形象店管理规章制度细则
一、店面形象
1. 店面外墙：店面外墙应保持清洁，无脱皮、褪色现象，严禁粘贴任何不雅、
与店铺形象不符的标识、广告。
2. 门窗装饰：门窗应定期清洗，确保无尘垢，无损坏现象。装饰品应根据季节、主题进行更替，以保持店铺新鲜感。
3. 门口霓虹灯：门口霓虹灯应保持亮度均匀，确保店面夜晚仍能吸引客人注意。
4. 门背景音乐：店铺内背景音乐应选择与店内主题和风格相符的音乐，音量适中，避免给客人造成困扰。
二、店内设施管理
1. 空调、灯光：店铺内设置空调时，温度要适宜，避免冷气过大或过小给顾客
带来不适。灯光要根据特定环境和商品进行布置，不得过于刺眼。
2. 展示架和陈列品：展示架应保持整洁，避免积灰和污渍。陈列品应按规定陈列，不得乱堆乱放，避免客人发生意外。
3. 店内道具：店铺内的道具应经常清理，保持干净整齐，且与店内形象相符。
过期、损坏的道具要及时更换。
4. 洗手间卫生：店内洗手间应定期进行清洁，保证干净卫生，并配备洗手液、
纸巾等卫生用品，以方便顾客使用。
三、员工形象管理
1. 仪容仪表：员工须穿着整洁、得体的工作服，头发整齐，不得涂抹过多的化
妆品，不得佩戴与店铺形象不符的饰品。
2. 语言表达：员工在与客人交流时应礼貌、热情、耐心，用文明、规范的语言表达与客人互动。
3. 员工培训：店铺应定期组织员工进行形象管理和服务技能培训，提升员工的服务意识和专业素质。
4. 禁烟禁酒：员工不得在店内吸烟，工作期间禁止饮酒，以保证店内空气新鲜和服务质量。
四、客户服务管理
1. 客户接待：员工应积极主动地向顾客问好、引领、介绍产品，并提供专业、热情的服务，满足客户需求。
2. 投诉处理：对于顾客投诉，应当及时处理并积极主动地解决问题，给予适当补偿，确保顾客满意。
3. 顾客隐私：员工应严守顾客隐私，不得私自泄露顾客个人信息。
4. 定期回访：店铺应定期对顾客进行回访，了解顾客的购物体验和建议，以不断提升服务质量。
五、产品管理
1. 产品质量：店铺内销售的产品应符合国家质量标准和相关法规，确保商品的质量和安全性。
2. 产品陈列：陈列商品应整齐摆放，价格标签应明确、易于识别。商品包装应完好无损。
3. 商品维护：定期检查商品质量，避免堆放过多的过期或损坏商品，避免给客人带来误导。
六、店铺安全管理
1. 店内监控：店铺内应安装监控设备，监控画面能够清晰，保障店铺和顾客的安全。
2. 防火安全：店内不能使用易燃、易爆、有毒物品，保证消防通道畅通，防火器材齐全、易于使用。
3. 店内巡查：定期进行店内巡查，确保店内环境安全，及时发现和排除潜在安全隐患。
以上是关于形象店管理规章制度的细则，通过制定和执行这些规定，可以有效提升店铺形象和服务质量，吸引更多的客户，实现良好的经营效果。希望每位员工都能认真遵守并积极履行规章制度，为店铺的成功发展贡献自己的力量。
店铺管理规章制度细则 在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分 重要的作用。下面是由作者给大家带来的店铺管理规章制度细则7篇， 让我们一起来看看！ 店铺管理规章制度细则篇1 一、店面形象管理： 1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。 2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。对于废弃的 纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购 物环境。 3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清 洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。 4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。 5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。 6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。 7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。 8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。 9、门店周边环境应保持整洁有序。 违反以上条例的班组，罚款100元 二、服务规范管理： 1、上班时间不得闲聊。 2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。 4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无 故脱岗。 5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等 不雅动作。 6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理 取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。 违反以上条例的个人，罚款100元 三、门店日常管理 1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得 随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。 2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、 清洁卫生。 3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收 银人员不得私自进入收银台。 4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不 得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管 理人员。 5、商品的陈列及维护每日由主管进行检查。 6、未经门店管理人员的同意，门店员工不得私自操作后台主机， 严禁上网。 7、上班时间不得迟到、早退。违反者按旷工处理，扣除当日工资。 8、一个月内迟到、早退三次视为矿工一次。 9、一次迟到、早退超过20分钟的按矿工处理。
专卖店管理制度(15篇) 专卖店管理制度1 总章专卖店管理制度 （一）专卖店人事管理制度 （二）考勤管理制度 （三）假期及请假管理制度 （四）仪容标准 （五）业务员的工作职责与范畴 （六）行为规范条例 （七）纪律要求 （八）道德规范 （九）专卖店日常运行程序 第一章专卖店人事管理制度 专卖店人事管理制度： 一、面试 1、由店长面试考核，在有运营经理进行复试考核。 2、面试结果及人事资料交给店长，由店统一通知人选办理入职手续。 3、入职培训———正式上岗。
