淘宝开店市场调查报告

淘宝开店市场调查报告 调查时间：2016年10月 调查地点：民族大学应用技术学院校园 调查对象：全体师生 教职员工 调查方法：发放调查问卷 调查人：汉才 兴国 明芳 马最三

钒 吉泰 小平 调查分工：每个组员负责部分调查问卷的发放及相关问题统计工作

具体调查：发放50份调查问卷，并对调查问卷反馈的相关问题进行相关的数据统计总结分析。 问卷样式：见附录（调查问卷） 淘宝开店市场调查问卷 亲爱的朋友： 您好！随着互联网的不断发展，网上购物已经成为21世纪倍受青睐的购物方式，对我们生活的影响不可忽视。您有过网购经验吗？您对网上购物的看法如何？您在今后的生活中会选择网购吗？网购给您带来什么样的影响？希望通过这份问卷了解这些问题。您的意见十分宝贵，希望能得到您的支持。！ 1. 您的性别是？A.男 B.女 2. 您的年龄？ A.18岁以下 B. 18-23岁 C. 23-30岁 D. 30-45岁 E.45岁以上 3. 您的职业是？A.学生 B. 教师 C. 职工 D.其他 4. 您有过网购经验吗？ A.亲自购买 B.朋友代购 C.没有 D.其他 5. 您目前每月在淘宝所花费金额是多少？ 6. A.200元以下B.200-500元C.500-1000元 D.1000以上 7. 您目前在淘宝每月消费次数？ A.1次 B.1-5次 C.5-10次 D10次以上 8. 您通常在淘宝选购哪些产品？（多选） A.虚拟物品 B.服装 C.鞋包配饰 D.运动户外 E.珠宝手表 F.数码 G.家电 H.美容护发 I.母婴用品 J.家居建材 K. 汽车、车品 L.日用百货 M. 美食特产 N.文化娱乐 9. 对于网上购物,您通过哪些途径确定可信度是多少? A.查看卖家信用 B.去同学介绍的地方买 C.去上推荐的商店买 D.其他 10. 什么原因让您在购物时选择淘宝网？（多选题） A.选择围广 B.价格低廉 C.商家信誉度高 D. 方便省时省力 E.优惠折扣多 11. 购物时，其他买家对产品的评价会影响您的选择？ A.评价很重要，会直接影响购买 B.只作参考，影响不大 C.没有影响 12. 什么情况您会选择信用等级低的卖家？ A.优惠折扣多 B.喜欢店铺装修风格 C.卖家是亲朋好友D.客服态度好 E.其他 13. 您最喜欢的网购优惠方式是？ A.打折 B.买赠 C.套餐 D.包邮 E.其他 14. 网购买到有问题的商品您会怎么选择？ A.要求卖家退货/换货 B.到淘宝客服投诉 C.给差评 D.算了，认倒霉，但是以后不会光顾 E.其他 15. 您觉得淘宝网最需要改进的地方是？ A.卖家服务态度 B.商品优惠程度 C.配送方式和速度 D.售后服务E.其他 16.你认为在淘宝上销售家乡特产应该注意些什么？

你的支持，祝你生活愉快 第一章 具体调查数据处理 一， 调查对象性别比例

二， 调查对象职业，淘宝费用，淘宝次数，分布情况图 女性男性

00.511.522.533.544.55

学生教师食堂职工社会人士职业淘宝费用淘宝次数三， 对淘宝满意度，开网店支持率，电子商务了解程度的分析 四，对于我们创业团队在淘宝上销售家乡特产的建议总结情况 一， 选对合适的家乡特产是关键； 二， 相关宣传要到位； 三， 产品质量要满意，服务态度一流； 四， 产品运输过程是关键。

0123456学生教师食堂职工社会人士对淘宝的满意度对开网店的支持率对电子商务的了解程度第二章、网店行业相关界定

一、网店的定义 网店顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的，目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购铺商城等第三方平台开启，自己制作电子商务站点包含技术量较大，且前期投入巨大

