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1、销售( )就是企业或者企业销售团队A、主体B、客体C、对象D、手段答案:A2、销售( )就是现实客户和潜在客户A、主体B、客体C、对象D、手段答案：C3、销售( )包括产品或者服务及其质量、营销组合等方面A、主体B、客体C、对象D、手段答案：B4 、( )主要是指为个人、家庭消费而出售的产品和服务的活动A、零售销售B、产业销售C、针对组织市场的销售D、针对非盈利组织的销售答案:A5、产业销售,不包括( )A、针对中间商的销售B、针对生产企业的销售C、针对非盈利组织的销售D、针对消费者的销售答案:D6、以销售活动为中心的销售机能与( )、财务机能共同构成企业经营的主要机能A、培训机能B、创造机能C、战略机能D、管理机能答案：B7、销售管理主要是指对销售人员的管理，是企业营销组合中( )的一部份A、促销策略B、营销策略C、分销策略D、竞争策略答案：A8、销售规划的具体内容不包括( )A、制定销售策略B、制定销售分支机构C、制定销售目标D、制定销售行动方案答案：B9、实现组织的销售目标需要通过计划、人员配备、培训、领导和( )等 5 种基本管理职能A、控制B、组织C、协调D、分配答案：A10 、( )原则是指要精简机构，提高效率A、统一指挥B、精简有效C、分工协作D、权责对等答案：B11、在销售策略中，影响企业销售组织结构最大的因素是( )A、推销形式B、组织形式C、直销形式D、分销形式答案：A12、下列选项中，不属于区域型结构组织的优点的是( )A、地域集中, 费用低B、人员集中，容易管理C、地区经理权力相对集中，决策速度快D、顾客集中，销售额高答案：D13、产品型销售组织的弊端不包括( )A、成本支出费用较高B、销售人员的视野会逐渐狭窄C、销售活动缺乏连续性D、销售人员技术不够专业答案：D14、规模较大的公司，由于销售队伍庞大,很难协调不同的销售职能，较多采用( )A、产品型销售组织B、综合型销售组织C、职能结构型销售组织D、顾客型销售组织答案：C15、团队建设的内容不包括( )A、确定团队的权力和责任B、确立团队的任务和目标C、选择团队成员D、团队合作答案：A16 、( )是指公司在一定时间内期望达成的销售水准A、销售团队B、销售目标C、销售组织D、销售培训答案：B17、下列选项中，不属于销售预测可控因素的是( )A、经济环境B、生产状况C、销售人员D、营销和销售政策答案:A18、下列选项中，不属于销售预测不可控因素的是( )A、市场需求B、政治环境C、市场供给D、行业竞争环境答案:C19、进行销售预测之前，首先要明确( )A、预测的数据B、预测的目标C、建立模型D、选择预测方法答案：B20、下列选项中,不属于销售预测数理方法的是( )A、市场实验法B、销售人员综合意见法C、回归分析法D、摹拟分析法答案:B21、下列选项中，不属于销售预测调查方法的是( )A、专家意见法B、购买者意向调查法C、高级管理人员估计法D、趋势外推法答案：D22 、( )是指完成销售计划的每一个目标的费用分配A、销售策略B、销售费用C、销售预算D、销售区域答案：C23 、( )是在公司总费用中减去其他部门的费用,余下的全部作为销售预算A、最大费用法B、销售百分比法C、零基预算法D、同等竞争法答案：A24 、( )是指用上年的费用与销售的百分比，结合预算年度的预测销售量来确定销售预算A、边际收益法B、零基预算法C、销售百分比法D、同等竞争法答案：C25 、( )是以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来制订的销售预算A、目标任务法B、投入产出法C、销售百分比法D、同等竞争法答案：D26 、( )是销售经理根据由预测得到的目标，确定出实现该目标必须完成的任务，并估计这些任务的成本，然后对照企业利润目标来审查这些成本是否合理的一种方法A、目标任务法B、投入产出法C、销售百分比法D、同等竞争法答案：A27 