《首席执行官》观后感--YJQ

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海尔发展历程的启示
——电影《首席执行官》观后感

看了影片《首席执行官》,感悟很多,感触颇深。
“海尔”由一个负债147万的濒临倒闭的集体性质小厂,历经十多年的拼
搏,最终发展为一个具有自主创新能力、国际知名品牌的世界级企业集团,可
谓是全球工商企业发展史上的又一大奇迹!

是什么成就了海尔?
透过电影《首席执行官》,我认为有以下几点:
一、领袖的作用
海尔能成就如此辉煌,首先是因为她有一个非凡的“领袖”---凌敏(张
瑞敏),说他非凡,是因为他具有以下特质:

1、崇高理想和远大抱负:正是凌敏的梦想与追求,一直在引领着他和
海尔努力奔向目标, 正是“敬业报国,追求卓越”、“只要找到路,就不怕路
远”的信念在困境中支撑他带领海尔一步一步将一个个“不可能”变为事实。

2、过人的胆识和抢抓机会的能力:
● 敢于冒险在国内率先引进德国先进生产设备,奠定了企业的高起点
(做强);

● 力排众议创建“海尔工业园”,实现了企业多元化经营和快速发展
(做大);

● 出人意料两次拒绝美国AE公司的“诱人合作”,确保了海尔品牌的
独立性(爱国骨气力保民族品牌);

● 与众不同的“先难后易”策略、大胆启用年轻人的胆略,将产品首
先打进西方主流市场之一的法国(高屋建瓴开创海外市场);

● 独具慧眼在美国南卡州建厂,实现了海尔品牌的国际化、本土化战
略,同时也避开了贸易壁垒(海尔由此成为世界品牌)。

3、决然作风和坚强意志:
▇ 对德国设备供应商的“如果验厂不合格合同将自行作废”果敢应答
----勇于承担风险后果的担当;

▇ “砸冰箱”(有缺陷的产品就是废品!)----在质量意识上毫不含糊的
明确态度和质量管理上坚决果断的决然作风,是海尔走向成功的开始,为海尔
日后品质管理以及品牌形象的成功塑造树立了光辉典范。

▇ 创建“海尔工业园”时,顶住困难、压力、质疑,“做事哪有不冒
风险的?风险没了,机会也没了。”----敢冒风险、抢抓机遇的果敢态度和坚
强意志,是海尔快速发展不可或缺的精神力量。
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4、危机感和狼性:
▲ “在海尔今后的发展中,如果我们有丝毫的满足,观念更新的步伐
更不上趟,那么,海尔品牌将有可能在一夜之间被淘汰出局,这绝不是耸人听
闻”;

▲ “对付外国公司挑战最好的办法,就是你必须成为国际化的大公司,
也就是说:你必须成为狼,只有成为狼,你才有资格与狼共舞,如果你甘愿做
羊,那就只有被吃掉的份!”;

▲ “只有发展自己,才能更好的保护自己”;
▲ “一个民族要发展强大,就不能只有一个世界名牌,而要需要一大
批的世界名牌。”

从凌敏的以上言论和不放过任何发展机会的几次大手笔动作(引进进口设
备、45天完成25台样机、创建工业园、拒绝AE公司、开拓海外市场、美国办
厂等)可以清楚的看到,他的危机感以及主动挑战自我、敢于挑战对手的狼性。

5、知人善任:
从对助手向华的长久信任,到开拓欧洲市场、产品研发方面敢于大胆使
用杨阳、田益明等年轻人,再到海尔美国工厂聘请美国籍总经理,可以看出凌
敏用人上的“知人善任”和“用人不疑”的可贵品质。

6、学习、创新能力:
透过凌敏办公室的书柜,看到他后来一口流利的英语,再到对美国工厂
“6S大脚印”(6S管理)意义转换的快速调整,最后他的管理创新被哈佛大学
作为教学案例,让我感受到他作为一个企业家在日理万机中的学习和创新能力。

二、优秀的团队
1、以助手向华为代表的高管人员的业务能力、服从意识和敬业精神,就可
以看出这是一个有凝聚力、向心力、团队精神的组织,即使她们对公司发展决
策有不同的看法,一旦公司或凌敏做出决策,便全力以赴。

2、以杨阳为代表的市场营销人员的青春活力、对产品性能的熟悉、对公司
研发能力的了解自信、面对法国著名连锁店FM公司总裁列欧穆先生的执着努力
和智慧,等等,可以看出这是一支敢于挑战、攻无不克的团队。

3、以磨具公司田益明为代表的研发人员“45天完成25台样机”、“17
小时完成两款冰箱样机改进和做出一台酒柜样机”这些案例中,我看到了海尔
研发人员的“迅速反应,马上行动”的执行力。

4、透过验厂时那些连工资都没有着落的一线工人那一双双激情涌动渴望通
过的炯炯眼神、紧驱的步伐,我看出了他们的期望和内聚力。

5、从海尔美国工厂的美国籍总经理断然拒绝一家美国企业70万美元薪酬
诱惑,可以看出海尔对优秀人才的聚集力。

正是有了这些优秀的员工组成的优秀团队,才使得海尔不断赢得先机、赢
得客户信任,战无不胜。
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三、良好的管理机制
企业要想快速良好的发展,一方面,离不开清晰的发展战略思路和明确的
战略目标,另一方面,必须依靠科学严格的管理制度,否则必然是欲速不达。

通过“砸冰箱”(谁的问题谁砸),唤醒了员工的质量意识,并由此开始了
海尔15年快速发展中长达7年的创业初期的管理积累:即通过先一门心思做好冰
箱,磨炼出一支高效务实的队伍,建立了一种良好机制,夯实了企业发展的基
础工作,也培育了企业文化的内核,使海尔首先做强,为其后8年的快速扩张与
发展奠定了人才、管理、文化精神等一系列关键基础。

通过“加班查找一个螺帽”,看到了海尔实施OEC管理法:“日事日毕、日
清日高” 的实际行动力。

通过“6S站大脚印”,看到海尔认真执行了“末位管理”,并使管理行为逐
步升华到企业文化行为。

海尔“不在于知,而在于行”的管理之道,使干事的人永远不吃亏,也让
光说不干的人彻底失去了生存的土壤。

海尔“赛马不相马”的人才选拔机制,使一大批年轻人脱颖而出,也避免
了矛盾和抱怨。

四、企业精神
海尔总部悬挂的标语:“敬业报国、追求卓越、迅速反应、马上行动”,我
想应该是他们的企业精神。很多企业都有这类口号,但是在电影里,我真真实
实的感受到:凌敏、向华、杨阳、等每一个海尔人却是通过他们的勤奋工作、
爱国行为、快速反应、立即行动在认真诠释这些口号。

五、文化建设
海尔的创新精神、质量意识、名牌战略、6S管理、OEC管理、赛马不相马、
用户永远是对的、绝不对市场说不,等等都是其企业文化的一部分,正是形成
了自己的企业文化,海尔才能够在快速发展、集团化、国际化的过程中,始终
保持企业本色,才能形成步调一致,才能健康成长。

YJQ
2011.06.30