4、入职手续： 一、报到时，需向公司交： a：身份证复印件 b：学历证书/毕业证书（原件及复印件） c：一寸免冠彩照1张 d：入职员工必须向公司提供真实背背资料，不得隐瞒传染病（个人资料有更改后，必须立即向公司汇报如：地址、电话、教育程度、婚姻情况等。 二、试用期： 1、凡员工入职1～3个月的试用期（包含培训期） 2、若新进员工表现优秀可将实用期缩短。有必要时，也可将实用期酌情延长（但最长不超过3个月） 3、员工在实用期间必须遵守店内规章制度。 4、试用期满，由员工所在部门和人事部进行考，填写《转正申请及审核表》，经相差部门批准。合格员工将转为正式聘用员工，不合格将立即辞退。 第二章考勤管理制度： 1、工作时间 ㈠专卖店员工实行轮流工作，每周工作6天。所有排班由店长统一编排《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。 ㈡专卖店营业时间为早上9：00至晚上22：00。 ㈢如需换班一周不得超过三次，换班需向店长申请填写《换班表》。
2、签到 ㈠员工必须在上班前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。 ㈡员工上下班都须打卡或签到，月底进行考勤管理。 3、迟到、早退 ㈠迟到、早退5分钟以上的，给予每争钟20元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理。 ㈡工作时未穿公司制服者按每次10元进行行政处罚 4、旷工 ㈠未按规定程序办理请假，则按旷工处理。 ㈡迟到45分钟以上按旷工处理。 ㈢旷工1天扣除当天基数工资，月旷工累计3次，按自动离职办理。 第三章假期及请假制度 1、试用期员工辞职需前30天向店长申请。 2、辞职员工在未经批准离职前，还是按照常上班并完成工作。《辞职申请》批复—店长批准—营运经理 3、辞职者工资于公司规定的日期计发。 第四章仪容仪表 1、必须穿公司制服，整装上班，女孩子稍微可以画点淡妆。 2、必须用自己最真诚的微笑去接待每一位客人。 第五章业务员的工作职责与范畴
店面形象管理制度范文 店面形象管理制度范 第一篇店面形象管理流程 一、店面形象管理概述 为了提升店面形象，树立良好公司形象，增加品牌知名度，特制定本店面形象管理制度，并对制度进行详细说明和解释。 二、店面形象管理的标准 1.店面外观 店面外观是店面形象的第一印象，要符合公司整体形象风格，包括建筑外墙、门头、橱窗、广告牌等的设计和装饰。 a.建筑外墙：外墙要保持干净整洁，不得出现脱落、剥落、漏 水等问题。 b.门头：门头必须明确标注公司名称、标志、宣传口号，确保 字迹清晰、色彩鲜明。 c.橱窗：橱窗要有吸引力，展示公司的产品或服务，具有吸引 顾客的效果。 d.广告牌：广告牌要注意位置、大小、内容的合理安排，做到 简洁明了。 2.店面内部环境 店面内部环境是顾客体验的重要环节，要给顾客提供一个舒适、整洁、高效的购物环境。 a.灯光：店内灯光要明亮柔和，能够营造出良好的购物氛围。 b.陈设：陈设要根据不同产品的特点进行布置，使其更加醒目
和吸引人，同时要注重摆放的整齐和有序。 c.取暖和通风：要保持店内适宜的温度和湿度，确保顾客的舒 适度。 d.卫生和清洁：店内要保持整洁，随时清理垃圾，保持地面、 货架等的清洁度。 3.店员形象 店员是店面形象的重要组成部分，要让店员具备良好的形象 和专业素质。 a.着装：店员着装要整洁、得体，符合公司形象要求，穿着工 作制服并佩戴工作牌。 b.仪容仪表：店员要注意个人卫生，保持体面的形象，注重仪 容仪表的规范。 c.服务态度：店员要有良好的服务态度，礼貌待客，主动热情 地为顾客提供帮助和咨询。 d.专业知识：店员要熟知产品的特点、使用方法等相关知识， 提供正确的咨询和建议。 三、店面形象管理的推进措施 1.店面巡检 每日对店面进行巡检，及时发现和解决各种问题，确保店面 形象的良好状态。 a.工作人员对店面进行巡查，发现问题及时上报，并按照工作 流程进行处理。 b.店面责任人将巡检结果做好记录，及时安排问题的整改，确 保问题得到解决。 c.定期对店面巡检情况进行总结和汇报，提出改进意见和建议。
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本) 下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。 店面管理制度1 一、店面员工管理规定 1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发； 2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件； 3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位； 4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”； 5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点； 6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。店长休假则由客服经理操作此流程。 7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由
当事人承担责任，如若累犯考虑开除； 8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话； 9、积极参加公司组织的各项集体活动； 10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班； 二、商品管理规定 1、一般商品展示 （1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐； （2）重和易碎商品应尽量放置在下层； （3）错置商品及时调整； （4）货架头的标准： 1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品； 2）同类商品放在相邻货架头； 2、店内商品补充 （1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白； （2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存； 3、店面整理 （1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌； （2）扔掉空箱，先进先出原则；
