浅论图书馆管理及服务创新
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图书管理员如何推动图书馆服务的创新和改进图书馆一直被视为知识的殿堂和文化的灵魂,作为图书馆的管理者,图书管理员承担着推动图书馆服务的创新和改进的重要责任。
在当今信息时代,图书馆面临着新的挑战,包括数字化的变革、读者需求的多样化以及快速发展的技术。
因此,图书管理员需要发挥领导力和创新力,以便更好地满足读者的需求并提供前沿的图书馆服务。
1. 建立创新文化创新是推动图书馆服务改进的关键。
图书管理员应鼓励和培养图书馆员工的创新思维,建立一种鼓励大胆尝试和试错的文化。
这可以通过组织创新讨论会、提供培训机会和奖励制度等方式来实现。
通过建立创新文化,图书管理员可以激发整个团队的积极性和创造力,推动图书馆服务的创新和改进。
2. 引入新技术新技术的快速发展为图书馆服务的创新提供了巨大的机遇。
图书管理员应密切关注新技术的趋势并及时引入适用的技术工具。
例如,引入自助借还系统、数字化图书搜索平台和虚拟现实技术等,可以提高图书馆服务的效率和质量。
同时,图书管理员还应该为图书馆员工提供相关培训,确保他们能够熟练运用新技术来支持图书馆的日常运营。
3. 推广数字化服务随着数字化时代的到来,数字化服务已成为图书馆服务创新的主要方向之一。
图书管理员应积极推广数字化服务,例如电子书借阅、在线学习资源和数字化期刊数据库等。
这可以通过加强数字化资源的采购和推广活动,以及培训读者使用数字化服务的技能来实现。
数字化服务的推广可以满足读者的多样化需求,提高图书馆的服务水平和竞争力。
4. 强化读者参与读者是图书馆服务的核心和受益者,因此他们的参与至关重要。
图书管理员应积极推动读者参与,包括与他们进行沟通和反馈、组织读者俱乐部和活动、征集读者意见等。
通过与读者建立良好的互动关系,图书管理员可以了解读者的需求和意见,从而优化图书馆的服务内容和方式。
5. 加强合作与联盟图书馆服务的创新和改进需要跨界合作和资源共享。
图书管理员应积极寻求与其他图书馆、院校、社区组织和科研机构等的合作与联盟。
浅议图书馆管理与服务的创新摘要:随着图书馆向数字化的发展,传统图书馆的管理和服务已难适应当今图书馆发展的需要,以人为本和客户服务的管理将是图书馆发展的趋势。
关键词:以人为本;图书馆管理;客户服务随着社会的发展和技术的进步,图书馆事业蒸蒸日上,正如印度著名图书情报学家阮冈纳赞所言“图书馆是一个不断生长着的有机体”,受计算机技术、通讯和网络技术、高密度存储技术等先进技术发展的影响,图书馆工作也发生了深刻的变化。
由于数字图书馆的出现,图书馆的竞争对手已不是图书馆行业,而是整个信息服务业,图书馆只有更新管理与服务理念,提高服务水平,才能在竞争中求生存。
1图书馆管理模式的创新传统图书馆管理模式是以文献等实物为主要管理对象,围绕典藏而开展工作的“书本位”管理。
重藏轻用一直是我国图书馆管理模式的特点,但随着时代的发展,文献更新的周期不断缩短,有资料表明,基础学科的文献寿命为9~12年,而一些新兴学科和应用学科的寿命则为3~5年,甚至更短。
如此短的文献寿命,使“藏”显得不再重要。
同时图书超市的出现,使读者可以进店阅览,图书馆作为借阅图书的场所其优势正在慢慢淡化。
随着信息化、网络化进程的加快,读者对信息的需求也发生了很大变化。
读者获取信息将从传统的图书馆馆藏扩展到整个网络,已不再满足于当地图书馆或个别图书馆所提供的有限信息资源和文献信息服务。
1.1以人为本加强管理在图书馆管理中要以人为本,围绕人的行为和要求进行管理,这里的“人”包括图书管理员和读者两个方面。
