探析现代图书馆管理与服务的人本化

高校图书馆管理中的人本因素浅议摘要：本文从以人为本的角度，论述了高校图书馆在人本化管理方面的独特性，阐明其实施的必然性以及如何实施人本化的管理与服务，从而促进高等教育和科研事业的的和谐、健康发展。

关键词：高校图书馆人本化管理以人为本高校图书馆是高等教育体系构成中重要的组成部分，是高校教学与科研的有力支柱。

高校图书馆职能的发挥与其管理密切相关，在新时期里，为适应形势的发展和要求，就要加强以人为本的高校图书馆管理。

这种理念是人本思想在图书馆管理中的具体运用。

实行人本化的管理理念，就要把人做为管理中的决定因素，不能死板、教条从事物的观点去对待工作，而是要充分发挥人的能动性、创造性，从而使管理工作的目标得以实现。

1、高校图书馆有其独特的人本管理方式1.1 图书馆工作的专业方向性和管理的相对单一性高校图书馆一般都是以辅助支援教学科研为主要目标，方向性强，而且馆藏资源也是以本校的主导专业和科研项目为中心进行筹划与获取的，所服务的对象，主要是具有专业知识技能的教师和学生，这就要求在图书馆这一方面馆员需要具备相应的专业方向服务理念和意识，清楚自己所从事工作的专业性质和重要意义；那在师生这一方面呢，每个人的具体要求和素质不同，但是单一的专业性是基本相同的，所以要在全局管理的基础和前提下，有针对性地对个人、班级或年级提供有特定内容和条件的服务。

比如，工科院校和语言类院校图书馆服务的方向肯定不会相同。

1.2 管理工作的高层次和管理方式的严谨化高校图书馆员一般都被称为老师，这一称呼本身就决定了其自身所要面对的问题，和其所要提供的服务的性质。

高校图书馆馆员会有一种光荣、自豪的感觉，而一旦其认识到这一点儿，便会自觉的地将这种感觉溶入到日常的工作中去，这可以看做是一种集体升华或者是氛围影响，但归根结底是反映到个人的行为和态度中去，而且是一种积极的趋向。

由于高校图书馆的服务对象相对单一，所以在服务的各个环节都会更加严谨，换言之，更加规范和精细。

浅谈信息时代小学图书馆的人本化建设作者：何新来源：《科技创新导报》2011年第11期摘要:21世纪是信息化、数字化的时代,更是越来越重视人本意识的时代,在人的一生中发展的关键时期——小学时期,这种意识的培养更为关键,因此,小学图书馆建设中既要注重信息化建设也要加强人本化建设,做到与社会发展相适应。

本文简单分析了图书馆人本化建设的含义,并且对小学图书馆人本化建设提出了几点建议。

关键词:信息化小学图书馆人本化建设中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)04(b)-0222-01近几年来,随着国家对九年义务教育的重视程度越来越高,小学图书馆建设也取得了很大成就,有力地推动了我国基础教育的发展。

在当今科技迅速发展的信息化时代,数字技术在图书馆建设中的应用越来越广泛,许多小学开通的了校园网络,建立了电子阅览室,在一些先进地区,有些小学甚至开始了数字图书馆的建设,这些高科技手段的应用推动了图书馆事业的发展。

