多媒体教室管理服务系统
1、问题的陈述
现今多数学校都使用多媒体教室上课，作为一名多媒体教室维护工作的管理人员，要确保一线教学的顺利进行，其重要性是不言而喻的。就管理工作本身而言，其繁杂内容涉及到方方面面，既要涉及到多媒体教室设备物资的统计管理，又要涉及到设备日常维护、更新、巡查等记录内容。将这些管理信息记录备案，显得尤为重要，即可以方便日常的管理工作需要，还可以为日后有计划、有保障的管理工作提供重要的数据支持。但目前由于管理人员多采用纸质记录方式，并月_管理人员不止一人，因此，容易造成记录格式不统一，信息不规范，不利于查询、统计和修改，更不利于管理工作的高效性。以往的这种信息记录方式所带来的弊端，在我院教学评估期间对多媒体教室设备使用及维护情况的统计工作中，更加显现出来。
为实现多媒体教室管理信息的统一规范化，拟开发多媒体教室管理信息系统。该系统的开发实现，将对进一步规范多媒体教室管理工作有着积极的作用，具有很强的现实意义。此外，由于各所学校多媒体教室管理情况大同小异，因此，该系统将具有一定的推广和应用价值。
2、系统需求分析
2.1 系统目标
系统的设计开发将实现两个主要目标，第一，面向教师，为教师更好的使用多媒体教学环境，提供多媒体教学环境的设备信息和管理服务信息，多媒体教室的网上报修功能、多媒体教学环境使用指南信息、教师教育技术培训、教学资源下载等管理服务信息，为教师提供网上与多媒体教室管理人员沟通的途径和平台；第二，面向多媒体教室管理人员，是在多媒体教室多而且分散的情况下，为多媒体教室管理人员提供一个网络化的设备管理维护平台，解决目前多媒体教室管理落后的管理方式，提高服务效率和质量，以便配合教师更好的使用多媒体教室完成教学任务。云南大学多媒体教室管理服务系统定位于这两大目标来进行设计开发。
2.2 系统功能需求
2.2.1 面向教师用户的功能需求
（1）新闻公告
教师可查看最新发布的与多媒体教室相关的各类新闻和公告，让老师及时了解多媒体教室管理服务情况，如教室设备故障维修信息、停电通知、软件安装通知等信息，以便教师做好准备保证教学顺利进行。
（2）管理服务
教室设备：由于学校多媒体教室数量多、分散，教室配置不同、功能不同，以前经常有教师询问教室内有哪些设备，配置如何，能否满足我的教学需求等等，根据教师这种需求，通过此功能，教师能方便的查询到每一间教室的分布位置，详细的设备情况和软件安装情况，所具有的功能等信息，以便上课的教师提前做上课的准备。
规章制度：浏览教室的规章制度是为了达到规范合理有效使用多媒体设备的目标，现代教育技术中心制定了多媒体设备使用的一些的制度，并发布在这里供教师查看，提醒教师在使用多媒体设备时要遵守规章制度。
服务电话：将所有多媒体设备管理办公室的地址、办公电话和负责人的电话公布，这样在不同教学楼内上课的教室可以迅速查找到负责该教室的办公室和负责人。
（3）使用指南
教师在进入多媒体教室上课之前已经参加了教育技术培训，但大多数学校的教育技术培训往往侧重教育技术理论和教学软件的应用，对多媒体设备的使用培训不够重视，因此在本系统的教师培训功能重点从多媒体教学环境的使用和教育技术应用两方面来展开。多媒体教室的设备连接较多，结构复杂，使用过程容易出现故障。由于教师对设备了解的不够多，操作就容易出错，由于此类原因，如果管理维护不及时，会使多媒体教室的部分设备经常出现故障，这样不仅影响了正常教学，而且增加了维修费用。为了让教师能够更好更快的了解和使用多媒体设备，对上岗教师进行培训和提供一定的技术支持服务是必要的，系统提供每一间教室的操作指南，主要设备的操作和技巧，常用问题，把以往使用多媒体教室中出现的常用问题列出来，给教师提供帮助，把常见的问题列出来，这样教师看了之后能够提高使用效率，同时能够减少管理教师的一些不必要的工作量。
（4）教师培训
如何在信息化的教学环境下应用教育技术来促进教学改革提高教学效率和质量，教师教育技术培训是提高教师教育技术应用的意识、能力手段和方法的重要环节，也是实现教师教学能力、教学质量的提高的必经途径。由于高校教师工作的特点以及其教学任务艰巨，他们没有太多的时间来参加集中式的教学培训，目前很多高校所采的培训集中面授的教学方式，同时培训完后没有后继的工作去巩固培训内容，或者培训没有分批分层次进行，因此，学员很难在短期内把所应用于课堂教学之中。培训资料的丰富程度也直接影响培训效果，培训资料匮乏导致教师在培训的效果不理想，如果能为教师提供自主化的网络学习资源、便于交流的学习环境、可参考模仿的实践案例，那么教师可能会在培训中获得较大收益。但是由于各种原因培训效果并不理想。为了提高培训效果因此，教师教育技术培训模块，作为常规培训的必要的一个补充环节，还制作了这个模块，为上课教师提供的相关的培训资源，同时面授培训时讲解的课件也放在了里面，教师可可边观看边操作，有疑问还可在平台中反馈或及时找管理人员进行咨询。保证了教师更好的使用好多媒体教学环境，提高培训的成效。
（5）教室报修
该功能是提供教师和教学管理人员的沟通方式。主要是提供给教师使用，由多媒体教室多且分散，某一间教室有故障时，上课教师除了打电话给教室管理人员沟通，也可课后，把教室的设备鼓掌的情况如网络不通、笔记本连接无法使用、投影无法打开等情况，通过系统提供的教室报修表单填写并提交，管理人员在后台收到报修表单后，及时对教室进行检修更换，并给予回复，从而保证故障设备得到及时维修，保证多媒体教学顺利进行。教师用户只有注册后，并登录系统后，才能访问该功能。
（6）咨询留言
该功能是提供教师和教学管理人员一种沟通方式。教师在多媒体教室上课，可把需要询问的问题、教师把在教学中遇到的问题，以及教育技术应用问题、使用规定咨询、建议等以留言的方式留下，教室管理人员对问题进行解答。这些问题主要是一些询问类的问题，另外还有软件安装，以及没有明显影响到教学的设备小故障，例如麦克的夹子坏了，或者是投影仪不够清晰等等，每天上网了解这些信息及时给予回答和处理。
（7）相关下载
该功能提供了在多媒体教室中计算机中使用的一些常用软件工具，例如最新的木马专杀和杀毒软件升级包、媒体播放器、光盘镜像工具等，多媒体教室设备的操作手册、课件制作的模块、工具等，这些工具不仅仅是针对多媒体教室内的设备使用，根据经验，现在病毒的主要传播源是移动存储工具，因为提供给教师这些工具让他们在自己的电脑上制作课件时进
