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00107现代管理学复习资料(自整理)

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第一章管理与管理学现代管理学的学科特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性现代管理学研究的内容：1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题学习现代管理学的途径：1.以马克思辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的前提2.一切从实际出发，充分认识我国国情是学习现代管理学的出发点3.分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4.掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的具体方法：1.比较研究法：2.定量分析法：3.历史研究法：4.案例研究法5.理论联系实际的方法

管理的含义：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥的权力，通过一系列的职能活动对人力，物力，财力及其它资源进行协调处理，达到预期目标的过程。管理的历史发展：一、史前人类社会的管理：1.习惯的管理方式2.原始的民族管理制度3.简单的管理机构4.人格化的管理权利5.单一的公共事务管理（P44页）二、资本主义社会的管理：1.科学管理的出现2.实行分权管理3.崇尚法制管理4.经济管理成为管理的重点（P45-P46页）三、现代管理：1.系统化的管理2.民主化的管理3.科学化的管理4.法制化的管理5.以人为本6.追求效率（P46页）现代管理领域的划分：公共管理即各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；私人管理即社会成员对个人事务、私人领域的自主性管理。公共管理与私人管理在主体、宗旨、依据、对象、过程等方面都有显著差别。管理在社会发展中的作用：管理是维系人类正常社会生活的条件，是社会资源有效配置的手段，是社会生产力实现的基础和发展的保证，还能创造出新的生产力。现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般发放的学问。管理学：专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学管理学的学科特征：1、是一门理论性与应用性相系统一的学科2、定性和定量相统一的学科3、是一门软学科4、具有鲜明的时代特征5、是一门自然属性和社会属性相统一的学科任何一门学科“只有当它利用了数学的时候，它才达到了完善的程度”——马克思第二章管理思想的产生和发展中外古代管理思想：中国古代朴素的系统管理思想、用人思想、经济管理思想。世界其他民族古代的行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想。近代西方管理理论的先驱者：小詹姆斯·瓦特、马修·鲁滨逊·博尔顿、亚当·斯密、罗伯

特·欧文、查尔斯·巴贝奇、安德鲁·尤尔、丹尼尔·麦卡勒姆、亨利·普尔（P60-P62页）

一般认为，管理科学是从美国管理学家泰勒开始的，科学管理理论集中体现在泰勒的《科

学管理原理》一书中。（美国泰勒）科学管理理论的内容：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产效率2.为了提

高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人并实现标准化3.在制定标准定额的基础上实

行差别计件工资制4.设置计划层，实行职能制5.对组织机构的管理控制实行例外原则6.为

实现科学管理应开展一场“心理革命”(法国法约尔)一般管理理论：1.区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2.

概括并分析了管理的五项职能3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4.提出了管理中

具有普遍意义的14项原则

法约尔5项职能：1、计划2、组织3、指挥4、协调5、控制

法约尔14项原则：1、劳动分工2、权力与责任3、纪律4、统一指挥5、统一领导6个人利

益服从集体利益7、合理的报酬8、适当的集权和侵权9、秩序10、公平11、保持人员稳定

12、首创精神13、人员团结14、跳板原则（P66-P67）

行为科学：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。早期行为科学的代表人：梅奥后期行为科学理论的构成：1.有关人的需要、动机、行为方面的理论：激励理论（内容型、过程型、行为改造型）2.有关人特性方面的理论：麦格雷戈X-Y理论；阿吉里的不成熟－成熟论；沙因的人性假

设3.有关领导行为方面的理论：勒温的将领导方式（专制式，民主式，放任式）阿利克的专

制-权威式；开明－权威式；民主式；群体参与式现代管理理论的丛林/学派：1、管理过程学派（法约尔）2、经验主义学派（德鲁克）3、社

会系统学派（巴纳德，被称为“现代管理理论之父”）4、决策理论学派（西蒙）5、系统管理学派（卡斯特和罗森茨韦克）6、权变理论学派（伍德.沃德和菲德勒）1993年，美国学者迈克.哈默和詹姆斯.钱皮出版了《企业再造》一书，第一次系统阐述了企业再造的内涵、方法与程序。波特是竞争战略理论的代表人物，代表作是1980年出版的《竞争战略》和1985年出版的《竞争优势》。Z理论、企业再造理论、竞争战略理论和蓝海战略理论（P76-P82）第三章中国古代管理思想（教材P83-P100）第四章决策