形象店管理规章制度细则 一、店面形象 1. 店面外墙：店面外墙应保持清洁，无脱皮、褪色现象，严禁粘贴任何不雅、 与店铺形象不符的标识、广告。 2. 门窗装饰：门窗应定期清洗，确保无尘垢，无损坏现象。装饰品应根据季节、主题进行更替，以保持店铺新鲜感。 3. 门口霓虹灯：门口霓虹灯应保持亮度均匀，确保店面夜晚仍能吸引客人注意。 4. 门背景音乐：店铺内背景音乐应选择与店内主题和风格相符的音乐，音量适中，避免给客人造成困扰。 二、店内设施管理 1. 空调、灯光：店铺内设置空调时，温度要适宜，避免冷气过大或过小给顾客 带来不适。灯光要根据特定环境和商品进行布置，不得过于刺眼。 2. 展示架和陈列品：展示架应保持整洁，避免积灰和污渍。陈列品应按规定陈列，不得乱堆乱放，避免客人发生意外。 3. 店内道具：店铺内的道具应经常清理，保持干净整齐，且与店内形象相符。 过期、损坏的道具要及时更换。 4. 洗手间卫生：店内洗手间应定期进行清洁，保证干净卫生，并配备洗手液、 纸巾等卫生用品，以方便顾客使用。 三、员工形象管理 1. 仪容仪表：员工须穿着整洁、得体的工作服，头发整齐，不得涂抹过多的化 妆品，不得佩戴与店铺形象不符的饰品。
2. 语言表达：员工在与客人交流时应礼貌、热情、耐心，用文明、规范的语言表达与客人互动。 3. 员工培训：店铺应定期组织员工进行形象管理和服务技能培训，提升员工的服务意识和专业素质。 4. 禁烟禁酒：员工不得在店内吸烟，工作期间禁止饮酒，以保证店内空气新鲜和服务质量。 四、客户服务管理 1. 客户接待：员工应积极主动地向顾客问好、引领、介绍产品，并提供专业、热情的服务，满足客户需求。 2. 投诉处理：对于顾客投诉，应当及时处理并积极主动地解决问题，给予适当补偿，确保顾客满意。 3. 顾客隐私：员工应严守顾客隐私，不得私自泄露顾客个人信息。 4. 定期回访：店铺应定期对顾客进行回访，了解顾客的购物体验和建议，以不断提升服务质量。 五、产品管理 1. 产品质量：店铺内销售的产品应符合国家质量标准和相关法规，确保商品的质量和安全性。 2. 产品陈列：陈列商品应整齐摆放，价格标签应明确、易于识别。商品包装应完好无损。 3. 商品维护：定期检查商品质量，避免堆放过多的过期或损坏商品，避免给客人带来误导。 六、店铺安全管理
店铺管理制度 一、店铺考勤制度 1、工作时间： 全天工作时间: 7:50---6:30 ,根据店面的实际需要和季节变化,可以调整休班或者作息时间,公司确定制度后方可执行. 2、考勤记录： ①、店长根据店面实际需要对员工进行工作安排 ②、店长在次月5日前将审核完毕的上月店铺考勤表交于上级主管。 ③、助店执行考勤制度，店长进行监督。 ④、考勤表要规范记录，店铺人员休班需填写休班申请单，经上级主管批准后方可执行，否则视为无效。 ⑤、迟到期：
1》迟到时间在10分钟内，每次处罚10元。 2》迟到时间在20分钟内，每次处罚20元。 3》迟到时间在30分钟内，每次处罚30元。 4》迟到时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。 ⑥、早退： 1》早退时间在10分钟内，每次处罚10元。 2》早退时间在20分钟内，每次处罚20元。 3》早退时间在30分钟内，每次处罚30元。 4》早退时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。 3、擅自离岗： 未经准假而不到岗者以及迟到、早退时间在1小时以上者均以擅自离岗论处，每次按其上月日平均工资的三倍予以罚款，连续擅自离岗三天（含）以上或月累计擅自离岗达五天者，可予以除名处理。
4、事假： （1）员工事假必须提早一天向店长申请，一日事假扣除工资,按照公司制度执行, （2）请假如果理由不充分或影响公务时，各级主管可不予准假或暂缓准假。 5、病假： （1）员工因病或非因工负伤需要治疗的，须到工作地医保管理机构约定的医院就诊。 （2）在上班时间就诊的，应当选择上班地点就近医院，休息时间就诊的，应当选择居住地就近医院就诊，特殊情况在其他医院就诊，应当有充分的理由和证据。 （3）特殊情况不在公司所在城市就医并需请病假的，必须有县级以上医院就诊证明和病假证明。
店面管理规章制度 店面管理规章制度5篇 在当下社会，制度对人们来说越来越重要，制度具有合理性和合法性分配功能。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编帮大家整理的店面管理规章制度，欢迎阅读与收藏。 店面管理规章制度1 1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工； 2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，每次罚款10元； 3、工作前必须穿着统一制服，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元； 4、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐，违者罚款10元； 5、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格； 7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元； 8、当班时不接受店长的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、给予严重警告，罚款50元； 9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元； 10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20－100元； 11、员工在销售给顾客产品时，必须把产品的各方面优势说明白，