、( )是对任务目标法的改进A、最大费用法B、投入产出法C、零基预算法D、同等竞争法答案：B28、所谓销售区域，是指在一定销售期间，由( )、销售部门、中间商等为之提供服务的一群现有的和潜在的顾客群体A、客服部门B、财务部门C、采购人员D、销售人员答案：D29、一个销售区域可以被认为是一个( )A、地区市场B、细分市场C、产品市场D、客户市场答案：B30、按( )是指定销售区域最普遍的方法A、地区划分B、产品划分C、客户划分D、行业划分答案：A31、所谓按( )是依据行政区域或者地标界线来划分不同销售区域的边界A、地区划分B、产品划分C、客户划分D、行业划分答案:A32、销售区域按( )，即依据客户的规模和购买力划分A、地区划分B、产品划分C、客户划分D、行业划分答案：C33、按( )，对销售区域的划分更细致，或者更切合企业销售资源状况或者客户的不同需求A、综合划分B、产品划分C、客户划分D、行业划分答案：A34、下列选项中，不属于销售区域设计原则的是( )A、目标具体性原则B、挑战性原则C、公平合理原则D、经济性原则答案：D35、目标具体性原则，要求销售区域的目标应尽量( )、明确、容易理解A、数字化B、透明化C、公开化D、制度化答案：A36、销售区域设计的程序之中，首先要做的是( )A、调整初步设计方案B、将相邻单元组合成销售区域C、安排销售人员D、划分控制单元答案:D37、确定销售人员所要完成的目标普通称为( )A、配额B、任务量C、定额D、客户量答案：C38 、( )是指为一个销售单位所确定的销售目标A、销售配额B、销售金额C、销售定额D、销售区域答案：C39、下列选项中, ( )不属于制定销售定额的目的A、激励销售人员B、扩大销售区域C、评价销售业绩D、控制销售力量答案:B40、销售定额的制定包括三个步骤： ( )、决定每种定额的相对重要性、决定每种定额类型的水平A、选择定额类型B、确定销售经理C、制定销售计划D、明确管理制度答案：A41 、下列选项中， ( )不属于销售定额的基本类型A、销售区域大小B、销售量C、活动定额D、财务定额答案：A42、销售区域的时间管理主要包括( )和时间管理两个方面的内容A、确定预算B、确定拜访频率C、明确目标D、确定客户群答案：B43 、下列选项中， ( )属于确定拜访频率时要考虑的因素A、客户的行业B、客户的远近C、客户的定货周期D、客户的要求答案：C44、时间管理理论提倡把事情按照( )和是否重要分成四种类型A、是否明确B、是否确定C、是否完成D、是否紧急答案：D45、在商品分销过程中涉及的( )，就是我们所说的渠道成员A、生产商B、消费者C、中间商D、组织和个人答案：D46、根据生产商在销售渠道中的参预程度，大致可以分为单纯型生产商和( )生产商A、复合型B、规模型C、生产型D、服务型答案：A47、分销渠道成员应该包括( )A、生产商、服务提供商和消费者B、生产商、中间商和消费者C、物流企业、生产商和消费者D、生产商、中间商和政府部门答案：B48、代理商不拥有对代理商品的( )A、所有权B、代理权C、销售权D、获得佣金的权利答案:A49 、( )是拥有商品所有权，并从事商品销售的中间商A、独家代理商B、经纪人C、经销商D、普通代理商答案：C50、直接渠道,又称( )A、一级渠道B、二级渠道C、三级渠道D、零级渠道答案：D51、渠道交替方案进行评估的标准包括( )A、经济性、控制性和适应性B、经济性、控制性和合理性C、合理性、控制性和适应性D、合理性、组织性和适应性答案：A52、促销实质上是一种( )活动A、沟通B、协调C、控制D、领导答案：A53、促销最基本的作用是向( )传递信息A、生产商B、经销商C、目标客户D、管理者答案：C54 、( )是企业通过派出推销人员或者委托推销人员亲自向顾客介绍、推广、宣传，以促进产品的销售A、人员推销B、广告C、销售促进D、公共关系答案：A55 、( )是由一系列短期诱导性,强刺激的战术促销方式所组成A、人员推销B、广告C、销售促进D、公共关系答案：C56 、( )是指利用推销人员与中间商促销将产品推入渠道A、促销目标B、推式策略C、拉式策略D、促销组合答案:B57 、( )是指企业针对最后消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求A、促销目标B、推式策略C、拉式策略D、促销组合答案：C58、广告的具体内容应包括( )A、产品信息、企业信息、服务信息B、产品信息、企业信息、联系方式C、价格信息、企业信息、服务信息D、产品信息、产地信息、服务信息答案:A59 、( )包括招牌、广告牌、交通工具、霓虹灯等。