但是,我们还应该清醒地看到,在我国目前小学图书馆建设中仍然存在很多不足,值得我们去注意。

1 图书馆人本建设的含义对图书馆进行人本建设,就是在图书馆管理过程中实现人本化管理。

人本管理,顾名思义就是以人为本的管理。

美国管理学家哈罗德·孔茨说过:“管理就是设计和保持一种良好的环境,使人在群体里高效地完成既定目标。

”实现人本管理,关键是要营造出一个以人为中心的气氛。

要做到人本化管理,就要在管理工程中把人摆在重要位置,尊重人、理解人、信任人,营造一种和谐的、充满关爱的气氛。

在图书馆内部管理系统中,就是要对图书馆工作人员实行以人为中心的管理,对员工们实行人文关怀,合理配置管理资源,在图书馆营造良好的人文管理气氛。

这里需要指出的是,“人”并非仅仅是指读者,还包括图书管理员,因此,在人本管理的实施中不仅要做到“读者第一,服务至上”,还要树立“馆员第一,创新至上。

”的观念。

图书馆人本管理要建立在科学管理的基础之上,采取有人情味的管理方式。

浅谈民族图书馆人性化管理中图分类号：g250 文献标识码：a 文章编号：人性化管理是现代管理的新趋势、新理念，也是图书馆科学化管理的客观需求。

民族图书馆的人性化管理，包括对读者服务的人性化和对内部馆员的人性化，而两者是相辅相成、互动互补的机制，应该辩证地认识图书馆人性化管理的新理念。

人性化管理新理念，充分体现了科学发展观核心“以人为本”的思想。

民族图书馆管理中“以人为本”的思想，首先是按照人性化的要求，把馆员生活质量的提高，工作满意度的增加，发展进步的要求等人性化因素作为追求的目标。

尊重馆员的人格，发挥馆员的潜能，培养馆员自律精神，通过对全体馆员的人性化教育和管理，使馆员不断获取新知识、新技能，提高整体素质，增强责任意识和自立能力。

在民族图书馆的管理中，要更深层次的理解人性化管理的含义，首先要明确人本管理的内涵和它的实质。

什么是人本管理？（一）人本管理的内涵。

民族图书馆管理中的“人本化”，是指依据读者的个人需求和每个馆员的本性特点进行管理。

要树立一切工作的出发点，就是把馆员潜能得到充分发挥，工作主动性、积极性和创造性得到充分调动的以人为中心的管理理念。

这里“人本化”的“人”是包括两层含义，既是指作为图书馆管理主体的馆员，又是指作为管理客体的读者。

图书馆管理的工作中常提出“以人为本、服务创新”的主题口号。

这个主题强调的是“人”和“创新”。

“人”的含义，一是图书馆人，二是广大读者。

“服务创新”应该是围绕服务读者来创新，是围绕馆员管理素质的创新。

“以人为本”是一种思想和意识，“服务创新”则是实现这种思想的手段和途径。

只有通过“服务创新”，才能在新的发展环境下真正体现出“以人为本”。

公共图书馆服务手段是多样的，服务内容也是丰富的。

图书馆要想服务创新，首先就要解放思想、更新观念，然后才会有服务方法的创新。

通过服务内容的多样化创新，我们可以更好地满足读者的不同文化需求，保障人民群众基本文化权益，才能“以人为本”的口号不是空谈。

图书馆数字图书馆服务与图书管理员的角色随着科技的快速发展，图书馆服务正经历着巨大的变革。

传统的图书馆越来越多地采用数字图书馆服务来满足用户的需求。

在这个数字化时代，图书管理员的角色也发生了一系列的变化。

本文将探讨图书馆数字图书馆服务与图书管理员的新角色。

一、数字图书馆服务的定义数字图书馆服务是指通过互联网和相关技术，将图书馆的资源、服务和信息数字化呈现，方便用户在线浏览、检索和利用图书馆的文献资源的服务方式。

二、数字图书馆服务的优势数字图书馆服务带来了许多优势，使用户能够更方便、更高效地获取所需的信息和资源。

1. 资源丰富多样：数字图书馆服务能够提供大量的数字化资源，包括电子书籍、期刊文章、学位论文等。

这些资源种类繁多，满足了用户在不同领域的需求。

2. 全天候访问：数字图书馆服务不受时间和地点的限制，用户可以随时随地通过互联网访问图书馆资源。

这为用户提供了更加灵活的使用方式。

3. 检索便捷：数字图书馆服务提供了强大的检索工具，能够快速准确地找到用户所需要的资源。

用户可以通过关键词、作者、主题等进行检索，大大提高了查找效率。

4. 跨媒体连接：数字图书馆服务不仅提供了文字资源，还包括图像、音频、视频等多种媒体资源。

用户可以在一个平台上获取全方位的信息，深入了解并学习所需领域的知识。

三、图书管理员的新角色数字图书馆服务的发展给图书管理员带来了新的挑战和机遇，其角色也发生了一些变化。

1. 数字资源管理：图书管理员需要学习和掌握数字资源管理的技能，包括数字化收藏、数字化编目和数字资源的版权管理等。

他们负责维护数字图书馆平台的正常运行，确保用户能够顺利访问和利用数字资源。

2. 用户培训与指导：图书管理员需要对用户进行数字资源的培训和指导。