讲不清楚的罚款5元，顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款； 12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元。 13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者。 店面管理规章制度2 1. 专卖店员工实行轮班工作制。所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。 2. 所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。 3.上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理(一天扣除三天工资)，月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。 4. 所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗:需画眉、腮红、唇彩和眼影(颜色统一、协调)，员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。 5. 所有员工必须礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临xx”等，如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5元。 6. 营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款20元，店长、店助不予提醒监督一并罚款，金额是员工的2倍。 7. 所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监督和
统一形象门店管理制度范文 统一形象门店管理制度 第一章总则 第一条为了加强门店管理，规范门店形象，提升品牌价值，特制定本制度。 第二条本制度适用于公司所有门店，包括直营门店和加盟门店。 第三条门店形象是公司品牌的重要组成部分，具有重要的市场竞争力。 第四条门店形象包括门店的装修风格、陈设布局、员工形象等方面。 第五条严格要求门店形象的统一性，建立品牌一致化形象。 第二章门店装修 第六条门店装修要与公司品牌形象相一致，确保形象的统一性。 第七条门店装修方案需提前提交公司审批，在施工前需获得公司的批准。 第八条门店装修要注重色彩搭配、空间布局、灯光设计等方
面，创造舒适、温馨的氛围。 第九条门店装修材料要新颖、环保，符合国家相关的法律法规。 第十条门店装修需要有统一的标识，包括公司标识、门店名称等。 第三章门店陈设 第十一条门店陈设要与公司品牌形象相匹配，展示出产品的风格和特点。 第十二条门店陈设要具有吸引力，能够吸引顾客的目光，提高购买欲望。 第十三条门店陈设需要根据季节、节日等情况进行相应的调整，以保持新鲜感。 第十四条门店陈设需要保持整洁，定期清理灰尘、更换陈设品等。 第十五条门店陈设需经过公司审查和验收合格后方可使用。 第四章员工形象 第十六条门店员工形象是品牌形象的重要组成部分，员工要在工作时保持整洁、专业的形象。
第十七条门店员工需穿着统一的服装，包括上衣、裤子、鞋 子等。公司提供相关的工作服并要求员工进行穿戴。 第十八条门店员工的发型要整齐，不得过分夸张或不卫生的 发型。 第十九条门店员工需要保持良好的卫生习惯，不得吃东西、 吸烟、喝酒等。 第二十条门店员工要保持面带微笑的服务态度，耐心、友好 地为顾客提供服务。 第五章雇员培训 第二十一条公司将定期组织门店员工培训，包括服务礼仪、 产品知识、销售技巧等方面。 第二十二条员工培训要注重实践操作，提高员工的实际能力。第二十三条员工培训需经过考核合格后方可上岗。 第六章监督与处罚 第二十四条公司将对门店的形象进行定期检查，确保门店形 象的统一性。 第二十五条对于形象不符合要求的门店，公司将要求其改正，
店容店貌管理制度范文 店容店貌管理制度范 一、制度目的 店容店貌管理制度的目的在于规范门店的装修风格、卖场陈设和商品陈列，营造良好的店面形象，提升企业形象，增强顾客购物体验，进而提高销售业绩。 二、适用范围 本制度适用于所有直营门店和加盟门店。 三、店容店貌管理要求 1. 门店装修风格 所有门店的装修风格必须符合公司的品牌形象要求和市场定位。店面的装修风格应该与商品定位相吻合，突出特色，创造独特的购物环境。 2. 卖场陈设 （1）布局规划： 根据商品种类、品牌特色和销售策略，合理规划门店卖场的布局，使各区域之间空间分明，通行畅通。 （2）陈设设计：
卖场陈设要注重美观大方，注意细节，符合消费者的购物需求。每个商品陈列区域应有明确的主题，以便引起顾客的注意并帮助他们定位。 （3）卖场道具： 选择适当的卖场道具来增强商品陈列的效果和吸引力。卖场道具的选择应与商品品类和风格相匹配，注意道具的清洁和整齐。 3. 商品陈列 （1）陈列原则： 遵循“广告效应”、“陈列密度”、“同类品陈列”等陈列原则，将 商品放置在最具吸引力的位置，以提高顾客购买欲望。同时，要注意陈列的合理性和产品的亮点突出。 （2）陈列标准： 每个商品陈列区域的陈列标准应明确，包括商品摆放的位置要求、堆码高度、陈列角度等。店内应定期检查商品陈列，确保陈列质量达到标准。 4.店面形象 （1）卫生清洁：门店的卫生清洁是店面形象的基本要求。门 店应保持地面清洁干燥，货架和陈列区域应保持整洁，灯光和玻璃橱窗应定期擦洗。 （2）环境装饰：门店的环境装饰应注重细节，使顾客感到舒 适和愉快。墙面、天花板、地面等装饰要讲究色彩搭配和材质
店面形象管理 店面的形象是给予顾客的第一认识与感受，主要体现在店面的硬件形象与服务形象两个方面。店面形象作为店面综合的外在体现，在现代的市场动作中对店面经营具有十分重要的意义。塑造、维护及提升店面的形象将有力提升店面的竞争能力，达成经营的目标。 店面形象打造的两大结构元素： ●硬件方面：消费者从店面的规模、装修、产品种类、产品质量等方面感受店面的形象。 ●软件方面：消费者从店面的服务态度、服务水准、员工素质等方面感受店面的形象。 店面硬件组成部分： ●店面的地址：店面周边的市场环境，店面的座向是位于街道的阳面还是阴面，交通是否便利？ ●店面的装修：店面外观装修特色、形象与风格，店内的装修特色、形象、风格与档次。 ●店面的装饰：店外门头、喷绘、各类粘贴画、海报等；店内灯箱、柜台、展架、POP海报、各类饰品、点缀性装饰等。 ●店面所经营的手机是否符合周围消费群体的消费需求。
●手机自身的特色（如：高新奇手机的特色就是，真品质！）、型号齐全，各类海报设计精巧。 ●店内的格局、布置以及手机的陈列。 ●店内店员的工作服饰是否干净、整洁、统一。 店面软件组成部分： ●气氛渲染：促销时的气氛是热烈、冲动、诱人的；正常经营时的气氛是温馨、浪漫宜人的，整体氛围是给人轻松、愉悦、亲和的感觉。 ●接待礼仪：微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业、朴素而毫不夸张，接待程序规范而又严谨。 ●店员工作熟练，细致，给顾客一种舒服、轻松、亲切、放心的感觉。 一. 店面外部景观 店面的外部景观是吸引顾客驻足、进入店面的第一步，也是品牌形象的外在表现，因此，店面外部的景观要求做到： ◆店面外观结构、设计是否按照店面的整体定位设计严格施工?如外墙是否平整、铺贴是否美观、色彩是否搭配； ◆店面的招牌与广告是否严格按照店面的品牌形象进行制作，是否合乎比例、色彩是否吻合； ◆外橱窗（或店面玻璃墙）、大门是否明亮、整洁，视野是否良好?
