2018年管理体系基础知识全员培训考试题单位：______________ 部门： ____________ 姓名：_______________ 得分：____________一、单选题：（每题3分，共54分）1、I S09001: 2015质量管理体系认证目的（E）A提供满足顾客要求的产品B提高企业管理水平 C提高企业的质量信誉 D增强企业市场竞争能力E、以上都是2、I S014001: 2015环境管理体系认证目的不包含（D）A实现污染预防，降低环境及法律风险B提高全体员工的环境保护意识C过程、产品和服务活动全生命周期控制 D保护员工健康安全3、形成文件的信息作用是（D ）A为产品符合要求和过程有效提供证据B为审核提供证据C需要时实现可追溯性D为产品符合要求和过程有效提供证据，需要时实现可追溯性4、企业质量/环境/知识产权管理体系中运行控制的目标是（C）A建立完善的管理体系制度 B配合企业战略的实施 C防范和消除管理活动的风险，确保企业管理体系的方针和目标得以实现D确保企业管理体系方针的贯彻落实5、（ B ）是质量/环境/知识产权管理体系的总纲领，是企业开展管理活动的指导思想和行动指南A企业体系管理战略 B.企业管理体系方针 C.企业管理体系目标 D.企业管理体系制度6依据£014001:2015标准，最高管理者应证实其在环境管理体系的领导作用和承诺，以下说法正确的是（・D）A、最高管理者需任命管理者代表B、由管理者代表对环境管理体系的有效性负责C成立专门的环保体系部对环境管理体系的有效性负责 D 、最高管理者应对环境管理体系的有效性负责7、环境管理体系相关方包括：（G）A顾客B 社区投资方监管部门E供方 F 非政府组织 G 以上都是8、 PDC循环是指（A）A规划、执行、检查、处理 B计划、组织、协调、控制 C计划、检查、执行、控制 D规划、执行、处理、组织9、 2018年3C产品标志改革取消了哪些内容（D ）A标志中的“ S” B 标志中的“ F” C压模标志证书 D标志中的“ S'和压模标志证书10、企业对当对管理体系活动的执行情况建立（ A ）制度A定期检查B随机抽查C查阅管理体系文件D管理体系事务汇报11、理解相关方的需求和期望，组织应确定组织应确定（・A）A. 对质量管理体系有影响的相关方B.质量管理体系的范围C.产品和服务的特性D.组织的经营战略12、不属于风险和机遇方面所做的策划是（D）A.应对风险和机会的措施B.如何将措施融入质量管理体系过程并实施C.如何评价这些措施的有效性 D.变更的策划13、以下哪些不是改进活动的示例？（ B）A. 纠正B. 监视顾客满意度C. 突变D. 创新和重组14以下哪些信息可以反映顾客满意程度（D ）A.顾客报怨B.顾客表扬信C. 顾客对交付产品的反馈D.以上都是15、公司产品通过3C认证是在满足（C）A. 公司规定的要求B. 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C. 与产品有关的法律法规要求D.组织确定的任何附加要求16、以下哪些方面能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（ D）A确定、理解并持续满足顾客要深圳市以及适用的法律法规要求B确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意度力的风险和机遇C始终致力于增强顾客满意D以上都是17、制定环境方案的目的在于（ C ）A）消除组织的环境影响。
iso9001基础知识培训内容ISO9001是国际标准化组织（ISO）制定的一项质量管理体系标准。
该标准为组织提供了建立、实施和维护有效的质量管理体系的指导。
ISO9001认证使组织能够提高客户满意度、持续改进和实现业务目标。
1. ISO9001概述：ISO9001是基于过程方法的管理体系，旨在确保组织在产品或服务提供过程中满足客户需求和法律法规要求。
ISO9001适用于各种类型和规模的组织，并提供了一套通用的要求，以帮助组织建立自己的质量管理体系。
2. 质量管理原则：ISO9001基于八个质量管理原则，包括顾客导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法，持续改进、决策以事实为依据、供应商关系的互利关系。
这些原则提供了一个框架，帮助组织实施全面的质量管理。
3. 质量管理体系文件：ISO9001要求组织建立一系列文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书、记录和文件控制程序。
这些文件的目的是确保所有相关方理解和实施质量管理体系的要求。
4. 风险管理：ISO9001强调风险管理的重要性。
组织需要识别和评估与产品和服务相关的风险，并采取相应的措施来降低这些风险的影响。
风险管理是帮助组织避免或减少不良后果的有效工具。
5. 质量目标和绩效评估：ISO9001要求组织制定质量目标，并定期进行绩效评估。
这有助于组织监控其质量管理体系的有效性，并进行必要的改进。
6. 内部审核和管理评审：ISO9001要求组织进行内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的符合性和有效性。
