公共关系案例之农夫山泉

农夫山泉“标准门”风波事件梳理

目录

一．引言 ................................................................................................. 2

1.1事情简介 ...................................................................................................... 2

1.2事件重要性与其影响 .................................................................................. 2

1.3探讨价值与意义 .......................................................................................... 2

二．企业背景 ......................................................................................... 3

2.1农夫山泉 ...................................................................................................... 3

2.1.1横空出世 ............................................................................................ 3

2.1.2营销暗战 ............................................................................................ 3

《公共关系学》试卷

课程代码：00182

一、单项选择题

1．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是（A）

A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络

2．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是（ B ）

A．战略分析理论 B．阶段分析理论 C．焦点事件理论 D．卓越理论

3．传播媒介发展的第二个阶段是（A）

A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介

4．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是（ A ）

A．展览会性质 B．举办场地 C．商品种类 D．举办规模

5．公关意识的核心是（A）

A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识

6．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（C）

A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模

7．橱窗陈列展览属于（D）

A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览

8．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”说明公关人员应具备（ C ）

A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力 C．思维和谋划能力 D．观察能力

9．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是（B）

A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道

10．企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（C）

第 1 页 共 25 页 2023年营销策划书案例 农夫山泉营销策划书最新6篇

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农夫山泉瓶装水顾客忠诚度影响因素探讨

【摘 要】 本文在结合农夫山泉瓶装水现状及顾客忠诚度理论的前提下，初步确定农夫山泉瓶装水顾客忠诚度的影响因素，提出研究假设。研究发现，产品口感、品牌个性、产品形象、企业形象这些影响因子对农夫山泉瓶装水顾客忠诚度呈显著正向影响，价格敏感度与农夫山泉瓶装水顾客忠诚度呈显著负向影响。初步分析了农夫山泉瓶装水与顾客忠诚度影响因素的关系。

【关键词】 农夫山泉瓶装水 顾客忠诚度 影响因素

1 农夫山泉瓶装水的顾客忠诚度现状分析

作为最纯粹也是最成功的本土饮料企业，以“天然水”发家的农夫山泉，其饮用水业务占全部销售额的50%以上。因此，如何保留这50%以上的销售额对于农夫而言是重要的，换言之，如何留住顾客才是问题的关键。

1.1 农夫山泉及其瓶装水业务概况

农夫山泉股份有限公司成立于1996年9月26日，现注册资金为15434万元，是集科研、开发、生产、营销为一体的综合性饮料生产企业，住所在浙江省杭州市西湖区龙坞镇葛衙庄村，原名浙江千岛湖养生堂饮用水有限公司，2001年6月改制为股份有限公司。

公司是一家集科研、开发、生产、营销为一体的农产品果汁饮料深加工企业，坚持“热爱生命和健康”的经营理念。自成立以来一直从事水与健康的研究，在水源的选择上，一直以天然、健康、环保为宗旨。公司“农”为战略重点，农产品加工为主攻方向，已相继在国家一级水资源保护区浙江省千岛湖、吉林省长白山靖宇矿泉水保护区、南水北调中线工程源头湖北丹江口、国家级森林公园广东万绿湖以及天山冰川区新疆玛纳斯建成五个国际领先的果汁饮料及天然饮用水生产基地，并在新疆昌吉、霍城地区、江西安远、海南等省份建立番茄、胡萝卜、小浆果、脐橙、热带水果等优质原料基地，依托这些基地，通过精加工的技术手段，辅助于一系列的品牌推广和市场运作，“农夫山泉”、“农夫果园”产品已成为国内果汁饮料行业的代表品牌，公司也成为中国饮料行业的十强企业、中国名牌企业。公司通过与贫困地区联姻，走农业产业化的经营之路，为贫困地区的农夫增收、农业产业的发展和贫困地区的经济发展做出了巨大的贡献。