店面形象管理制度 店面形象是指店铺在商业活动中所展现出来的视觉形象和文化内涵。店面形象的好坏直接关系到顾客对店铺的认可程度和信任度，影响着顾客是否愿意进入店内消费，从而影响着店铺的销售额和市场地位。因此，力口强店面形象管理对于任何一个店铺来说都非常重要,下面我将会介绍一些店面形象管理制度。 一、店面清洁制度： 1.定期对店铺进行内外清洁，保证店铺整洁干净。 2.每天开门前整理店铺内的货架和陈列，保证产品摆放有序。 3.营业时间内轮流查看和清理店内的垃圾桶，保持环境卫生。 二、宣传标识制度： 1.门户要做好醒目的宣传标识，简单明了易于被人记忆。 2.在店铺外加宣传标语，吸引顾客注意，提升店铺形象。 3.宣传中心化，营造品牌文化氛围。 三、装修布置制度： 1.对门头进行定期维护，使其始终展现出好的外观形象。 2.定期更换、清洗店内的灯具，保持良好的光线效果。 3.定期调整和更换店铺内部陈列产品，使整个店铺的形象更加美观。 四、员工形象制度： 1.制定员工着装制度，保持员工整洁干净的仪容和表情。 2.准确传达店铺文化的核心价值，让顾客在员工身上感受到店铺文化的理念。 3.店铺员工着装统一、干净整洁，以最好的形象维系品牌底蕴，做到专业化的服务。 五、音乐氛围制度： 1.定期更换店铺内的背景音乐，切合店铺文化和顾客需求。 2.设置音响设备，保证音乐的高品质播放。
3.要注重音乐氛围的建设，让顾客在享用优美音乐的同时,留下美妙的购物记忆。 六、安全制度： 1.制定安全制度，定期进行消防器材的检查和维护。 2.定期对可能存在危险的区域和产品进行安全检查。 3.加强员工安全意识，切勿存放过多易燃易爆物品。 七、服务品质制度： 1建立顾客投诉反馈渠道，及时整改处理，维护顾客权益。 4.严格执行售后服务制度，为顾客提供最具竞争力的价值。 5.对于促销方案与新产品推广，要在团队推广活动前指定知识点与应急处理方案，做到尽善尽美。 以上就是店面形象管理制度的简单介绍，希望可以帮助到大家管理店面形象。
专卖店规章制度10篇 专卖店规章制度1 1.所以员工都应在上班前应按要求提前到达，准备充分，整理卖场和个人仪表后上班 2.上班时应立即签到、打卡，不得让他人代签或捏造签到时间。 3.店员必须服从店长的安排，在遇到不能独立解决的问题时，应及时报告店长处理。 4.卖场内必须穿着清洁整齐的制服，不得在卖场内梳头、化妆、剪指甲等。 5.员工严禁于卖场扎堆聊天，高声喧哗、污言秽语，嬉笑打闹，追逐等不雅行为。 6.保持正确站姿，不可倚靠货架或收银台谈话。 7.收银员不得带腰包，现金上岗。 8.员工不得使用公司电话作私人用途，如紧急情况，应知会店铺负责人方可使用。 9.若辞职需交书面申请后一个月方可离职，离职时要做好本职工作交接程序，否则公司将追究损失。 10.员工携带公司产品上班，必须在进入店铺时给当值主管检查，下班时必须由当值店铺负责人检查方可离开店铺。 11.在任何情况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地议论顾客。
12.公司所有资料都应严格保密，避免在公共场合讨论公司有关政策，信息和营业额，不得发表虚假或诽谤公司，客人或员工之声誉的言论。 13.上班时间及排班表，只有店长或督导有权改动，若员工需调班应提前通知店长，征得同意后方可调换。 14.员工因病请假，必须上班之前亲自打电话通知店长，员工因事请假，必须提前一天以书面申请上报店长，经批准后方可休假，否则作旷工处理。 15.员工不慎丢失货品应立即主动承认并上报查清，由上级视具体情况作出处理。 16.所有员工离开卖场，必须互相检查随身物品。 17.工作时间内不可随身带手机或传呼机到货场。 18.对顾客的遗留物品应立即上交店长，并妥善保管。 19.任何人未经允许不得将货品打折让利予顾客。 20.卖场内不得擅自拍摄及接受他人拍摄或采访，一经发现立即通知上级主管处理。 (违反以上守则其中之一者，给予5元每次处罚) 专卖店规章制度2 岗位设置 经理
品牌形象管理规章制度细则 一、前言 品牌形象是一个企业在市场中展示给消费者的形象，是企业在市场竞争中获取 差异化优势的重要方式。品牌形象的管理对于企业的发展起着举足轻重的作用。为了规范品牌形象管理，提升企业的品牌形象价值，制定本规章制度细则。 二、品牌定位 1. 品牌定位是指企业根据市场需求、竞争对手、自身实力等因素确定的品牌在 消费者心中的位置。企业应确立品牌定位，明确品牌形象的核心要素，如品牌的核心理念、品牌的产品特点等。 2. 在制定品牌定位时，企业应进行市场调研，了解消费者的需求、偏好以及竞 争对手的品牌形象，以便制定出与市场需求相符的品牌定位。 三、品牌标识 1. 品牌标识是品牌形象的重要组成部分，它是企业与外界进行交流的媒介。企 业应设计独特、简洁、易于识别的品牌标识，以便在市场中脱颖而出。 2. 在使用品牌标识时，企业应严格按照相关法律法规的规定，避免侵犯他人的 商标权益。 四、品牌宣传 1. 品牌宣传是企业在市场上推广自己的品牌形象，增强品牌知名度的重要手段。企业可以通过广告、媒体等方式进行品牌宣传。 2. 在进行品牌宣传时，企业应确保宣传内容真实、准确，不得夸大产品的功能 和质量等。
