现代管理艺术

1、管理：管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动
2、系统：系统泛指由一群有关连的个体组成，根据预先编排好的规则工作，能完成个别元
件不能单独完成的工作的群体。
3、权变管理： 依据环境自变量与管理策略因变量之间的函数关系所进行的有效管理。
4、管理艺术： 管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管
理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识 、经验基础上的有创造性的
管理技巧。特点：①灵活性②多样性③实践性④技巧性⑤创造性⑥ 经验性
5、现代管理的基理的基本特征：1管理观念现代化2管理方法科学化3管理机构高效
化4管理手段自动化5管理人员专业化。
6、泰罗的主要思想：1劳动方法的标准化2定额管理原理3科学挑选与培训工人4差别计
件工资制5管理职能与作业职能分离 6“例外原则”
借鉴意义：1树立“两赢”观念，善于寻找利益共同点2管理者应深入生产第一线，加
强业务指导3追求管理方法和手段的科学化
7、人际关系理论的主要观点：⑴组织中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早
期科学管理理论所描述的“经济人”。⑵生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互
关系。 “士气”是调动职工积极性的关键因素。⑶重视“非正式组织”的存在和作用。
8、 系统原理的主要观点：1、整体性观点2、目的性观点3、动态性观点4、有序性观点5、
开放性观点6、层次性观点
9、系统功效的整体优化：1、建立良性的竞争机制2、向结构优化要效益3、向规模经济要
效益4、向科技进步要效益5、向科学管理要效益
10、X理论：基本观点：1.人的本性是不喜欢工作的；2.人天生是不愿意承担责任的；3.趋
利避害是人的本能。 管理策略：1.管理方式上强调集权化管理；2.管理手段上以奖惩为基
本的激励措施；3.管理者的任务是告知任务并监督完成。
11、Y理论：基本观点：1.人并非天生不喜欢工作，关键看工作的性质；2.人是能主动承担
责任和义务的；3.实现自身价值是人的本性。 管理策略：1.管理方式上强调民主管理；2.
管理手段上重视职工需要的满足和积极性的调动；3.管理者的任务是创造条件帮助职工更好
的完成工作，在工作中获得成就。
论述：
1、“以人为本”的基本内涵：1充分满足人的需要2充分尊重人的差异3充分维护个体利益
4充分实现个体价值5充分开发人的潜能
2、管理中的用人艺术：峰谷定律，能级相称，扬长避短，宽容相待，优化组合，肯定为主，
尊重信任，刚柔相济
3、中国古代管理思想：1. 儒家的管理思想2.中国古代的人性假设3.《孙子兵法》与管理4.
中国的人才选拔制度
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