移动电子商务期末考试复习题 (1)
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一、单选题（每题2分，共30分） 1、微店开店最基本的硬件条件包括。（ B ） A、电脑一台（可以上网） B、手机一部 C、数码相机一台 D、在当地工商部门注册 2、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？ （ A ） A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。 B、无条件答应客户退货要求。 C、交易完成后，货款付清，不能退货。 D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。 3、作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（ C ）技巧，也许给你带来意想不到的商机。 A、发布产品 B、报价 C、语言 D、对话 4、在确定具体地物流方式时，（ A ）是第三方物流公司是跨国公司管理物流的通告作法。 A、物流外包 B、邮政系统 C、物流半包 D、配送业务
5、下列哪个不属于快递公司（ D ）
A、申通快递 B、圆通快递
C、汇通快递 D、EMS业务
6、物流配送流程的一般步骤是（ D ）
A、订单处理->进货->储存->流通加工->分发->配装出货->送货
B、订单处理->进货->储存->流通加工->分拣->配装出货->送货
C、订单处理->进货->流通加工->分发->储存->配装出货->送货
D、订单处理->进货->储存->分拣->流通加工->配装出货->送货
7、贪婪型买家的特点是（ C ）
A、跟着别人买 B、老实人好商量 C、砍价狠、挑剔
D、不问就买
8、在装修微店铺时，店招的最小高度为（ C ）个像素。
A、80 B、100 C、300 D、640
9、微店平台是哪种电子商务模式（ D ）
A 、B2C B、 B2C C、B2B D、C2C
10、以下哪个网站属于C2C模式的网站？（ D ）
A、当当 B、亚马逊 C、京东 D、微店
11、店铺成功的基础前提是（ A ）
A、商品 B、店铺设计 C、营销推广 D、服务/物流
12、如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（ C ）对店铺转化率的影响。 A、产品的描述 B、产品的销售量 C、店面的整体规划 D、产品的摄影制作 13、在购物的过程中，经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期，药品的无副作用，电器用具有无漏电现象等问题。在卖家解说后，才能放心地购买。这体现了消费者的什么心理？（ A ） A、安全心理 B、疑虑心理 C、求实心理 D、个性化消费心理 14、一个微店店铺有推荐栏？( D ) 个 B. 5个 C、10个 D.不限 15、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里( A ) 个 个 个 个 二、多选择题（每题分共30分） 1、网络购物的四个特点：（ BCD ） A.目标不明确 B.模式新鲜 C.选择丰富 D.价格便宜 2、移动购物与传统购物从购物之间的不同：（ ABC ）。 A.移动购物可随时进行 B.轻松查询
C.移动购物的未来发展空间非常大 D.都不正确
3、移动智能终端包括（ ABCD ）
A.手机 机 C.平板电脑 D.笔记本
4、移动电子商务按商务形式分为（ ABCD ）
、
5、微博活动类型包括（ ABCD ）
A.有奖转发 B.幸运转盘 C.有奖征集 D.免费试用
6、移动电子商务的主要营销类型（ ABC ）
A.推 B.拉 C.交互式 D.水平类型
7、移动电子商务营销的传播途径（ ABCD ）
A.短信、彩信广告 PUSH广告 广告 D.社交圈
8、将这些“粉丝”变成“经济”说法正确的（ ABC ）。
A. 粉丝文化，激活粉丝经济 B.内容链接，让粉丝活起来
C.只要有爱，粉丝变为经济 D.粉丝存在感
9、一个手机号码能注册（ B ）个微信账号。
A.无数 C. 5 D. 10
10、在移动电子商务中O2O被分为（ AB ）