二、网店的特点

1、方便快捷，不用装修采购等等的普通店铺必须要经过的过程，点点鼠标打打键盘就可以开个网店。 2、交易迅速，买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易，通过物流或者快递的形式把货品送到买家的手中。 3、不会造成大批量压货，你可以没有实体店铺，而仅仅开一个网络店铺，因为可以不需要压货，这也是网店吸引人的一个特点。 4、打理方便，不需要你请店员看店然后还要跑老远上货，摆放货架，一切都是在网上进行，看到你的货品下架只需要点击一下鼠标就可以重新上货。 5、形式多样，无论卖什么都可以找到合适的形式，你如果有比较大的资金可以选择选用通用的网店程序进行搭建，也可以选择比较好的网店服务提供商进行注册然后交易。 6、信任最重要，线上交易不能提供实实在在的亲身体验,造成买家往往喜欢与自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易顺利买家回头率更高。 三、行业发展历程回顾 网店是从一开始单一的网上展示产品演变而来变成一种不仅仅可以展示产品还可以让浏览者进行实际购买行为的。 第三章、行业概况 随着中国经济的发展，需求的不断提升，中国网店市场从无到有， 从小到大、从总量快速扩到结构明显升级，逐步形成了有中国特色的多样化、多层次的消费市场。由于个人网店经营有着门槛低、成本小的优势，在就业形势极为严峻的情况下，一些大学毕业生、城市失业者纷纷通过在淘宝网、拍拍网等第三方网购平台上开店实现了就业， 从而催生了新一轮的网上创业高潮。网店市场发展令世人瞩目。2009 年中国的网络购物市场取得了较快发展，越来越多的中国网民习 惯于价格透明和购买方便的网络购物。据中国互联网络信息中心调查数据显示，2009年上半年网购用户增加了近1400万，总规模扩大到8788 万。截止2009年6月底，我国网民有3.38亿多人，而大约4个人中就有1个人是网购用户。不仅是网购人数的急剧增加，消费者通过网购平台购买的产品围也在不断扩大，种类从低端的书籍、服装、化妆品、居家用品等向手机、家电、电脑等高端产品延伸，销售规模迅速扩大。2009年网购市场规模突破了2300亿元人民币，而黄金周期间，通过网购的成交金额已经与同期零售市场总额相差无几了。目前我国网络购物已经进入高速增长期。2010年6月份，个人网店的数量已经达到了1200万家，预计到年底网店数量将达到1300万家。 第四章、网店行业宏观经济环境分析 一、2011年中国消费趋势预测 1品质新革命：从农民到新富 海港城的LV品牌专卖店门口每天都有很多地人排队等着买上万元的LV正品。他们并非都来自一线城市，很多都是来自中国地的二、三、四线城市。对生活品质的孜孜不倦的追求，不仅存在于中国的新兴富裕阶层，也存在于广大的塔基人群，甚至包括农村，只是追求品质的方式不同。中国新富可支配收入较高，不仅开宝马、奔驰，而且生活处处都追求品质。调查发现，中国新富家庭中，56.9% 备有高端的瓶装水，如依云、屈臣氏；93.6%常备高端牛奶，比如特仑、伊利经典等。而在县城的塔基阶层，品质则是用符号来代替的，这个符号 就是品牌。对于趋优消费的新富人群，细节的重要性自不待言，而对于趋低消费的塔基阶层，并不会因为产品很便宜而不太在意品质， 他们一样需要品质的保障。诉求品质的营销在2011年将变得至关重要。 2减酷生活流行，越减越生活 过去，由于经济的高速增长，中国人都在拼命追赶，收入要增长，职位更要 增长„„但是，越来越多开始富足的消费者发现，增长总是会遇到天花板的，因此，很多人开始反思生活目标。调查显示，越来越多的人希望重返大自然，很大比例的人进行户外运动和旅游，甚至很多人参与各种各样提升自己精神修养的学习班，在精神上减压。这就是从加法到减法的生活消费趋势，"减排、减负、减污、减欲、减速"，因此，企业未来将流行"减"概念营销，首先包装要简化；其次简约主义的产品设计风格将会盛行；再次，广告的容要注重对于消费者情绪的疏解，品牌的诉求不能让消费者有压力，带给消费者美好生活的向往，才能够更有杀伤力。同时，很多产品可以融入更多的环保、低碳、有机的概念。 3消费新感官主义：视觉盛宴+畅快体验 在购买决策中，特别是对于家电、数码类产品，甚至一些快速消费品，看重外观设计的消费者比例在增加。例如，2008年23%的人购买手机首要看重外观设 计，到2010年是26.8%。LG的巧克力手机、冰激凌手机、棒棒糖手机设计了丰富的外观色彩，迎合了年轻时尚人群喜爱展现自我个性的需求，卖出了更高的价钱。越来越多的消费者在消费当中注重视觉的体验。在我们的调查中，的一个24岁家庭年收入在50万元以上的新富说，用夏普手机一定要配上古奇的手机链才更有视觉冲击力， 更能彰显自己的魅力；另外一名来自的新富则认为佳能相机一定要配上苹果的笔记本，再弄一个古朴的文件袋，这样才能显示出自己 的品位。正如明基董事长耀说："公司运营规模固然重要，但成为一个影响消费者生活形态的企业更为重要。"随着技术的成熟和开放， 产品的感官就很重要，把更有视觉和心理体验的感官元素融入到营销当中，才能真正引起消费者的共鸣。 4三网合一：手持的未来与三屏互动