50个电话销售异议处理
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电话销售保险之异议处理我不需要客户不需要，首先分辨是真异义还是假异议，不需要还是很正常的异议，一般客户不需要，10个不需要基本是上9个是假异议（有很多是没有听懂、不相信、经济问题等等，这种不需要一般都是敷衍）我相信需要在一步跟客户沟通，跟客户聊起来，从而获得更多的信息，挖掘出客户的需求后，客户自然的认真考虑一下是需要的了。
在电话销售中客户最多的会说我不需要，这个很正常。
正常没人会需要保险的。
也不会求着你买保险，相反，只有不正常的人才会想着买保险，因为，他已经知道了保险的重要性。
想要让正常的人买保险，只有让他们认识到，保险能给他们带来什么样的好处才行。
1、我非常理解您的想法，因为我们都是平平安安的所以感觉意外时非常遥远的事情，但是保险就是在不需要的时候来做一个准备的，您想一下有意外事故再去找保险公司去买保险，到时候也不会有任何一家保险公司会卖的对不对？保险就像是汽车上的备用轮胎，平时觉得没什么用，可到关键时刻就会防范爆胎的不必要的麻烦的2、我理解，现在我们是每天正常生活，工作，感觉意外似乎离我们很遥远，可是我们平时看报纸，电视上看骚每天都有很多意外事故在我们身边发生，没有人敢保证意外永远不会发生在自己身上，就好像没有人能够预测的到明天会有什么事情发生是一样的，如果说真是知道哪天会发生意外的话，那明天有事今天买保险最划算，关键是我们不知道风险什么时候发生，所以我们要提前预防，以防万一，汽车上的备用轮胎家里装的防盗门不都是起保险的作用吗？3、其实保险也可以理解成是爱心与责任心的代名词，保险不仅是对我们自身的一种关心，也是对家人的一番责任心，俗话说不怕一万就怕万一，万一不幸发生在我们自己身上了，那带给家人不仅是精神上的创伤，更现实的说，是影响他们以后的生活质量了，我想这也是我们不愿意看到的吧！更何况我们的计划只要交八年的钱就能保障十五年，十五年期满保障享受完了自己交的钱还可以全部拿回去，对我们客户来讲没有任何的经济损失，在攒这个钱的过程中我们得到的不止是一份保障，更多的是对家人的一份责任和关爱啊。
4、不需要说明我们现在很健康很幸福的，因为真正需要的保险的人是失去健康，遇到意外的人，对吧但是，他们再想要也买不到了，没有一家保险公司会承包的，保险就是生活中的未雨绸缪，把家庭的风险转移出去，为家庭多一份呵护，更显示出我们的生活中的智慧，我相信我们每个人都希望以最小代价，挽回最大的损失。
参加这个保险就是起到了，用最小的代价，挽回最大损失的可能。
我们只要平时给自己赞一个零花小钱，您可以做到。
我相信你这么精明一个人，可定不会错过这样一个机会的，对吧？您看我帮选择这个额度参加咱们样呢？电话行销资料，请勿泄露坚持参与专业分享快乐产品呈现前你们从哪里知道我电话的？X先生，我们是客服中心的，客户的号码是系统自动分配好的，我们只是负责把这个好的保障计划通知到您，让您做个参考和了解的，您自己做个决定就可以了的，耽搁您2分钟给你介绍下，好吧？异议处理问题集锦●我是觉得不错，但没有钱（客户敷衍的说没钱）A呵呵，我能够体会您的立场，我相信每个月为自己储蓄几百块钱也不会影响到您的生活品质吧，再说这个钱不是让您消费掉，也不是拿不回去的，让自己在养成一个投资理财好习惯的同时，还额外的为您的身体健康做一个高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户反应都是非常不错的呢。
B XX先生，您真会开玩笑，如果咱们现在真的没钱，我想您也不希望自己将来也没钱。
所以从现在开始，每天为自己节省一点点零花钱。
想想当时发行股票认购证时大部分的人都说没钱，现在看，当时买的人全发财了。
如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。