首先人的管理是图书馆管理的中心所在。
以人为本,统筹管理是现代图书馆做大、做强、做久的立业不败之道。
其基本思想是:认识、掌握人的实质,了解人的需要、思想、心理和行为,充分尊重人、理解人、关心人,使个人目标与图书馆目标相协调,将图书馆建成一个学习互动型组织,创造良好的环境,促进人和图书馆的共同发展。
以人为本的先进性在于它摆脱了传统的以物为本的管理模式,把管理重心定位在“人”;以人为本的重要性在于它顺应了图书馆管理发展的趋势,是现代图书馆提高知识生产力的最佳选择。
浅议高职院校图书馆的服务与创新随着高职院校的不断发展壮大,图书馆作为校园重要的学术资源中心也承担着越来越多的责任和使命。
图书馆不仅是学生和教师进行学术研究和教学活动的场所,更是知识的宝库和智慧的源泉。
如何提供更好的服务、创新图书馆的管理和服务模式,提高图书馆的利用率和服务质量,成为高职院校图书馆需要思考和探讨的重要课题。
一、高职院校图书馆的服务现状当前,高职院校图书馆的服务内容较为丰富,主要包括图书借阅、文献检索、学术咨询、阅览、文献传递、信息发布等多种服务形式。
图书馆还开展了一系列的文化活动和学术讲座,为师生提供了宽松的学术交流平台。
一些高职院校图书馆还提供了电子阅览室、多媒体资源中心等先进的设施和服务,为师生的学术研究和教学活动提供了强有力的支持。
当前高职院校图书馆在服务方面还存在一些不足之处。
一方面,部分图书馆的资源配置和服务质量与学校的发展需求和师生实际需求不够匹配,导致了一些资源的浪费和滞销。
一些图书馆的服务模式和方式相对陈旧,缺乏创新意识,难以满足师生对图书馆服务的多样化需求。
为了提高高职院校图书馆的服务质量和利用率,有必要对图书馆的服务模式进行创新。
高职院校图书馆应当加大对信息化建设的投入,推动图书馆向数字化、智能化发展。
利用现代信息技术手段,构建图书馆数字化资源库和知识管理平台,为师生提供更加便捷和全面的信息资源共享和利用服务。
图书馆还可以通过建设个性化信息推荐系统、移动端图书馆应用等方式,提供个性化、差异化的服务。
高职院校图书馆还可以通过开展项目合作、资源共享等方式,拓宽资源渠道,共同提高图书馆的服务能力。
高职院校图书馆还应加强对图书馆服务质量的评估和监督。
通过建立图书馆服务质量评估体系,对图书馆的各项服务进行定期评估和监督,及时发现和解决存在的问题,提高服务水平和管理效能。
图书馆还可以通过开展问卷调查、座谈会等形式,听取师生对图书馆服务的意见和建议,及时调整和改进服务内容和方式。
公共图书馆管理与服务创新探讨【摘要】公共图书馆作为重要的知识传播和文化服务机构,在管理与服务方面一直面临着挑战和机遇。
本文从公共图书馆管理的特点、服务创新的重要性、数字化技术应用、读者参与和反馈机制、以及资源整合等方面进行了探讨。
在强调服务创新的必要性的结合数字化技术的不断发展,提出了要加强图书馆与读者之间的互动,建立更加有效的反馈机制。
合作与共享也被认为是图书馆发展的重要路径,促进资源整合,提高服务能力。
在总结了文章的主要观点,并展望了未来公共图书馆在管理与服务方面的创新路径,指出未来发展的趋势。
通过本文观点的探讨,可以为公共图书馆的管理与服务提供一些启示和借鉴。
【关键词】公共图书馆,管理,服务创新,数字化技术,读者参与,合作与共享,资源整合,创新路径,未来发展。
1. 引言1.1 研究背景公共图书馆作为图书资源的集中地和知识传播的场所,在社会发展进程中发挥着重要作用。
随着社会的不断进步和信息化时代的来临,公共图书馆管理与服务创新也面临着新的挑战和机遇。
