鱼刺图模板

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调 查 表
常用的统计工具 -1
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调查表
定义：调查表（Data-collection Form）有叫检查表、核对表、 Form）有叫检查表、核对表、 定义：调查表（Data统计分析表。它是用来系统的收集资料和积累数据， 统计分析表。它是用来系统的收集资料和积累数据，确认 事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。 事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。 范围：它能够促使我们按统一的方式收集资料，便于分析； 范围：它能够促使我们按统一的方式收集资料，便于分析；一般 在质量管理活动中，特别是在QC小组活动、 QC小组活动 在质量管理活动中，特别是在QC小组活动、质量分析和质 量改进的活动中得到广泛的应用。 量改进的活动中得到广泛的应用。 步骤： 明确收集资料的目的； 步骤：1）明确收集资料的目的； 确定为达到目的所需要搜集的资料（强调问题）； 2）确定为达到目的所需要搜集的资料（强调问题）； 确定对资料的分析方法和负责人； 3）确定对资料的分析方法和负责人； 根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式， 4）根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其 内容应包括：调查者、调查时间、地点和方式等项目； 内容应包括：调查者、调查时间、地点和方式等项目； 对收集和记录的部分资料进行预先检查， 5）对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查 表格设计的合理性； 表格设计的合理性； 模板制作：门国彬 模板制作： 如有必要，应评审和修改该调查表格式。 6）如有必要，应评审和修改该调查表格式。
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5）画分层归类图。 画分层归类图。
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例 分层法 应用实例
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•有时采用
•2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
•七大手法口决
• 调查集数据 • 柏拉抓重点 • 因果追原因 • 散布看相关 • 分层作解析 • 直方显分布 • 控制找异常
•一、调查表
•既可用于数字数据分 析，又可用于非数字数 据分析的工具
调查表：又叫检查表、核对表、统计分析表。它用来系统 的收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行整理分析。
•○•○ •Ⅹ
•○•□
•缺陷符号：● 疵点 ○ 气孔 △ 成形 Ⅹ变形 □ 其它
•5、用于非数字数据分析的调查表实例
•某商场对顾客满意情况的调查表（表格式）
•NO •调查项目
•1 •服务态度差 •2 •商品种类少 •3 •商场环境差 •4 •价格偏高 •5 •服务设施差 •6 •其它
•调查者： 日期：
•测量方法（仪器）
•数据信息系统
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QC培训七大手法01
•图形：
•原因类
•主要原
•二层别原
因 •一层原因
因
•结
•果
•说明：因果图由箭条和短语组成
•主箭条右侧短语表示结果
•对应主箭条的箭条为“原因类别 线•指”向原因类别线的箭条为“第一层原 因•指”向第一层原因线的箭条为“第二层原因”以下 类•方推框框住的短语为主要原因：
• 定义：
– 又叫排列图。它是将问题或问题的影响 因素按重要性依次排列的一种简单的图 示技术。它由两个纵坐标、一个横坐标、 几个有序的长方形和一条累计百分比曲 线组成。
•用于数字数据分析的工具
• 遵循“关键的少数和次要的多数”的规律 • 来源于自然科学领域的统计规定
•频数
•频率

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质量分析7种统计工具
散布图
1. 概念:判断各种因素对产品质量特性有无影响及影 响程度大小的一种工具。
2. 变量之间的关系：
完全确定的函数：只要知道了一个变量就可以求出另 外一个变量,如S=πr2
相关关系：如小孩的年龄和体重有一定的关系，一般 年龄越大，体重越重。通过统计得出大致关系：小孩 年龄=年龄x2+7（公斤）。不是所有的2周岁小孩体重 都是11公斤，但总是11公斤左右。这种非确定的依赖 或制约关系叫作相关关系。相关关系不能用函数来关 系表示，但可以借助统计技术——散布图来描述这种 变量之间的关系。
4.3如果两对数据完全相同，则在点上加一个圈表 示重复。三对数据重复，则加两 个圈表示。
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质量分析7种统计工具
散布图
5.观察与分析
5.1对比法:对照前面六个典型图，推断结果变量与原因变量之间 的相关关系。
65..2注符意号事鉴项定法：在作好的散布图上画一条与y轴和x轴平行的P 6.1线.相和关Q的线判，定使只P线限左于右画和图Q所线用上的下数的据点范数围大之致内相，等不。能随意延伸 5.3判P定线范和围Q线。将有坐延标伸平需面要分时成应四扩个大区搜域集。数分据别的数范出围二，个重对新角作区相域关
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质量分析7种统计工具
散布图 3. 几种典型的散布图
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质量分析7种统计工具
散布图 4. 做法：
4.1搜集数据：应搜集30对以上，数据太少相关不 明显。将数据填入数据表，把原因因素定为X,对 应的结果因素定为Y。
4.2打点：坐标的取值范围应包括数值的最大值和 最小值，不一定从零开始，越往右上取值越大。 纵横坐标取值范围的长度应基本相等，标上纵横 坐标的刻度、名称、单位及图名。

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QC培训资料(改)
2 选题应注意的事项
（3）选题理由直接、充分
◆ 没有固定模式, 可以自行设计； ◆ 必须简明扼要, 用数据表达。
本部门要求
甲零件加工不合格品损失减半
本部门问题点
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小组选题
（元） 上年度甲零件不合格品损失N=10000元
不
100%
合 58%
格
D工序 占甲零
问题解决型QC小组活动的具体程序
P阶段 （Plan） 选择课题 调查现状 设定目标
活 计划阶段
分析原因 确定要因 制订对策
D阶段 （Do） 动 实施阶段
按对策实施
检查效果 过 C阶段 (Cheek）
检查阶段
目标未达到
程
目标已实现
A阶段 （Action） 制定巩固措施 处理阶段
总结和下一步打算
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品
件不合
损
格品
失
损失的
58%
D
A C K G其
工序 工序 工序 工序 工序 他
降低甲零件D工序的不合格品损失
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二、现状调查
目的: 掌握问题的严重性， 为确定目标值提供依据。
现状调查应注意用数据说话: ◆ 收集数据要有客观性，
防止只收集对自己有利的数据。 ◆ 收集数据要有可比性，
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QC培训资料(改)
QC小组的几种类型
¡ 解决问题型 ¡ 创新型 ¡ 指令型
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QC培训资料(改)
QC小组的特点
¡ 普遍性: 企业的员工人人都可以参加QCC活动。 ¡ 自愿性: 员工以自愿参加为前提，自我管理，不受