信息化的内容特征及重要作用。
４、信息管理的对象、内容、目标和任务。 ５、信息管理的沿革与发展。 信息管理学基础第二章信息交流思考习题 一、教学目的 掌握信息交流的条件和要素、掌握信息交流传播过程的栈交流，了解信息的社会代理交流，掌握信息传递的基本规律，理解信息交流的实现机制。 二、教学内容 1．信息交流概念、信息交流行为 2．信息交流的基本条件和要素 3．信息交流传播的模式和特征 4．信息的社会代理交流过程，信息栈和栈交流 5．信息传递的基本规律 6．信息交流的实现与障碍 三、本章重点 1．信息交流的条件要素 2．栈交流 3．信息守恒原理、信息扩散原理 4．信息交流的实现机制 【简答】 １、简述信息交流的含义与特征。 ２、理解信息交流与认识过程。 ３、信息交流有哪些条件和要素。 ４、怎样理解信息交流与传播中的栈以及信息交流传递中的代理。 ５、简述S、R、T信息守恒的含义。 ６、了解信息扩散原理的内容。 ７、简述两种信息变异的形式和原因。 【本章知识点】
信息管理学复习资料
第1章信息与信息管理 信息的一般定义： 信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。 信息管理界的“信息”定义 信息：按照用户决策的需要，经过加工处理的数据。 企业管理界的“信息”定义 信息：管理活动的特征及其发展情况的情报、资料等的统称。 信息的特征 ⏹普遍性。自然界、人类社会的任何物质都是信息的母体。信息无处不在、 无时不有。 ⏹信息产生的广延性与无限性 ⏹信息在时空上的传递性 ⏹信息对物质载体的独立性 ⏹信息对认识主体的相对性：由于人们的认知能力各不相同，他们从同一 事物中获取的信息及信息量也不相同。 ⏹共享性 ⏹不可变换性和不可组合性 时效性：事物在不停地运动和变化，而脱离源事物的信息会逐渐失去效用。 信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。 信息和信息技术的巨大作用，导致政府和各行各业都最大限度地利用信息技术，充分开发信息资源，提高自身的效能和效率。这种现象称为信息化。 信息化的核心点： 利用先进的信息技术，对信息资源充分地开发和利用。 信息化的层次可以分为5个： （1）产品信息化； （2）企业信息化；（信息化的核心和基础） （3）行业信息化；（如工业、农业、服务业等，信息化与工业化的结合点）（4）国民经济信息化 （5）社会生活信息化 信息管理的对象：信息、信息活动 信息管理的定义 狭义的信息管理：对信息内容的管理。
广义的信息管理：不仅是对信息本身的管理，而且对涉及信息活动的各种要素，如信息、技术、人员进行合理的组织和控制。 信息管理：个人、组织、社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施组织和控制的社会活动。 信息管理内涵剖析： （1）概括了信息管理的三个要素——信息、技术、人员 （2）体现了信息管理的两个方面——信息资源、信息活动 （3）反映了管理活动的基本特征——规划、组织、控制 信息资源：可供利用的信息的集合。 信息资源有三要素：信息生产者、信息、信息技术 信息管理流程：信息生命周期管理 信息的创建（生产/发布）：机构、网络、规范性 信息采集 信息组织：序化、有效的系统 信息存储：共享、保护、备份、恢复 信息利用：价值实现 信息清理（销毁/回收） 第2章信息交流 信息交流的分类 a)人与自然的信息交流（非生物与其他生物） b)人与人的信息交流 c)人与人信息交流的社会性特征 信息交流的定义：在不同时间和空间上，认知主体之间借助符号系统所进行的数据、知识和事实等信息传递与交流的过程。 共时信息交流：横向（克服交流的空间障碍） 历时信息交流：纵向（消除交流的时间障碍） 申农-维弗的通信模型
第一章信息管理学的理论基础 1．1信息科学基础 信息的基本概念 1信息的定义：信息是认知主体对物质特征，运动方式，运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系，相互作用的状态的描述。 2信息的特征：普遍性动态性依附性相对性可传递性共享性可加工性 3信息的分类：按领域：物理信息，生物信息，社会信息 按有无加工：原始信息，派生信息 按表现形式：消息，资料，知识 按认识层次：语法信息，语义信息，语用信息 信息科学的理论基础 1 信息论：狭义一般广义 2 系统论 3 控制论 信息科学的方法论体系 1 信息方法 2 信息方法的功能准则和整体准则 1．2 管理科学基础 管理和管理科学 1 管理和管理科学的定义 2 管理的特点：管理是一门科学，一门艺术 3 管理的职能：计划组织人事领导控制 管理理论的发展演变 1古典管理理论：泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政组织理论 2行为科学理论：人际关系学说 行为科学理论 3现代管理理论：管理过程学派 经验学派 系统管理学派 决策学派 管理科学学派 权变管理学派 4管理理论的新发展：以波特为代表的竞争战略理论 以哈默为代表的企业再造理论 学习型组织及虚拟组织的提出 现代管理的基本理论 1系统管理：整分合原则封闭原则动态原则 2人本原理：动力原则能级对应原则潜能开发原则 1. 3 信息与管理 管理活动中的信息 1巴纳德社会系统理论的观点 2西蒙决策理论的观点
3 明茨伯格经理角色理论的观点：人际关系任务 信息联系任务 决策任务 4 管理活动中的信息 管理层次 管理属性 信息层次 信息依据 信息来源 获取信息目的 高层 战略管理 战略信息 预测未来 外部为主 战略决策 中层 战术管理 战术信息 现实状况 内外信息 战术决策 基层 作业管理 作业信息 记录资料 内部为主 具体操作 5 资源信息 资源三角形 信息在管理中的地位和作用 1 信息是管理系统的基本构成要素，并促成各要素形成有机联系 2 信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进行 3 信息是组织中各部门，各层次，各环节协调的纽带 4 信息是决策者正确决策的基础 5 信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径 信息化对组合管理的影响 1 对组织结构的影响 2 对企业战略管理的影响 3 对技术开发与创新的影响 4 对企业人力资源管理的影响 第二章 信息管理的基本方法 2.1 信息源及信息组织 信息源的概念：个人为满足其需要而获得信息的来源，成为信息源。 信息源的分类：按时间标准，一次信息和二次信息；按运动形式，静态信息和动态信息； 个人信息源的特点：及时性，强化感知性，主观随意性，瞬时性。 实物信息源的特点：直观性，真实性，隐蔽性，零散性。 文献信息源（现代社会最常用最重要）的特点：系统性，稳定性，易用性，可控性，时滞性。 数据库信息源的特点：多用性，动态管理性，技术依赖性。 组织机构信息源的特点：权威性，垄断性。 信息的组织从内容看：信息描述，信息揭示，信息分析。在信息组织中，需要对信息在及时性.可靠性.先进性.实用性.经济性等方面进行处理。 2.2信息流与信息管理 信息流：是指若干信息从传播者到信息接收者之间的流动。 信息资源：是把信息作为人类社会发展的一种重要的可供利用的资源，它是从物质和能量上对信息的确认，是从信息功能上对信息的描述。 信息管理：宏观管理，中观管理，微观管理。其内容主要包括： 3 信息资源的开发，调配与组织管理。 物质 能源 信息