为了更好地适应时代发展的需要,公共图书馆需要不断探索管理与服务的创新之路。
随着互联网技术的飞速发展,数字化阅读方式不断普及,读者对于图书馆的需求也发生了一定的变化。
传统的图书馆管理模式已经无法完全满足读者需求,因此需要对公共图书馆的管理与服务进行创新。
随着社会信息量的爆炸式增长,公共图书馆面临着管理资源稀缺和服务内容多元化的挑战,如何更好地整合资源、提升服务质量也是当前公共图书馆面临的重要问题。
为了更好地探讨公共图书馆管理与服务创新的路径,本文将从公共图书馆管理的特点、服务创新的重要性、数字化技术在图书馆管理中的应用、读者参与和反馈机制的建立以及合作与共享等方面进行探讨。
通过对公共图书馆管理与服务创新的研究,不仅有助于提升公共图书馆的管理水平和服务质量,更能够促进图书馆在数字化时代的发展和推动整个图书馆事业的进步。
1.2 目的和意义公共图书馆作为社会文化服务机构,其管理和服务创新至关重要。
图书馆阅览室管理与服务创新近年来,随着信息技术的快速发展和社会的变迁,图书馆阅览室管理和服务也面临着新的挑战和机遇。
如何更好地管理图书馆阅览室,提供创新的服务已经成为图书馆工作的重要议题。
本文将从管理和服务两个方面探讨图书馆阅览室管理与服务创新的现状和未来发展。
一、图书馆阅览室管理创新图书馆阅览室作为读者获取信息和知识的重要场所,其管理对于图书馆的运行效率和读者的体验至关重要。
在图书馆阅览室管理中,可以采取以下创新措施:1. 座位预约系统:通过引入座位预约系统,读者可以提前预约座位,避免到达图书馆后无法找到位置的尴尬。
这不仅提高了座位的利用率,也为读者提供了更加便捷的阅读环境。
2. 智能导航系统:在图书馆大楼内设置智能导航系统,方便读者快速找到所需书籍的位置。
这种系统可以通过显示屏或手机应用实现,以提供准确的导航和位置信息,提高读者的检索效率。
3. 阅览室空气质量监测:为了保障读者在舒适的环境中进行阅读,可以在阅览室内安装空气质量监测器,及时监测并调节室内空气质量。
这样可以有效提高读者的体验,并减少他们在阅读过程中的不适感。
4. 阅览室安全监控系统:为了保障读者和图书馆的安全,可以在阅览室内部和外部安装安全监控摄像头。
这样可以有效地预防和处理窃盗、破坏等事件,提高图书馆阅览室的安全性。
二、图书馆阅览室服务创新除了管理创新外,图书馆阅览室的服务也需要不断创新和改进,以满足读者的需求和提升阅读体验。
以下是一些创新的阅览室服务:1. 个性化推荐服务:通过分析读者的借阅记录、阅读兴趣等信息,图书馆可以为读者提供个性化的图书推荐服务。
这可以通过提供阅读推荐系统,或者安排图书馆员进行咨询等方式实现。
个性化的推荐服务可以帮助读者更快地找到符合自己需求的图书,并丰富阅读体验。
2. 数字资源服务:随着数字资源的丰富和多样化,图书馆可以提供更多的数字资源服务。
这包括电子书、在线期刊、数字图书馆等,读者可以在阅览室内自主访问和阅读这些资源。
新时期图书馆管理工作创新7篇篇1图书馆作为储存和传播知识的重要场所,其管理工作直接影响到图书馆的发展和利用。
特别是在新时期,随着科技的不断进步和社会需求的不断变化,图书馆管理工作面临着许多新的挑战和机遇。
因此,我们需要不断创新,以适应时代的发展和读者的需求。
一、创新管理理念在新时期,图书馆管理理念需要不断创新。
首先,要以读者为中心,注重读者的需求和体验,以提供更加优质的服务。
其次,要注重信息化管理,利用现代科技手段,提高管理效率和服务水平。
此外,还要注重知识管理,通过对图书馆资源的整合和利用,为读者提供更加丰富的知识和信息。
二、创新管理模式在新时期,图书馆管理模式也需要不断创新。