试卷A一．判断题：（每小题1分，共26分）1.成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受。
（×）2.推销员是推销活动中的推销客体，是现代推销学的研究对象之一。
（×）3.中心开花法寻找准顾客的关键是找出核心人物，取得他们的信任和支持，让他们去带动大批的潜在买主。
（√）4．所谓约见，是指推销人员在接近目标顾客之前进一步了解该顾客的基本情况，设计接近和面谈计划，谋划如何开展推销洽谈的过程。
（×）5．推销洽谈的真正目的在于通过引子寻找到合适的准顾客，激发顾客的购买欲望。
（×）6．所谓参与性原则是指推销员设法让自己的领导和有关人员积极参与推销洽谈，促进信息的双向沟通。
（×）7．成交就是推销员帮助购买者做出使买卖双方都受益的购买决策活动过程。
不是洽谈所取得的最终成果。
（×）8．推销是双赢的策略，就是对每一分钱来说，要各赚一半才行。
（×）9.推销员是推销活动中的推销客体，是现代推销学的研究对象之一。
（×）10.信息的可识别性特征表明，所有推销人员都能够得到他们所需要的信息。
（×）。
11.委托助手法主要用于寻找工业品的准顾客。
（×）12.消费者在购买比较贵重、不经常购买、具有高风险的产品时常常采用的是减少失调感的购买行为类型。
（×）13.现代推销洽谈的具体目标是进一步发现和证实顾客的需要，向顾客传递恰当的信息，诱发顾客的购买动机，说服顾客采取行动。
（√）。
14.在处理顾客异议时，间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。
（√）15.寻找潜在顾客是推销的基本职能之一（×）。
16.推销员有着较强的成就感，关注自己的推销业绩，以完成或超额完成销售任务作为推销工作的首选目标，忽视或完全不关心顾客的需要与心理。
拜访陌生客户的沟通技巧商人是有利可图的。
“利”字包括两个层面的含义:“公共利益”和“私人利益”;我们也可以简单地把它理解为“效益”。
接下来给大家讲讲拜访陌生客户的沟通技巧，希望对你有帮助。
拜访陌生客户的八大技巧!第一步：成功拜访形象“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划，省时省力!”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。
控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。
投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。
营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。
1计划准备1)计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2)计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3)计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。
销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。
4)计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。
100句成交格言一、一网打尽篇1、销售模式建设好了，麻雀也可变凤凰。
2、不一致的意见就是门上的一把锁，找到合适的钥匙才能成交。
3、在客户企业底层营造太多关系，会给接触高层制造障碍。
4、绝大多数人愿意帮助谦虚、执着、善良的弱小者。
5、销售就是一个不断排除障碍直至签单的过程。
6、别以为湖面平静，鳄鱼就已经走开。
7、会拼才会赢。
8、人情练达是销售的真正的绝招。
9、把最值钱的东西白送，然后把整体方案卖出大价钱。
10、当你忘记销售技巧时，你的技巧才算成熟。
11、使自己变成专家，取得客户的信任。
12、销售人员的最大障碍不是竟争和抗拒，而是销售人员自身的缺陷。
13、给客户提供“特殊待遇”，让客户感觉自己很重要、很独特。
14、利用号召力的顾客名单来促成成交。
