优质护理服务在内科门诊实施的效果

第１１卷第９期・总第１６１期　２　０　１　３年５月・上半月刊　

疱甚至糜烂时，给予蒙脱石散剂局部涂抹。涂药时要观　

察口腔黏膜有无糜烂，溃疡及其演变情，勿刺激会咽部　

引恶心，导致患儿拒绝涂药。　

２．７健康宣教在输液室的阅读栏内，挂满关于手足口　

病的定义、治疗、护理等相关知识。手足口疾病不是终　

身免疫性传染病，可因再次感染而发病。手足口疾病流　

行期间，应少带孩子去拥挤的公共场所。还要注意孩子　

的营养、休息，避免日光暴晒，防止过度疲劳，降低机　

体抵抗力。　

３讨论　

通过１５７例手足口疾病患儿的护理，使护理人员认　

识到手足口疾病虽然传染性强，但只要采取及时正确的　措施、早发现、早治疗、早隔离，完全能够阻止远期并　

发症的发生，并有效控制其传播流行。主要在严格消毒　

隔离、密切观察病情变化、积极对症支持治疗方面及时　

正确。同时要加强患儿及家属的疾病、健康知识的宣教，　

才能阻止手足口病的传播流行。　

参考文献　［１］汤卫兰．手足口病６８例护理体会＿Ｊ］．中国中医药现代远程教育，２００７，５（１）：　５２．　［２］黄六英．静脉留置针肝素钠封管对血液病人凝血功能的影响ＩＪ］．中华ｌ临床护　理杂志，２００７，（５）：３４７．　［３］孙静，朱玉琴，杜永青，等．静脉留置针在门诊患儿输液中的应用及护理［Ｊ］．齐　鲁护理杂志，２００６，８（１２）：１５８６－１５８７．　（本文校对：张文娟收稿日期：２０１３—０４－０８）　

优质护理服务在神经内科的实践与评价　

黎倩平刘喜梅　

（河南省周口市中医院，周口４６６０００）　

关键词：优质护理服务；神经内科；实践；评价　ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２—２７７９．２０１３．０９．０７８　文章编号：１６７２－２７７９（２０１３）一０９—０１２０－０２　

神经内科的护理工作具有劳动强度大、综合技术水　

平高，患者病情危重、变化快等特点。为响应卫生部号　

召，积极参与“优质护理服务示范工程”活动。努力为　

优质护理服务对神经内科护理质量的影响分析　

刘雅平　

辽源矿业集团公司总医院神经内科，吉林辽源　１３６２００　

【摘要】目的研究分析优质护理服务对神经内科护理质量的影响。方法选取我院２０１０－－２０１２年收治的神经内科患者１００例，并　

将其随机分成对照组和观察组两组，对照组５０例患者采取常规护理方法，观察组在进行常规护理的基础上进行优质护理。根据　

两组患者的心理焦虑量表评分和抑郁量表评分比较两组患者的生存质量及护理质量。结果护理前，两组患者的焦虑及抑郁量　

表评分无明显差异，护理后两组患者焦虑及抑郁量表评分差异比较有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。结论对神经内科患者进行优质护　