首先,可以采取总分馆模式,通过建立总馆和分馆,实现资源的共享和利用。
其次,可以采取市场化模式,通过引入市场竞争机制,提高图书馆的服务质量和效率。
此外,还可以采取社会化模式,通过与社会各界合作,共同推动图书馆事业的发展。
三、创新管理方法在新时期,图书馆管理方法也需要不断创新。
首先,可以采取信息化管理方法,利用现代信息技术手段,实现图书馆管理的自动化和智能化。
其次,可以采取知识管理方法,通过对图书馆资源的整合和利用,为读者提供更加丰富的知识和信息。
此外,还可以采取数据化管理方法,通过对读者需求和行为的数据分析,为图书馆的管理和决策提供更加科学依据。
四、创新服务模式在新时期,图书馆服务模式也需要不断创新。
首先,可以采取多元化服务模式,为读者提供多种形式的服务,如图书借阅、信息咨询、学术交流等。
其次,可以采取个性化服务模式,根据读者的需求和兴趣,提供量身定制的服务。
此外,还可以采取智能化服务模式,利用现代科技手段,为读者提供更加便捷和高效的服务。
五、创新人才培养在新时期,图书馆管理工作的创新还需要注重人才培养。
首先,要加强图书馆员的培训和学习,提高其专业素质和管理能力。
其次,要引进优秀人才,为图书馆的发展提供人才保障。
此外,还要建立激励机制,激发图书馆员的工作热情和创造力。
浅析图书馆管理的创新服务摘要随着网络技术的应用,图书馆与其他领域一样,面临着各种各样的问题和挑战。
在网络时代,图书馆的优势、吸引力在哪里?需要我们进行不断的思考和探索。
图书馆建设要主动适应新形势,主动把握新机遇,针对存在的现实问题,进一步创新管理、优化服务,以充分发挥图书馆的功能和作用。
文章分析目前图书馆面临的机遇和挑战,提出图书馆服务管理工作创新的一些思考和对策。
关键词:图书馆;服务管理;创新一、转变观念,不断强化服务理念(一)要变被动为主动要变借借还还的被动服务为提供信息资源和协助教育教学的主动服务。
“服务为先”是图书馆的根本宗旨,为保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源、提供文化娱乐是图书馆的职能,变被动服务为主动服务是新形势下图书馆服务工作的主要特点。
(二)要变“推销”为“营销”推销就是卖掉商品,对图书馆而言就是图书馆的座位被坐满了,书被借走了。
而营销是满足客户的个性化需求。
图书馆服务营销不是把入馆人次和流通量视为成功的指标,而是专注于读者对图书馆服务的满意度。
也就是说,服务不是取决于图书馆所有的而是取决于读者所需的。
(三)要变传统为现代网络环境下的图书管理人员不再是传统的服务、简单的文献保存与传递,而将以文献收集、加工和管理为主逐步转向信息的开发为主,成为信息资源的管理者、信息的研究分析人员、信息的导航员。
所以新形势下的图书馆管理人员必须要有适应性和超前意识,要更新传统观念,积极学习现代技术,培养自身综合素质以适应现代信息化进程中的图书馆服务。
二、重创新,不断适应服务需求(一)注重服务细节由于读者年龄、知识和需求的差异,对服务要求也各不相同,只有重视细节服务,才能不断提高读者的满意度。
在网络时代,信息十分丰富,图书馆工作实质上是转入了一种不断深化的细节服务。
如以讲座的形式与学科课外小组合作,将图书馆知识列入学科教学计划,提升青少年学生及广大读者开发利用图书馆资源的水平。
浅论图书馆管理及服务创新摘要:图书馆是城市文明象征的标志之一,衡量一个城市是否机构健全,图书馆是不可缺少的部门。
随着信息技术的飞速发展和网络科技的介入,图书馆的管理工作显得有些滞后,不能更好地服务读者。
因此加强管理,及时创新势在必行。