15、培养忠诚客户，尤其要言必行，行必果。
16、不因强人所难而丧失与客户继续交往的可能性。
17、想对待新客户一样重视老客户的利益。
18、最大的障碍不是障碍本身，而是你根本没有意识到会有障碍。
二、一剑封喉篇19、少说一点你的产品的诞生过程，多说一些他能为客户做什么。
20、在销售气氛冷却之前获得购买信号，大胆会让你赢得尊重订单。
21、当客户发出成交信号时，请立即停止对产品的介绍，索要订单。
22、成交的关键在于问话，句号要变成问号，陈述要变成诱导。
23、当你说句号时客户的心门将关闭，当你说句号时客户的心门才会打开。
24、销售不怕拒绝，怕的是弄不清拒绝的原因。
25、倾听是克服拒绝的良方。
26、以理解加反问的方式来处理拒绝，这样才能一剑封喉、27、成交是抓住时机的，当对方给到信号时，要当机立断，反复促成。
28、增加说服力，要口头语言、肢体语言、文字语言并用。
29、如果你没提问，对方就不会给结果。
如果你的说服力不够，第一检讨的是你问话的水平怎么样。
30、问话前要先取得问话的资格和权力，防止惹怒客户。
31、问话时要先问小问题，再问大问题，培养客户肯定的思维惯性32、只要重复足够的遍数，就能征服客户。
话术目的：1-掌握客户分类、特点及相应销售技巧；2．掌握CALL客流程及CALL客话术；一、客户分类：1、销售原则对于任何客户，我们都要坚持做到尊重为本、真诚营销。
2、客户分类：A．类：恩客，也就是非常容易成交的客户。
1）特点：这类客户一般对我们公司比较熟悉，对我们产品的需求也比较强烈，比较同意成交。
2）技巧：对于恩客，我们在促成交的过程中重点强调我们公司专业证券咨询服务公司的优势，突出神光的品牌，让客户感觉到与我们合作后会得到什么，对比产生需求。
B类。
磨客，顾名思义就是需要磨，需要持续沟通的客户。
1）特点：这类客户对我们公司和服务（产品）有一定的了解，也有购买产品的需求，但是依然有一定的疑虑和担心。
B类客户占有的比重是比较大的，也是我们的潜在客户。
2）技巧：对于磨客，沟通过程中我们需要把神光的专业素质和服务理念（资金安全稳定增长持续盈利等）体现出来，将客户存在的主要问题进行深入的沟通并及时解决促成交。
要有足够的耐心，在掌握一定技巧的同时采用死缠式。
C类：名留客。
1）特点：名留客一般比较有社会地位，在自己的行业、领域比较成功，有自己的一套为人处事的思想和方法。
同时，正是因为自身的社会地位和成功的事业，这类客户往往对自身的投资理念投资方法极其自信，哪怕这是个错误的理念错误的方法。
2）技巧：首先我们要尊重客户，在沟通的过程中突出产品的操作功能，强调神光产品的选股理念和操作手法。
让客户明白投资一次受益终生的理念。
另外，对于客户错误的投资理念投资方法但依然盲目自信这一点，作为一名销售人员，也要学会适度的打击这种盲目的自信，要让客户明白他的理念他的方法其实是错误的以及在这种错误理念指导下进行投资将产生的不良后果。
D类：牛客。
1）特点：牛客除了有名流客的特征以外，他们在投资上也很有自己的思想，自信度非常高。
2）技巧：在沟通的过程中本着真诚营销的原则，合理推销自己。
跟客户建立比较好的感情基础。
同时突出我们产品的优势和神光正确的投资理念和操作方法。
100句成交格言(2010-03-07 10:18:27)转载分类：学习知识，生活充实标签：杂谈一、战胜盲点篇1、销售模型建设好了，麻雀也可变凤凰。
2、销售人员总是看到产品的优点，但客户却正好相反。
3、不是嘴大的人吃得多，而是命长的人吃得多。
要平和面对成交。
4、人们只注意对他有好处或者有威胁的事情。
5.买点以私为先，要利益鲜明；卖点以公为先要理直气壮。
6、人们是为自己的原因而购买，而不是为了你的理由而购买。
7、一个擅长描绘新图像、描绘客户心中愿景的人，就能把生意做成。
8、帮助顾客把好处想够，把痛苦想透，他就会愿意和你成交。
9、拜访的客户越多，成交的比率也越大。
10、客户要购买的产品中是他最需要、最感兴趣的产品。
11、让客户也能漂亮地向上司交差，追求彼此的双赢。
12、当你在作交易时，首先考虑的不应该是赚取金钱，而是要获得成功。
13、不是嘴大的人吃得多，而是命长的人吃得多。
14、我理解客户的拒绝，我有责任帮助他们。
15、锲而不舍是我的作风，一种方法不行，就换另一种方法，直到成功。
16、我善于筛选语言，绝不让垃圾进、垃圾出。