第一节决策概述决策：是人们对客观规律的认识，为一定的行为确定目标，制定和选择行动方案的过程

决策的类型：1.根据目标及范围规模分为战略决策和战术决策。战略决策：指决策的目标所要解决的问

题带有全局性、方向性以及影深远的决策；战术决策：指达到目标所要采取的程序、途径、

手段和措施的决策2.根据决策内容的具体情况不同分为程序化决策和非程序化决策。

程序化决策：指决策过程的每一个步骤都有规范化的程序，可重复解决同类问题（经常出现）

非程序化决策：决策过程中没有固定的程序和常规办法，解决非重复出现的问题（不常出现）

3.根据所处的时期不同可分平时决策和危机决策。

平时决策：指一个相对稳定时期，决策者根据各种管理问题做出的决策；危机决策：当组织重大利益核心价值观念受到威胁和挑战于危机时期，重要的应急的决策4.根据要解决的问题不同分初始决策和追踪决策。初始决策：对活动和活动方案的初次选择；追踪决策：在初始决策的基础上对组织活动方向、内容及方案所进行重新调整特点：回溯分析（可以对初始决策的问题进行分析），非零起点（再初始决策的基础上），双重优化（）5.根据决策所具的条件和可靠程度不同分确定型决策、非确定型决策和风险型决策。

确定型决策：决策环境和条件完全确定的情况下做出的决策；非确定型决策：环境和条件都不确定（不可预知出现概率），但决策者可以知道各种方案在

不同条件下获得的结果；风险型决策：是指有一个明确的目标，可知不同方案和不同环境条件下获得的结果，虽不能

完全判断未来出现哪一种环境条件，但可预测其出现的概率（环境和条件都不确定）【以上为决策类型的分类】预测的含义：所谓预测，是人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所做的估计和测算。（识记）也可以理解为：借用现代科学技术和方法对客观事物未来发展趋势所做的有科学依据的推理和判断。预测与决策的关系（教材P104）预测与决策的区别：1.预测侧重于对客观事物的科学分析；决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。2.预测强调客观分析，决策突出领导艺术（主观）。3.预测是决策科学化的前提，决策是预测对象的服务对象和实现机会。决策与预测的联系：预测贯穿于决策的全过程，为决策服务。

第二节决策理论决策理论学派是由社会系统学派发展而来的其代表人物：是美国著名的管理学家、社会科学家赫伯特·西蒙和詹姆士·马奇西蒙的代表作主要有：《管理行为》和《管理决策的新科学》詹姆士·马奇的代表作有：《组织》（与赫伯特.西蒙合写）和《公司行为的一种理论》决策理论学派的观点：1.强调了决策在管理中的重要性（决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策）。2.分析了组织在决策中的作用。3.阐述了决策的过程。（情报活动阶段、设计活动阶段、决策活动阶段、审查活动阶段）4.提出决策的准则。（满意准则）因为人们没有求得“最优化”的才智和条件，所以在现实决策中只能满足于“令人满意的”标准5.归纳决策的类型。（程序化决策和非程序化决策）6.研究信息对决策的影响（在管理决策中，重要的不是获得信息，而在于对信息进行加工和分析，使之对决策有用）决策理论：（理性决策理论、渐进决策理论、集团决策理论、精英决策理论）1.理性决策理论：（科学决策模式）：1.提出了最优决策准则。2.设计了严格的决策程序3.要求运用科学的方法。对理性决策理论的评价：1.理性决策理论把决策看成是一个理性分析过程，所要求的决策要求在现实中很难得到满足2.以赫伯特.西蒙为代表的管理学理论专家提出了有限理性管理理论并认为在决策中不存在最优决策，而只有满意决策。2.渐进决策理论内容：（代表人物：美国查尔斯·林德布洛姆）：1.决策过程是一个按部就班的过程。2.决策方案是在原有的基础上修改。3.决策必须控制风险。对于渐进决策理论的评价以及局限性在（P108页）3.集团决策理论的主要内容：（美国戴维·杜鲁门和厄尔·莱必姆）：1.集团的互动是公共决策的核心内容。2.决策的方案是各集团的相互斗争、妥协的结果。3.各集团占有的资源不

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00107现代管理学历年试题(精心整理版)(精)