3. 品牌宣传应符合道德伦理和法律法规的要求，避免虚假宣传、误导消费者等 行为。 五、品牌保护 1. 品牌保护是维护企业品牌形象的重要措施，是保障企业正常经营的必要手段。企业应采取相应措施，保护自己的品牌形象。 2. 在进行品牌保护时，企业应加强对品牌的注册和监管，避免他人恶意侵权， 损害企业品牌形象。 3. 企业应加强对品牌形象的监测和维护，在发现品牌形象受损或遭到恶意攻击时，及时采取相应措施进行应对。 六、品牌管理责任 1. 品牌形象管理是企业的全员工作，每个员工都应认识到品牌形象的重要性， 积极参与品牌形象管理活动。 2. 企业应设立专门的品牌管理团队，负责品牌形象管理的监督和执行。 3. 品牌管理团队应定期组织会议，对品牌形象管理进行评估和调整，确保品牌 形象的一致性和稳定性。 七、总结 品牌形象管理规章制度细则的制定对于企业的发展具有重要意义。通过明确品 牌定位、设计独特的品牌标识、开展有效的品牌宣传、加强品牌保护和建立品牌管理责任制度，企业可以树立良好的品牌形象，提升品牌竞争力。同时，全员参与品牌管理、建立专门的品牌管理团队也是保障品牌形象管理有效运行的重要保证。 在现代市场竞争激烈的环境下，企业只有通过规范的品牌形象管理，才能留下 深刻的印象，在消费者心中树立良好的形象，实现长期发展。企业应高度重视品牌形象管理，加强品牌培育和管理，不断提升品牌价值，走向更加广阔的市场。
门店规章制度守则7篇 门店规章制度守则篇1 1、理发店经营单位必须领取“公共场所卫生许可证”方能营业。“公共场所卫生许可证”必须悬挂在店内醒目处，并按国家规定定期到卫生监督部门复核。逾期3个月未复核，原“公共场所卫生许可证”自行失效。 2、经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具必须符合有关卫生标准。 3、应建立卫生管理制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，支持和接受卫生监督机构的监督、监测。 4、从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”方可上岗。 5、空调场所应有新风供应，新风入口应设在室外，远离污染源，空调器过滤材料应定期清洗更换。 6、必须备有供患头癣等皮肤病的顾客专用的理发用具，用后及时消毒。专用具必须单独消毒。 7、应有齐全的、有明显标志的消毒设施和消毒制度，配备足够数量供消毒周转用的理发用具和毛巾。毛巾须做到一客一换一消毒。 8、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开，干净毛巾应存放在带门的专用存放柜内。 9、剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。 10、室内禁止吸烟。 11、理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》和《化妆品卫生标准》的有关规定。 门店规章制度守则篇2
1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。 2、必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3、洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4、未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。 5、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6、严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。 7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。 8、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9、工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。 10、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11、穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12、严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。 13、工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。 14、员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。 门店规章制度守则篇3 为了更好地促进专卖店管理，提高店员素质，提升专卖店形象和效益，结合实际， 特制订本制度。