他们应该熟悉数字图书馆平台的使用方法，能够为用户解答问题并提供帮助。

通过培训和指导，他们可以帮助用户更好地利用数字资源。

3. 信息素养教育：图书管理员还应该开展信息素养教育的工作。

现代图书馆的服务原则与服务内容现代图书馆作为知识的宝库和学习的场所，在满足公众阅读需求的同时，也要充分发挥其社会和文化功能。

为了提高图书馆的服务质量和满足读者多样化的需求，现代图书馆秉承着一系列服务原则，并提供多样化的服务内容。

一、服务原则1. 平等互惠：现代图书馆坚持平等互惠的原则，即为所有读者提供公正、开放、个性化的服务。

无论读者的身份、文化背景或求知目的如何，都应受到公平对待。

2. 多元包容：现代图书馆致力于提供多种形式和内容的阅读材料，能够满足不同读者的需求。

不管是纸质图书、电子书籍、期刊、报纸还是音频、视频资源，图书馆都应提供一站式服务。

3. 及时高效：图书馆服务必须反应迅速，高效率地满足读者需求。

办证、借还书、咨询、参加活动等服务环节都应尽可能地节约时间，让读者享受便捷的图书馆体验。

4. 个性化定制：图书馆要充分了解读者需求，精心设计个性化的服务方案。

通过读者问卷调查、信息收集和分析等手段，为读者提供符合个人兴趣和需求的阅读推荐、活动策划等个性化服务。

5. 可持续发展：现代图书馆还要关注社会、环境和文化的可持续发展。

提倡绿色环保、数字化服务，降低对纸张的依赖，积极参与社区公益活动，传播阅读文化，推进城市文化建设。

二、服务内容1. 自助借还书服务：现代图书馆提供自动借还书设备，读者可通过自助借书机进行借还书操作，不再依赖人工服务。

该服务方便快捷，有效减轻图书馆工作人员的负担。

2. 信息咨询服务：图书馆设置信息咨询台或提供网上咨询平台，为读者解答疑问。

无论是关于图书馆的政策规定，还是对特定学科领域的咨询，图书馆应提供专业、详尽的回答，指导读者获取所需信息。

3. 文献检索与借阅服务：图书馆提供文献检索与借阅服务，读者可通过图书馆自己的数据库或合作机构的资源库进行文献检索，并借阅所需的学术文献。

图书馆还会不定期更新书籍和期刊的采购情况，保持馆藏资源的丰富性和时效性。

4. 数字资源服务：现代图书馆积极采用数字化技术，为读者提供电子书籍、期刊、报纸等数字资源。

公共图书馆人本管理的思考与实践【摘要】本文简要论述了图书馆人本管理的含义和人本管理在公共图书馆管理中的必要性，提出在图书馆管理中“以馆员为本”和“以读者为本”要相辅相成，共同发展，同时，提出实现公共图书馆管理人本管理的有效途径。

【关键词】公共图书馆人本管理馆员读者图书馆是一个收藏资讯、原始资料、资料库并提供相关服务的地方。

图书馆学家施莱廷格（martin schrettinger）指出“人本价值观念是图书馆职业的核心”，把人本管理的思想应用到公共图书馆的建设中来，可以帮助我们推进图书馆管理与服务。

1.图书馆人本管理的含义人本管理，就是以人为本的管理。

早在1929年，陶述先先生就提出，“图书馆，其要素有三：书籍、馆员与读者。

”由此可见，人是构成了图书馆的重要要素。

其中，读者是图书馆的服务对象，是被服务的主体。

馆员是图书馆的服务主人，是服务的主体。

1933年，美国图书馆学家巴特勒（pierce.bulter）在《图书馆学导论》中提出“图书馆作为一个‘专业’，和其他任何一个专业一样，有技术、科学和人文这三个层面”，将图书馆学推进了新的阶段。

图书馆的人本管理，主要包含两个方面：其一是以馆员为本，其二是以读者为本。

馆员的业务水平、工作能力、文化素养、创新理念、敬业精神越高，图书馆的建设、服务和发展越持久。

以读者为本，就是要充分考虑读者的需求，为读者提供人性化、个性化的服务，保障每一位读者获取信息和知识的权利。

同时，图书馆的人本管理还应做好这两方面的协调统一，通过采取科学的机制和制度使得“以馆员为本”和“以读者为本”相辅相成，实现共同发展。

2.公共图书馆人本管理的必要性图书馆从本质上具有信息传递、教育性和公益性等特征，而公共图书馆更显著的体现着这些特点。

公共图书馆是为市民服务的图书馆，一般由政府税收来支持。

与专业图书馆不同，公共图书馆的服务对象可以针对儿童到成人，即所有的普通居民。

正如范并思教授所论述的那样“公共图书馆不但是一种社会机构，而且是一种社会制度，它的存在使社会中每一个公民获得了自由获取知识或信息的权利”。

关于高校图书馆实行人本管理的探讨摘要：本文论述了人本管理的含义，并从图书馆员和读者两方面探讨了实行人本管理的重要性。

那就是对图书馆员实施人本化管理和对读者实施人性化服务。

关键词：人本管理；高校图书馆；读者中图分类号：g648 文献标识码：b 文章编号：1672-1578（2013）05-0001-01近几年来，图书馆界把”以人为本”引入了图书馆的管理与服务，使图书馆的管理与服务有了一个质的飞跃。