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2010年 4月全国自考现代管理学真题一、单项选择题1. 泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作,它诞生于 (AA. 工商企业管理领域B. 国家行政管理领域C. 公共事务管理领域D. 社会事务管理领域2. 《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出:" 知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负 ;不知彼不知己,每战必殆 " 。

这反映出中国古代 (CA. 自发的社会管理思想B. 原始的人事管理思想C. 朴素的系统管理思想D. 机械的唯物主义思想3. 甲工厂近期采取了一系列的改革措施,比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等,试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。

这种改革的思想渊源可追溯到 (BA. 安德鲁·尤尔B. 罗伯特·欧文C. 查尔斯·巴贝奇D. 亚当·斯密4. 某公共组织就某一公共事务进行决策,各利益方向公共组织施压,最终决策方案有利于压力较大的一方。

这说明该公共组织采用的是 (DA. 理性决策模式B. 有限理性决策模式C. 渐进决策模式D. 集团决策模式5. 某单位开发一种产品,准备投入市场。

决策者根据市场调查,可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果,但无法估计未来各种环境条件出现的概率。

这种决策是 (BA. 确定型决策B. 非确定型决策C. 风险型决策D. 追踪决策6. B 公司的管理模式如下:总经理作为最高管理者,统一领导各职能部门的工作;职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。

该公司的行政体制形态是 (DA. 多维制B. 矩阵制C. 直线制D. 职能制7. 科层组织理论认为,除了某些必须按规定选举产生的公职人员外,其他人员均应 (CA. 聘任产生B. 推荐产生C. 委任产生D. 竞争产生8. 从总体看,中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于 (A A. 正式组织 B. 公共组织C. 自治组织D. 民间组织9. 某单位领导对人和生产都不关心,只以最小的努力来完成必须做的工作。

自考00107现代管理学高频考点汇总

自考00107现代管理学高频考点汇总

自考00107现代管理学高频考点汇总第一章管理与管理学第一节管理概述1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类活动的地方就必然有管理。

2、法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

3、把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征。

把管理看作是一门艺术。

4、管理是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

5、史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机4、人格化的管理权力5、单一的公共事务管理6、前资本主义国家的管理的特点：1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（前资本主义国家管理仍以高度集权为特征）3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位7、国家管理是管理最为基本的形式。

8、资本主义社会的管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点（科学管理理论最早产生于工商企业管理中）9、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（系统化管理的基本要求是：管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥；管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系；管理主体重视结构在整体系统中的作用。

）（2）民主化管理（民主管理在实践中表现为：管理组织有畅通的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，组织领导者尊重下层人员的意见，有完善的民主参与制度，有健全的民主监督和制约机制。

）（3）科学化管理（4）法治化管理（法治化表现在：任何管理组织的存在都必须有法律的允许，其管理活动的范围与内容都由法律制度作出界定；任何管理者的产生都必须合乎法制的规定，其权限范围及行使方式都要有法制依据；任何组织成员的言行都只有合乎法律制度的要求，才能得到法律制度的保障；任何违法违制的管理行为都将受到法律的制裁或受到纪律的处治。

