促成成交的六大方法
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8大保险促成成交的技巧和方法
保险销售促成方法和技巧
1、激将法
好胜是人的本性,掌握人性的弱点,激发准客户的意愿,从而促使客户确定签单的决心。
2、赞美鼓励法
以肯定的赞语坚定客户的决心,是促成签单的一种方法。赞语对客户而言是一种动力,可以使犹豫者变得果断,拒绝者无法拒绝。采用此法的前提是必须确认客户对产品已产生浓厚兴趣,而且赞美客户一定要发自内心、语言实在、态度诚恳。
3、二择一法
给客户几种选择方案,任其自选一种。这种方法用来帮助那些没有决定力的客户进行交易。客户只要回答询问,不管他的选择如何,总能达成交易。换句话说,不论他如何选择,已成定局。
4、“是”的逼近法
在展业过程中,如果你能让客户持续说“是”,那么你的签单几率会大大提高。就是说,用一连串客户只能回答“是”的问题,促成客户下决心。
5、从众心理法
利用客户的从众心理,是促使其做出决策的另一种方法。因为人们行为不仅受观念的支配,而且更易受到社会环境因素的影响,表现出程度不同的从众心理。
6、风险分析法
利用一些感人故事,强化人们的风险意识,建立他们的危机感,从而促使客户及早。
7、突出优点法 汇总阐述其险种的优点,借以激发客户的兴趣。在展业劝说的基础上,进一步强调其险种优点,使客户更加全面了解其险种的特性,巧妙地突出的利益所在。
8、请求法
用简单明确的语言直接要求客户。保险同城建议在成交时机成熟时,人应及时用此法促成签单。方法简单明了,可以节省展业时间,提高签单效率,有利于排除客户不愿主动成交的心理障碍,可以加速客户决策的过程。
保险销售工作内容
保险销售员提供相关的资讯服务 。一般来讲,保险公司通过媒体主要宣传企业形象等信息,而具体的险种方面的信息需要借助于保险营销员等具体人员来完成。顾客无法完全了解保险性质,更难以理解保险的有关术语,顾客需要一对一的说明保险条款内容。应该说,个人提供的资讯服务比保险公司提供的资讯服务更为直接、详尽和有效。风险规划与管理服务 :
18种常用的成交促成法第一节:客户抛出的“绣球”
一.当客户很关心产品或服务的细节时
“这个产品的价格是多少?有折扣吗?”
“质量能过关吗?”
“你们的保修期是多久?多长时间可以包换?”
“交货期一般是几天?”
“如果我认为不满意,那怎么办呢?”
“不知道能否达到我的效果?”
“让我仔细考虑一下吧!”
“你们以前都服务过那些公司呢?”
“有什么东西赠送吗?”
二.但客户不断认同你的看法时
“对,你说的不错,我们的确需要这方面的提高。”
“对,我同意你的话”
“我也是这样认为的”
三.再回答或解决客户的一个异议后
“你的回答我很满意,但我觉得我还是需要考虑一下。”
“哦,原来是这样的,我明白了。”
四.当客户对某一点表现出浓厚的兴趣时
“你们的产品有哪些优点?”
五.当客户在电话那端保持沉默时
“你还有哪方面不太清楚呢?”
“关于我们公司的产品你还有什么不放心的地方吗?”
第二节:把“美人”抱回家
一.不确定成交法
“得不到的东西才是最好的”
“我们现在的优惠的活动的名额已经快没有了,要不这样,我看一下,能不能给你在保留一个,到时候不管有没有我都给你通个电话。你看怎么样。
二.“七个问题”成交法
这七个问题是自己设置:
1. 平时客户在网站上给你们QQ/TQ时候最头疼的是什么?
2. 你想怎么解决这种问题呢?
3. 你对这些客服有什么期望呢?
4. 想没想过,怎样才能不让会员流失?
5. 怎样才能更好的招商?
6. 如果我们有这样一个很好的工具让你可以满足这些问题,你会怎么样?
7. 你在运用这个平台时,会不会遇到很难收取免费会员的费用?
8. 广告位置不是很容易的招租?
9. 你是怎么从网站上来赚取一些利益呢?
10. 怎么才能较低销售成本,提高交易成功率。
11. 如何提升公司网站的人气,业绩,你一定很关心是吗?