内部审核是评估质量管理体系运行情况的重要工具，而管理评审用于确定质量目标的达成情况和确定改进机会。
7. 不断改进：ISO9001鼓励组织不断改进其质量管理体系。
组织应通过制定和实施改进计划、收集和分析数据以及采取适当的纠正和预防措施来实现持续改进。
通过ISO9001基础知识培训，组织能够了解ISO9001标准的要求，建立起有效的质量管理体系，并实施持续改进。
质量管理体系基本知识培训测试题单位：姓名：得分：一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1、用于认证的标准是（)。
a.ISO9000 b。
ISO9001 c.ISO9004 d.ISO190112、建立质量管理体系必须根据（）。
a。
统一的模式 b.上级的要求 c.组织自身的特点3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（）。
a。
替代 b.加强c补充4、不合格事项是指（）。
a.产品某些质量特性不符合标准要求b。
质量管理体系某些要求不符合标准要求c。
产品设计某些指标不符合顾客要求5、质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。
a。
过程方法 b.管理方法c。
管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是( ).a。
质量保证 b.质量控制c。
质量改进 d.质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有（）。
a.管理评审b.内部审核c。
自我评价 d.a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。
a。
产品 b.过程 c.程序d。
服务9、管理评审是谁的责任（）。
a.最高管理者b.管理者代表c。
质量经理d。
a+b+c10、发现不合格应采取（）。
a.纠正措施b。
质量改进c。
原因分析 d.控制非预期使用11、内部质量管理体系审核的依据是（）。
a.ISO9001标准b。
质量手册c。
适用的法律法规 d.a+b+c12、纠正措施跟踪指的是（)。
a。
跟踪抽样b。
跟踪检查c。
验证确认d。
a+b+c13、ISO9001中7.5。
5搬运是指（）.a.产品完工后交付顾客的搬运b。
从原料直至成品交付的搬运c.仓库储存中的搬运d。
a+b+c14、可追溯性可涉及（)。
a.产品b.记录c.校正d。
a+b+c15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）.a。
管理评审b。
合同评审c。
内部审核d。
a+b+c16、返工是使不合格品（）的方法.a。
满足顾客要求b。
满足预期使用要求 c.符合要求 d.a+b+c17、能力是组织、体系或过程（)并使其满足要求的本领.a。
国军标管理体系培训计划一、培训目的国军标管理体系培训计划的目的是为了提高国军标管理体系的质量，促进组织的发展和提高管理人员的能力，为公司的长期发展打下良好的基础。
二、培训内容1. 国军标管理体系基础知识国军标管理体系的概念、原理和基本要求，以及在组织中的应用和管理。
2. 国军标管理体系的要素国军标管理体系的要素包括组织管理、质量管理、环境管理、健康安全管理和社会责任管理等内容。
3. 国军标管理体系的规定根据国军标管理体系的相关法规和标准，了解国军标管理体系的相关规定和要求。
4. 国军标管理体系的实施学习国军标管理体系的实施方法和技巧，了解国军标管理体系的实施步骤和流程。
5. 国军标管理体系的评审和审核学习国军标管理体系的评审和审核方法，了解国军标管理体系的评审和审核程序和要求。
6. 国军标管理体系的改进学习国军标管理体系的改进方法和技巧，了解国军标管理体系的改进步骤和流程。
7. 国军标管理体系的监控和检查学习国军标管理体系的监控和检查方法和技巧，了解国军标管理体系的监控和检查程序和要求。
8. 国军标管理体系的文件管理学习国军标管理体系的文件管理要求和程序，了解国军标管理体系的文件管理规定和要求。
9. 国军标管理体系的培训学习国军标管理体系的培训要求和程序，了解国军标管理体系的培训规定和要求。
10. 国军标管理体系的绩效评估学习国军标管理体系的绩效评估方法和技巧，了解国军标管理体系的绩效评估程序和要求。
三、培训计划1. 培训对象本次培训对象为公司的管理人员和相关从业人员，包括质量管理、环境管理、健康安全管理等领域的管理人员。
2. 培训方式本次培训采用现场培训和在线培训相结合的方式，根据培训对象的实际情况和实际需要，灵活组织培训。
3. 培训周期本次培训周期为3个月，每个月进行一次培训，培训周期包括理论学习、实践操作、案例分析等内容。
4. 培训内容第一阶段：国军标管理体系的基础知识第二阶段：国军标管理体系的要素和规定第三阶段：国军标管理体系的实施和改进第四阶段：国军标管理体系的评审和审核第五阶段：国军标管理体系的监控和检查第六阶段：国军标管理体系的文件管理和培训第七阶段：国军标管理体系的绩效评估5. 培训方法（1）理论讲解：通过专家讲解和案例分析等方式，对国军标管理体系的相关知识做系统性的理论讲解。