17、过三关理论是我立足社会的法宝。
18、把简单的动作练到极致就是绝招。
19、在关键时刻，只有几个理念在起作用。
20、把汗水洒在练习场上，不要把洒在战场上。
21、拒绝是反应，而不是反对。
22、人们集中注意力时，排斥对其他信息的感知。
23、人群中认可产品的人是有概率的，成交也是有概率的。
24、不要错误解读客户密码，当客户拒绝得很激烈的时候，其实正是他的盲点很严重的时候。
25、会管的管思维，不会管的管行为。
26、销售精英有两种：一咱是业余选手，一种是职业选手。
职业选手按规律办事，业余选手不按规律办事，不能长久。
27、用故事打开盲点，好故事和坏故事都要准备20个。
28、动作简单道理不简单，秘诀浅显做好不容易。
29、永远比竞争对手多作些准备。
30、要想销售成功，必须给关键人一个很深刻的购买理由。
三级营销员习题（含参考答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.（）是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法A、激将成交法B、饥饿成交法C、最后成交法D、让步成交法正确答案：D2.销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的，而它在总体上又是受企业（）所制约的。
A、销售目标B、价格目标C、营销总目标D、渠道目标正确答案：C3.（）是指按预先确定的订货间隔期间进行订货补充库存的一种库存管理方式。
A、定期订货方式B、定量订货方式C、定性订货方式D、定点订货方式正确答案：A4.（）是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理方式。
A、多家代理B、佣金代理C、独家销售代理D、买断代理正确答案：A5.（）是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方法检测商品质量特性的方法A、实际试用观察法B、理化检验法C、现代仪器检测法D、感官检验法正确答案：B6.（）是计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，掌握该项销售指标的变化情况。
A、相关比率分析B、动态比率分析C、构成比率分析D、静态比率分析正确答案：C7.仲裁过程中,被诉单位在接到申请书副本的（）天内提出书面答辩A、9B、12C、11D、10正确答案：D8.销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握（）。
A、企业知识B、用户知识C、产品知识D、市场知识正确答案：B9.（）心态是最理想的销售心态。
A、迁就顾客型B、无所谓型C、解决问题型D、销售技巧型正确答案：C10.研究（）的消费心理和消费习惯对于加速创新产品扩散有着重要意义。
A、早期采用者B、落后采用者C、创新采用者D、早期大众正确答案：D11.（）就是请双方当事入开调解会,当面协商,兼听双方意见,鉴别有关依据,经过反复多次的协商调解后,在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。
现代推销学重点标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]单项选择题：（每小题2分，共16分）（在下列各题中，在被选答案中挑选最合适的答案，将其代表的字母填在括号内。
）1.推销就是要将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们。
2.推销有四大原则，它们是需求第一、互惠互利、说服诱导、实现双赢。
3.推销就是要通过一定的形式传递信息，让他人接受自己的产品或意愿4.在推销方格理论中，推销技术导向型属于推销员既比较重视销售效，也比较关注顾客的类型。
5.在推销方格理论中，顾客导向型属于推销员只关心与顾客的关系，不重视公司的销售目标的类型。
6.吉姆公式也可称为产品、公司、推销员三角公式。
7.迪伯达模式是一种用于推销洽谈的推销程式。
它尤其适用向以下哪一种对象推销组织推销8.费比模式把推销活动分为四个阶段，这四个阶段是特征、优点、利益、证据。