《现代管理学》月自考复习和参考答案

《现代管理学》月自考复习和参考答案

复习资料《现代管理学》(课程代码00107)第一大题：单项选择题1、通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( A )A.软科学B.硬科学C.应用性学科D.定量化学科2、在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( D )• A.科学• B.技术• C.管理• D.生产者3、需要层次论认为，人的最低层需要是( A )• A.生理需要• B.安全需要• C.尊重需要• D.社交需要4、布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( C )• A.任务型管理方式• B.中间型管理方式• C.战斗集体型管理方式• D.乡村俱乐部型管理方式5、管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( A )• A.人与人的关系• B.人与财的关系• C.人与信息的关系• D.人与物的关系6、人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( C )• A.道德手段• B.道德责任• C.道德目的• D.道德品质7、建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( C )• A.法律手段• B.经济手段• C.行政手段• D.思想教育手段8、具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是(A )• A.传统管理• B.现代管理• C.目标管理• D.组织管理9、目标管理的基本精神是( A )• A.以自我管理为中心• B.以监督控制为中心• C.以岗位设置为中心• D.以人员编制为中心10、职能型组织结构形式的优点是实现了( B )• A.管理现代化• B.管理专业化• C.统一指挥• D.统一领导11、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( A )• A.直式结构• B.扁平结构• C.直线结构• D.矩形结构12、合理安排、使用和调配人员的基本依据是( D )• A.人事选拔• B.人事监督• C.人员培训• D.人员考评13、现代人事管理的基本职能是( D )• A.完善人事管理制度• B.健全人事分类制度• C.加强人事培训工作• D.促进人力资源的优化14、定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于(A )• A.作业信息• B.协调信息• C.管理控制信息• D.战略计划信息15、在管理信息系统中，信息的输出形式是( B )• A.磁带、磁盘• B.文字、图形（像）• C.公文、档案• D.目录、卡片16、在财务管理中，支出管理的最基本内容是( C )• A.管好用好全部支出• B.管好用好专项支出• C.管好用好经常性支出• D.管好用好特殊性支出17、在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为( A )• A.财务检查• B.财务分析• C.实物检查• D.现场调查18、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( B )• A.发现问题• B.设计方案• C.选择方案• D.实施决策19、确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( A )• A.战术决策• B.战略决策• C.常规决策• D.非常规决策20、与决策目标相比，计划目标是管理活动的( D )• A.战略目标• B.综合目标• C.整体目标• D.分支目标21、在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( D )• A.高层计划的形式• B.综合计划的形式• C.指令性计划的形式• D.指导性计划的形式22、对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( D )• A.指挥权力的分配基础• B.指挥权力的固有基础• C.指挥客体的潜在能力• D.指挥目标与手段的合理性23、指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( D )• A.现代权威• B.人格权威• C.技术权威• D.法规权威24、下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( C )• A.计划• B.组织• C.协调• D.激励25、在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( A )• A.协调• B.控制• C.决策• D.指挥26、根据大卫•麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( A )• A.成就需要强的人• B.社会交往需要强的人• C.权力需要强的人• D.激励需要强的人27、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( D )• A.领导• B.组织• C.创新• D.控制28、包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( A )• A.常规控制• B.非常规控制• C.直接控制• D.间接控制29、对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( C )• A.政治环境• B.社会环境• C.经济环境• D.技术环境30、影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( A )• A.管理环境• B.管理道德• C.管理方法• D.管理手段31、传统管理学把人看作是（ A ）• A.管理的手段• B.管理的目的• C.管理的行为• D.管理的本质32、委员会制不是一种十全十美的管理组织形式，其缺陷是易导致（ D ）• A.滥用职权• B.拉帮结派• C.任人惟亲• D.成本较高33、马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（ C ）• A.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要• B.生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要• C.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要• D.安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要34、一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的协调方法是（ D ）• A.冷处理• B.思想教育• C.建议说明• D.酝酿协商35、通过调节各方面物质利益关系刺激组织和个人行为动力的管理手段是（ C ）• A.行政手段• B.法律手段• C.经济手段• D.思想教育手段36、某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，莱维特、巴维拉斯称这种沟通方式为（ D ）• A.链式沟通• B.全通道沟通• C.y式沟通• D.轮式沟通37、“人的行为获得成功或失败主要可归于四个因素，即努力程度、能力大小、任务难度、运气和机遇。

已整理_00107现代管理系统学

已整理_00107现代管理系统学

第一章管理与管理学管理：是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥的权力，通过一系列的职能活动对人力，物力，财力及其它资源进行协调处理，达到预期目标的过程。

(P5)现代管理领域的划分：公共管理即各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；私人管理即社会成员对个人事务、私人领域的自主性管理。

公共管理与私人管理在主体、宗旨、依据、对象、过程等方面都有显著差别。

(P12)管理的作用：是维系人类正常社会生活的条件，是社会资源有效配置的手段，是社会生产力实现的基础和发展的保证，还能创造出新的生产力。

(P15)现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般发放的学问。

(P22)管理学：专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学管理学的学科特征：1、是一门理论性与应用性相系统一的学科2、定性和定量相统一的学科3、是一门软学科4、具有鲜明的时代特征5、是一门自然属性和社会属性相统一的学科(P19)现代管理学的学科特征：1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性(P22)现代管理学研究的容：1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题(P24)学习现代管理学的途径：1.以马克思辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的前提2.一切从实际出发，充分认识我国国情是学习现代管理学的出发点3.分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4.掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证(P25)学习现代管理学的具体方法：1.比较研究法：2.定量分析法：3.历史研究法：4.案例研究法：5.理论实际的方法(P28)第二章管理思想的产生和发展中外古代管理思想：中国古代朴素的系统管理思想、用人思想、经济管理思想。

世界其他民族古代的行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想。