理发店管理规章制度 理发店管理规章制度 在充满活力，日益开放的今天，接触到制度的地方越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。大家知道制度的格式吗？下面是作者为大家收集的理发店管理规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。 理发店管理规章制度1 一、工作内容： 1、烧好开水，保证上班前各办公室开水供应； 2、每天早上淋花； 3、各办公室的关灯、关电、关门； 4、待领导离开后方能最后离开。 以上制度办公室人员要严格遵守，由大家共同监督。 目的：为彻底做好公司内部公共区域的环境卫生，营造一个良好的生产、生活环境和氛围，塑造清洁、整齐的厂容厂貌，特制定此管理条例。 二、适应范围： 公司全体干部员工。 三、公共场所环境卫生的要求和标准： 1、本规定中公共场所是指集团内公共通道、篮球场、羽毛球场、停车场等公共区域。 2、公共场所环境卫生的要求： A、地面无垃圾、污垢、积水、落叶、水果皮、烟蒂等； B、墙面无污垢、脏物，保持洁净。 C、绿化带要求定时修剪，保持水分充足，并随时清扫残枝落叶。 3、清洁要求和标准： A、清洁工须每日将公共场所清扫一遍，有污垢处需要冲洗一遍。但必须保证每周冲洗两遍。 B、清洁工要保证绿化植物的泥土水分充足，定时修剪枝叶，及时清除杂草、枯叶、垃圾等。
C、对于公共区域卫生的清扫，清洁工需在上班时间前一个半小时做好清扫，保证所有清扫工作、垃圾处理工作在上班前完毕；下班前再清扫一遍，须日扫日清。 D、对于花草，清洁工要定期（每周两次，周三、周六）培土、整理。 4、其他管理规定： A、集团所有干部员工必须将垃圾（纸屑、烟头、果皮等）放入指定的垃圾桶，不得随地乱扔。 B、集团所有干部员工不得在墙壁上乱涂乱画。 C、集团所有干部员工不得损害、折伤公司的一草一木。 D、严禁携带有包装、有瓜果皮、纸屑的食品进入公司内部。 E、对违反公司环境卫生管理规定者，一经发现、举报或查处，将在公司保安的监督下，强制按要求义务清扫指定区域的卫生。 F、对于举报违反环境卫生管理规定者，公司为其举报者保密并奖励10元/人·次。 G、对于员工在工作或搬运过程中不慎洒落在地面的'纸屑、包装盒、泡沫、垃圾等，清洁工和保安员有权可以要求当事员工将地面清扫干净；如果员工拒绝或态度恶劣，可立即向人力资源中心报告，由人力资源中心将按照本管理条例的相关规定给予处理。 H、清洁工必须要按照规定和要求给予清扫公司内部所有公共区域的清洁卫生，保安员要坚守岗位工作职责，对环境卫生的监督管理并要勇于值勤。 5、本管理规定自公布之日起开始执行，原有环境卫生管理规定与本规定有异的，以本管理规定为准。 6、本管理规定归属集团人力资源中心解释。 理发店管理规章制度2 为了强化物业保洁员的各项工作行为管理，提高物业保洁人员的工作效率，为业主提供优质的服务，给大家一个干净、整洁、舒适的办公环境，特制定本物业保洁员管理制度： 一、物业保洁员工作职责、工作守则及工作时间：
品牌形象管理规章制度 一、背景介绍 品牌形象是企业在市场上的重要资产之一，对于企业的长期发展和竞争力具有重要意义。为了确保品牌形象的可持续发展和管理，制定品牌形象管理规章制度是必要的。本规章制度旨在规范公司内部对品牌形象的管理和维护工作，促进品牌形象的塑造和提升，确保公司在市场竞争中具备良好的声誉和竞争力。 二、管理责任 1. 品牌形象管理部门负责制定品牌形象管理规章制度，并对全体员工进行培训和指导，确保规章制度的执行。 2. 公司领导层负有最终责任，要积极参与品牌形象的策划和管理，确保各部门的配合和执行。 三、品牌形象塑造 1. 品牌定位：明确公司品牌的定位和核心竞争力，以此为基础进行品牌形象的塑造。 2. 品牌标识：制定统一的品牌标识标准，确保在各种媒介上的标识一致性。 3. 产品和服务：确保产品和服务的质量和可靠性，满足客户的需求和期望。
4. 品牌传播：运用多种媒介进行品牌传播，包括广告、宣传、推广等，提高品牌的知名度和认可度。 四、品牌形象维护 1. 内部管理：建立内部沟通机制，加强对员工的培训和教育，使其成为品牌形象的忠实守护者。 2. 外部形象：确保公司与外部合作伙伴的合作一致性，严禁任何违背公司品牌形象的行为。 3. 客户体验：关注客户反馈，积极改进产品和服务质量，提供良好的客户体验。 4. 售后服务：建立完善的售后服务体系，及时解决客户问题，增加客户满意度和忠诚度。 五、品牌形象评估 1. 监测与测量：建立品牌形象的监测和测量机制，定期评估公司品牌的知名度、认可度和声誉。 2. 反馈与改进：根据评估结果，及时调整和改进品牌形象策略，确保品牌形象的可持续发展。 六、违规行为处理 1. 对于违反品牌形象管理规章制度的行为，将依据公司相关规定进行处理，包括但不限于口头警告、书面警告、行政处罚等。
美发店管理规章制度10篇 美发店管理规章制度【篇1】 1、员工日常管理制度 1.1、基本要求 1.1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 1.1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 1.1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。 1.1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。 1.1.5、保守本店经营机密。 1.2、工作要求 1.2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。 1.2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。 1.2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