要使图书馆的职能得到充分的发挥，必须坚持科学发展观，坚持以人为本的管理与服务。

1.人本管理的含义所谓人本管理，就是把”人”作为管理活动的核心。

其核心就是关心人，了解人，尊重人。

提倡图书馆的”以人为本”的管理，目的是通过激励，尊重，沟通，交流，民主协商，使人的心情愉悦，舒畅，精神振奋，产生互动式的感染与共鸣。

2.对图书馆员实施人本化管理馆员是联系图书馆与读者之间的桥梁和纽带，馆员的业务水平、文化素质、创新理念、敬业精神越高，图书馆的建设和服务就越好。

因此必须在图书馆管理中运用”以人为本”的管理体制，充分体现馆员的主体作用，更好地发挥他们的积极性和创造性。

2.1尊重、理解、信任馆员，建立馆员与读者之间、馆员与馆员之间的和谐关系。

信任馆员就是要相信他们的人格、人品、责任心和工作能力，同时管理者要善于对馆员取得的成绩多加赞赏，用人性化的规章制度来管理馆员，使更多人具有成就感，为馆员提供便利的工作条件和环境，尽量避免不必要的重复劳动。

让馆员既有自由发展的空间，又和图书馆事业的整体发展相适应。

2.2公平竞争，机会均等。

多年来高校图书馆有些人拈轻怕重，分配严重不公，极大地挫伤了广大员工的积极性。

现代图书馆应根据”公开、平等、竞争、择优”的人性化原则，图书馆应定期实行”竞争上岗”，充分调动馆员的积极性，主动性，发挥其潜能，为图书馆做出更大贡献。

2.3运用激励机制，充分调动馆员的积极性。

用激励和鼓励的手段来调动馆员工作的积极性、主动性和创造性。

图书馆读者群体分析与服务随着信息时代的来临，图书馆作为传统的知识管理和传播机构，正面临着新的挑战和机遇。

为了更好地满足读者的需求，图书馆需要深入了解读者群体的特点和需求，有针对性地提供服务。

本文将对图书馆读者群体进行分析，并探讨如何提供更好的服务。

一、读者群体分析1. 年龄分布图书馆的读者群体涵盖了各个年龄段的人群。

根据统计数据，年轻人和中年人是图书馆的主要读者群体，占比分别为30%和40%。

其中，年轻人更倾向于阅读文学、科技和流行文化方面的书籍；而中年人则更关注职业发展、人际关系和健康养生等方面的书籍。

2. 教育背景图书馆的读者群体中，大部分人都有较高的教育背景。

本科及以上学历的读者占比达到70%。

这些人具有扎实的专业知识和强烈的学习需求，他们希望能通过阅读丰富自己的知识储备和提升自身的能力。

3. 兴趣偏好读者群体在阅读兴趣上存在差异。

有的读者热衷于文学作品，喜欢品味经典和诗意的文字；有的读者对科学和技术类书籍充满兴趣，希望了解最新的科技发展；还有的读者对历史、艺术和哲学等领域有着浓厚的兴趣。

因此，图书馆应根据读者的兴趣偏好，精选相关书籍，提供多元化的阅读选择。

二、图书馆提供的服务1. 馆藏资源丰富作为知识的聚集地，图书馆应当提供丰富的馆藏资源。

除了传统的纸质书籍外，还应引入数字化资源，如电子书、期刊数据库等，以满足读者对多样化资料的需求。

2. 个性化推荐针对不同的读者群体，图书馆可以实施个性化推荐服务。

通过分析读者的借阅历史和兴趣偏好，将相关书籍推荐给读者，提供精准的阅读建议。

3. 阅读活动组织图书馆可以定期举办各类阅读活动，如讲座、读书分享会等，吸引读者参与其中。

这不仅能够丰富读者的阅读体验，还可以促进读者之间的交流与分享。

4. 学术研究支持针对具有较高教育背景的读者群体，图书馆还应提供学术研究支持。

例如，开设学术数据库、参考资料馆等，为学者们提供便利条件。

三、提升图书馆服务的方法1. 引入自助借还系统图书馆可以引入自助借还系统，提高借阅效率。