8种成交的销售话术技巧
在销售领域,掌握有效的话术技巧是促成交易的关键。以下为您详细介绍 8 种实用的销售话术技巧,帮助您提升销售业绩。
一、赞美开场法
每个人都喜欢被赞美,以赞美作为开场往往能迅速拉近与客户的距离,营造良好的沟通氛围。例如:“您好,我一看到您就觉得您气质非凡,一看就是非常有品味和眼光的人。”这种赞美要真诚、具体,避免过于浮夸,让客户感受到您的关注和欣赏。
二、痛点挖掘法
通过与客户的交流,深入了解他们的问题和痛点。比如:“您在使用现在的产品时,是不是经常遇到_____的问题?”让客户意识到自己的困扰,从而激发他们解决问题的欲望。然后,您可以顺势介绍您的产品或服务如何有效地解决这些问题。
三、案例分享法
讲述成功案例是很有说服力的一种方法。您可以说:“之前有一位和您情况类似的客户,也面临着_____的困扰。但是在使用了我们的产品/服务之后,情况得到了极大的改善,现在他/她_____。”用真实的案例让客户看到实际的效果,增加他们对产品的信任。
四、利益诱导法 直接向客户阐述使用您的产品或服务能带来的好处。例如:“如果您选择我们的产品,您不仅能够节省_____的时间和成本,还能享受到_____的优质服务,让您的生活/工作更加便捷和高效。”清晰地展示出产品的价值和优势,吸引客户做出购买决策。
五、制造紧迫感法
通过强调产品的稀缺性或限时优惠,制造紧迫感。比如:“这款产品目前库存有限,只剩下最后几件了,如果您现在不抓住机会,可能就会错过。”或者“我们现在正在进行限时促销活动,只有在_____之前购买才能享受到这个优惠价格。”促使客户尽快行动。
六、假设成交法
假设客户已经决定购买,引导他们进入购买后的场景。比如:“那我先帮您安排一下送货时间,您看是明天上午方便还是下午方便?”这种方法可以让客户在潜意识里开始考虑购买后的事宜,增加成交的可能性。
七、二选一提问法
不要给客户开放式的问题,而是提供两个明确的选择。例如:“您是更喜欢白色的还是黑色的?”“您是希望一次性付款还是选择分期付款?”这样可以缩小客户的思考范围,引导他们做出决定。
促成成交方法技巧
成交恐惧与时机
所谓促成是指帮助并鼓励客户作出购买决定,然后协助其完成手续。促成交易是行销的
终极目的。
在所有的销售过程当中,促成成交就好像是烧菜要放盐一样,只需要那么一点点,没有
它不行,多了也不行。我们只需要花10%的力气用在促成交易方面,因为如果能够很好地 建立起与客户的信任度,寻找到了客户的需求点,又有针对性地向客户做了产品说明,接下 来的成交就成了瓜熟蒂落水到渠成的事了。
1 .促成的恐惧
在促成阶段,客户到了最后真的掏钱包的时候,他的压力达到最大,因为他害怕做出了
错误的购买决定。要缓解客户的压力和恐惧,针对不同类型的客户,在促成阶段应该采取两
条不同的销售策略:
对于和平型客户一一巧借压力和沉默的力量
对那种和平型的人,做事情拖泥带水的人,优柔寡断的人,这个时候就要利用沉默的力
量来给他施加适当的压力。沉默的力量就是开口要求踉他成交,然后谁先开口谁先输,
对于力量型客户 -- 快速、流畅的促成让客户不知不觉地减压
对于性格较为开朗、力量型客户,就不能施加压力。一般要采取无压力式的销售,快速
而流畅的促成。
在成交阶段,销售人员踉客户玩的是一场心理战,如果销售人员的心理优势能够与客户
的心理优势旗鼓相当,客户就能接纳你。
2 .促成的信号与促成时机
什么时候可以正式的从介绍展示进入促成阶段呢?这需要观察是否出现了促成的信号。
客户成交的信号,通常有表情的变化、动作的变化和提出问题等三个方面。
比如表情的变化,一直紧绷着的脸突然放松了,显得如释重负。比如动作的变化,香烟
抽了一半,突然把它掐掉,或者把门突然关起来,拿一个计算器,要把那个条款再拿出来看
看,或者要把其他的合同再拿来看看。比如提出问题,付款时采取支票是否可以,是否还能
够有所优惠等。上述三个方面的表现都说明进入到了成交阶段。
成的方法技巧
常用的促成交易的方法和技巧很多,我们这里罗列了 12种基本方法