当时没买的人现在都后悔了吧！（如果客户真没钱）C x先生/小姐，您太客气了，不过我可以理解您的问题与担忧。
我们领一般固定薪水，每个月也都有一定的支出，例如：房贷、车贷、生活费等，现代的人真的是蛮辛苦的，但我们必须正视“没有钱”这个问题。
正因为没有钱，我们才更需要保障，因为自己和家人更不能承受突来大病而造成的庞大损失啊！●已购买其他同类保险A、XX先生/小姐，看来您还是非常有保险意识的，那这边想问下您的保障额度大约是多少呢?（如客户已购买重疾）其实以现今通货膨胀的一个趋势，连热干面都涨2块5我想您了，更别说武汉的医疗费用了，那我们这份保障计划正是在为自己存钱的同时，为您和您的家人增加一份高额保障，也是增添一份安心与放心啊B、XX先生/小姐，请问您投保的是哪方面的险种呢？（客户如有重疾），其实一旦生了大病，例如癌症，首期治疗费用至少得15万~20万的，（而且现在的多数癌症都是可以治愈的），那对于像我们这样的工薪阶层来说，负担是相当重的，同时还会连累到家人，即便是我们自己能够负担这样的费用，那毕竟还是需要我们把自己存的钱掏出来啊，毕竟现在赚钱都是不容易的哦。
如果现在开始，每天把手头的零花钱积攒起来，在积累的同时，把风险转嫁给保险公司，为自己准备一份10万---20万的保障，以备不时之需，都是很不错的。
C、XX先生/小姐，您完全可以放心的，健康保障只有不断增加，不会有重复的问题。
咱们提供的保障是一经确诊，提前就可以获得15万元的治疗费用，而拿发票是可以回单位的社保医保再报销一次的，所以通知到的客户反应都是非常不错的，我们也是一样的在线帮您登记办理……D、XX先生/小姐，保障不怕多，就怕需要的时候保障却不够或保障不全。
E、XX先生/小姐，您很有保险观念喔。
其实我们很多的客户也像您一样，身上也都有两三张保单，您知道的，保险不在乎多和少，而是一个有效的结合，就像我们的衣服一样的，夏天的衣服再多，冬天到了，也是不管用的。
我想没有人嫌自己的衣服多的吧？F、XX先生/小姐，我相信没有人真正清楚了解自己需要多少保障的，但在我们经济负担许可之下，以最少的费用为自己或家人规划最完善的保障，更是对家人的爱的表现。
G、那XX先生/小姐，我要恭喜您，这表示您的保险观念相当好，我相信保险是一个成熟而又负责任的人才会去考虑的事情，不过我建议XX先生/小姐，您不妨将我们这项计划当作是一个长期的保险理财计划，让自己养成定期缴纳保险费的好习惯，确保自己未来的生活。
●我要和我家人商量一下A、没问题! 和家人商量是应该的，也谢谢您这么重视这个计划。
可不可以先请教您是不是对我们这个计划相当满意呢？(满意)我们通知到的客户也是非常满意的，因为这份计划就和您刚才说得一样，(接客户满意的部份)，相信您家人也会赞成的。
更何况一天只要少少的为自己存XX元，却可以为您换来高额的医疗保障，我们很多客户也都回去一同邀请家人参加呢！相信您家人也会非常赞成的，我们也在线帮您登记……（不满意）XX先生/小姐，您是不是有什么不清楚的地方，我再跟您作个补充说明？是的，我能了解，要和家人商量是一定要的，这也表示您是个重责任更是爱家的人，其实X先生\小姐，您有了保险也等于全家都有了保障，我们之所以特别帮我们的贵宾规划此份保险计划，是因为……(接-产品特色)B、先生/小姐，您一定是比较顾家的人，所以才会如此在意家人的重要性。
我相信您的健康平安也是您的家人最关心的吧？您作为整个家庭的顶梁柱，万一真的发生什么不愉快的事情，那父母的赡养费，孩子的教育费该怎么办呢？C、其实参加这一个保障计划不只保障您自己，同时也是让您的家人多一份放心，在您每天在外奔波努力辛苦同时，才能保障您的生活质量。
而当您参加了此份保障计划，让您的健康保障有更妥善的安排，相信您家人绝对会很赞成，支持您参加的。