关键词:图书馆管理创新科技网络引言特色资源图书馆是公共服务教育的重要组成部分,搜集、整理、收藏大量的图书资料,便于读者阅览、参考,获取所需的信息。
进入21世纪,随着经济的迅猛发展,信息化和科学技术也得到了快速发展,人类社会已经步入了信息化时代,人们获取知识的途径逐渐增多。
在这种形势下,图书馆如何发挥自身的优势,创新管理机制,更好地为读者服务已成为现阶段图书馆发展道路上迫切需要解决的问题。
笔者联系自身的工作实际,分析了现阶段我国图书馆管理中存在的问题,并针对如何创新图书馆管理工作提出了相应的对策。
1、图书馆的管理1.1图书馆的管理概念图书馆的管理工作是通过组织计划、领导控制等方法,将图书馆系统的各种资源(包括人力、物力、财力、信息等)进行优化配置,以其完成图书馆为群众服务、为广大读者服务的目标。
通过这些管理,让图书馆的内部得到最优发挥,以完美的姿态服务于读者。
由于时代的发展,传统的管理模式和概念显然不能适应新形势的要求,时代在进步,科技在发展,图书馆的运营模式和管理方式也应该随之发生变化。
最有冲击力的莫过于信息技术的引进。
例如传统的借阅书刊都需要有借阅证,读者每借一次书,签字盖章是必不可少的。
新形势下的管理优化了这些人工操作的繁琐,电子设备的引用极大地改善并代替了人力操作。
因此运用先进的、科学的管理方法势在必行,也更更好地为读者服务。
1.2当前管理中存在的问题在市场经济大潮的冲击下,图书馆的管理工作也面临着更大的挑战。
作为县一级的文化部门,当前图书馆主要面临的问题主要包括体制的滞后、基础业务薄弱、管理人才匮乏等方面。
这些问题也直接制约着图书馆的管理工作。
举例来说:图书馆的管理工作一般习惯于各自为政的分散型管理形式,使得缺乏宏观规划、管理、调控的能力;而在具体的管理细节方面,实行的却是严格的行政监控,缺乏一定的自主权,灵活性不足,由此束缚了创新的管理理念,长此以往,会让图书馆的管理模式僵化,缺乏创新意识。
图书馆阅览室管理与服务创新图书馆作为一种提供知识和信息资源的机构,扮演着重要的角色。
其中,阅览室作为图书馆的核心区域,旨在为读者提供良好的阅读环境和服务。
为了满足读者不断变化的需求,图书馆的阅览室管理与服务需要不断创新和改进。
本文将从以下几个方面进行论述,分析图书馆阅览室管理与服务创新的重要性以及具体的实施方法。
首先,图书馆阅览室管理与服务创新对于提升读者体验至关重要。
阅览室作为图书馆读者活动的重要场所,其管理与服务质量直接关系到读者对于图书馆整体印象的形成。
通过创新管理手段和方式,图书馆能够提供更加人性化的服务,为读者打造一个舒适便捷的学习阅读环境。
比如,引入智能化管理系统,提供自助借还书服务、在线预约、电子资源访问等便利功能,帮助读者高效利用阅览室资源。
其次,图书馆阅览室管理与服务创新还有助于提高图书馆的资源利用率。
阅览室作为图书馆资源的主要使用场所,如何更好地管理和使用这些资源,对于图书馆的服务效能至关重要。
通过创新管理手段,图书馆可以实现资源共享、优化排版,提供个性化服务等,进一步提高图书馆资源的利用率。
此外,引入数字化技术,构建虚拟阅览室等创新方式也能够让图书馆的资源更好地与读者互动,实现资源的最大价值。
另外,图书馆阅览室管理与服务创新能够提升图书馆的社会影响力。
传统的图书馆阅览室通常只提供传统的纸质图书资源,缺乏多样化的服务。
而通过创新管理与服务,图书馆可以更好地满足读者的需求,提供更加丰富的资源和服务。
比如,引入数字图书馆、电子阅读器等新技术设备,为读者提供更多元化的阅读选择,增加阅览室的吸引力和影响力。
最后,图书馆阅览室管理与服务创新需要多方共同努力。