9．刘小清职业稳定，收入较高，交往甚广，他打算购买笔记本型计算机，以便向他人显示自己的才华和精明老练。
这种购买动机属于尊敬需要。
10. 约见的主要内容包括访问对象、访问事由、访问时间、访问地点。
11. 推销员帮助购买者做出使买卖双方都受益的购买决策活动过程，被称为成交。
12 通过加工处理后对于接受者具有某种使用价值的哪些数据、消息、情报和知识的总称，被称为推销信息。
13 需要某种商品且有购买能力的个人或组织，被称为准顾客。
14 最佳的成交时机是顾客购买心理活动过程的欲望阶段。
16.在展销会上，推销员对顾客说：“这种双面的纯羊毛毛毯，在展销期间优惠价是400元。
三天后展销会结束，它的市场价格不低于800元。
”原来颇为迟疑的顾客终于买下了毛毯。
这位推销员采用的是哪一种促成交易的方法。
优惠成交法17.有些购买，消费者需要高度投入其中，但是由于各品牌之间差别不大，消费者只是稍加比较选择即可决定购买，此时的购买行为类型属于简单的购买行为。
18.当你面对一个优柔寡断的准顾客时，采用下面（ B ）较为合适SRO成交法；19.王先生已有十年的吸烟史，每次它都是买椰树牌香烟，按其个性特征他属于哪一类消费者习惯型23 某推销员向顾客推销吸尘器，为证明吸尘器的噪声小，他把该吸尘器启动起来，让顾客听声音大小，以证明吸尘器符合顾客的需要和愿望。
三级营销员试题库（含参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、（）是治谈双方为达成协议所必须承担的义务。
A、以退为进B、以进为退C、让步D、坚持正确答案：C2、（）是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。
A、广告宣传B、公共关系C、销售促进D、人员推销正确答案：A3、（）是从事商品销售的连锁体系。
A、服务业连锁B、商业连锁C、饮食业连锁D、自由加盟连锁正确答案：B4、（）是通过对商品体加热或降温,看商品体是否发生破损、性能变化情况,以及物态发生变化时的温度,来检验商品的品质是否纯正的方法。
A、机械性能检验法B、光学检验法C、度量衡检验法D、热学检验法正确答案：D5、（）是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。
A、抽样B、深度访谈C、问卷D、实验控制正确答案：C6、（）是厂商激励代理商的最高形式。
A、金钱激励B、一体化激励C、物质激励D、代理权激励正确答案：B7、（）是随机抽样法中最简便的方法。
A、分层随机抽样法B、简单随机抽样法C、分群随机抽样法D、等距抽样法正确答案：B8、（）是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发现最佳方式方法，予以规范化，按照规范实施各项工作的过程。
A、专业化过程B、差别化过程C、标准化过程D、简单化过程正确答案：C9、销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等,这体现了销售人员必须掌握A、用户知识B、市场知识C、产品知识D、企业知识正确答案：D10、举办合资企业在国外,这既为我们开拓海外提供机会,也有产品可能不够畅销的可能,这属于（）A、投机风险B、价格风险C、利率风险D、纯风险正确答案：A11、（）是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。
A、内部化理论B、交易费用理论C、一体化理论D、消费偏好递减理论正确答案：A12、（）是批发商主导的连锁组织得以生存的先决条件。
药品购销员考试题含参考答案1、用于治疗如夜盲症、干眼症、角膜软化症和皮肤粗糙等症的是（）A、维生素B.1B、维生素A.C、维生素D.D、维生素B.2答案：B2、甲硝唑的不良反应是（）A、恶心、呕吐、食欲不振等消化道反应B、头痛、眩晕、偶有感觉异常、肢体麻木等神经系统反应C、大剂量应用可致抽搐少数可发生荨麻疹、潮红、骚痒等症D、以上均是答案：D3、药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）。