D、保险这种商品就是要早一点生效，早一点有保障才好，您立即购买是一个正确决定。
及早的给自己提供保障，相信他们一定会非常支持您去购买这样的保障计划的。
E、我很理解您的想法，XX先生/小姐，不过您有没有考虑过，当风险来临的时候，面临风险的是我们自己，要承担风险的也是我们自己，而加入一份理财保障计划，就是为了以后能更好的把风险转嫁给保险公司啊。
您何不现在就加入，为以后做好规划呢？●我不需要A、X先生，怎么会有这样的想法呢？我们通知到的客户都是非常满意的，咱们都知道：“人吃五谷生百病”，我们每天在报纸上、新闻中看到的危机健康的内容还少吗？（如苏丹红，多宝鱼，孔雀石绿。
）而且像我们周围也越来越多的听到明星也会遇到癌症的问题，而不能幸免。
（可以适当举例，如傅彪，梅艳芳……）更何况是普通人的我们呢？所以我们更应该在自己有能力的时候，为自己存一份高额保障，至少在经济上就无后顾之忧了啊！B、XX先生/小姐，没有一个人会清楚了解自己需要多少保障的，在我们经济负担许可下，以最少的费用，为自己或为家人，规划最完善的保障是非常有必要的。
更难得的是，此份保障计划是我们为客户争取到最佳的优惠方案。
每天只需要***元……C、XX先生/小姐，现在不需要使用保险，表示您现在非常健康平安，我非常的羡慕您。
就像现在买车子时都会配备安全气囊，我们都知道安全气囊平时是不需要的，但当风险发生时，它却是非常重要的配备。
因此平常不需要的事物，并不表示它没有必要。
D、随年龄的增长，对疾病的抵抗能力越弱，发病率越大，等年长后意识到身体虚弱时再购买大病保险，面对的可能是拒保，即便可以投保，保费也很贵。
所以该类险种往往需要我们在年轻的时候优先考虑。
何况，保费在*年后无理赔的情况下还可以返还。
既理财又获得了保障，一箭双雕哦。
E、正如美国前总统约翰逊所说：“对于一个愿意帮助他自己的人，我没有想出比购买保险更好的办法”我们还可以想象一下，未来一个孩子需要供养多少老人，如果每一个老人都没有大病保险，孩子将承担多么承重的医疗债务啊！●我有需要时，再与你联络我很理解您的想法，只是，我要提醒X先生/小姐的是，保险本来就是在不需要的时候购买它，需要的时候就大大方方的去用它的。
等到需要的时候，就算有人愿意花更多的钱也不一定买得到了！●我想比较一下同类产品XX先生/小姐，这个保障计划我们已经为客户作了事前的比较工作，XX先生/小姐这个计划，无论产品内容或价格都是精心为我行得客户规划的。
现在，癌症治疗的支出是一项沉重的负担，我们这个计划都帮您考虑周全，让您及早的获得最好的保障。
●我真的没有兴趣A、我想也是，如果您告诉我，您对保险有兴趣，我反而吓一跳！的确，一般人对于保险的兴趣总是不大，原因大都是因为没有充分了解，只是我要建议您不妨把这份计划当作是一个特别的理财方式，因为它是在您最需要保障的时候给您高达15万元的保障，尤其像XX先生/小姐现在您还这么的年轻，确保自己的赚钱能力是很重要的，不是吗？B、有钱人：辛辛苦苦几十年，一病回到解放前。
没钱人：病人身痛，家人心痛，没钱看病，痛上加痛。
依赖亲友：只能救急，不能救穷；依靠储蓄：杯水车薪，弹尽粮绝；依靠社保：覆盖少，钱还得自己找；买保险，是买父母对我们无私的恩情，是买妻子对我们无悔的爱心，是买小孩对我们无惧的托付，是买我们对未来的保障，是我们生命价值的体现●我公司福利好，帮我买了各种保险1..XX先生，那还是非常不错的，您指的是单位的社保医保还是基本的意外险呢？（针对性回答）其它：那也是您能力的体现啊，我们办理过的客户当中也有很多国家公务员啊，他们反应福利待遇虽然不错，可是一旦出现什么事情，营养费，误工费都是自己陶的，费用也是蛮高的，能有一份可以返本的保险做个补充也是不错的，反正钱存在哪里都是存着的2.首先恭喜您拥有了一份基本的保障，不过就目前来说，社保、医保或公司提供的一些福利保障，它们都属于基本保障，这是远远不够的。