除了图书馆管理部门的努力外,还需要读者的积极参与和反馈。
只有通过与读者的紧密合作,听取他们的建议和意见,图书馆才能更好地了解读者的需求,并针对性地进行创新和改进。
因此,图书馆应该积极开展读者调研,建立意见反馈机制,并及时采纳读者的建议,提高阅览室的服务质量和管理水平。
新时期图书馆管理工作创新5篇篇1图书馆作为推广和普及知识的重要场所,其管理工作的重要性不言而喻。
随着时代的不断发展,图书馆管理工作也面临着诸多挑战和机遇。
本文将从管理理念、管理模式、服务模式等方面进行探讨,提出新时期图书馆管理工作的创新思路。
一、管理理念的创新在新时期,图书馆管理理念应注重“以人为本”,即以读者为中心,以服务为宗旨。
管理人员应充分认识到读者的需求和权益,积极转变管理观念,从过去的“看管式”管理转变为“服务式”管理。
同时,要注重员工的培养和发展,提高管理人员的素质和能力,为读者提供更加优质的服务。
二、管理模式创新在新时期,图书馆管理模式应注重信息化、数字化和网络化。
传统的管理模式已经无法满足现代读者的需求,而信息化、数字化和网络化的管理模式则能够实现资源的共享和高效利用。
通过建立完善的信息化管理系统,可以实现图书资源的自动化管理、网络化管理,提高管理效率和服务质量。
三、服务模式创新在新时期,图书馆服务模式应注重多元化、个性化和智能化。
读者的需求是多样化的,因此图书馆应提供多元化的服务模式,如参考咨询、读者活动、电子资源等。
同时,图书馆还应根据读者的不同需求,提供个性化的服务,如定制化的推荐、预约、提醒等。
另外,智能化的服务模式也是未来的趋势,通过人工智能、大数据分析等技术手段,可以为读者提供更加智能、便捷的服务。
四、资源建设创新在新时期,图书馆资源建设应注重数字化、网络化和特色化。
数字化和网络化的资源建设可以实现资源的共享和高效利用,同时也可以方便读者随时随地访问和使用。
另外,特色化的资源建设也是非常重要的,图书馆应根据自身的定位和读者需求,建设具有自身特色的资源体系,提高图书馆的知名度和影响力。
五、合作与交流创新在新时期,图书馆应积极拓展合作与交流渠道,与高校、科研机构、企业等建立广泛的合作关系,共同推动图书馆事业的发展。
同时,图书馆也应加强国际交流与合作,学习借鉴先进的管理经验和服务模式,提高自身的管理水平和服务质量。
浅论图书馆管理及服务创新
作者: 罗伟
来源:《办公室业务(上半月)》 2017年第11期
【摘要】创新作为当今时代发展的主题,有其独特的价值。在图书馆事业中,创新更是如
灵魂般的存在,毫不夸张地说,图书馆想要在新时代的潮流下稳步发展,必须重视管理服务创
新,本文对这个问题展开详细论述。
【关键词】图书馆;图书管理;服务创新
图书馆工作创新的关键问题就是管理工作和服务的创新,在以往的图书馆管理中,管理核
心是以书为媒介建立与读者的交流,是以人为核心;而在新时期图书馆管理的核心是建立人与
计算机的有效结合,是人机结合。当今时代是知识爆炸的时代,图书的数量可想而知,图书馆
管理和服务的创新势在必行,这就对图书馆管理提出了两方面的要求:要具备将计算机信息技
术与图书管理有机结合的能力,其次是要具备一定的创新能力。充分调动图书管理员的积极性,
是图书馆管理创新的根本,培养其在网络时代的管理能力,才能顺应时代的发展和需求。
一、管理创新
(一)转变图书馆员的角色。随着当今计算机水平的迅速发展,传统的图书管理在网络模
式下迎来了新的挑战和机遇,对图书馆的管理模式提出了新的要求。作为新时期的图书馆员,
应该具备专业的管理知识,同时也要具备一定的图书整理、贮存和检索的能力,能够准确迅速