1.2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。 1.2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 1.3、对待顾客 1.3.1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。 1.3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的.问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。 1.3.3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 1.3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。 1.3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。 1.3.6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。 1.3.7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
商场的形象管理制度 1. 引言 商场作为一种特殊的商业运作场所，形象管理对于商场的发展和经营至关重要。形象管理制度是商场为了维护良好形象和提升品牌价值而建立的一套规范和措施。本文将介绍商场的形象管理制度内容及其重要性。 2. 形象管理制度内容 商场的形象管理制度通常包含以下几个方面的内容： 2.1 员工形象管理 商场员工是商场的形象代表，他们的仪表、着装、言行举止直接关系到商场的 形象。因此，商场的形象管理制度应包括以下要求： - 严格控制员工着装，要求穿 着整洁、规范，符合商场形象定位。 - 员工必须保持良好的仪表形象，包括发型、 指甲等。 - 在与顾客沟通时，员工应以礼貌、友好的态度为原则。 - 员工应具备专 业知识和业务技能，以提供优质的服务。 2.2 商场环境管理 商场的环境整洁、装修风格和灯光亮度等，直接影响到顾客的购物体验和商场 形象。因此，商场的形象管理制度应包括以下要求： - 商场内部和外部的清洁工作 必须定期进行，保持环境的整洁和卫生。 - 商场装修风格应与商场品牌定位相符合，可以通过使用特色元素和标志性色彩等方式来体现。 - 灯光亮度应适中，不过亮或 过暗都会影响顾客的购物体验，商场应做好灯光的调节工作。 - 商场内部的音乐选 择应适合购物氛围，不宜过于吵闹或太过安静。 2.3 商场公共设施管理 商场的公共设施不仅需要保持良好的状态，还需要符合顾客的需求。商场的形 象管理制度应包括以下要求： - 公共设施如洗手间、休息区、儿童游乐区等必须定 期清洁和维护，确保设施的正常运作和良好的使用体验。 - 商场必须提供方便的无 障碍设施，以满足老年人和残障人士等特殊人群的需求。 - 商场的Wi-Fi信号覆盖 应稳定，并提供充足的充电设施，以满足顾客的需求。 3. 形象管理制度的重要性 形象管理制度对于商场的发展和经营具有重要意义，主要体现在以下几个方面：
汽车美容形象店制度 形象店销售管理制度: 第一章:总则 1(为了使昆明安德发标准形象店员工管理有所遵循，建立良好和谐的工作环境，特制定本制度。 2.本制度所称员工，系指本公司所雇用男女从业人员而言。 3.本店员工必须遵守国家的各项法律法规、规章制度，遵守公司的各项规章制度、员工守则及规定。 4.本制度自公司总经理签字之日起生效，由公司管理部门负责解释，公司有权根据实际对本制度进行修改和补充，修改和补充将会以通知或文件的方式进行公布。第二章:工作职责及工作制度 A(店长工作职责 1( 根据公司的政策制定相应的工作经营计划和阶段销售计划，并落实执行，对营业负最高 责任。 2( 全面负责标准店的业务拓展、日常经营与管理工作，包括人员调配、销售管理及帐目核 算及后勤保障等。 3( 对店员进行培训、督导，规范个岗位人员开展业务，协调各岗位的工作，考核各店员的 工作效绩。 4( 负责商品的订购、保管、盘点与退换。
5( 负责店内促销活动的顺利开展，同时严格执行公司统一的市场推广方案。6( 组织商品的进、销、存统计，定期向公司汇报周、月销售数据及库存数据。7( 负责标准店的行政后勤保障，为店员提供舒适的工作环境。 8( 及时向店员传达公司制定的方针政策，不定期向公司反馈市场信息及经营状况。 9( 处理顾客投诉及协调对外关系，树立标准店的良好形象。 B(销售人员工作职责 1. 热情接待顾客，推销产品及介绍服务，促进销售，不断提高销售技巧和能力。 2. 熟悉并掌握所有商品的特性，价格及宣传要点。 3. 保持买场的清洁，货架充实，商品陈列整齐，洁净，防止商品丢失。 4. 登记客户档案，发放宣传资料及会员卡，收集顾客需求信息。 5. 做好各项促销工作。 6. 知无不言，及时提出合理化建议。 7. 协助店长更换店内摆设及店内广告布置。 8. 其他公司交办的事情。 C(销售文员工作职责 1(负责客户的来店的接待，登记，统计，投诉受理，来电的接听，登记、处理。 2(日常办公文件的起草、处理、保管。办公用品采购、保管及印章的保管。3(负责客户电子质报卡的填写，并协助申请，并保存。 4(负责店内商品进、销、存的统计，保证货品安全。 5(负责公司月度、季度、年度销售的统计、建档、整理和保管。 6(完成其他公司临时交办的事情。 D(汽车美容技师工作职责 1( 根据《施工单》严格按照施工要求进行施工，并保证施工质量。