A、通过提问来询问顾客的想法B、通过向顾客推荐药品，观看顾客的反应，了解顾客的愿望C、通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要D、按顾客的询问进行说明答案：D4、关于肺炎球菌性肺炎叙述错误的是（）A、由肺炎球菌所引起的急性肺部感染B、多数发病肖前没有诱因C、会引起全身症状，如高热，寒战伴周身酸痛、衰弱和乏力等D、可用血液检查辅助诊断答案：B5、在对调查资料的编辑过程中，对资料中出现的问题，编辑人员应使用（）。
A、蓝黑笔统一标记B、圆珠笔统一标记C、红笔统一标记D、铅笔统一答案：D6、盐酸普萘洛尔的别名为（）。
A、硝苯地平B、心得安C、消心痛D、心痛定答案：B7、治疗滴虫性阴道炎的首选药是（）。
A、替硝唑B、双碘喹啉C、氯碘喹啉D、甲硝唑答案：D8、阿卡波糖降血糖的机制是（）。
A、促进葡萄糖的无氧酵解B、促进葡萄糖的有氧氧化C、抑制葡萄糖苷酶D、刺激胰岛β细胞释放胰岛素答案：C9、药品质量的物质性指（）A、有效性、可控性、稳定性B、有效性、安全性、稳定性C、有效性、安全性、可控性、稳定性D、有效性、安全性、可控性答案：C10、用于治疗对青霉素过敏或无效的肺炎，急性扁桃体炎等症的是（）A、红霉素B、庆大霉素C、氯霉素D、青霉素答案：A11、不宜同氨茶碱、丙磺舒待合用的是( )A、甲硝唑B、环丙沙星C、复方磺胺甲*唑D、诺氟沙星答案：B12、药品条形码由多少位数字构成（）。
A、6C、12D、13答案：D13、首营审核的程序是（）A、提出申请、填写申请表、质量审核、核定价格、批准生效B、填写申请表、提出申请、质量审核、核定价格、批准生效C、提出申请、核定价格、填写申请表、质量审核、批准生效D、提出申请、填写申请表、核定价格、质量审核、批准生效答案：A14、关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是（）A、要说好第一句话B、拿递商品时要适时主动C、顾客一进店，营业员马上紧跟服务D、营业员要自始至终保持文明礼貌答案：C15、ABC库存分类控制法，将库存商品品种划分为（）。
药店经营与管理——6药店商品推荐-题库1、对待顾客的异议不可采用()进行解释A、是、但是法B、问题引导法C、拖延法D、展示流行法答案： C2、咨询服务礼貌用语的基本要求之一是A、干脆B、果断C、诚恳D、简短答案： C3、顾客查询处理记录不包括A、查询内容B、投诉内容C、顾客姓名D、处理意见答案： B4、下列不能用于处理顾客异议的态度是A、情绪轻松,适时同情B、真诚欢迎,认真倾听C、重述问题,表面了解D、忙碌无暇,很不耐烦答案： D5、处理顾客抱怨时的禁句不包括A、改天再联系你B、你不识字吗C、我一直在听您讲述D、我绝对没有说过这种话答案： C6、顾客对于所购买的药品很重视,比较挑剔,属于()类型顾客A、漠不关心型B、防卫型C、干练型D、软心肠型答案： B7、如果顾客表示“价格太高了”最有可能的原因是A、顾客出现了经济问题B、顾客不满意产品C、顾客对营业员不满意D、顾客试探商品有无降价的可能答案： D8、访谈时回答顾客异议时,采用直接否定法,要注意A、随时可使用B、语气要坚决强硬C、不能考虑他的自尊心D、语气柔和婉转答案： D9、营业员与顾客谈话的距离最好为( )mA、 2B、 1.5C、 1D、 0.5答案： C10、下列商品不能联合用于支气管哮喘的是A、双黄连口服液B、蜂胶C、消炎止咳片D、硫酸沙丁胺醇答案： A11、下列商品不能联合用于普通感冒的是A、感冒灵颗粒B、维生素CC、雷尼替丁D、板蓝根颗粒答案： C12、下列商品不能联合用于水泡型足癣的是A、曲安奈德益康唑乳膏B、足光散C、 B族维生素D、百癣夏塔热片答案： B13、下列商品不能联合用于慢性咽炎的是A、左氧氟沙星B、大蒜精油C、咽炎片D、布洛芬缓释胶囊答案： D14、普通感冒和流行性感冒的主要区别是A、暴发流行B、全身症状C、呼吸道症状D、白细胞计数减少答案： B15、以下不是服用感冒药的注意事项的是A、孕妇、哺乳期妇女慎用抗感冒药B、服用抗感冒药时,要注意只用一种,因为大部分的感冒药均为复方成分C、服用抗感冒药时,可以适当饮酒D、服用抗感冒药时,注意多喝水,少吃辛辣刺激的食物答案： C16、下列关于促进成交的方法,错误的是A、缩小范围法B、动作促进法C、情感促进法D、强行促进法答案： D17、接待犹豫不定型顾客的关键点是A、