理服务可以明显提高患者的生存质量，值得广泛推广ｃ　

【关键词】神经内科；优质护理服务；护理质量　

【中图分类号】Ｒ４７２　【文献标识码】Ａ　【文章编号】１６７２—５６５４（２０１３）０７（Ｃ）一００３４—０２　

神经内科是独立的二级学科，并不属于内科这个概念，脑、脊　

髓和周围神经组成了神经系统，神经内科主要诊治脑血管疾病、癫　

痫、脊髓炎和神经系统变性病等。优质护理服务是以病人为中心，　

强化基础护理，全面落实责任制，深化护理专业内涵，全麻提升护　

理服务水平的护理，其内涵主要包括满足病人的基本生活需要，保　证患者的安全与身体舒适，平衡其心理，取得其家庭与社会的支　

持。用优质护理治疗量来提升病人和社会的满意度。为深入分析　

优质护理服务对护理质量的影响，我院对神经内科患者进行了优　质护理服务，并取得了不错的效果，现将具体内容报道如下。　

１资料与方法　

１．１一般资料　

选取我院于２０ｌ０—２０１２年收治的ｌ００例神经内科患者，并　将其随机分成对照组和治疗组两组，对照组中男性２８例，女性　

２２例，年龄ｌ７—７９岁，平均年龄４５．４岁，具体病情：脑出血１８例，癫　

痫ｌ２例，偏头痛６例，脊髓炎８例，坐骨神经病６例；观察组中男性　

２７例，女性２３例，年龄ｌ９～８ｌ岁，平均年龄４６．１岁，具体病情：脑　

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优质护理服务在消化内科的应用体会

作者：资彩霞

来源：《特别健康·下半月》2013年第12期

【摘要】 目的：探究优质护理服务在消化内科的应用效果，以期能提高患者的满意程度。方法：随机抽取我院2012年6月至2013年8月消化内科患者140例，将患者随机均分为实验组和对照组两组。其中，队实验组70例患者采取优质护理服务，对照组70例患者采取常规护理，对两组患者的治疗效果及家属的满意程度进行比较。结果：两组患者的临床治疗效果及家属的满意程度均具有统计学意义（P

【关键词】 优质护理；消化内科；应用体会；治疗效果

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2013）12-0170-01

随着我国医疗体系的建立和不断完善，医疗队伍中逐渐加重以患者为治疗中心的思想。人们在对临床治疗效果要求较高的同时也逐渐提升了对医务人员服务态度的要求[1]。因此加重护理人员的专业素质，提升以人为本的治疗思想在当下医疗体系中显得尤为重要。下面，笔者就将优质护理服务在消化内科的应用体会汇报如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

本实验选取我院于2012年6月至2013年8月进行治疗的消化内科患者140例，将患者随机均分为对照组和实验组。其中，实验组男性患者43例，女性患者27例，年龄（21-66）岁，平均为（54±4.96）岁，对照组男性患者38例，女性患者32例，年龄（22-65）岁，平均为（53±4.27）岁。两组患者的年龄、性别、患病情况等差异均不具有统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1优化住院环境

保证患者居住环境的整洁、干净，并保持经常通风避免对流。保证病房内适宜的温度以及湿度，保证病房光照充足。保证患者有充足的的休息时间及良好的休息环境。提高患者及家属的满意程度，使患者保持良好的心态，提高治疗效果，避免出现并发症或相关不良反应。

优质护理服务在综合内科病房的应用

[摘要] 目的 探讨优质护理服务在综合内科护理工作中的应用。

方法 针对综合内科病房的护理工作特点进行分析，有目的、有计划、有步骤地实施规范化护理服务。 结果 通过实施全面全程优质的护理服务，患者对护理工作的满意度>98%，健康教育的知晓率>96%，医生对护理工作的满意度>99%。 结论 在综合内科病房开展优质护理，提高了护理质量，保证了医疗安全，创造了良好的社会和经济效益。

[关键词] 优质护理；综合内科；护理服务；服务理念

[中图分类号] r473.5[文献标识码] a[文章编号] 1674-4721（2012）04（c）-0109-02

随着社会的进步和医药卫生体制改革的不断深入，2010年卫生部在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动，提出了“夯实基础护理，提供优质服务”的要求[1]，本院护理部积极响应卫生部号召，及时下发了相关文件及要求，本科室成为本院优质护理示范病房之一。作为一个综合内科病房，收治的患者病种多，老年患者多，危重患者多，开展以患者为中心的护理服务，树立以人为本的护理理念，为患者提供温馨周到的人性化服务，融洽了护患关系，赢得了患者和家属的肯定，体现了护理专业的价值[2]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2009年10月～2011年10月本科室开放床位54张，其中重症病床8张，病床使用率达85%，护理人员共20名，均为女性，年龄18～40岁，平均25岁；学历：本科8名，大专6名，在读大专6名；职称：主管护师3名，护师6名，护士9名，助理护士2名。

1.2 在综合内科病房针对优质护理采取的具体措施

1.2.1 规范护理服务，重视主动性、细微处、人性化入院接待倡导“六个一”服务，即一声亲切的问候从“您好”开始[3]，为患者递上第一杯水（视病情），一张护理服务需求卡，一次通俗易懂的环境介绍，一次详细的首次记录，协助为患者订好第一餐，根据马斯洛的需要层次理论，提供菜单式护理服务。住院期间实行“五个落实”：落实整洁温馨的住院环境，床头张贴温馨提示，祝福语等；落实卧床患者的晨晚间护理，做到“病室、病床、患者”三整洁；落实饮食护理，根据病情制定个性化的食谱；落实外出检查有人陪送且检查不延误；落实操作前后的指导。出院时“四有”，有详细的出院指导，包括口头和书面的宣教手册；有专人了解护理服务的感受包括满意度调查；有专人送别，为患者整理物品送至电梯口；有专人出院回访，出院后责任护士与患者电话联系，了解身体状况，对患者存在的问题及功能锻炼饮食指导等继续指导。