地将图书馆中的知识呈现给读者。
(二)提高图书馆员管理知识。提高馆员的管理知识,可采用继续教育的方法。就是不断
地深化馆员的专业知识,提高他们的业务服务水平。对馆员根据不同岗位的实际情况进行培训。
首先要制定详细的培训计划,建立严格考核审查制度,确保教育的进行。其次就是要尽可能地
让馆员参与培训,期间可以适当地聘请一些专家学者进行专题讲座,让他们了解图书管理的新
观念、新方法。最后就是开展相关的管理研究,借鉴其他图书馆管理的先进经验,开拓其认识
水平,分派馆员到先进的图书馆去学习优秀的管理经验和方法。
(三)建立激励竞争机制。优秀的管理,离不开激励竞争制度的支持,图书馆可以制定这
方面的激励竞争机制,充分发挥工作人员的管理积极性,对其业务素质和工作能力也有着很好
的约束作用。各岗位馆负可以结合自己岗位的特点和要求,制定不同的考核标准,定期对优秀
图书管理员进行评选,并给予其相关鼓励和支持。这样就会使其他馆员产生危机感,营造一种
积极向上的岗位竞争氛围。
二、服务创新
图书馆是人类生活的重要组成部分,它可以为社会提供服务。但是随着社会的不断发展,
人们对服务有了新的要求,这就迫切要求图书馆更新服务观念,提升服务质量。要想让图书馆
在新时期保持其应有的地位,就必须实现服务的创新。笔者认为可以从以下几个方面进行服务
的创新:改变以往被动的服务模式,转为主动型服务模式;由以往的文献服务转变为知识服务;
由以往的单纯型服务对象转为互联网多方面服务。服务创新可以分为服务内容的创新和服务方
式的创新:
(一)服务内容创新。1.开展个性化服务。在当今社会中,一般的图书服务已不能够满足
人们的需求,在新时期的服务模式中图书馆不再是单纯地提供原始文献服务,更多的是需要根
据读者的不同要求提供特色服务。比如图书专栏服务、相关知识汇总服务等。2.开展现代化网
络服务。互联网的普及为图书馆开展网上信息服务提供了支持,可以将图书馆的先天服务特色
与网络信息化相结合,使人们在网络中享受一种与图书馆不同的服务。图书馆员可以根据不同
书籍的信息进行分类和上传,将类似资源进行合理优化,这样不仅能够方便读者查找阅读,也
能够方便图书馆更好地管理。3.开展用户培训。图书馆的生存和发展离不开用户的支持,图书
馆可以凭借自己良好的阅读氛围、广泛的信息资源和良好的服务质量赢得用户的支持。但是在
实际中,不少用户对网络化的图书管理难免有些不适应,这时有必要对用户开展信息化培训,
让用户适应这种新时期的图书管理模式,培养用户搜索信息资源的能力,以方便他们能够快速
准确查询自己想要的资源,提高他们的信息素质,树立良好的信息意识。
(二)服务方式创新。1.变“浅层次文献型服务”为“深加工文献服务”。传统图书馆主
要以收集文献、提供信息为主,并不会对原始文献有过多的修改。随着时代的不断发展,很少
有人选择逐一阅读文献的方式来获取信息,这就要求图书馆要对图书信息进行深度提取,制定
图书的相关中心纲要,使读者在不浪费过多时间的情况下找到自己想要的资源。2.单纯型服务
变多元化服务。在我们的认识中,只有到达图书馆,才能提供相关服务。不少人想要获取信息
就必须要跑到图书馆才行,这种过于单一服务渠道已经不适应日渐发展的生活需要。图书馆可
以改变传统服务模式,提供针对性服务。开设集借阅文献、检索阅读、开设展览等服务的多元
化服务模式。从“单一服务型”向“多元化服务型”转变,为读者的阅读提供更多的渠道。
三、结语
当今时代网络信息化的飞速发展,使得图书馆面临着前所未有的挑战,图书馆想要在新时
期有序发展,必须要提高自己的管理和服务创新,只有通过管理和服务的改革创新,才能顺应
时代的发展。