在“记”字上下功夫B、在“帮”字上下功夫C、在“拣”字上下功夫D、在“快”字上下功夫答案： B18、下列商品可以联合用于慢性胃炎的是A、雷尼替丁B、阿莫西林C、螺旋藻D、胃康灵答案： ABCD19、以下是成交的注意事项的是A、切忌强迫顾客购买B、切忌表示不耐烦C、不能大胆提出成交要求D、进行交易,干脆快捷,切勿拖延答案： ABD20、以下选项是结束销售的技巧的是A、替顾客做决定B、有限的数量或期限C、提倡马上买D、多拿几个同种类型的商品让顾客做选择答案： ABC21、促使顾客购买的常用方法有A、机会不再来法B、二选一法C、结束销售动作D、以情动人答案： ABCD22、以下是价格异议的处理方法的是A、解释相对价格B、适当让步C、强调自身优势D、强化价值观念,弱化价格意识答案： ABCD23、处理顾客异议中的常见错误有A、统一答案B、争辩C、显示悲观或哀求D、讲竞争对手坏话答案： BCD24、药品推介的主要内容可概括为:“FAB”即A、特征(Feature)B、信任(Believe)C、利益(Benefit)D、优点(Advantage)答案： ACD25、药品连带销售用药过程中可以遵循的原则有A、主药+辅药的原则B、内服用药+外用药的原则C、西药+中药的原则D、药品+非药品的原则答案： ABCD26、营业员与顾客的谈话距离最好为( )mA、 0.5B、 1C、 1.5D、 2答案： B27、零售药店处方应该保存( )年A、 1年B、 3年C、 5年D、 2年答案： C28、药品销售记录可以不记载的是( )A、发票号码B、药品规格C、药品名称D、药品副作用答案： D29、拆零药品应集中存放于拆零专柜,并保留原包装的( )A、合格证B、标签C、生产批准文号D、外包装答案： B30、当顾客花较长的时间去观察特定的商品时,就是对此商品产生兴趣的证明,此时是招呼顾客的好时机。
三级营销员复习题与参考答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.（）是指销售人员利用一般顾客的虚荣心,以称赞的语言博得顾客的好感,接近顾客的方法。
A、利益接近法B、赞美接近法C、服务接近法D、反复接近法正确答案：B2.（）销售人员只重视完成销售任务和达成交易,完全忽视与顾客保持良好的人际关系。
A、解决问题型B、强硬销售型C、无所谓型D、迁就顾客型正确答案：B3.（）是指销售人员向顷客提供某种成交朵证来促成交易的方法A、优惠成交法B、从众成交法C、保证成交法D、限期成交法正确答案：C4.在开始时寸步不让,态度十分强硬;到了最后时刻,则一次让步到位,促成和局,这种策略是A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后纸、然后又拔高的让步策略正确答案：A5.专卖店的精髓反映了分销渠道的（）趋势。
A、伙伴化B、扁平化C、品牌化D、集成化正确答案：C6.赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励，这是赞助活动中的（）方式。
A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：A7.（）顺客注重销售和商品的完美结合。
A、寻求答案型B、软心肠型C、于练型D、防卫型正确答案：A8.销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等,这体现了销售人员必须掌握（）。
A、产品知识B、用户知识C、企业知识D、市场知识正确答案：B9.4C理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。
A、沟通B、顾客C、成本D、便利正确答案：A10.（）是分配给销售人员在一定时期内完成的销售义务，是销售人员需努力完成的销售目的。
A、广告方案B、销售配额C、促销方案D、销售方案正确答案：B11.（）也叫假设成交法,即在尚未确定成交,对方仍持有疑问时,销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略A、局部成交法B、选择成交法C、假定成交法D、请求成交法正确答案：C12.（）是指根据销售人员所面对的顾客的特点和数量的多少来分配目标销售额。