企业 平台 C.线上平台 D.实体店平台
11、根据业务形态的不同二维码分为（ CD ）
A.被读类业务 B. 主读类业务 C.静态码 D.活码 12、微博营销的特点包括（ ABCD ） A.发布门槛低，成本远小于广告，效果好 B. 速度快，覆盖广 C.针对性强 D.多样化，人性化 13、企业微博矩阵包括（ ABCD ） A.官方微博 B.企业领袖微博 C.客服微博 D.市场微博 14、微信订阅号的注册主体可以是（ ABCD ）。 A.政府 B.媒体 C.企业 D.组织 15、寻找精准粉丝方法有（ ABC ） A.关键词搜索 B.相关账号的粉丝 C.微群 D.关键词自动回复 16、微信”是为用户提供的功能有很多，其中主要的有（ ABCD ） A.聊天功能 B朋友圈 C.扫一扫 D.聊天功能 17、微信营销的商业价值。（ ABCD ） A.用户规模大 B.微信公众账号 C.准确的身份确认 D.面向移动用户 18、朋友圈营销的优势（ ABCD ）
A.传播成本低 B.针对性强 C用户粘性强 D.随意性强
19、微信服务号申请过程中“公众号信息”登记的环节，包括哪
些方面的信息（ AD ）
A. 账号名称 B. 功能介绍 C. 认证信息
D. 运营信息
20、推广微信服务号基本方法（ ABCD ）
A. 搜索引擎营销。 B. 官方平台推荐 C. 专业文章推
广 D. 朋友圈转发推广
三、简答题（每小题5分共20分）
1、简述二维码营销优势？
（1）运营成本低，效果好
（2）创意广告，实现精准营销
（3）跨越线上线下空间的立体营销
（4）能够与传统的广告、企业活动宣传完美的结合
2、什么是移动电商？移动电商有什么特点？
移动电商就是利用移动终端进行B2B，B2C,C2C电子商务。它将
互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完
美结合，使人们可以再任何时间、地点进行各种贸易活动。
特点：移动性；个人性
4、什么是微博活动，发起微博活动条件是什么？ (P60) 微博活动是个人或企业在微博营销中通过现金、虚拟货币或者实物奖励来吸引用户参与活动，达到账号推广、增加粉丝引导消费。 条件：通过个人认证或企业认证过的用户； 微博活动由PC端发起。 四、案例分析题（每小题5分共20分） 1、滴滴打车以绝对的优势荣获We Media移动风云榜之年度生活服务品牌，也成为了移动出行平台领域的领军品牌，在2014年滴滴打车与微信支付形成合作关系，借助微信平台的上亿用户群体，滴滴打车到2014年年底，在打车市场的市场占有率已经达到了%，以绝对优势傲立潮头，引领中国移动出行的发展。 分析滴滴打车与微信合作通过微信营销取得成功原因？ 与微信平台全面合作，扩大潜在客户群。 依托微信支付，支付方式方便快捷。 高额现金补贴，既聚人气，也培养用户习惯。 微信红包大派发，刷的就是社交圈的存在感。 大搞节日活动，宣传推广推陈出新。 与大企业合作，借势宣传，推广盈利两不误。 3、华为荣耀是华为旗下互联网手机品牌，于2013年12月16日发布。从开始到现在，华为荣耀旗下推出了华为3C、3X、X1、
畅玩版等高性价比手机，在市场上均取得了不俗的成绩，而他们
成功的微博营销可谓功不可没。截止2014年12月已经有了300
多万的粉丝，可谓是企业微博营销的典范。作为一个成功的微博
营销的企业官方微博，华为荣耀官方微博充分体现了移动微博营
销的特点。
分析华为荣耀通过微博营销取得成功原因？
用最少的钱，做最便捷的广告
用最短的时间，传播最新的消息
用最新的方式，吸引最多的客户
用最少的资源，得到最大的利益
（P48）
4、新闻哥”是一个关注人数极大的微信订阅号，从阅读数反推其
关注人数，大约有200万左右的真实用户。它本是腾讯新闻的一
个独家栏目，这个栏目主要是把最奇葩、好玩、吸引眼球的新闻
找出来整理在一起，或者把一些重要的新闻找出来用搞笑的配图
和易于阅读的配文来解读。腾讯新闻将这个栏目单独延伸到了微
信端，成为新闻类的订阅号，想从一个侧面树立腾讯新闻的品牌，
没想到后来这个微信订阅号就给火了。现在“新闻哥”是各个微
信排行榜时事类榜单和总榜单的榜首常客。
试分析“新闻哥”成功的关键因素有哪些？
(P131)
清晰定位；
吸引眼球的内容；
稳定的推广渠道；
优质的推送策略；
互动性的自定义菜单；
利用关键词回顾往期新闻
